Ürünleri alışveriş sepetinize ekledikten sonra seçiminizi doğrulayabilir, değiştirebilir ve alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. 

Siparişinizin birden fazla ürün içermesi durumunda, siparişiniz birden çok paket halinde hazırlanabilir. Bu durumda siparişinizde yer alan paketler ile ilgili olarak her biri için sevkiyat öncesinde maille bilgilendirileceksiniz.

Satın alma işleminin sonunda, aldığımız siparişin özetini ve bu siparişi işleme aldığımıza dair bilgiyi içeren bir sipariş onay e-postası alırsınız. Sipariş onayınıza ilişkin içeriğin artık değiştirilemeyeceğini bildirmek isteriz.

Siparişinizi tamamladıktan sonra 24 saat içinde onay e-postası almazsanız lütfen siparişin doğru bir şekilde tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit etmek için bize ulaşın. 

Sipariş yalnızca, sipariş formunda belirtilen e-posta adresine onay e-postası geldiğinde onaylanmış kabul edilir. 

Her bir ürün gönderime hazır olduğu anda ilgili onay e-postasını alırsınız. 

E-postalar, gönderilmeye hazır ürünlere ilişkin sipariş onayını ve özetini içerir. 

Her sipariş öncesinde ürünün stokta olup olmadığını doğrulamamız gerekir. Talep ettiğiniz ürünlerin bir kısmını veya hiçbirini sağlayamayacak olmamız durumunda en kısa sürede e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Satışlara İlişkin Genel Hüküm ve Koşullarımız uyarınca, bir sipariş gönderildikten sonra değiştirilemez veya iptal edilemez.

Yine de satın alma işleminizi iptal etmeniz gerekirse detaylar hakkında bilgi almak için lütfen en kısa sürede bize ulaşın. 

Siparişin gönderimi yapılmışsa “İadeler” bölümündeki talimatlara uygun şekilde iade talep edebileceğinizi göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

Kalıcı olarak kişiselleştirilmiş ürünler tercihleriniz doğrultusunda özelleştirilmiş olduğundan, bunları içeren siparişlerin iptal edilmesi mümkün değildir.

Güvenlik nedeniyle siparişinizdeki ürünleri veya gönderim ya da fatura adresini değiştirememekteyiz. Sağlanan bilgilerde herhangi bir hata olduğunu fark ederseniz lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Belirli ürünleri, ticari lansmanı yapılmadan veya dağıtımı yapılıp piyasaya sürülmeden önce sipariş edebilirsiniz. 

Satın aldığınız bu ürünler onay e-postasının gönderilmesinden itibaren 8 (sekiz) hafta içinde, ürün sayfası açıklamasında belirtilen tahmini teslimat tarihinde elinize geçecek şekilde gönderilir.

Ön sipariş talebinizde ön siparişe açık olmayan bir parça varsa ürünler, gönderime hazır olur olmaz birden fazla gönderi halinde teslim edilir.

Her gönderimden sonra, kuryenin web sitesinden takibini yapabilmeniz için gönderinin takip numarasını içeren bir e-posta alacaksınız.

AC Factory kişiselleştirme hizmeti sayesinde, Prada America’s Cup spor ayakkabının size özel bir versiyonunu yaratabilirsiniz. 

Geniş bir renk yelpazesinde sunulan yumuşak deri veya rugan arasından seçim yaparak, adınızın baş harflerini ekleyerek ve bağcıklı ya da bantlı versiyondan birini seçerek ikonik tasarıma kendi yorumunuzu katabilirsiniz.

Web sitemizde en yeni Prada koleksiyonlarından geniş bir ürün seçkisi sunulur ve kataloğumuz, yeni gelen ürünlerle düzenli olarak güncellenir.

Aradığınız ürünü web sitesinde bulamazsanız “Mağazada bul” aracını kullanarak en yakın Prada mağazasıyla iletişime geçebilir veya benzer ürünleri keşfedebilirsiniz.

Bedenler hakkında daha fazla bilgi için ürün sayfalarında bulabileceğiniz “Beden Kılavuzu”nu inceleyebilirsiniz.

Prada, yaygın olarak kullanılan tüm kredi kartlarını ve diğer ödeme yöntemlerini kabul etmektedir.

Ön sipariş ve/veya kişiselleştirilmiş sipariş verilmediği takdirde ürünlerin tutarı; kart bilgileriniz tarafımızdan doğrulandıktan ve sipariş verme işlemi başarıyla tamamlandıktan hemen sonra, seçmiş olduğunuz ödeme yöntemine göre tahsil edilir.

Kapıda ödeme mümkün değildir.

Ön siparişli ve/veya kişiselleştirilmiş ürünlerin tutarı; ürünler kargoya verilmeden önce, ilgili siparişin onay e-postası gönderildikten ve kart bilgileriniz tarafımızdan doğrulandıktan hemen sonra tahsil edilir. 

Prada.com, ödeme bilgilerinizi korumak için en gelişmiş güvenlik sistemlerine sahiptir ve bu sayede tüm ödeme işlemlerinde mutlak güvenliği garanti eder.

Ödemeniz, alışverişi tamamlama sayfasında görüntülenen fiyatlarla aynı para biriminden alınır. Toplam sipariş tutarı; gönderim maliyetlerini, vergi ve harçları içerir.

Web sitemizden verdiğiniz siparişler için bir ödeme makbuzu alırsınız.

Online siparişlerinizi, ödeme adımında seçenek sunulması halinde mağazalarımızdan teslim alabilirsiniz.

Bu seçeneği belirlemek için lütfen önerilen listeden dilediğiniz mağazayı seçin.

Sipariş teslim alınmaya hazır olduğunda bir bildirim e-postası alırsınız. Bu e-postayı yazdırmalı ve mağazadan siparişi teslim almaya geldiğinizde kimliğinizle birlikte göstermelisiniz. 

Sipariş, bildirim e-postası gönderildikten sonra 30 gün içinde teslim alınabilir. 

30 gün geçtikten sonra ürün hala teslim alınmamışsa, gerekli bildirimde bulunarak ve ödediğiniz tutarı iade ederek satışı iptal etme hakkını saklı tutarız.

Orta Avrupa Saati ile pazartesi-cumartesi 09.00-20.00, pazar 09.00-18.00 saatleri arasında +90 212 80 80 100 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri ekibimizi arayarak telefonla sipariş verebilirsiniz.

Sipariş vermek için mağazalarımızı da arayabilirsiniz. Mağazalarımızın telefon numaralarını ve çalışma saatlerini “Mağaza Bulucu” bölümünde bulabilirsiniz.