POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Prada S.p.A., dont le siège social à Milan (Italie), la société holding opérationnelle du Groupe PRADA (défini ci-dessous), ainsi que sa filiale PRADA Canada Corp., 131 Bloor Street West, Toronto, Ontario M5S 1R1 (Canada), (collectivement, « PRADA »), s'engage à protéger les Données Personnelles (définies ci-dessous) que vous partagez avec nous, et explique par la présente comment nous recueillons, traitons et divulguons ces informations.

Par « Données Personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent vous identifier personnellement.
Par « Groupe PRADA », nous entendons Prada S.p.A. et ses filiales et/ou sociétés affiliées, y compris, mais sans s'y limiter, PRADA Canada Corp.

1. Champ d'application et informations couvertes par la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s'applique aux données personnelles recueillies sur le site web www.prada.com/ca/fr.html (le « Site ») et sur toute application mobile, tout service basé sur l'informatique en nuage, tout widget contrôlé intégré à des plateformes de communication ou à d'autres emplacements où la présente politique est située ou mentionnée, ainsi qu'aux données recueillies par téléphone, par courriel, par message texte entrant et/ou en personne dans nos boutiques exploitées par PRADA Canada Corp. lorsque vous interagissez avec notre équipe du service à la clientèle ou notre personnel de vente, que vous achetez nos produits ou que vous utilisez nos services.
Cette politique de confidentialité ne couvre pas les produits ou services que vous pouvez utiliser et qui sont fournis par des sociétés autres que PRADA agissant en leur nom propre.
Ce Site et tout lien «Pay By Link» que nous vous envoyons pour effectuer des ventes, y compris des ventes à distance, peuvent contenir des liens ou des références à d'autres pages web auxquelles la présente politique de confidentialité ne s'applique pas. Nous vous encourageons à lire la déclaration ou la politique de confidentialité de chaque page web que vous visitez.
En utilisant ce Site ou en nous fournissant volontairement des Données Personnelles, vous signifiez votre acceptation de la présente politique de confidentialité et vous nous donnez votre consentement pour traiter et utiliser les données conformément aux pratiques énoncées dans la présente déclaration. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser le Site ni nous fournir d'informations personnelles.

2. Type et source des données
Nous pouvons recevoir et collecter les Données Personnelles que vous soumettez activement ainsi que des données que nous suivons passivement.

Données soumises activement: Vous pouvez nous fournir des informations lorsque vous: (i) achetez des produits sur notre Site, (ii) passez une commande de vente à distance ou achetez des produits dans nôtres boutiques (iii) utilisez d'autres fonctionnalités disponibles sur le Site (par exemple: pour vous abonner à notre newsletter, pour envoyer une demande à notre Service Client, pour prendre un rendez-vous en boutique, pour vous connecter ou interagir avec nous par le biais des réseaux sociaux, etc.), (iv) choisissez de vous inscrire dans la base de données clients du Groupe PRADA (par exemple en créant un compte en ligne ou en remplissant notre carte client) afin de bénéficier d'une expérience client personnalisée et sur mesure ainsi que de services et d'avantages exclusifs réservés aux membres inscrits; (v) interagissez avec notre équipe du Service Client et/ou notre personnel de vente ou (vi) utilisez nos services d'une autre manière.
Dans chacun de ces cas, vous saurez quelles données nous collectons, car vous les soumettez activement.
En fonction de ce que vous nous fournissez, ces données peuvent inclure vos nom et prénom, titre, pays, date de naissance, adresse(s) électronique(s), adresse(s) de facturation, adresse(s) de livraison, numéro(s) de téléphone, informations relatives à votre carte de crédit, détails de vos achats, et/ou toute autre information vous concernant que vous pouvez décider de fournir au cours des interactions avec notre service clientèle ou avec le personnel de vente.
Si vous appelez notre service clientèle ou si notre service clientèle vous contacte avec les coordonnées que vous nous avez fournies, veuillez noter que les appels peuvent être enregistrés à des fins d'assurance qualité et de conservation des données. Dans ce cas, vous en serez informé avant le début de l'enregistrement.
En outre, nous pouvons également obtenir des informations vous concernant à la suite d'une authentification ou d'un contrôle d'identité (par exemple, il peut vous être demandé de présenter votre pièce d'identité lorsque vous récupérez votre achat en boutique). PRADA utilise ces informations pour vous identifier en tant que client, pour traiter votre commande, pour livrer des produits et des services et/ou pour traiter des paiements.

Données collectées passivement: Lorsque vous visitez le Site, nous collectons également de manière passive des informations sur votre appareil et votre connexion Internet, telles que l'adresse IP et/ou d'autres informations de navigation (y compris le fournisseur d'accès Internet, la date et l'heure auxquelles vous accédez au Site, l'adresse Internet des sites web à partir desquels vous vous connectez à notre Site, le système d'exploitation que vous utilisez et vos mouvements et préférences sur notre site web). Nous utilisons des technologies que beaucoup d'autres sites web emploient, y compris, sans s'y limiter, des cookies et des technologies de suivi similaires, pour collecter des informations telles que celles mentionnées ci-dessus. Nous pouvons également utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations en rapport avec des visites ultérieures, pour vous reconnaître en tant que visiteur antérieur et pour suivre votre activité sur le Site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque certains cookies sont envoyés ou pour qu'il refuse complètement certains cookies, mais certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas fonctionner sans certains cookies. Nous collectons passivement ces données principalement à des fins d'administration, de protection et d'amélioration de notre Site et de nos systèmes, pour mieux comprendre les préférences des visiteurs de notre Site, pour identifier les problèmes de serveur, pour compiler des statistiques globales sur l'utilisation du Site, pour aider à personnaliser votre expérience de notre Site et pour personnaliser les offres. Nous ne répondons pas actuellement aux signaux «do not track» car nous ne suivons pas nos clients sur les sites web de tiers. Pour plus d'informations sur les cookies, sur les types de cookies utilisés sur notre Site, sur la manière de les désactiver et sur la manière dont vous pouvez révoquer votre consentement, consultez notre Politique de Cookies.

Données collectées auprès de tiers: Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès de tiers (tels que des prestataires de services de détection et de prévention des fraudes) ou de sources publiques (telles que des listes de surveillance gouvernementales) afin de satisfaire aux exigences légales et réglementaires et à des fins de détection et de prévention des fraudes.
En outre, si vous décidez de vous inscrire sur le Site par le biais de la fonction de connexion sociale, veuillez noter que PRADA aura accès aux Données Personnelles de votre compte social (par exemple, votre adresse électronique et votre profil public) conformément aux paramètres de confidentialité de la plateforme de médias sociaux applicable. Pour plus d'informations, veuillez-vous référer aux déclarations de confidentialité correspondantes sur la plateforme de médias sociaux applicable; PRADA ne supervise ni ne contrôle ces services de médias sociaux ou les profils d'utilisateur sur ces plateformes et n'établit pas de paramètres de confidentialité ou de règles concernant la manière dont les Données Personnelles sont utilisées sur ces plateformes.

Combinaisons: Nous pouvons combinerdes données collectées passivement avec des données que vous soumettez activement afin, par exemple, de fournir un meilleur service aux visiteurs du Site, de personnaliser le Site en fonction de vos préférences, de compiler et d'analyser des statistiques et des tendances, d'administrer et d'améliorer le Site pour votre usage et de personnaliser les offres (par exemple, des informations combinées peuvent nous permettre de vous recommander des produits en fonction de ceux que vous avez aimés dans le passé). Nous pouvons combiner les informations recueillies sur le Site avec celles collectées par téléphone, par courrier électronique, par message texte entrant ou en boutique, afin de fournir un service adapté à vos besoins. Nous pouvons également combiner les informations que nous recueillons sur vous à partir des différents appareils que vous utilisez pour accéder à notre Site et/ou les informations que nous obtenons de tiers avec les données personnelles que nous possédons déjà sur vous.

Âge minimum
Vous devez être âgé d'au moins 16 ans (ou plus selon votre province/territoire/état de résidence) pour nous fournir des Données Personnelles.
Nous vous demandons donc de ne pas nous fournir de Données à caractère personnel concernant des personnes qui ne remplissent pas cette condition.
Si nous avons effectivement connaissance du fait qu'un mineur a fourni ses Données Personnelles, nous désactiverons les données à caractère personnel du mineur dans nos systèmes.

3. Finalités et bases juridiques du traitement
En fonction du contexte, vos Données à caractère personnel peuvent être traitées et utilisées aux fins suivantes:

(a) pour vous fournir les produits, les services et les informations que vous nous demandez, pour communiquer avec vous et pour gérer votre relation avec PRADA;
(b) pour traiter ou exécuter vos commandes d'achat en ligne et/ou vos ventes à distance, en personne ou autres et effectuer toutes les activités de gestion qui y sont liées (y compris la gestion administrative du contrat, la livraison des marchandises, le traitement des paiements, la facturation, la gestion des échanges et des retours de produits, la gestion des réclamations et des litiges, et la prévention des fraudes), et pour se conformer à toutes les obligations légales ou réglementaires applicables.
(c) pour vous fournir des services après-vente (y compris la garantie du produit et le service de réparation);
(d) pour envoyer par courrier électronique des bulletins d'information et d'autres communications commerciales concernant la marque "Prada" et d'autres produits, services, initiatives et événements du groupe PRADA, à la suite de votre inscription au service.

En outre, si vous vous inscrivez dans la base de données des clients du Groupe PRADA (par exemple, à la suite de votre inscription sur le Site ou du remplissage de la carte client), vos Données Personnelles seront gérées par Prada S.p.A. et partagées avec tous les boutiques du Groupe PRADA dans le monde, et pourront être traitées, avec les détails de vos achats en ligne, dans les magasins et autres ventes, aux fins suivantes:

(e) pour gérer votre compte personnel, confirmer votre identité en tant que client enregistré du Groupe PRADA et, par conséquent, vous fournir un service client global personnalisé et un service après-vente et vous permettre d'accéder à des services et avantages exclusifs réservés aux membres enregistrés (par exemple: conservation de l'historique de vos commandes, paiement en ligne plus rapide, procédures simplifiées pour la réparation et la garantie des produits, invitations à des événements, préventes et autres initiatives promotionnelles et projets spéciaux, etc.)
(f) vous offrir une expérience personnalisée et adaptée à vos préférences concernant "Prada" et les autres marques, produits et services du Groupe PRADA, y compris en réalisant des statistiques, des études de marché et des sondages, et/ou ;
(g) pour vous contacter et/ou vous envoyer (par téléphone, e-mail et toute autre forme de communication électronique ou de moyens numériques, y compris les plateformes de réseaux sociaux et autres applications de messagerie instantanée) des informations et des promotions, y compris des informations commerciales, bulletins d'information, matériel de marketing direct, publicité et catalogues concernant "Prada" et d'autres marques, produits et services du Groupe PRADA.

Nous collectons et utilisons vos Données Personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques prévus par les lois applicables en matière de protection des données, y compris :

- le traitement est nécessaire dans le cadre d'un contrat entre PRADA et vous (par exemple, lorsque vous effectuez un achat) ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande ;
- nous avons obtenu votre consentement préalable (par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir nos communications commerciales). Veuillez noter que vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, en envoyant un courrier électronique à privacy@prada.com, ou en utilisant le lien «unsubscribe» inclus dans toutes nos communications électroniques commerciales, et/ou en utilisant toute autre procédure appropriée qui peut être mise à votre disposition par PRADA (par exemple en vous connectant à votre compte en ligne) ;
- nous devons traiter vos Données à caractère personnel pour nous conformer aux lois et règlements applicables.

4. Communications commerciales (opt-in/out)
La législation canadienne anti-spam peut nous imposer d’obtenir votre consentement exprès (généralement obtenu en cochant une case spécifique dans un formulaire) afin de vous envoyer certains types de messages désignés en tant que messages électroniques commerciaux (y compris les messages marketing/promotionnels). Lorsque nous sommes tenus d'obtenir votre consentement exprès, nous ne vous enverrons pas de messages électroniques commerciaux à moins que vous n’ayez donné votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et l'utilisation de vos Données Personnelles et modifier vos préférences de communication et/ou vous désabonner de certaines communications électroniques à tout moment et sans frais en nous le notifiant par courrier électronique à l'adresse privacy@prada.com ou en cliquant sur «unsubscribe» dans un message électronique et/ou en utilisant toute autre procédure appropriée mise à votre disposition par PRADA (par exemple, en vous connectant à votre compte en ligne).
Conformément à la loi canadienne, votre demande de désabonnement sera traitée dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception.

5. Sécurité du traitement des données
Vos Données Personnelles seront traitées par des moyens électroniques ou automatisés appropriés et des outils informatiques, ou manuellement et sur papier, exclusivement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et selon des critères de légalité et d'exactitude et en protégeant la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles par l'adoption de mesures appropriées pour prévenir la perte, l'altération, l'annulation, la destruction, l'accès non autorisé ou le traitement non autorisé ou non conforme à la finalité de la collecte. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage des données n'est garanti à 100 %. C'est pourquoi nous vous invitons à prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos Données Personnelles lorsque vous êtes sur Internet. Au minimum, nous vous encourageons à vous assurer que vous utilisez un navigateur sécurisé lorsque vous naviguez sur Internet.

6. Transfert et divulgation des données
Nous ne partageons pas vos Données Personnelles avec d'autres, sauf dans les cas suivants:

- Nous pouvons divulguer vos informations aux départements d'autres sociétés du Groupe PRADA qui sont en charge des relations avec la clientèle, de la vente au détail, du commerce électronique, de la communication, des affaires juridiques, des finances, de l'audit interne, de la gestion des technologies de l'information et de la sécurité aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité et pour vous fournir un niveau de service cohérent dans l'ensemble des sociétés du Groupe PRADA. Il peut s'agir de vous fournir les produits et services que vous avez demandés, d'améliorer le service fourni, d'effectuer des recherches et des analyses et d'envoyer des publicités ou des communications promotionnelles sous réserve des exigences applicables de la législation canadienne anti-spam, comme indiqué à la section 4 ci-dessus.
- Veuillez également noter que si vous acceptez de vous inscrire dans la base de données des clients du Groupe PRADA aux fins mentionnées dans les sections 2, lettres (e)-(g), vos Données Personnelles seront partagées en toute sécurité avec tous les boutiques du Groupe PRADA dans le monde entier afin de vous fournir la même qualité de service où que vous choisissiez d'interagir avec nous dans le monde (c'est-à-dire lorsque vous voyagez et achetez nos produits ou que vous visitez nos boutiques). PRADA prendra toutes les mesures appropriées de sécurité et de confidentialité requises par la législation applicable pour garantir un niveau adéquat de protection des données.
Cliquez icipour voir les sociétés de vente au détail affiliées du Groupe PRADA et les juridictions dans lesquelles nous opérons.
- Nous donnons également accès à vos informations à des prestataires de services non affiliés et à des tiers qui traitent ou conservent des données en notre nom, y compris, sans s'y limiter, des prestataires de services d'hébergement de sites web, des processeurs de paiement, des transitaires, des transporteurs et des personnes ou sociétés qui mènent, gèrent ou s'occupent d'une autre manière de nos campagnes de marketing et de promotion. Ces tiers sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et ne peuvent accéder à vos informations et les utiliser que conformément à nos instructions et non à leurs propres fins.
- Nous pouvons également partager vos informations pour répondre à des demandes d'application de la loi, à des ordonnances judiciaires ou à d'autres procédures légales, ou si nous estimons qu'une telle divulgation est nécessaire pour enquêter, prévenir ou répondre à des activités illégales, à des fraudes, à des menaces physiques à votre encontre ou à l'encontre d'autres personnes, ou si une loi ou un règlement applicable l'exige.
- Enfin, nous pouvons partager ou transférer vos informations et tout consentement que vous avez donné à l'utilisation de vos informations, dans le cadre d'une vente, d'une fusion, d'un transfert ou d'une autre réorganisation de l'ensemble ou d'une partie de notre entreprise, qu'elle soit potentielle ou réelle.

Étant donné que PRADA fait partie d'un réseau international, la divulgation de vos informations personnelles conformément à la présente politique peut impliquer le transfert de vos données personnelles à l'extérieur du Canada.

7. Période de conservation
Vos Données Personnelles seront traitées et stockées pendant: (a) aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données personnelles ont été collectées; (b) conformément aux périodes de conservation requises par les lois applicables; ou (c) jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement au traitement/conservation de vos Données Personnelles, le cas échéant. À l'issue de cette (ces) période(s), et s'il n'existe aucune raison légale ou commerciale justifiant la conservation de vos Données Personnelles, celles-ci seront automatiquement et définitivement effacées ou rendues anonymes.
En particulier, en ce qui concerne le traitement des données des membres enregistrés dans la base de données des clients du Groupe PRADA:

- Les Données Personnelles de votre compte de membre sont conservées pendant une période de 7 ans à compter de la date de votre dernière interaction avec le Groupe PRADA, ou jusqu'à ce que vous vous retiriez ou annuliez votre inscription dans la base de données des clients du Groupe PRADA; et
- Les données relatives aux achats sont conservées pendant une période de 7 ans à compter de la date d'achat.

8. Vos droits
Veuillez noter que vous pouvez exercer les droits prévus par les lois applicables en matière de protection de la vie privée, qui peuvent inclure le droit de demander des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel et sur les caractéristiques de ce traitement, le droit de rectification, de mise à jour et d'effacement de vos données à caractère personnel.
Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur votre consentement, vous pouvez à tout moment décider de le retirer, sans frais. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

9. Responsables du traitement et contacts
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez obtenir cette politique de confidentialité dans un autre format, veuillez nous contacter aux adresses suivantes:

PRADA Canada Corp.
131 Bloor Street West, Toronto, Ontario M5S 1R1, Canada

Prada S.p.A.
Via Antonio Fogazzaro 28, Milan (Italie)

Délégué à la protection des données du Groupe
adresse e-mail: privacy@prada.com

10. Date d'entrée en vigueur, Modifications
La politique de confidentialité actuellement en vigueur est celle qui est publiée sur notre Site.
Nous nous réservons le droit de la modifier de temps à autre et, si nous la modifions de manière substantielle, nous publierons une version révisée sur le Site et obtiendrons votre consentement si la loi applicable l'exige. Nous vous invitons à la consulter régulièrement, et en particulier avant de nous fournir des informations personnellement identifiables.

Dernière mise à jour: 20 Avril 2023