1. Introduction

1.1. The sale of "Prada” branded products executed remotely through this site (hereinafter referred to as the "Website") is governed by the following General Terms and Conditions of Sale. 

The products offered on the Website are sold directly by Prada Belgium SPRL (hereinafter referred to respectively as "PRADA” and the "Product(s)"). PRADA is a company incorporated under Belgian law, with registered office at Boulevard de Waterloo 38, 1000 Bruxelles, Belgium, with tax code and VAT no. BE 0643.876.793.

1.2. The use of the remote sale service governed by the General Terms and Conditions of Sale hereof is exclusively reserved to consumers, meaning natural persons acting for purposes not related to the business, entrepreneurial, artisanal or professional activities possibly carried out, over the age of 18 (or, if younger, authorised by their legal representative) (hereinafter referred to individually as "Customer" or, collectively, "Customers").

The resale or transfer of Products purchased on the Website for any commercial or professional purpose whatsoever is expressly prohibited.

1.3. The Products may only be delivered to an address in Belgium.

1.4. The languages used to conclude the sale contract through the Website hereof are: French, English and Dutch.

1.5. The General Terms and Conditions of Sale hereof are published on the Website for Customers’ information, storage and reproduction purposes, in compliance with the applicable laws currently in force.

1.6. The offering for sale and purchase of the Products are exclusively governed by the General Terms and Conditions of Sale published on the Website and in force at the time of the relevant purchase order placed by the Customer (hereafter referred to as the "Order").

PRADA reserves the right to amend the General Terms and Conditions of Sale hereof at any time.

Any amendments shall only be effective in respect of Orders made after the date the new version of the General Terms and Conditions of Sale is published.

The replacement of the General Terms and Conditions of Sale hereof with a new version automatically implies the non-applicability, ineffectiveness and non-enforceability of the former version with respect to Orders made after such previous version is removed from the Website, also in the event such General Terms and Conditions of Sale are in any way accessible and/or available to the general public through other internet websites other than the one indicated above.

2. Product availability

2.1. The Customer acknowledges that the products offered by PRADA on the Website (hereinafter referred to as the "Products") are limited in number and he/she is therefore aware that PRADA shall need to check their availability at the time of the Order.

2.2. Occasionally the Products might be unavailable even though displayed on the Website. In such circumstances, PRADA shall inform the Customer promptly (and in any case within the deadlines specified in section 4.3) by email that the Order placed is not accepted by PRADA.

In the event the Order is only partially available, the Customer will be informed thereof. However, the Customer agrees and accepts to receive only the Products available, unless he/she has selected on the Website the option to receive the entire order as a whole. In such case the Customer will be asked if he/she either wishes to receive the Products that are available or fully cancel the order.

2.3. PRADA reserves the right to vary the articles sold on the Website at any time, without any notice.

3. Purchasing process

3.1. Each Product offered for sale on the Website can be viewed by following a dedicated link displaying the article's photographic images, unit price, colours and sizes (if applicable). For those Products expressly marked on the Website as "Pre-Order” or as "Pre-Ordered Product” or as "Personalized Products” being not yet ready to be shipped, the relevant dedicated link will also show the relevant estimated delivery date.

3.2. The Customer may order one or more Products, for a maximum of 4 units per Product, except as provided for certain types of Products. PRADA reserves the right to vary at any time the limitations to the number of Products that can be purchased through the Website.

3.3. The Products selected by the Customer shall be placed into a special section (hereinafter referred to as the "Shopping Bag").

A description of the Products, including measures or sizes (if applicable), together with one or more photographic images in digital format clearly showing the Products, shall be included in the Customer's Shopping Bag.

3.4. Although PRADA constantly takes steps to ensure that the photographs displayed on the Website accurately reflect the original Products, there may be some discrepancies due to the technical characteristics and colour resolution of the device used by the Customer. As a result, PRADA shall not be responsible for any possible inadequacy of the graphic representations of the Products displayed on the Website if due to the above technical reasons.

3.5. To view the Products selected and the total price of the Order, please visit the Shopping Bag page.

Before placing the relevant Order, the Customer is required to check the accuracy of the contents of the Shopping Bag and fill in the Order form in accordance with the instructions provided on the Website.

3.6. The purchasing process is completed as soon as the Customer presses the relevant final Order confirmation button (hereinafter referred to as the "Buy Button"), thereby validating his/her Order, which will be directly submitted to PRADA.

After pressing the Buy Button, the contents of the Order may no longer be modified by the Customer.

3.7. Before placing the Order, the Customer is required to confirm that he/she has read and accepted the General Terms and Conditions of Sale hereof. At the end of the purchasing process, it is advisable that the Customer save or print off the General Terms and Conditions of Sale.

3.8. The purchasing process must be fully completed; failure to do so entails that the Order cannot be submitted to PRADA.

3.9. Each Order and the Customer’s data required for the purchase shall be processed and stored by PRADA for the time period provided for and in compliance with the applicable laws currently in force and in accordance with the Privacy Policy available on the same page of the Website where these General Terms and Conditions of Sale are published.

3.10. Customers who have registered to log in the reserved area of the Website may check their Order status by logging in such area and accessing the ‘My Orders’ page.

3.11. The Customer is aware that he/she is responsible for the accuracy and truthfulness of any data entered on the Website or otherwise used at the time of the Order.

3.12. The Customer is aware that on the Website he/she may also have the opportunity:

  • to pre-order a selection of Products before their commercial launch or distribution and placement in the market, and
  • to order Products which he/she wishes to permanently personalize by adding non-removable customizations according to the modalities indicated on the Website (by way of example through hot stamping).

The Customer acknowledges that such Products are not yet available for the delivery at the time of the submitting of the relevant Order. The Products which may be pre-ordered by the Customers are clearly identified and marked on the Website through the wording "Pre-Order” or "Pre-Ordered Product”, and the Products which may be personalized by the Customers are clearly identified and marked on the Website through the wording "Personalized Products”.

3.13. The Customer acknowledges and agrees that if he/she pre-orders a Product, and/or orders a Personalized Product the relevant price shown on the Website and displayed in the Shopping Bag section shall be charged in advance to the Customer at the moment of the receipt of the Confirmation Email, as defined in the below section 4.2, though the Pre-Ordered Product and the Personalized Product are not ready to be shipped at that moment.

The Pre-Ordered Product and the Personalized Product will be delivered to the Customer within the relevant estimated date specified in the Product page description.

In case the Order sent by the Customer contains also one or more Pre-Ordered Products and/or Personalized Products in addition to the Products already available, all the relevant prices related to such Order shall be charged in advance to the Customer at the moment of receipt of the Confirmation Email, even if such Pre-Ordered and Personalized Products will be delivered at the relevant estimated delivery dates specified in the Product pages description.

3.14. Any further specification related to the payment, delivery and confirmation of the Pre-Ordered Products and of the Personalized Products are referred below in the respective sections.

3.15. The Customer acknowledges and agrees that, in addition to what is specifically provided herein for the Pre-Ordered Products and for the Personalized Products, the other sections of these General Terms and Conditions of Sale hereof will apply also to the Pre-Ordered Products and to the Personalized Products.

4. Conclusion of contract

4.1. Upon placement of the Order by the Customer, the Order is submitted to PRADA for processing and cannot be further modified or cancelled by the Customer.

The Order placed by the Customer shall be processed by PRADA only if the entire purchasing process has been duly completed, without any error being reported by the Website.

After placing the Order, the Customer will receive without undue delay an e-mail acknowledging that PRADA has received the Order. However, this does not mean that the Order has been accepted by PRADA. PRADA's acceptance of the Order and the conclusion of the contract will take place as described below in section 4.2.

4.2. The contract by and between PRADA and the Customer shall be deemed to have been concluded as soon as the Customer receives one or more confirmation emails from PRADA (hereinafter referred to as the "Confirmation Email").

The Confirmation Email shall be sent to the address indicated by the Customer in the Order form and shall set forth the relevant confirmation and a summary of the terms and conditions of the sale, such as: the Product's description and main features, the total Order price, including any shipping costs, the address for complaints, information on after-sale services, on the Customer’s right of withdrawal and its exercise.

4.3. PRADA reserves the right to not accept the Order placed by a Customer in the following events:

a)  the Products included in the Order are unavailable notwithstanding what is applicable to Pre-Ordered Products;
b)  there is a dispute between PRADA and the Customer relating to a previous Order;
c)  the Customer breached the General Terms and Conditions of Sale on previous occasions or has not fulfilled his/her obligations arising therefrom;
d)  PRADA assumes that the Customer is purchasing the Products in order to sell them for commercial or professional purposes;
e)  the Customer has been involved in, or is suspected of, illegal or fraudulent activities.

In such events, PRADA shall inform the Customer by email, within 15 (fifteen) days from the date of receipt of the Order, of the non-acceptance of the Order received.

4.4. In the event of partial availability of the Products, if the Customer has selected the option to receive the entire Order as a whole, he/she will be asked if he/she either wishes to receive the Products that are available or fully cancel the Order. If the cancellation is only partial, the Customer shall only be charged for the price of the Products actually purchased.

The Customer agrees and accepts to receive only the Products available, unless he/she has selected on the Website the option to receive the entire Order as a whole.

5. Price and Method of Payment

5.1. The prices of all Products offered for sale on the Website are inclusive of VAT.

5.2. The relevant prices shall be shown in Euro (EUR).

5.3. The total price displayed in the Shopping Bag includes shipping costs, if any, which shall be indicated separately.

In any event, PRADA shall seek the Customer’s express consent to charge any additional cost.

5.4. The prices shown on the Website and displayed in the Shopping Bag section upon placement of the Order by the Customer by pressing the Buy Button shall be charged to the Customer, provided that the Products ordered are available in that moment, except for the Order containing Pre-Ordered Products and/or the Personalized Products for which the relevant amount shall be charged in advance according to the following clause 5.6, even if they are not yet ready to be shipped at that moment.

PRADA reserves the right to modify the prices of the Products offered for sale on the Website at any time and without notice.

5.5. PRADA only accepts credit cards and the other payment methods expressly indicated on the Website before the placement of the Order by the Customer.

5.6. For the purposes of credit card payments, the Customer confirms and warrants that he/she is the owner of the credit card used for the purchase and the accuracy of all the relevant data entered at the time of purchase, such as: credit card number, expiry date and, if applicable, the security code.

Transaction amounts shall be charged to the Customer only following:

(i) the verification of the credit card data, (ii) receipt from the company issuing the credit card used by the Customer of the debit authorisation, and (iii) PRADA's confirmation that the Product is available and, in any event, after the Order is ready to be processed.

Both for the Orders containing only Pre-Ordered Products or Personalized Products and for the Orders containing also Pre-Ordered Products and/or Personalized Products, the total transaction amount will be charged for all Products – namely all those Products already available at that moment and the Pre-Ordered Products and/or the Personalized Products not yet ready to be shipped at that moment - at the moment of the Confirmation Email.

No amount will be charged at the time of submission of the Order.

5.7. For the purposes of payment through other payment service providers, the Customer confirms and warrants that he/she is the owner of the account used for the purchase.

Customers shall only be charged the relevant transaction amounts after receipt of the Confirmation Email from PRADA.

5.8. The purchased Products shall only be shipped after due payment of the amount owed by the Customer.

In the event the Customer cannot be charged the amounts due for any reason whatsoever, the sale process shall be automatically terminated and the sale cancelled, and the Customer shall be subsequently notified accordingly.

5.9. In the event one or more Products are unavailable and the Customer has decided not to fully cancel the Order, he/she shall only be charged the price of the available Products and the possible related shipping costs.

6. Delivery

6.1. The Customers will receive the Products separately as soon as they are ready for shipping, unless the Customer has selected on the Website the option to receive the entire Order as one shipment. The Products shall be delivered to the address indicated by the Customer in the Order. The Customer's - or any other person replacing and duly authorized by the Customer - signature shall be requested upon delivery of the Products.

6.2. For security reasons, PRADA shall not process any Order addressed to a post office box or accept any Order that does not allow to identify the natural person held to be the recipient of the Order and the relevant address.

6.3. The Products offered for sale on the Website may only be delivered to addresses in the countries indicated above (section 1.3). In light of the foregoing, any Order entailing delivery outside of these countries shall be automatically rejected upon processing of the Order.

6.4. In the event the Customer is subject to the application of shipping costs, such costs shall be indicated expressly and separately from any other cost or expense upon completion of the filling in of the Order and prior to pressing the Buy Button.

6.5. In compliance with the applicable laws currently in force, the term within which PRADA is required to deliver the Products purchased is 30 (thirty) days from the conclusion of the contract, with the exception of events of force majeure.

In every case in which the relevant Order refers to the Pre-Ordered Products and/or the Personalized Products, the delivery date shall be longer than 30 (thirty) days and PRADA shall deliver these Products at the estimated delivery dates or during the estimated delivery period agreed upon with the Customer, as shown to the Customer in the Product page description.

6.6. In the event PRADA does not deliver the Products ordered within the above term, the Customer shall request that PRADA delivers such Products within an additional term adequate to the circumstances, in accordance with the applicable laws currently in force.

The Customer shall in any event have the right to immediately terminate the contract if the Product ordered is not delivered within the additional term specified.

6.7. PRADA shall have the right to split the Order into multiple shipments, according to the availability of the Products for delivery, and the Customer will receive the Products separately upon their availability to be shipped, unless he/she has selected on the Website the option to receive the Order as a whole. PRADA may either charge the Customer for the Products as and when these are shipped or as a single payment.

6.8. As soon as the purchased Product is shipped, the Customer shall receive an email to the address indicated in the Order. Such email shall contain a shipment tracking code and an exclusive link that will allow the Customer to real-time monitor the delivery.

PRADA's Customer Service shall provide the assistance required for any potential problem relating to the delivery. Customers may contact PRADA's Customer Service by email at:

6.9. Alternatively to the delivery by courier, the Customer may request to collect the Products purchased directly from a store which may be selected on the Website at the time of the Order, provided that the relevant Order does not contain any Pre-Ordered Products and/or anyPersonalized Products. In the event the Customer does not collect the Products within 30 (thirty) days of receipt of the email informing him/her that the Product is available for collection, the sale contract may be cancelled by PRADA. In such case, the Customer shall be informed by email of such cancellation and shall be refunded any amounts already paid.

6.10. The Customer shall bear the risk of loss or damage to the Products from the moment in which he/she, or a third party appointed by the Customer and other than the carrier, physically takes possession of such Products.

In the event, on the other hand, the loss or damage to the Product occurs prior to the physical delivery to the Customer or a third party appointed by the Customer, PRADA shall refund the Customer any amounts already paid.

7. Product Conformity - Warranties

7.1. The sale of "PRADA" Products is subject to the legal warranties provided for under the applicable laws, as well as to any additional contractual warranties possibly provided to the Customer by PRADA.

7.2. PRADA is liable for any non-conformity, latent and patent defects of the Products under the conditions set forth under Articles 1641 to 1649 and 1649bis to 1649octies of the Belgian Civil Code.

PRADA shall be liable to the Customer for any lack of conformity that exists at the time the Product is delivered and that becomes apparent within 2 (two) years of the delivery.

At the time of delivery, the Customer is required to check the Product in order to ascertain that it conforms with the Product ordered and that it does not show any defects. The Customer shall inform PRADA of the existence of any such lack of conformity within a period of 2 (two) months from the day when the Customer detected the lack of conformity.

Any action by the Customer for lack of conformity shall be brought within a period of 1 (one) year from the day the lack of conformity was detected, although that period cannot expire before the end of the above mentioned 2 (two) years period.

Unless proved otherwise, any lack of conformity which becomes apparent within 6 (six) months of delivery of the Product shall be presumed to have existed at the time of delivery unless this presumption is incompatible with the nature of the Product or the nature of the lack of conformity.

Where the Customer brings action on the basis of a statutory warranty of conformity, the Customer may choose between the repair or replacement of the Product, in either case free of charge, unless this is impossible or disproportionate. Alternatively, if the Customer is entitled to neither repair nor replacement, or if PRADA has not made the repair or replacement within a reasonable time or without significant inconvenience to the Customer, and unless the lack of conformity is minor, the Customer shall be entitled either to require PRADA to make an appropriate reduction in the price or to rescind the contract. Any such refund made to the Customer shall be reduced to take account of the use that the Customer has had of the Product since its delivery.

7.3. In order to notify the existence of product defects and lacks and to demand one of the remedies listed above, Customers may contact PRADA at the addresses indicated in section 13 below.

8. Returns and refunds - Withdrawal

8.1. The Customer has the right to withdraw from the contract within 14 (fourteen) days as of the day following the delivery or collection of the Products, except for the Personalized Products. For split Orders, the relevant term shall begin on the day of delivery or collection of the latest Product.

8.2. In order to exercise the right of withdrawal, Customers may use the specific form accessible in the "Returns" section of the Website or directly in the "My Account" section if the relevant Customer is registered on the Website.

To this end, Customers shall be invited, to: (i) fill in the online form with the information required, (ii) apply on the parcel the sticker with the return address found therein, and (iii) prompt a withdrawal request to the courier appointed by PRADA by sending an email to with a copy to, specifying the address, telephone number and the selected date of collection of the parcel, such date to be confirmed with the courier.

A form with the instructions for product returns shall be put into each parcel containing the Products purchased.

8.3. In the event the Customer complies with the procedure set forth in the preceding paragraph, the courier appointed by PRADA shall collect the parcel containing the Products to be returned with no charges to the Customer. If, on the other hand, the Customer does not comply with such procedure, the return costs and any liability for loss, theft, damage or delay in the delivery shall be borne by the Customer.

8.4. The Customer may also be communicated the address the Products must be returned to by contacting PRADA at the following email address:

8.5. The Customer undertakes to return the Products for which he/she has exercised the relevant right of withdrawal without undue delay and, in any case, within 14 (fourteen) days of the date the exercise of the right of withdrawal is notified to PRADA.

8.6. Products must be returned in the same conditions in which they were delivered. The Customer must therefore ensure that the Products are intact and complete, that they have never been used, worn or damaged in any way, and returned in their original packaging, equipped with all the labels they were received with. In case a Product was provided with a security tag, the return of this Product will not be accepted if the original security tag has been removed, broken or damaged. The Customer is also informed that, based on security and hygienic-sanitary reasons, perfumes cannot be returned if the sealing cellophane and the original packaging have been opened, damaged, altered or removed.

PRADA shall check the packaging and conditions of each Product returned, the substantial integrity of such Products being an essential requirement for the exercise of the right of withdrawal.

PRADA reserves the right to reject the return of such Products that should result to have been damaged, deteriorated, stained or appear to be in a condition that unequivocally shows that they have been used for purposes other than for those verifications by the Customer strictly necessary to ascertain the nature and features of the Product purchased.

In the event the return is rejected, PRADA shall send a specific notice to the Customer and shall consequently not proceed to credit the amount paid by the Customer, reserving as well the right to claim compensation for any damage attributable to the Customer's behaviour.

8.7. PRADA shall refund any amounts due for the Products returned without undue delay and in any case within 14 (fourteen) days from the date on which PRADA becomes aware of the exercise by the Customer of the right of withdrawal.

In any event, PRADA reserves the right to withhold the refund either until receipt and verification of the Product or until proof by the Customer that he/she has returned the Product duly and in intact conditions, whichever occurs first.

The aforementioned refund shall be made by crediting the amount paid by the Customer with the same payment method used for the purchase, unless otherwise expressly agreed by the Customer and provided that no costs are incurred as a result of the refund.

PRADA shall inform the Customer by email of refund of the amount.

8.8. PRADA shall not be under the obligation to refund the delivery costs of the Products in the event the Customer has specifically selected a delivery method other than the standard delivery offered by PRADA.

8.9. The return of Products under this section is only permitted in respect of purchases made on the Website.

8.10. In consideration of the fact that Personalized Products are products permanently modified, and personalized specifically for the Customer on the basis of an individual choice of or decision by the Customer, and that their original manufacture cannot in any way be restored, the right of withdrawal cannot be exercised by the Customer in relation to any Personalized Products. Accordingly, the provisions contained in this section 8 will not apply to the Personalized Product, being understood that the exclusion of the Personalized Products from the right of withdrawal will not affect the application of the legal guarantees, provided for in the above section 7, also to such Products.

9. Limitation of liability

9.1. Except in the event of fraud, wilful misconduct, gross negligence, PRADA shall in no way be liable vis-à-vis the Customer for any indirect or consequential damages that may arise from the purchase of the Products offered for sale on the Website, including without being limited to claims from third parties, damages due to loss of savings or of goodwill arising from or related to the Order, whether or not foreseeable, and regardless of other cause of such damages even if the PRADA has been advised of the possibility of such damages in advance under any legal theory (statute, law, tort, contract or otherwise).

10. Product authenticity and intellectual property rights

10.1. PRADA warrants the authenticity and high quality of all the Products offered for sale on the Website.

10.2. The "PRADA" trademark, as well as all the figurative and non-figurative marks and, more generally, all the other trademarks, illustrations, images and logos found on the Products, relevant accessories and/or packaging, whether registered or not, are and shall remain exclusive property of the PRADA Group. The reproduction, in whole or in part, modification, tampering or use of such trademarks, illustrations, images and logos, for whatever reason and on any support, are strictly forbidden.

11. Retention of the contract

11.1. PRADA will store and archive on any medium, for a period of 10 (ten) years, all contracts entered into with the Customer for a value of €120 or more and the Customer will be able to access them at any time.

11.2. This right of access may be exercised at any time by contacting or the E-commerce Client Service, Via Orobia no. 3, 20139 Milan, Italy.

12. Governing Law - Disputes

12.1. The General Terms and Conditions of Sale hereof are governed by Belgian law and shall be construed accordingly, without prejudice to any other imperative provision of law more favourable to the Customer applicable in the country of residence of the Customer.

12.2. The Customer is entitled to request, on a free of charge basis, the use of a consumer mediation service in order to settle amicably any disputes relating to these General Terms and Conditions of Sale.

The Customer may contact the mediation service provided by the Consumer Mediation Service at the following address:

The Customer may also use the online dispute resolution service proposed by the European Commission in accordance with Article 14 of Regulation (EU) No 524/2013. This platform can be accessed at the following link:

This right to use the mediation service is an alternative mechanism but does not constitute a prior condition to the exercise of the right to bring a claim before courts, pursuant to the provisions of section 12.3.

12.3. Any dispute arising from the validity, conclusion, interpretation and/or performance of the General Terms and Conditions of Sale hereof, shall be brought before the Court of Brussels, where PRADA is domiciled, or before any other court having jurisdiction under the applicable laws.

13. Contact details

13.1. For any complaint, additional information or assistance relating to the Website or to the purchasing process and, in any event, for any request for information and/or clarifications in respect of the General Terms and Conditions of Sale hereof, Customers may send an email to the following address: or contact the E-commerce Client Service, Prada S.p.A., Via Orobia no. 3, 20139 Milan, Italy, or may call our international toll-free number 00800 800 PRADA - 00800 800 77232.

Last updated: February 20th, 2019



1. Inleiding

1.1. De verkoop van "Prada" merkproducten op afstand via deze website (hierna aangeduid als de "Website") wordt beheerst door de volgende Algemene Verkoopvoorwaarden.

De producten die worden aangeboden op de Website worden rechtstreeks verkocht door Prada Belgium BVBA (hierna aangeduid respectievelijk als "PRADA" en de "Product(en)"). PRADA is een vennootschap opgericht naar Belgisch recht met statutaire zetel te Waterloolaan 38, 1000 Brussel, België, belastingnummer en btw-nummer BE 0643.876.793.

1.2. Het gebruik van de verkoopdienst op afstand, geregeld door de Algemene Verkoopvoorwaarden is uitsluitend bedoeld voor consumenten, hieronder wordt verstaan natuurlijke personen die handelen zonder zakelijke, ondernemings-, ambachtelijke of professionele doeleinden, van 18 jaar of ouder (of, indien jonger, gemachtigd door hun wettelijke vertegenwoordiger) (hierna afzonderlijk aangeduid als "Klant" of gezamenlijk "Klanten").

De wederverkoop of overdracht van de Producten die worden gekocht op de Website voor enige commerciële of zakelijke doeleinden is strikt verboden.

1.3. De Producten mogen alleen worden geleverd aan een adres in België.

1.4. De talen die worden gebruikt om de verkoopovereenkomst te sluiten via de Website zijn: Frans, Engels en Nederlands.

1.5. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden gepubliceerd op de Website, voor informatie-, opslag- en reproductiedoeleinden ten behoeve van de Klant, in overeenstemming met de toepasselijke, geldende wetten.

1.6. De aanbieding voor verkoop en de aankoop van de Producten worden uitsluitend geregeld door de Algemene Verkoopvoorwaarden gepubliceerd op de Website, welke op het moment van het betreffende aankoopbestelling van de Klant gelden (hierna aangeduid als de "Bestelling").

PRADA behoudt zich het recht voor om de Algemene Verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen en/of aan te vullen.

Enige wijzigingen en/of aanvullingen zijn slechts geldig voor de Bestellingen die zijn uitgevoerd na de datum waarop de nieuwe versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden wordt gepubliceerd.

De vervanging van deze Algemene Verkoopvoorwaarden door een nieuwe versie houdt automatisch de niet-toepasselijkheid, ondoeltreffendheid en niet-uitvoerbaarheid in van de eerdere versie ten aanzien van de Bestellingen die zijn gedaan nadat een dergelijke eerdere versie is verwijderd van de Website, ook in het geval dergelijke Algemene Verkoopvoorwaarden op de een of andere manier, via andere websites dan de hierboven genoemde website, voor het publiek toegankelijk en/of beschikbaar zouden zijn.

2. Productbeschikbaarheid

2.1. De Klant erkent dat de producten die door PRADA worden weergegeven op de Website (hierna aangeduid als de "Producten"), beperkt zijn in aantal en hij/zij is er zich daarom van bewust dat PRADA de beschikbaarheid ervan dient te verifiëren op het moment van de Bestelling.

2.2. Soms kunnen de Producten onbeschikbaar zijn, ook al staan zij afgebeeld op de Website. In dergelijke gevallen zal PRADA de Klant onverwijld (en in ieder geval binnen de onder artikel 4.3 opgegeven termijnen) per e-mail in kennis stellen van het feit dat de geplaatste Bestelling niet wordt aanvaard door PRADA.

In het geval dat de Bestelling slechts gedeeltelijk beschikbaar is, zal de Klant hiervan op de hoogte worden gebracht. De klant aanvaardt echter om alleen de beschikbare Producten te ontvangen, tenzij hij/zij op de Website de optie gekozen heeft om de volledige bestelling als een geheel te ontvangen. In dit geval zal de klant worden gevraagd of hij/zij de beschikbare Producten wenst te ontvangen of de bestelling volledig wenst te annuleren.

2.3. PRADA behoudt zich het recht voor om te allen tijde en zonder kennisgeving, de artikelen die worden verkocht op de Website te wijzigen.

3. Aankoopproces

3.1. Ieder Product dat te koop wordt aangeboden op de Website kan worden bekeken via een speciale link die de afbeeldingen, prijzen, kleuren en afmetingen (indien van toepassing) van het artikel weergeeft. Voor die Producten die op de Website uitdrukkelijk het opschrift "Voorafbestelling" of "Vooraf besteld product" of "Gepersonaliseerde producten" dragen, die nog niet klaar zijn voor verzending, zal de betrokken daarvoor bestemde link ook de betrokken geschatte leveringsdatum tonen.

3.2. De Klant kan één of meerdere Producten bestellen, met een maximum van 4 eenheden per Product, tenzij voor bepaalde soorten Producten anders zou zijn bepaald. PRADA behoudt zich het recht voor om te allen tijde de beperkingen op het aantal Producten dat via de Website kan worden aangeschaft, te wijzigen.

3.3. De Producten die worden geselecteerd door de Klant zullen in een apart gedeelte worden geplaatst (hierna aangeduid als de "Winkelmand").

Een beschrijving van de Producten, waaronder omvang en maten (indien van toepassing), samen met één of meer afbeeldingen in digitaal formaat waarop de Producten duidelijk te zien zijn, zullen worden opgenomen in de Winkelmand van de Klant.

3.4. Hoewel PRADA voortdurend stappen onderneemt om te zorgen dat de afbeeldingen op de Website de originele Producten nauwkeurig afbeelden, kan het voorkomen dat er afwijkingen zijn vanwege technische eigenschappen en kleurresolutie van het apparaat dat wordt gebruikt door de Klant. Derhalve is PRADA niet verantwoordelijk voor een mogelijke onnauwkeurigheid van de afbeeldingen van de Producten die worden weergegeven op de Website, indien deze te wijten zijn aan dergelijke technische oorzaken.

3.5. Men dient de Winkelmandpagina te raadplegen om de geselecteerde Producten en het totale bedrag van de Bestelling te zien.

Voordat de Klant de betreffende Bestelling plaatst, dient hij/zij de nauwkeurigheid van de inhoud van de Winkelmand te controleren en het Bestelformulier in te vullen overeenkomstig de instructies op de Website.

3.6. Het aankoopproces is voltooid zodra de Klant op de betreffende bevestigingsknop voor de definitieve Bestelling klikt (hierna aangeduid als de "Koopknop"), waarbij zijn/haar Bestelling wordt bevestigd en direct wordt verstuurd naar PRADA.

Nadat er op de Koopknop is geklikt, kan de inhoud van de Bestelling niet meer worden aangepast door de Klant.

3.7. Voordat de Bestelling wordt geplaatst, dient de Klant te bevestigen dat hij/zij de Algemene Verkoopvoorwaarden heeft gelezen en aanvaard. Aan het eind van het aankoopproces wordt de Klant aangeraden om de Algemene Verkoopvoorwaarden op te slaan of af te drukken.

3.8. Het aankoopproces dient volledig te worden voltooid, bij gebreke waaraan de Bestelling niet naar PRADA zal worden verstuurd.

3.9. Iedere Bestelling en de gegevens van de Klant die vereist zijn voor de aankoop zullen door PRADA voor een bepaalde tijd en in overeenstemming met de toepasselijke, geldende wetten worden opgeslagen in overeenstemming met de Privacyverklaring die beschikbaar is op dezelfde pagina van de Website waar de Algemene Verkoopvoorwaarden zijn gepubliceerd.

3.10. Klanten die zich hebben geregistreerd om in te loggen op het beveiligde deel van de Website kunnen de status van hun Bestelling controleren door in te loggen op dat deel en de pagina "Mijn Bestellingen" te raadplegen.

3.11. De Klant is zich ervan bewust dat hij/zij verantwoordelijk is voor de nauwkeurigheid en juistheid van de gegevens die zijn ingevoerd op de Website of anderszins gebruikt zijn op het moment van de Bestelling.

3.12. De Klant is zich ervan bewust dat hij/zij op de Website ook de mogelijkheid heeft:

  • om een selectie Producten vooraf te bestellen vóór ze op de markt gebracht of verdeeld en toegewezen worden, en
  • om Producten te bestellen die hij/zij voortdurend wenst te personaliseren door niet-verwijderbare persoonlijke aanpassingen toe te voegen volgens de nadere bepalingen die op de Website vermeld worden (bijvoorbeeld door warmstempelen).

De Klant aanvaardt dat dergelijke Producten nog niet beschikbaar zijn voor levering op het ogenblik waarop de betrokken Bestelling geplaatst wordt. De Producten die door de Klanten vooraf kunnen besteld worden, worden duidelijk geïdentificeerd en vermeld op de Website door de woorden "Voorafbestelling" of "Vooraf besteld product", en de Producten die door de Klanten gepersonaliseerd kunnen worden, worden duidelijk geïdentificeerd en vermeld op de Website door de woorden "Gepersonaliseerde producten".

3.13. De klant aanvaardt dat als hij/zij een Product vooraf bestelt, en/of een Gepersonaliseerd product bestelt, de betrokken prijs die op de Website getoond wordt en in de rubriek van het Winkelkarretje weergegeven wordt, vooraf aangerekend wordt aan de Klant op het ogenblik van de ontvangst van de bevestigingsmail, zoals bepaald in onderstaande sectie 4.2, hoewel het Vooraf bestelde product en het Gepersonaliseerde product op dat ogenblik nog niet klaar zijn voor verzending.

Het Vooraf besteld product en het Gepersonaliseerd product worden aan de Klant geleverd tegen de betrokken geschatte datum die vermeld wordt op de pagina van de Productbeschrijving.

Als de Bestelling die door de Klant geplaatst werd, naast de al voorradige producten, ook één of meer Vooraf bestelde Producten en/of Gepersonaliseerde Producten bevat, ,worden alle betrokken prijzen die verband houden met die Bestelling vooraf aan de Klant aangerekend op het tijdstip van ontvangst van de bevestigingsmail, zelfs als die Vooraf bestelde en Gepersonaliseerde producten op de betrokken geschatte leveringsdata geleverd worden die vermeld worden op de pagina van de Productbeschrijving.

3.14. Voor verdere preciseringen die verband houden met de betaling, levering en bevestiging van de Vooraf bestelde producten en van de Gepersonaliseerde producten, wordt verwezen naar de betrokken secties hieronder.

3.15. De Klant aanvaardt dat, naast wat in het bijzonder hierin wordt bepaald voor de Vooraf bestelde producten en voor de Gepersonaliseerde producten, de andere secties van deze Algemene Verkoopvoorwaarden ook zullen gelden voor de Vooraf bestelde producten en voor de Gepersonaliseerde producten.

4. Sluiting van het de overeenkomst

4.1. Na de plaatsing van de Bestelling door de Klant wordt de Bestelling ter verwerking naar PRADA verstuurd en kan deze niet meer worden aangepast of geannuleerd.

De Bestelling die is geplaatst door de Klant wordt verwerkt door PRADA en dit pas als het volledige aankoopproces naar behoren is voltooid, zonder enige fout gemeld door de Website.

Na het plaatsen van de Bestelling zal de Klant onmiddellijk een e-mail ontvangen waarin wordt bevestigd dat PRADA de Bestelling heeft ontvangen. Dit betekent echter niet dat de Bestelling door PRADA is aanvaard. PRADA’s aanvaarding van de Bestelling en de sluiting van de overeenkomst zal plaatsvinden zoals omschreven in paragraaf 4.2.

4.2. De overeenkomst tussen PRADA en de Klant wordt gesloten nadat de Klant een of meer bevestigingsmails heeft ontvangen van PRADA (hierna aangeduid als de "Bevestigingsmail").

De Bevestigingsmail zal worden verstuurd naar het adres opgegeven door de Klant op het bestelformulier en zal de relevante bevestiging bevatten evenals een samenvatting van de Algemene Verkoopvoorwaarden zoals: de Productbeschrijving en de belangrijkste kenmerken ervan, de totale prijs van de Bestelling, waaronder verzendkosten, het adres voor klachten, informatie over diensten na de aankoop en over het herroepingsrecht van de Klant en de uitvoering ervan.

4.3. PRADA behoudt zich het recht voor om in de volgende gevallen de Bestelling, die is geplaatst door de Klant, niet te aanvaarden:

a)  de Producten die zijn opgenomen in de Bestelling zijn niet in voorraad ongeacht wat geldt voor de Vooraf bestelde producten;
b)  er is een geschil tussen PRADA en de Klant met betrekking tot een vorige Bestelling;
c)  de Klant heeft meerdere malen de Algemene Verkoopvoorwaarden geschonden of is de daaruit voortvloeiende verplichtingen niet nagekomen;
d)  PRADA vermoedt dat de Klant de Producten aanschaft om ze door te verkopen of om ze te verkopen voor commerciële of professionele doeleinden;
e)  de Klant is betrokken bij, of wordt verdacht betrokken te zijn bij, illegale of frauduleuze praktijken.

In dergelijke gevallen zal PRADA de Klant per e-mail en binnen 15 (vijftien) dagen na ontvangst van de Bestelling in kennis stellen van de niet-aanvaarding van de ontvangen Bestelling.

4.4. In het geval van een gedeeltelijke beschikbaarheid van de Producten zal de Klant, als hij de optie heeft gekozen om de volledige bestelling als een geheel te ontvangen, gevraagd worden of hij/zij ofwel de Producten wil ontvangen die voorradig zijn, ofwel de Bestelling volledig wil annuleren. Indien de annulatie slechts gedeeltelijk is, zal de Klant alleen worden gefactureerd voor de prijs van de Producten die daadwerkelijk zijn gekocht.

De Klant aanvaardt om alleen de voorradige Producten te ontvangen, tenzij hij/zij op de Website de optie heeft gekozen om de Volledige Bestelling als een geheel te ontvangen.

5. Prijs en betaalmethode

5.1. De prijzen van alle Producten aangeboden op de Website, zijn inclusief btw.

5.2. De betreffende prijzen worden uitgedrukt in euro’s (EUR).

5.3. De totale prijs weergegeven in de Winkelmand is inclusief de mogelijk toepasselijke verzendkosten, die afzonderlijk worden aangeduid.

In ieder geval zal PRADA de uitdrukkelijke toestemming van de Klant vragen om enige aanvullende kosten te factureren.

5.4. De prijzen die worden weergegeven op de Website en in het Winkelmandgedeelte worden na plaatsing van de Bestelling door de Klant, door te klikken op de Koopknop, gefactureerd aan de Klant, mits de Producten op dat moment in voorraad zijn, met uitzondering van de Bestelling die Vooraf bestelde Producten bevat en/of de Gepersonaliseerde producten, waarvoor dan het betrokken bedrag vooraf zal worden aangerekend volgens de volgende clausule 5.6, zelfs als ze dat moment nog niet klaar zijn om verzonden te worden.

PRADA behoudt zich het recht voor om de prijzen van de op de Website aangeboden Producten te allen tijde en zonder kennisgeving te wijzigen.

5.5. PRADA aanvaardt, voor de plaatsing van de Bestelling door de Klant, uitsluitend creditcards en andere betaalmethoden die uitdrukkelijk worden aangegeven op de Website.

5.6. In het geval van creditcardbetalingen bevestigt en garandeert de Klant dat hij/zij de eigenaar is van de creditcard die wordt gebruikt voor de aankoop alsook de nauwkeurigheid van de relevante gegevens die zijn ingevoerd op het moment van de aankoop, zoals: creditcardnummer, vervaldatum en, indien van toepassing, de beveiligingscode.

Transactiebedragen worden slechts na de volgende handelingen gefactureerd aan de Klant:

(i) verificatie van de creditcardgegevens, (ii) ontvangst van de incasso door het bedrijf dat de door de Klant gebruikte creditcard heeft uitgegeven en (iii) PRADA's bevestiging dat het Product in voorraad is en, in ieder geval, nadat de Bestelling gereed is om te worden verwerkt.

Zowel voor de Bestellingen die alleen Vooraf bestelde producten of Gepersonaliseerde producten bevatten als voor de Bestellingen die ook Vooraf bestelde producten en/of Gepersonaliseerde producten bevatten, zal het totale bedrag van de verrichting aangerekend worden voor alle producten- met name al die Producten die op dat ogenblik al voorradig zijn, en de Vooraf bestelde producten/en of de Gepersonaliseerde producten die op dat ogenblik nog niet klaar zijn om verzonden te worden– op het ogenblik van de bevestigingsmail.

Er wordt geen bedrag gefactureerd op het moment dat de Bestelling wordt geplaatst.

5.7. In geval van betalingen via andere betalingsdienstaanbieders, bevestigt en garandeert de Klant dat hij/zij de eigenaar is van de rekening die wordt gebruikt voor de aankoop.

Klanten worden slechts gefactureerd voor de relevante transactiebedragen na ontvangst van de Bevestigingse-mail van PRADA.

5.8. De aangeschafte Producten worden alleen verzonden na betaling van het door de Klant verschuldigde bedrag.

In het geval de Klant om welke reden dan ook niet kan worden gefactureerd voor de verschuldigde bedragen, zal het verkoopproces automatisch worden beëindigd en de verkoop worden geannuleerd en zal de Klant hiervan onmiddellijk en dienovereenkomstig in kennis worden gesteld.

5.9. In het geval één of meer Producten niet in voorraad zijn en de Klant heeft besloten de Bestelling niet volledig te annuleren, zal hij/zij gefactureerd worden voor de prijs van de beschikbare Producten en de mogelijke gerelateerde verzendkosten.

6. Levering

6.1. De Klanten zullen de Producten afzonderlijk ontvangen zodra ze klaar zijn voor verzending, tenzij de Klant op de Website de optie heeft gekozen om de volledige Bestelling als één verzending te ontvangen. De Producten worden geleverd aan het adres opgegeven door de Klant op de Bestelling. De Klant, of elke andere vervangende en gevolmachtigde persoon van de Klant, zal na levering van de Producten om zijn/haar handtekening worden gevraagd.

6.2. Om veiligheidsredenen zal PRADA geen Bestellingen verwerken die een postbus als afleveradres hebben en geen Bestellingen aanvaarden waarbij het niet mogelijk is om de natuurlijke persoon die de ontvanger van de Bestelling zou zijn en het bijbehorende adres te identificeren.

6.3. De Producten die te koop worden aangeboden op de Website mogen alleen geleverd worden op de adressen in de bovengenoemde landen (artikel 1.3). Gelet op het voorgaande zal iedere Bestelling met een afleveradres buiten deze landen automatisch worden geweigerd tijdens de verwerking van de Bestelling.

6.4. In het geval de Klant onderworpen is aan de toepassing van verzendkosten, zullen dergelijke kosten uitdrukkelijk worden aangegeven en afzonderlijk worden vermeld van alle andere kosten of uitgaven zodra het invullen van de Bestelling is voltooid en voordat op de Koopknop wordt gedrukt.

6.5. In overeenstemming met de huidig geldende, toepasselijke wetten, is de termijn waarin PRADA verplicht is de aangeschafte Producten te leveren 30 (dertig) dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst, met uitzondering van gevallen van overmacht.

In elk geval waar de betrokken Bestelling naar de Vooraf bestelde Producten en/of de Gepersonaliseerde producten verwijst, zal de leveringsdatum meer dan 30 (dertig) dagen bedragen en zal PRADA deze Producten leveren op de geschatte leveringsdata of tijdens de geschatte leveringsperiode die met de Klant werd overeengekomen, zoals die aan de klant getoond wordt op de pagina van de Productbeschrijving.

6.6. In het geval PRADA de bestelde Producten niet binnen bovenstaande termijn levert, mag de Klant verzoeken dat PRADA dergelijke Producten levert binnen een aanvullende termijn die gepast is gezien de omstandigheden, in overeenstemming met de toepasselijke en geldende wetten.

6.7. PRADA heeft het recht voor om de Bestelling te verdelen in meerdere zendingen, overeenkomstig de beschikbaarheid van de Producten voor levering en de Klant zal de Producten afzonderlijk ontvangen na hun beschikbaarheid om verzonden te worden, tenzij hij/zij op de Website de optie heeft gekozen om de Bestelling als een geheel te ontvangen. PRADA kan de Klant mogelijks factureren voor de Producten op het moment dat deze verzonden worden of in een enkele betaling.

6.8. Zodra het aangeschafte Product is verzonden, ontvangt de Klant een e-mail op het adres dat is doorgegeven op de Bestelling. Een dergelijke e-mail bevat een trackingscode en een unieke link waarmee de Klant de levering in realtime kan volgen.

De Klantenservice van PRADA biedt de nodige hulp bij mogelijke problemen met betrekking tot de levering. Klanten kunnen via e-mail contact opnemen met de Klantenservice van PRADA op:

6.9. Behalve levering door een koerier, kan de Klant een verzoek indienen om de aangeschafte Producten direct bij een winkel op te halen, welke geselecteerd kan worden op de Website op het moment van de Bestelling, voor zover de betrokken Bestelling geen vooraf Bestelde en/of Gepersonaliseerde producten bevat. In het geval de Klant de Producten niet ophaalt binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de e-mail waarin wordt vermeld dat het Product gereed staat om opgehaald te worden kan de verkoopovereenkomst worden geannuleerd door PRADA. In een dergelijk geval zal de Klant per e-mail in kennis worden gesteld van een dergelijke annulatie en ontvangt hij/zij een restitutie van de reeds betaalde bedragen.

6.10. De Klant draagt het risico van verlies van of schade aan de Producten vanaf het moment dat hij/zij, of een derde partij, anders dan de koerier, aangewezen door de Klant dergelijke Producten fysiek in bezit neemt.

Echter, in het geval dat het verlies van of de schade aan het Product plaatsvindt voorafgaand aan de fysieke levering aan de Klant of een derde partij aangewezen door de Klant, zal PRADA de reeds betaalde bedragen aan Klant restitueren.

7. Productconformiteit

7.1. De verkoop van "PRADA" Producten is onderhevig aan de wettelijke garanties die worden verleend op grond van de toepasselijke wetten, evenals aanvullende contractuele garanties die mogelijkerwijs worden verleend aan de Klant door PRADA.

7.2. PRADA is aansprakelijk voor elke niet-overeenstemming of zichtbare of verborgen gebreken van de Producten onder de voorwaarden zoals uiteengezet in de artikelen 1641 t/m 1649 en 1649bis t/m 1649octies van het Burgerlijk Wetboek.

PRADA zal jegens de Klant aansprakelijk zijn voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment dat het Product wordt geleverd, en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee (2) jaar te rekenen vanaf deze levering.

Bij de levering dient de Klant het Product na te kijken en te controleren teneinde zich ervan te verzekeren dat het overeenstemt met het bestelde Product en dat er geen sprake is van gebreken. De Klant zal PRADA op de hoogte stellen van elk gebrek in de overeenstemming binnen een termijn van 2 (twee) maanden, te rekenen vanaf de dag waarop de Klant het gebrek aan overeenstemming heeft vastgesteld.

Enige rechtsvordering van de Klant dient te worden ingesteld binnen een termijn van 1 (één) jaar te rekenen vanaf de dag waarop hij of zij het gebrek aan overeenstemming heeft vastgesteld, zonder dat die termijn voor het einde van de hierboven omschreven termijn van 2 (twee) jaar mag verstrijken.

Indien zich een gebrek aan overeenstemming zou manifesteren binnen een termijn van 6 (zes) maanden vanaf de levering van de Producten, geldt tot bewijs van het tegendeel het vermoeden dat dit gebrek bestond op het tijdstip van levering, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het Product of met de aard van het gebrek aan overeenstemming.

Indien er sprake is van een productiefout of een gebrek aan overeenstemming, heeft de Klant het recht om te eisen dat het Product kosteloos wordt hersteld of vervangen, behalve als dat onmogelijk of buiten verhouding zou zijn. Indien de Klant geen aanspraak kan maken op de herstelling of vervanging, of indien PRADA de herstelling of vervanging niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor de Klant heeft verricht, of indien het gebrek aan overeenkomst van geringe betekenis is, kan de Klant om een passende prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst verzoeken. Elke terugbetaling aan de Klant zal worden verminderd teneinde rekening te houden met het gebruik dat de Klant van het Product heeft gehad sinds de levering ervan.

7.3. Om productgebreken en -tekortkomingen te melden en om een van bovenstaande rechtsmiddelen in te stellen, kunnen Klanten contact opnemen met de PRADA-adressen hieronder vermeld in artikel 13.

8. Retourzendingen en restituties - Herroeping

8.1. De Klant heeft recht om de overeenkomst te herroepen binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag volgend op de levering of ophaling van de Producten, behalve voor de Gepersonaliseerde producten. Voor in meerdere zendingen verdeelde Bestellingen zal de relevante termijn beginnen op de dag van levering of ophaling van het laatste Product.

8.2. Om het herroepingsrecht te kunnen uitoefenen, mogen Klanten - zij het zonder verplichting - het aangewezen formulier gebruiken dat te vinden is in het gedeelte "Retourzendingen" op de Website of direct in het gedeelte "Mijn Account" indien de betreffende Klant geregistreerd staat op de Website.

Hiertoe dienen Klanten (i) het online formulier in te vullen met de vereiste informatie, (ii) op het pakket het label te plakken met het betreffende retouradres, en (iii) bij de door PRADA aangewezen koerier een herroepingsverzoek aan te vragen door een e-mail te versturen naar met een kopie naar, met vermelding van het adres, telefoonnummer en de geselecteerde afhaaldatum van het pakket, dewelke moet worden bevestigd door de koerier.

Een formulier met de instructies voor productretourneringen wordt meegeleverd met ieder pakket van aangeschafte Producten.

8.3. In het geval de Klant voldoet aan de procedure uiteengezet in de voorgaande alinea, zal de door PRADA aangewezen koerier het te retourneren pakket met de Producten ophalen, zonder kosten voor de Klant. Echter indien de Klant niet voldoet aan een dergelijke procedure worden de retourkosten en enige aansprakelijkheid voor verlies, diefstal, schade of vertraging in de levering gedragen door de Klant.

8.4. De Klant kan ook in kennis worden gesteld van het adres waarop de Producten dienen te worden geretourneerd, door contact op te nemen met PRADA op het volgende e-mail

8.5. De Klant verbindt zich ertoe de Producten waarvoor hij/zij de relevante herroepingsrechten heeft uitgeoefend, onverwijld te retourneren, in ieder geval binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop de uitoefening van het herroepingsrecht wordt gemeld aan PRADA.

8.6. Producten dienen in goede staat te worden geretourneerd. De Klant moet er derhalve voor zorgen dat de Producten intact en volledig zijn, dat zij nooit zijn gebruikt, gedragen of op enigerlei wijze beschadigd en dat zij worden geretourneerd in hun originele verpakking, met de etiketten waarmee zij werden ontvangen.

Als een product werd geleverd met een beveiliging, wordt de teruggave van dit Product niet aanvaard als de originele beveiliging werd verwijderd, verbroken of beschadigd. De Klant wordt er ook op gewezen dat, gelet op redenen van veiligheid, hygiëne en gezondheid, parfums niet teruggegeven kunnen worden als het cellofaanzegel werd verbroken en de originele verpakking werd geopend, beschadigd, gewijzigd of verwijderd.

PRADA zal de verpakking en de staat van elk geretourneerd Product nagaan, ermee rekening houdend dat wezenlijke integriteit van dergelijke Producten een essentiële vereiste is voor de uitoefening van het herroepingsrecht.

PRADA behoudt zich het recht voor om retourzending te weigeren van Producten die zijn beschadigd, versleten, bevlekt of in een toestand lijken te zijn waarbij duidelijk is dat zij zijn gebruikt voor doeleinden anders dan welke strikt noodzakelijk zijn om de aard en eigenschappen van het aangeschafte Product te bevestigen.

In het geval een retourzending wordt geweigerd, zal PRADA een speciale kennisgeving sturen aan de Klant en zal zij niet verder gaan met het crediteren van het door de Klant betaalde bedrag, met behoud van het recht om schadevergoeding te vorderen voor schade die te wijten is aan het gedrag van de Klant.

8.7. PRADA zal alle verschuldigde bedragen voor de geretourneerde Producten onverwijld restitueren en in ieder geval binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop PRADA kennis krijgt van de uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant.

In ieder geval behoudt PRADA zich het recht voor om de restitutie in te houden, hetzij tot ontvangst en verificatie van het Product of tot ontvangst van het bewijs dat de Klant het Product heeft geretourneerd in ongeschonden staat, naargelang wat zich het eerst voordoet.

De voorgenoemde restitutie wordt verricht door het door de Klant betaalde bedrag te crediteren via dezelfde betaalmethode welke is gebruikt voor de aankoop, tenzij anders uitdrukkelijk wordt bepaald door de Klant en op voorwaarde dat geen kosten worden opgelopen als gevolg van de restitutie.

PRADA stelt de Klant per e-mail in kennis van de restitutie van het bedrag.

8.8. PRADA is niet verplicht om de leveringskosten van de Producten te restitueren in het geval de Klant specifiek een leveringsmethode heeft gekozen die afwijkt van de standaardlevering aangeboden door PRADA.

8.9. Het terugsturen van Producten op grond van dit hoofdstuk is uitsluitend toegestaan ten aanzien van de aankopen gedaan op de Website.

8.10. Rekening houdend met het feit dat Gepersonaliseerde producten een vorm van producten zijn die voortdurend gewijzigd worden, en speciaal voor de Klant gepersonaliseerd worden op basis van een individuele keuze van of beslissing door de Klant, en met het feit dat hun originele vervaardiging op geen enkele wijze kan worden hersteld, kan het recht op teruggave niet worden uitgeoefend door de Klant met betrekking tot Gepersonaliseerde producten. De bepalingen die deze sectie 8 bevat zullen dienovereenkomstig niet van toepassing zijn op het Gepersonaliseerde product, met dien verstande dat de uitsluiting van de Gepersonaliseerde producten van het herroepingsrecht van de Klant, de toepassing van de wettelijke garanties, die bepaald worden in sectie 7 hierboven, ook op die Producten, niet zal beïnvloeden.

9. Beperking van aansprakelijkheid

9.1. Behalve in het geval van fraude, opzettelijke fout of grove nalatigheid, is PRADA op geen enkele wijze aansprakelijk ten aanzien van de Klant voor indirecte of gevolgschade die kan voorvloeien uit de aankoop van de Producten, die op de Website voor verkoop worden aangeboden, met inbegrip van, zonder te zijn beperkt tot, vorderingen van derden of schade als gevolg van gemiste besparingen of van goodwill die voortvloeit uit of verband houdt met de Bestelling, al dan niet voorzienbaar, en ongeacht de andere oorzaken van dergelijke schade, ook al is PRADA vooraf geïnformeerd van de mogelijkheid van dergelijke schade op grond van een wettelijke bepaling (wet, aansprakelijkheidsrecht, contract of anderszins).

10. Productauthenticiteit en intellectuele eigendomsrechten

10.1. PRADA garandeert de authenticiteit en hoge kwaliteit van alle Producten die te koop worden aangeboden op de Website.

10.2. Het "PRADA" handelsmerk, evenals de beeld- en woordmerken en, meer algemeen, alle andere handelsmerken, illustraties, afbeeldingen en logo’s die te vinden zijn op de Producten, relevante accessoires en/of verpakkingen, geregistreerd of niet, zijn en blijven de exclusieve eigendom van de PRADA Groep. De volledige of gedeeltelijke reproductie, aanpassing, manipulatie of het gebruik van dergelijke handelsmerken, illustraties, afbeeldingen en logo's, om welke reden dan ook, en op welke drager dan ook, is strikt verboden.

11. Bewaring van de overeenkomst

11.1. PRADA zal gedurende tien (10) jaar op enig medium alle met de Klant gesloten overeenkomsten met een waarde van € 120 of meer, bijhouden en opslaan, en de Klant zal op elk moment toegang hebben tot deze overeenkomsten.

11.2. Dit recht op toegang kan elk moment worden uitgeoefend door het contacteren van of E-commerce Klantenservice, Via Orobia nr. 3, 20139 Milaan, Italië.

12. Toepasselijk Recht - Geschillen

12.1. De Algemene Verkoopvoorwaarden hiervan zijn onderworpen aan het Belgische recht en zullen dienovereenkomstig worden begrepen, zonder afbreuk te doen aan enige andere bepaling van dwingend recht die gunstiger is voor de Klant en die geldt in het land van verblijf van de Klant.

12.2. De Klant is gerechtigd om kosteloos het gebruik van een consumentenombudsdienst te verzoeken om alle geschillen met betrekking tot de Algemene Verkoopvoorwaarden minnelijk te schikken.

De Klant kan contact opnemen met de bemiddelingsdienst zoals voorzien door de Consumentenombudsdienst op de volgende website:

De Klant kan ook gebruik maken van de online geschillenbeslechting dienst zoals voorgesteld overeenkomstig artikel 14 van de Verordening (EU) nr.524/2013. Dit platform is te vinden op de volgende link

Het recht om de ombudsdienst te gebruiken is een alternatief mechanisme en vormt geen voorafgaande voorwaarde voor de uitoefening van het recht om een vordering in te stellen voor de rechtbanken, overeenkomstig de bepalingen van artikel 12.3.

12.3. Elk geschil dat ontstaat uit de geldigheid, sluiting, interpretatie en/of de uitvoering van de Algemene Verkoopvoorwaarden zal voor de rechtbank van Brussel worden gebracht, waar PRADA is gedomicilieerd, of voor elke andere bevoegde rechtbank onder de geldende wetten.

13. Contactgegevens

13.1. Voor klachten, aanvullende informatie of hulp met betrekking tot de Website of het aankoopproces en in ieder geval, voor enig verzoek tot informatie en/of toelichting ten aanzien van de Algemene Verkoopvoorwaarden hiervan, kunnen Klanten een e-mail sturen naar het volgende adres: of contact opnemen met de E-commerce Klantenservice, Prada S.p.A., Via Orobia nr. 3, 20139 Milaan, Italië, of ons internationale tolvrije nummer 00800 800 PRADA - 00800 800 77232 bellen.

Laatst bijgewerkt: 20 februari 2019