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Quel est le délai de réception de ma commande ?
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de l'envoi de l'e-mail de confirmation de la commande.
Veuillez noter que les délais généraux ci-dessus ne s'appliquent pas aux produits précommandés et/ou personnalisés. Ces articles ne sont généralement pas disponibles au moment où la commande est passée. Nous livrerons ces produits comme indiqué sur la page du produit où le produit est affiché sur notre site web.
Une fois le colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi du transporteur.
Tous les envois nécessitent la signature d'un adulte à la livraison.
Y a-t-il des restrictions concernant les livraisons ?
Pour les commandes passées sur notre site web du Canada nous ne pouvons livrer les produits que vous avez achetés qu'à un transporteur dans notre entrepôt pour expédition à la destination de votre choix au Canada. Toutefois, si vous souhaitez que votre achat soit livrés dans un pays autre que celui où vous vous trouvez, vous devez modifier le pays dans le menu du site avant de passer votre commande.
Comment puis-je sélectionner le mode d'expédition ?
Vous pouvez sélectionner la méthode d'expédition (si disponible) dans le menu déroulant.
Notre transporteur ne peut pas livrer à des boîtes postales ou à des adresses de livraison générales.
Quel est le coût de l'expédition et combien de temps cela prend-il ?
Les frais d'expédition sont basés sur la méthode d'expédition choisie :
- Par voie terrestre – gratuit, livraison en 2-3 jours du lundi au samedi
- 2e jour – 25 $, livraison en 2 jours du lundi au vendredi. Les commandes passées après 15h seront expédiées le lendemain, les commandes passées après 15h le vendredi seront expédiées le lundi.
- Du jour au lendemain – 35 $, livraison le lendemain, du lundi au vendredi. Les commandes passées après 15h seront expédiées le lendemain, les commandes passées après 15h le vendredi seront expédiées le lundi.
Le traitement des commandes prend de 1 à 3 jours et les délais de livraison sont estimés à partir du jour de l'expédition. Tous les envois doivent être signés à la livraison. Dès que le colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Les commandes contenant des parfums ne peuvent être expédiées que par voie terrestre. Si vous achetez d'autres articles en même temps que votre parfum et vous souhaitez une livraison plus rapide, nous vous invitons à passer deux commandes distinctes.
Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande ?
Un numéro de suivi de notre transporteur sera attribué à chaque envoi.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien pour suivre vos colis.
Vous pouvez également accéder à ces informations sur le site web sous l'onglet « Mon compte ».
