Siparişler genellikle onay e-postasının gönderilmesini takiben 2-3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Siparişinizi gönderdiğinizde Prada, henüz gönderilmeye hazır olmayan ön siparişli ve/veya kişiselleştirilmiş ürünleri ilgili tahmini teslimat tarihinde teslim eder. Tahmini teslimat kişiselleştirilmiş ürünler için ilgili onay e-postasının gönderilmesinden itibaren 3 (üç) hafta, ön siparişli ürünler için ise ilgili onay e-postasının gönderilmesinden itibaren 8 (sekiz) hafta içerisinde gerçekleşir.

Paket gönderildiğinde, kuryemizin ilettiği takip numarasını içeren bir onay e-postası alırsınız.

Kurye, pazartesi-cuma günleri arasında, mesai saatleri içinde ve imza karşılığında teslimat yapar.

Açılan menüden, (varsa) gönderim yöntemini seçebilir ve ilgili tutarı alışveriş sepetinde görüntüleyebilirsiniz.

Kuryemiz, posta kutularına veya genel teslimat adreslerine teslimat yapamaz.

Teslimatlar, pazartesi-cuma günleri arasında, mesai saatleri içinde ve imza karşılığında yapılır.

Sipariş teslimatı için imza verecek kimsenin olmaması durumunda kuryemiz, bir bildirimle birlikte iletişim numarası bırakır. Teslimatı yeniden planlamak için yardıma ihtiyacınız olursa lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşın.

Size, takip numarasını ve paketlerin takip edilebileceği bağlantıyı içeren bir e-posta gönderilir.

Bu bilgilere Hesabım bölümünden de erişebilirsiniz.

Siparişinizin birden fazla ürün içermesi durumunda, siparişiniz birden çok paket halinde hazırlanabilir. Bu durumda siparişinizde yer alan paketler ile ilgili olarak her biri için sevkiyat öncesinde maille bilgilendirileceksiniz.