Entretien et nettoyage des sacs en cuir

Nos peaux et cuirs sont soumis à des processus artisanaux réalisés selon des méthodes traditionnelles afin d'obtenir un effet final inégalé.

Nous vous invitons à utiliser votre sac en toute conscience et à le nettoyer uniquement avec un chiffon sec et souple avant de le ranger dans sa pochette de protection d'origine dans un endroit bien ventilé, loin des sources de chaleur ou d'humidité.

Nous décourageons l'utilisation de tout produit ou la gestion par des tiers non autorisés. Pour tout besoin spécifique, veuillez contacter exclusivement notre Service Client.

Comment nettoyer la doublure intérieure d'un sac ?

La doublure, qui peut être en tissu ou en cuir, fait partie intégrante du sac et ne peut donc pas faire l'objet d'un entretien ciblé. Nous recommandons la plus grande prudence lors de l'utilisation du sac, notamment en veillant à fermer scrupuleusement les éventuels contenants (ex. vernis à ongles, crèmes, rouge à lèvres, bouteilles d'eau, etc.) et en évitant de transporter des objets non fixés qui pourraient endommager ou tacher la doublure.

Nous décourageons l'utilisation de tout produit ou la gestion par des tiers non autorisés. Pour tout besoin spécifique, veuillez contacter exclusivement notre Service Client.

Tous nos produits peuvent faire l'objet d'accidents mineurs ou d'une simple usure au cours de leur utilisation quotidienne. Pour tout besoin, nous vous recommandons de contacter uniquement nos canaux officiels Prada. Vous pouvez demander de l'assistance en apportant le produit dans l'une de nos boutiques Prada ou en contactant notre Service Client.

Chaque cas est traité avec passion et professionnalisme par nos techniciens spécialisés, offrant une approche personnalisée basée sur une variété de facteurs qui rendent chacune de nos interventions unique (par exemple, l'âge du produit, le type de cuir, le type de problème, les limitations techniques éventuelles, etc.)

Nous déconseillons fortement l'utilisation de produits chimiques ou la gestion par des tiers pour ne pas invalider les termes de la garantie légale, qui est applicable en cas de défauts de conformité du produit dans les termes prévus par la loi applicable.