当オンラインストアで購入された商品に何らかの理由でご満足いただけなかった場合、商品のお届けまたはお受け取りから14日以内であれば、無料で返品を承ります。

返品リクエストをする前に、商品がプラダの購入規約を満たしていることをご確認ください。

商品は配送時と同じ状態でご返送ください。

商品が無傷で完全な状態であること、未使用、または破損していないこと、すべてのタグが付いた状態で元のパッケージに入っていることをご確認ください。

商品にセキュリティータグが付属していた場合、そのセキュリティータグが外れている、破損、損傷している場合は返品をお受けできません。

フレグランスおよびビューティ製品は、セロファンやシールラベル、オリジナルパッケージが開封、破損、改造、除去されている場合、セキュリティと衛生上の理由から返品を承れません。

また、パーソナライズされた商品は返品できません。

お受け取りになった商品に問題があり、返品をご希望されない場合は、クライアントサービスまでご連絡ください。

オンラインストアにてご購入いただいた商品は、プラダの一部店舗でもご返品いただけます。

その場合、交換、ストアクレジット、返金のいずれかを承ります。

なお、オンラインでご購入いただいた商品の返品や交換をご希望の場合は、クライアントサービスまでご連絡ください。

返品を希望される場合は、ウェブサイトの「返品」から、すでにオンライン登録済みの場合は「マイアカウント」からリクエストください。「返品」からアクセスする場合は、注文番号と注文時に使用したEメールアドレスの入力が求められます。

返品商品、返品を希望する商品の数量、返品の理由など、要求された情報をオンラインフォームに入力してください。

返品は元の箱に入れて発送してください。

各商品は、受け取ったときと同じ状態で返送ください。（ラベルとタグが添付され、すべての付属品が同梱されていることをご確認ください）

マイアカウントから返品リクエストを送信した後、クライアントサービスより確認のご連絡をいたします。

もちろんです。 プラダのウェブサイトから返品リクエストを作成してください。

返品は元の箱に入れて発送してください。

各商品は、受け取ったときと同じ状態で返送ください。（ラベルとタグが添付され、すべての付属品が同梱されていることをご確認ください）

返品商品が届きましたら、返金手続きをする前に商品の状態を確認いたします。この検品には通常7日ほどかかります。

返金は、購入時に使用されたクレジットカードまたはその他の支払方法と同じ通貨で直接行われます。

返金が承認され次第、確認メールが送信されます。

お客様の口座への返金は、返金日から最長で30日以内に行われます。