Bulgarian version
Croatian version
Estonian version
French version
Italian version
Lithuanian version
Polish version
Romanian version
Slovak version

BENDROSIOS PARDAVIMO SĄLYGOS

1. Įvadas

1.1. „Prada“ prekių ženklo produktų pardavimui nuotoliniu būdu šioje svetainėje (toliau – svetainė) taikomos šios bendrosios pardavimo sąlygos ir nuostatos.

Svetainėje siūlomus produktus tiesiogiai parduoda „Prada S.p.A.“ (toliau – PRADA). PRADA yra pagal Italijos teisę įsteigta bendrovė, kurios registruota buveinė yra adresu via Antonio Fogazzaro no. 28, 20135 Milanas (MI), Italija, įmonės kodas, PVM mokėtojo kodas ir registracijos Milano Mondzos Briandzos Lodžio įmonių registre: 10115350158, Ekonominės veiklos vykdytojo kodas 1343952 MI. PRADA kontaktiniai duomenys pateikti šių Bendrųjų pardavimo sąlygų ir nuostatų 13.1 skyriuje.

Šiose bendrosiose pardavimo sąlygose ir nuostatose pateikiama svarbi informacija apie vartotojų teises ir pareigas, taip pat vartotojams taikomus apribojimus ir išimtis, be to, sąlygomis reglamentuojama bet kokia pirkimo sutartis tarp PRADA ir vartotojo. Kai vartotojas sutinka su šiomis Bendrosiomis pardavimo sąlygomis, jos tampa pirkimo sutarties, sudarytos tarp vartotojo ir PRADA, dalimi.

Šias bendrąsias pardavimo sąlygas ir nuostatas būtina atidžiai perskaityti prieš pateikiant užsakymą bendrovei PRADA. Šiose Bendrosiose pardavimo sąlygose ir nuostatose vartotojams pateikiama informacija apie PRADA, nurodoma, kaip PRADA pristatys produktus vartotojams ir kaip ji gali pakeisti arba nutraukti sutartį bei kita svarbi informacija.

Vartotojas sutinka, kad šios Bendrosios pardavimo sąlygos ir nuostatos būtų taikomos jo įsigyjamiems Produktams (kaip apibrėžta 2.1 skirsnyje). Kai vartotojas Svetainėje pateikia Produktų užsakymą, prieš patvirtindamas užsakymą jis turės sutikti su šiomis Bendrosiomis pardavimo taisyklėmis ir sąlygomis, pasirinkdamas atitinkamą aiškiai pažymėtą laukelį „Sutinku“. Jei vartotojas atsisako sutikti su šiomis Bendrosiomis pardavimo sąlygomis, jis negalės užsisakyti jokių Produktų iš šios Svetainės.

1.2. Šiose Bendrosiose pardavimo sąlygose reglamentuojama nuotolinio pardavimo paslauga gali naudotis tik vartotojas (toliau – atskirai vadinamas Klientu arba kartu Klientais), t. y. fizinis asmuo (arba fizinių asmenų grupė) arba asmuo, veikiantis tikslais, nesusijusiais arba daugiausia nesusijusiais su verslu, pramonine, ūkine veikla, gamyba, laisvąja profesija, amatininkyste ar profesine veikla, vyresnis nei 18 metų (arba, jei jaunesnis, įgijęs veiksnumą pagal savo šalies įstatymus, ir (arba) veikiantis su savo teisėto globėjo sutikimu arba per jį).

Svetainėje įsigytų Produktų perpardavimas ar perleidimas bet kokiais komerciniais, verslo, perpardavimo ar profesiniais tikslais yra griežtai draudžiamas.
Klientai sutinka nenaudoti Produktų jokiais komerciniais, verslo, perpardavimo ar profesiniais tikslais, o PRADA nėra atsakinga prieš Klientus už bet kokius pelno, verslo, verslo nutraukimo nuostolius ar prarastas verslo galimybes.

1.3. Svetainėje parduodami Produktai gali būti pristatomi tik Italijoje (išskyrus Livinijo ir Kampjone d'Italija regionus), Suomijoje (išskyrus Alandų salas), Liuksemburge, Bulgarijoje, Kroatijoje, Estijoje, Vengrijoje, Latvijoje, Lietuvoje, Maltoje, Lenkijoje, Kipro Respublikoje, Rumunijoje, Slovakijoje ir Slovėnijoje. PRADA nepristato prekių adresais, esančiais už šių šalių ir teritorijų ribų.

1.4. Kalbos, kuriomis galima sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį šioje interneto svetainėje, yra šios: italų k., prancūzų k., anglų k., bulgarų k., estų k., kroatų k., lietuvių k., lenkų k., rumunų k. ir slovakų k.

1.5. Bendrosios pardavimo sąlygos skelbiamos Klientams skirtoje interneto svetainėje informacijos, saugojimo ir dauginimo tikslais, laikantis šiuo metu galiojančių įstatymų.

1.6. Produktų įsigijimą reglamentuoja tik tuo metu Svetainėje skelbiamos ir atitinkamo pirkimo metu galiojančios Bendrosios pardavimo sąlygos. Bet kokiu atveju jokios šių sąlygų nuostatos neturi įtakos Kliento įstatymuose numatytoms teisėms. Be to, PRADA turi teisinę pareigą teikti Produktus pagal šias bendrąsias pardavimo sąlygas.

PRADA pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti Bendrąsias pardavimo sąlygas apie keitimus neinformuodama Kliento. Bet koks pakeitimas įsigalioja nuo naujų Bendrųjų pardavimo sąlygų paskelbimo šioje Svetainėje dienos, todėl pakeitimai galioja tik tiems pirkimams, kurie buvo atlikti po to, kai internete buvo paskelbta nauja Bendrųjų pardavimo sąlygų versija.
Bendrųjų pardavimo sąlygų pakeitimas nauja versija automatiškai reiškia, kad ankstesnė versija negali būti taikoma, yra neveiksminga ir netaikoma pirkimams, atliktiems po to, kai ankstesnė versija buvo pašalinta iš Svetainės, taip pat ir tuo atveju, jei tokios Bendrosios pardavimo sąlygos yra kuriuo nors būdu prieinamos ir (arba) pateiktos plačiajai visuomenei kitose interneto svetainėse, išskyrus pirmiau nurodytas.

1.7 Jei Kliento nuolatinė gyvenamoji vieta yra Vengrijoje, PRADA ir Kliento sutartis, įskaitant Bendrąsias pardavimo sąlygas, nelaikoma rašytine sutartimi. Tai neturi įtakos šių Bendrųjų pardavimo sąlygų galiojimui, taikymui, įgyvendinamumui ar bet kokioms teisėms ar įsipareigojimams pagal šias Bendrąsias pardavimo sąlygas.

2. Produkto prieinamumas

2.1. Klientas pripažįsta, kad svetainėje siūlomų PRADA produktų (toliau – Produktai) skaičius yra ribotas, todėl jis žino, kad pirkimo momentu PRADA turi patikrinti jų prieinamumą. Pateikęs užsakymą, Klientas iš PRADA gaus el. laišką, patvirtinantį, kad PRADA gavo Kliento užsakymą. Šiuo metu PRADA deda visas pastangas, kad užtikrintų, jog Produkto prieinamumas būtų nuolat atnaujinamas.

2.2. Kartais dėl tam tikrų Produktų prieinamumo gali kilti nepatogumų, visų pirma jie gali būti neprieinami arba iš dalies prieinami (tai gali būti dėl to, kad Produkto nėra sandėlyje, dėl netikėtų PRADA išteklių apribojimų, kurių PRADA negalėjo pagrįstai planuoti, dėl to, kad PRADA nustatė klaidą Produkto kainoje ar aprašyme arba dėl to, kad PRADA negali laikytis nurodyto pristatymo termino), net jei produktai rodomi Svetainėje. Tokiomis aplinkybėmis PRADA nedelsdama (ir bet kuriuo atveju per toliau nurodytus terminus) el. paštu informuoja Klientą apie tai, kad negali priimti pateikto užsakymo, ir nurodo priežastis.
Jei užsakymą galima įvykdyti tik iš dalies, Klientas apie tai bus informuotas.  Tačiau Klientas patvirtina ir sutinka gauti tik turimus Produktus.

2.3. PRADA pasilieka teisę bet kuriuo metu ir be išankstinio įspėjimo keisti Svetainėje parduodamus Produktus. Tokie pakeitimai neturės įtakos užsakymams, kuriuos PRADA jau patvirtino.

3. Pirkimo procesas

3.1. Kiekvieną Svetainėje parduodamą Produktą galima peržiūrėti paspaudus specialią nuorodą, kurioje pateikiamos Produkto nuotraukos, vieneto kaina, spalvos ir dydžiai (jei taikoma). Produktai, kurie Svetainėje aiškiai pažymėti kaip „Išankstinis užsakymas", „Iš anksto užsakomas produktas“ arba „Individualizuoti produktai“ ir kurie dar nėra paruošti siuntimui, atitinkamoje nuorodoje taip pat bus nurodyta atitinkama numatoma pristatymo data.

3.2. Klientas gali įsigyti vieną ar daugiau Produktų, ne daugiau kaip 4 vieno Produkto vienetus, išskyrus tam tikrų tipų Produktams numatytus atvejus. PRADA pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti Produktų, kuriuos galima įsigyti Svetainėje, skaičiaus apribojimus.

3.3. Per užsakymo procesą Svetainėje aiškiai nurodomos priimtinos mokėjimo už Produktus priemonės.

3.4. Pirkėjo pasirinkti produktai dedami į specialų skyrių (toliau– Pirkinių krepšelis).
Produktų aprašas, įskaitant matmenis ar dydžius (jei taikoma), kartu su viena ar keliomis skaitmeninėmis nuotraukomis, kuriose aiškiai matomi Produktai, įtraukiamas į Kliento pirkinių krepšelį.

3.5. Svetainėje pateiktos skaitmeninės produktų nuotraukos yra tik iliustracinio pobūdžio. Nors PRADA nuolat imasi priemonių užtikrinti, kad Svetainėje pateikiamos nuotraukos tiksliai atspindėtų originalius produktus, dėl Kliento naudojamo įrenginio techninių savybių ir spalvų raiškos gali būti tam tikrų neatitikimų. PRADA neatsako už bet kokius galimus Svetainėje rodomų Produktų grafinio atvaizdavimo trūkumus, jei jie atsirado dėl pirmiau minėtų techninių priežasčių.

3.6. Norėdami peržiūrėti pasirinktus produktus ir bendrą užsakymo kainą, apsilankykite pirkinių krepšelio puslapyje. Pirkimo procese Klientas gali patikrinti ir ištaisyti bet kokias klaidas prieš pateikdamas užsakymą PRADA. Prieš patvirtindamas atitinkamą užsakymą (toliau – Užsakymas), Klientas privalo patikrinti Pirkinių krepšelio turinio tikslumą ir užpildyti Užsakymo formą pagal Svetainėje pateiktus nurodymus.

3.7. Pirkimo procesas baigiamas, kai Klientas paspaudžia atitinkamą galutinį Užsakymo patvirtinimo mygtuką, ant kurio aiškiai užrašyta „Pirkti dabar“ (toliau – Pirkimo mygtukas), ir taip patvirtina savo Užsakymą, kuris bus tiesiogiai perduotas PRADA. Paspausdamas Pirkimo mygtuką Klientas aiškiai pripažįsta, kad tuo atveju, jei PRADA priims jo Užsakymą, Klientas privalės sumokėti atitinkamą Užsakymo pirkimo kainą.
Paspaudęs Pirkimo mygtuką Klientas nebegali keisti Užsakymo turinio.

3.8. Prieš patvirtindamas Užsakymą Klientas turi patvirtinti, kad perskaitė ir sutinka su šiomis Bendrosiomis pardavimo taisyklėmis ir sąlygomis, pažymėdamas atitinkamą aiškiai pateiktą sutikimo langelį. Pirkimo proceso pabaigoje Klientui rekomenduojama išsaugoti arba atsispausdinti Bendrąsias pardavimo sąlygas. Atkreipkite dėmesį, kad PRADA nesaugo konkrečios su Užsakymu susijusios sutarties kopijos.

3.9. Pirkimo procesas turi būti užbaigtas iki galo, o to nepadarius Užsakymas nebus pateiktas PRADA.

3.10. Klientas žino, kad jis yra atsakingas už bet kokių duomenų, įvestų Svetainėje ar kitaip panaudotų pirkimo momentu, tikslumą ir teisingumą, ir įsipareigoja perskaityti Svetainėje paskelbtą privatumo politiką ir, kai prašoma, patvirtinti savo sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo.

3.11. Klientai, kurie užsiregistravo, kad galėtų prisijungti prie rezervuotos Svetainės srities, gali patikrinti savo Užsakymo būseną prisijungę prie šios srities ir apsilankę puslapyje „Mano užsakymai“ .

3.12. Klientas žino, kad Svetainėje jis taip pat turi galimybę:

- iš anksto užsisakyti pasirinktus Produktus prieš jų komercinį pateikimą parduoti arba platinti ir pateikti rinkai;
- užsakyti Produktus, kuriuos jis pageidauja visam laikui pritaikyti asmeniškai, pridėdamas nenuimamus pritaikymus pagal Svetainėje nurodytas sąlygas (pvz., karšto štampavimo būdu).

Klientas sutinka, kad atitinkamo Užsakymo pateikimo momentu tokių Produktų dar negalima pristatyti. Produktai, kuriuos Klientai gali užsisakyti iš anksto, yra aiškiai nurodomi ir pažymimi Svetainėje užrašu „Išankstinis užsakymas“ arba „Iš anksto užsakomas produktas“, o Produktai, kuriuos Klientai gali pritaikyti asmeniškai, yra aiškiai nurodomi ir pažymimi Svetainėje užrašu „Individualizuoti produktai“.

3.13. Klientas pripažįsta ir sutinka, kad jei jis iš anksto užsako Produktą ir (arba) užsako indiviluazuotą Produktą, atitinkama kaina, nurodyta Svetainėje ir rodoma Pirkinių krepšelio skiltyje, iš Kliento bus iš anksto nuskaityta tuo metu, kai jis gaus patvirtinimo el. laišką, kaip apibrėžta 4.2 skirsnyje, nors iš anksto užsakytas Produktas ir individualizuotas Produktas tuo metu dar nėra paruošti išsiųsti.
Iš anksto užsakytas Produktas ir individualizuotas Produktas bus pristatyti Klientui per atitinkamą numatomą datą, nurodytą Produkto puslapio apraše.
Jei Kliento atsiųstame Užsakyme, be jau turimų Produktų, yra vienas ar daugiau iš anksto užsakytų Produktų ir (arba) individualizuotų Produktų, visos atitinkamos su tokiu Užsakymu susijusios kainos Klientui iš anksto priskaičiuojamos nuo patvirtinimo el. laiško gavimo momento, net jei tokie iš anksto užsakyti ir individualizuoti Produktai bus pristatyti atitinkamomis numatytomis pristatymo datomis, nurodytomis Produktų puslapių apraše.

3.14. Visos kitos specifikacijos, susijusios su iš anksto užsakytų produktų ir individualizuotų Produktų apmokėjimu, pristatymu ir patvirtinimu, nurodytos toliau atitinkamuose skirsniuose.

3.15. Klientas pripažįsta ir sutinka, kad, išskyrus tai, kas čia konkrečiai numatyta iš anksto užsakytiems Produktams ir individualizuotiems Produktams, kiti šių bendrųjų pardavimo sąlygų punktai taip pat bus taikomi iš anksto užsakytiems Produktams ir individualizuotiems Produktams.

4. Sutarties vykdymas

4.1. Patvirtinus Užsakymą, Užsakymas perduodamas tvarkyti PRADA ir negali būti toliau keičiamas. PRADA apdoroja Kliento pateiktą Užsakymą tik tuo atveju, jei visas pirkimo procesas buvo tinkamai užbaigtas ir Svetainė nepranešė apie jokią klaidą.

Pateikęs Užsakymą Klientas nedelsdamas (bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 48 val. nuo Užsakymo pateikimo, jei to reikalaujama privalomais taikyti vietos teisės aktais) gaus el. laišką, kuriame patvirtinama, kad PRADA gavo Užsakymą. Tačiau tai nereiškia, kad Užsakymas priimtas. PRADA priima Užsakymą ir sudaro sutartį, kaip aprašyta 4.2 skirsnyje. Jei tai numatyta privalomuose taikomuose vietos įstatymuose, Klientas gali atšaukti savo Užsakymą prieš gaudamas patvirtinimo el. laišką, kaip apibrėžta 4.2 skirsnyje, pranešdamas PRADA apie savo atšaukimą šiuo el. pašto adresu: client.service.eu@prada.com.

4.2. Sutartis tarp PRADA ir Kliento laikoma įvykdyta, kai Klientas gauna vieną ar daugiau patvirtinimo el. laiškų iš PRADA (toliau - patvirtinimas el. laišku).
Patvirtinimo el. laiškas siunčiamas užsakymo formoje Kliento nurodytu adresu, jame pateikiamas atitinkamas patvirtinimas ir pardavimo sąlygų santrauka, pvz: Produkto aprašas ir pagrindinės savybės, bendra užsakymo kaina, įskaitant visas pristatymo išlaidas, skundų teikimo adresas, informacija apie garantinio aptarnavimo paslaugas, Kliento teisė atsisakyti sutarties ir jos įgyvendinimas.

4.3. PRADA pasilieka teisę nepriimti Kliento pateikto Užsakymo šiais atvejais:

a)     į Užsakymą įtraukti Produktai yra neprieinami, neatsižvelgiant į sąlygas, taikomas iš anksto užsakytiems Produktams;
b)     tarp PRADA ir Kliento kilo ginčas dėl ankstesnio Užsakymo;
c)     klientas anksčiau pažeidė Bendrąsias pardavimo sąlygas arba neįvykdė iš jų kylančių įsipareigojimų;
d)     paaiškėjo, kad Klientas perka Produktus, kad juos perparduotų arba parduotų komerciniais, verslo ar profesiniais tikslais;
e)     klientas dalyvavo arba yra įtariamas dalyvavęs neteisėtoje ar nesąžiningoje veikloje.

Tokiais atvejais PRADA per 30 (trisdešimt) dienų nuo Užsakymo gavimo dienos el. paštu informuoja Klientą apie gauto Užsakymo atšaukimą. Tokiu atveju laikoma, kad PRADA nepriėmė jokio Užsakymo.

4.4. Jei yra tik dalis Produktų, Klientas patvirtina ir sutinka gauti tik tuos Produktus, kurie yra prieinami, o iš Kliento bus reikalaujama sumokėti tik faktiškai įsigytų Produktų kainą.

5. Kaina ir mokėjimo būdas

5.1. Visų Svetainėje parduodamų Produktų kainos nurodytos su PVM ir visais galimais mokesčiais, taikomais Produktams pristatymo vietoje.

5.2. Atitinkamos kainos nurodomos eurais (EUR).

5.3. Į bendrą Pirkinių krepšyje nurodytą kainą įskaičiuotos taikytinos pristatymo išlaidos, kurios nurodomos atskirai.

Bet kuriuo atveju PRADA turi gauti aiškų Kliento sutikimą dėl papildomų išlaidų.

5.4. Svetainėje nurodytos ir rodomos Pirkinių krepšelio skiltyje kainos bus nuskaičiuotos Klientui patvirtinus Užsakymą ir paspaudus Pirkimo mygtuką, jei užsakyti Produktai tuo metu bus prieinami, išskyrus Užsakymą, kuriame yra iš anksto užsakytų Produktų ir (arba) individualizuotų Produktų, už kuriuos atitinkama suma bus nuskaičiuota iš anksto pagal 5.6 punktą, net jei tuo metu jie dar nebus paruošti išsiųsti.

PRADA pasilieka teisę bet kuriuo metu ir be išankstinio įspėjimo keisti Svetainėje parduodamų Produktų kainas, tačiau tokie pakeitimai nebus taikomi įvykdytoms sutartims.

5.5. PRADA priima tik kredito korteles ir kitus aiškiai Svetainėje nurodytus mokėjimo būdus.

5.6. Mokant kredito kortele Klientas patvirtina ir garantuoja, kad jis yra įsigyti naudojamos kredito kortelės savininkas ir kad visi pirkimo metu įvesti atitinkami duomenys yra tikslūs, pvz: kredito kortelės numeris, galiojimo data ir, jei taikoma, saugumo kodas.

Operacijų sumos iš Kliento nuskaitomos tik po to, kai:
i) patikrinami kredito kortelės duomenys; ii) gaunamas debeto leidimas iš bendrovės, išdavusios Kliento naudojamą kredito kortelę; iii) PRADA patvirtina, kad Produktas yra prieinamas, ir bet kuriuo atveju po to, kai Užsakymas yra paruoštas vykdyti.

Tiek Užsakymų, kuriuose yra tik iš anksto užsakyti Produktai arba individualizuoti Produktai, tiek Užsakymų, kuriuose yra ir iš anksto užsakytų Produktų ir (arba) individualizuotų Produktų, atveju bendra sandorio suma bus imama už visus Produktus atitinkamo patvirtinimo el. laiško pateikimo metu, t. y. už visus Produktus, kuriuos jau galima įsigyti tuo metu, kai Klientas pateikia savo Užsakymą, ir už visus iš anksto užsakytus Produktus ir (arba) individualizuotus Produktus, kurie tuo metu, kai Klientas pateikia savo Užsakymą, dar nėra paruošti išsiųsti.

Pateikiant užsakymą suma nebus nuskaitoma.

5.7. Mokant per kitus mokėjimo paslaugų teikėjus Klientas patvirtina ir garantuoja, kad jis yra pirkiniui apmokėti naudojamos sąskaitos savininkas.
Iš Klientų bus išskaičiuojamos atitinkamos sandorio sumos tik po to, kai jie gaus iš PRADA patvirtinamąjį el. laišką.

5.8. Įsigyti Produktai išsiunčiami tik po to, kai Klientas tinkamai sumoka mokėtiną sumą.
Jei dėl kokių nors priežasčių iš Kliento negali būti išskaičiuotos mokėtinos sumos, pardavimo procesas automatiškai nutraukiamas ir pardavimo sandoris atšaukiamas, o Klientas apie tai informuojamas.

5.9. Jei vieno ar daugiau Produktų nėra, iš Kliento bus reikalaujama sumokėti tik turimų Produktų kainą ir galimas susijusias siuntimo išlaidas.

5.10. Duomenys, pateikti atsiskaitant kredito kortele, laikomi konfidencialiais ir (arba) asmeniniais ir tvarkomi pagal galiojančius Europos Sąjungos ir valstybių narių teisės aktus.

6. Pristatymas

6.1. Klientai gaus Produktus atskirai, kai tik jie bus paruošti išsiųsti. Produktai pristatomi užsakyme Kliento nurodytu adresu. Pristatant Produktus gali būti paprašyta Kliento parašo.

Jei PRADA negali pristatyti Užsakymo dėl priežasčių, kurios nepriklauso nuo PRADA, PRADA Klientų aptarnavimo skyrius gali susisiekti su Klientu ir susitarti dėl naujo pristatymo. Jei būtent dėl šių priežasčių užsakymas negalėjo būti pristatytas (per aštuonias (8) dienas arba per bet kurį kitą terminą pagal taikomus vietos įstatymus ar taisykles, jei tokių yra, nuo tos dienos, kai Kliento užsakymą buvo galima pristatyti), PRADA laikys, kad Klientas nori nutraukti sutartį. Dėl Sutarties atsisakymo visi iš Kliento gauti mokėjimai, įskaitant siuntimo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Kliento pasirinkto pristatymo būdo, kaip nurodyta 8.8 skirsnyje), grąžinami, o Sutartis laikoma galutinai nutraukta.

6.2. Saugumo sumetimais PRADA nevykdo užsakymų, adresuotų į pašto dėžutę, ir nepriima užsakymų, pagal kuriuos negalima nustatyti fizinio asmens, laikomo užsakymo gavėju, ir atitinkamo adreso.

6.3. Svetainėje parduodami Produktai gali būti pristatomi tik pirmiau nurodytų šalių ir teritorijų adresais (1.3 skirsnis). Atsižvelgiant į pirmiau pateiktą informaciją, bet koks Užsakymas, kurį reikia pristatyti už šių šalių ir teritorijų ribų, automatiškai atmetamas vykdant Užsakymą. Bet kuriuo atveju Klientas gali pateikti kitą Užsakymą, pakeisdamas pristatymo adresą pagal 1.3 punktą. 

6.4. Jei Klientui taikomos siuntimo išlaidos, šios išlaidos aiškiai nurodomos atskirai nuo bet kokių kitų išlaidų ar sąnaudų prieš užpildant Užsakymą ir prieš paspaudžiant Pirkimo mygtuką.

6.5. Pagal šiuo metu galiojančius įstatymus terminas, per kurį PRADA privalo pristatyti įsigytus Produktus, yra ne ilgesnis kaip 30 (trisdešimt) dienų nuo sutarties sudarymo dienos (nepažeidžiant kitokio termino, jei jis numatytas pagal bet kokius privalomus vietos įstatymus), išskyrus atvejus, kai įvyksta force majeure, t. y. įvykis, kurio nukentėjusioji šalis negali pagrįstai kontroliuoti ir kuris nėra susijęs su nukentėjusiosios šalies tyčiniais veiksmais, aplaidumu ar pagrįstų prevencinių veiksmų nesiėmimu, ir kuris apima (be kita ko) streiką ar bet kokį kitą verslo ar darbo ginčą, gaisrą, potvynį, audrą, epidemiją, pandemiją, žemės drebėjimą ar kitas nepalankias oro sąlygas.

Visais atvejais, kai atitinkamame Užsakyme nurodomi iš anksto užsakyti Produktai ir (arba) individualizuoti Produktai, pristatymo terminas yra ilgesnis nei 30 (trisdešimt) dienų, ir PRADA pristato šiuos Produktus numatomomis pristatymo datomis arba per numatomą pristatymo laikotarpį, dėl kurio susitarta su Pirkėju ir kuris Pirkėjui nurodytas Produkto puslapio aprašyme.

6.6. Jei PRADA nepristato užsakytų Produktų per pirmiau nurodytą terminą, Klientas gali reikalauti, kad PRADA pristatytų šiuos Produktus per papildomą terminą, atitinkantį aplinkybes pagal šiuo metu galiojančius įstatymus. Kliento teises gina įstatymai, jei PRADA atsisako vykdyti Užsakymą arba pavėluotai pristato Produktus, įskaitant atvejus, kai PRADA nepristato Produktų per tokį papildomą terminą.
Bet kuriuo atveju Klientas turi teisę nedelsiant nutraukti sutartį, jei užsakytas Produktas nepristatomas per sutartą pristatymo terminą.

6.7. Jei numatyta privalomai taikomuose vietos įstatymuose, Klientas gali atšaukti bet kokį Užsakymą, išsiųsdamas PRADA el. laišką 13.1 skirsnyje nurodytu el. pašto adresu ir nurodydamas atšaukimo priežastis. Jei Užsakyme yra keli Produktai, Klientas gali atsisakyti arba atšaukti Užsakymą taip pat tik dėl kai kurių iš tų Produktų (ne dėl visų), jei jis to pageidauja, nebent juos išskaidžius labai sumažėtų jų vertė. Po to PRADA nedelsdama grąžins visas sumas, kurias Klientas sumokėjo PRADA už atšauktus Produktus ir jų pristatymą. Jei Produktai buvo pristatyti Klientui, Klientas privalo arba išsiųsti juos atgal PRADA paštu, arba (jei jie netinkami išsiųsti paštu) leisti PRADA juos atsiimti iš Kliento, kaip numatyta toliau pateiktame 8 skyriuje.

6.8. PRADA turi teisę padalyti Užsakymą į kelias siuntas atsižvelgdama Produktų pristatymo galimybę, o Klientas gaus Produktus atskirai, kai jie bus pristatyti. Išsiuntus Produktus PRADA Klientui pateiks sąskaitą už juos.

6.9. Kai tik įsigytas Produktas bus išsiųstas Klientas gaus el. laišką Užsakyme nurodytu adresu. Tokiame el. laiške turi būti siuntos sekimo kodas ir išskirtinė nuoroda, leidžianti Klientui realiuoju laiku stebėti pristatymą.

PRADA Klientų aptarnavimo skyrius teikia reikiamą pagalbą sprendžiant bet kokias galimas su pristatymu susijusias problemas. Klientai gali susisiekti su PRADA klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu client.service.eu@prada.com.

6.10. Vietoj pristatymo per kurjerį ir, kai taikoma, Klientas gali paprašyti atsiimti įsigytus Produktus tiesiogiai iš parduotuvės, kurią galima pasirinkti Svetainėje pirkimo momentu, su sąlyga, kad atitinkamame Užsakyme nėra jokių iš anksto užsakytų Produktų ir (arba) jokių individualizuotų Produktų. Jei Klientas neatsiima Produktų per 30 (trisdešimt) dienų nuo el. laiško, kuriuo informuojama, kad Produktą galima atsiimti, gavimo dienos, PRADA gali nutraukti pardavimą. Tokiu atveju Klientas apie šį atšaukimą informuojamas el. paštu ir jam grąžinamos visos jau sumokėtos sumos.

6.11. Klientas prisiima Produktų praradimo ar sugadinimo riziką nuo to momento, kai jis arba jo paskirta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai perima tokius Produktus.
Kita vertus, jei Produktas prarandamas arba sugadinamas prieš fizinį pristatymą Klientui arba Kliento paskirtai trečiajai šaliai, PRADA grąžina Klientui visas jau sumokėtas sumas.

7. Produkto atitiktis

7.1. Produktai bus pateikti Klientui be defektų. PRADA laikosi visų ES ir kitų taikomų teisės aktų reikalavimų, susijusių su Produktų pakavimu ir sauga.

7.2. Pristatymo metu Klientas turi patikrinti Produktus, kad įsitikintų, jog jie atitinka užsakytus Produktus ir kad juose nėra jokių gamybos defektų ar neatitikimų. Parduodant Produktus taikomos galiojančiuose įstatymuose numatytos teisinės garantijos, taip pat visos papildomos sutartinės garantijos, kurios gali būti suteiktos Klientui.

7.3. Jei yra gamybos defektų ar neatitikimų Klientas turi teisę reikalauti, kad Produktų atitiktis būtų atkurta nemokamai taisant arba pakeičiant Produktą, išskyrus atvejus, kai reikalaujamas teisių gynimo būdas yra objektyviai neįmanomas arba pernelyg sunkiai įgyvendinamas, palyginti su kitais teisių gynimo būdais. Visų pirma Klientas gali reikalauti pakeisti Produktus, o ne pašalinti defektą, arba, jei defektas susijęs tik su dalimi Produktų, Klientas gali reikalauti pakeisti tokią dalį, nebent dėl to PRADA patirtų neadekvačių išlaidų, susijusių su Produktų kaina arba defekto reikšmingumu. PRADA visada gali pakeisti nekokybiškus Produktus naujais, o ne šalinti defektą, nebent toks pakeitimas sukeltų rimtų problemų Klientui.
Jei Produktai turi defektų, kurių neįmanoma pašalinti ir jei jie trukdo tinkamai naudoti Produktus, Klientas turi teisę pakeisti Produktus arba atsisakyti sutarties. Klientas turi tokias pačias teises, jei defektai gali būti pašalinti, tačiau Klientas negali naudoti Produktų dėl pakartotinio defekto atsiradimo po taisymo arba dėl didelio defektų skaičiaus. Jei Produktai turi kitų defektų, kurių neįmanoma pašalinti, Klientas gali prašyti: i) pagrįstai sumažinti kainą arba ii) nutraukti sutartį ir grąžinti sumokėtą įsigijimo kainą.
Suprantama, kad PRADA atsako tik už Produkto neatitiktį, paaiškėjusią per 2 (dvejus) metus nuo jo pristatymo. Bet kokio pobūdžio ieškiniai, susiję su Produktų trūkumais, gali būti pareikšti teisme tik per 26 (dvidešimt šešis) mėnesius nuo atitinkamo Produkto pristatymo dienos.

Jei Klientas yra iš Bulgarijos ir jei iš pradžių matomas bet koks Produkto pažeidimas ar kitas defektas, Klientas privalo nedelsdamas informuoti PRADA; jei Produkto pažeidimas ar kitas defektas yra paslėptas, Klientas privalo informuoti PRADA per šešis (6) mėnesius arba per kitą terminą, jei tai numatyta galiojančiuose teisės aktuose ir ten nurodytu būdu.

Jokia šio 7.3 punkto nuostata neturi įtakos bet kokių privalomų vietos vartotojų teisės nuostatų, kurios yra palankesnės Klientui, taikymui.

7.4. Norėdami pranešti apie Produkto defektus ir trūkumus bei reikalauti vienos iš pirmiau išvardytų teisių gynimo priemonių, Klientai gali kreiptis į PRADA  13 skyriuje nurodytais adresais.

8. Grąžinimai ir kompensacijos. Sutarties atsisakymas

8.1. Klientas turi teisę atsisakyti sutarties be jokios priežasties per 14 (keturiolika) dienų nuo Produktų pristatymo (išskyrus individualizuotus Produktus) arba, jei taikoma, atsiėmimo iš pasirinktos parduotuvės dienos. Dalinių Užsakymų atveju atitinkamas terminas skaičiuojamas nuo paskutinio Produkto pristatymo arba atsiėmimo dienos.

8.2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Klientas gali pasinaudoti, jei įmanoma, internetine grąžinimo procedūra, kurią galima aktyvuoti Svetainės skiltyje „Grąžinimai“, per kurią jis gali užsisakyti Produkto paėmimą ir patikrinti Produkto pristatymo PRADA procesą.
Jei grąžinimo procedūra internetu negalima, Klientai gali naudoti specialią formą, kurią galima rasti Svetainės skiltyje „Grąžinimai“ arba tiesiogiai skiltyje „Mano paskyra“, jei atitinkamas Klientas yra užsiregistravęs Svetainėje (jei Kliento šaliai reikalinga speciali forma, ji bus pateikta). Šiuo tikslu Klientai privalo: i) užpildyti internetinę formą, pateikiant reikiamą informaciją; ii) užklijuoti ant siuntinio lipduką su jame nurodytu grąžinimo adresu; iii) nedelsiant pateikti prašymą dėl atsisakymo PRADA, siunčiant el. laišką adresu client.service.eu@prada.com ir nurodant adresą, telefono numerį ir pasirinktą siuntinio atsiėmimo datą, kuri turi būti patvirtinta su kurjeriu.
Produktų grąžinimo instrukcijos gali būti: i) pateikiamos skaitmeniniu būdu, jei taikoma (t. y. naudojant QR kodą); ii) įdedamos į kiekvieną siuntinį, kuriame yra įsigytų Produktų. PRADA nedelsdama išsiunčia Klientui el. paštu patvirtinimą, kad gavo pranešimą apie sutarties atsisakymą.

8.3. Jei Klientas laikosi ankstesniame skirsnyje nustatytos tvarkos, PRADA paskirtas kurjeris paima siuntą su grąžinamais Produktais, o Klientas nemoka jokių mokesčių.

Kita vertus, jei Klientas nesilaiko tokios procedūros, grąžinimo išlaidas ir bet kokią atsakomybę už praradimą, vagystę, sugadinimą ar pristatymo vėlavimą prisiima pats Klientas.

8.4. Klientui taip pat gali būti pranešta, kokiu adresu reikia grąžinti Produktus, susisiekus su PRADA šiuo el. pašto adresu: client.service.eu@prada.com.

8.5. Klientas įsipareigoja grąžinti Produktus, dėl kurių jis pasinaudojo atitinkama atsisakymo teise, be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju per 14 (keturiolika) dienų nuo tos dienos, kai PRADA buvo pranešta apie atsisakymo teisės naudojimą. Teisė atsisakyti sutarties negali būti taikoma Produktams, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (įskaitant, bet neapsiribojant kvepalais, apatiniais drabužiais, maudymosi kostiumėliais, makiažu, odos priežiūros priemonėmis ir t. t.), negalima grąžinti, jei buvo atidaryta, sugadinta, pakeista ar pašalinta plombavimo etiketė ar celofaninė ir (arba) originali pakuotė.

8.6. Nepažeidžiant 8.5 punkto nuostatų Produktai turi būti grąžinami tokios pat būklės, kokios buvo pristatyti. Todėl Klientas privalo užtikrinti, kad jis patikrino Produktą lygiai taip pat, kaip tai darytų parduotuvėje, t. y., Produktai turi būti nepažeisti ir visos sudėties, visiškai nenaudoti, nedėvėti ar kitaip nepažeisti tam, kad juos būtų galima grąžinti originalioje pakuotėje ir su visomis etiketėmis, su kuriomis buvo gauti. Jei Produktas buvo su apsaugine etikete, jis nebus grąžinamas, jei originali apsauginė etiketė bus nuimta, pažeista ar sugadinta. PRADA patikrina kiekvieno grąžinamo Produkto pakuotę ir sąlygas, nes esminė sąlyga pasinaudoti atsisakymo teise yra šių produktų esminis vientisumas.
Taip pat „PRADA“ tikrins grąžinamo Produkto autentiškumą ir, ar grąžintas Produktas atitinka faktiškai parduotą Produktą. Grąžinamo Produkto vientisumas ir autentiškumas yra būtinoji sąlyga tam, kad būtų galima pasinaudoti teise atsisakyti įsigijimo sandorio.
PRADA pasilieka teisę atsisakyti priimti tokius grąžinamus produktus, kurie yra pažeisti, sugadinti, sutepti arba kurių būklė vienareikšmiai rodo, kad jie buvo naudojami kitais tikslais, o ne Kliento atliekamiems patikrinimams, kurių reikia įsigyto Produkto pobūdžiui ir savybėms nustatyti, arba kurių originali užklijuota etiketė ar celofaninė pakuotė buvo atidaryta, sugadinta, pakeista ar pašalinta.

Jei grąžinimas atmetamas, PRADA išsiunčia Klientui specialų pranešimą ir dėl to negrąžina Kliento sumokėtos sumos, taip pat pasilieka teisę reikalauti kompensacijos už bet kokią žalą, atsiradusią dėl Kliento elgesio, įskaitant atvejus, kai jis neatsiima arba neleidžia pristatyti Produktų, kurių grąžinimą PRADA atmetė.

8.7. PRADA grąžina visas už grąžintus Produktus mokėtinas sumas be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju per 14 (keturiolika) dienų nuo tos dienos, kai PRADA sužino, kad Klientas pasinaudojo teise atsisakyti sutarties.
Bet kuriuo atveju PRADA pasilieka teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol bus gautas ir patikrintas Produktas arba kol Klientas įrodys, kad grąžino Produktą tinkamai ir nepažeistą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
Minėtas grąžinimas atliekamas Kliento sumokėtos sumos pervedimu tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas perkant, nebent Klientas aiškiai susitaria kitaip ir taikoma sąlyga, kad dėl grąžinimo nepatiriama jokių išlaidų.
PRADA el. paštu informuoja Klientą apie sumos grąžinimą.

8.8. PRADA neprivalo grąžinti Produktų pristatymo išlaidų, jei Klientas specialiai pasirinko kitokį pristatymo būdą nei standartinis PRADA siūlomas pristatymas.

8.9. Pagal šį skyrių leidžiama grąžinti tik Svetainėje įsigytus Produktus.

8.10. Atsižvelgiant į tai, kad individualizuoti Produktai yra visam laikui pakeisti ir specialiai Klientui pritaikyti Produktai ir kad jų pirminė gamyba niekaip negali būti atkurta, Klientas negali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties dėl bet kokių individuolizuotų Produktų. Atitinkamai šio 8 skirsnio nuostatos nebus taikomos individualizuotam Produktui, tačiau suprantama, kad individualizuotiems Produktams netaikoma teisė atsisakyti sutarties, tačiau tai neturės įtakos teisinių garantijų, numatytų pirmiau minėtame 7 skirsnyje, taikymui ir šiems produktams.

9. Atsakomybės apribojimas

9.1. Jei PRADA nesilaiko šių Bendrųjų pardavimo sąlygų, PRADA atsako už nuostolius ar žalą, kurią Klientas patiria dėl to, kad PRADA pažeidė šią sutartį arba PRADA nesilaikė protingo atsargumo ir įgūdžių, tačiau tiek, kiek tai leidžiama pagal galiojančius įstatymus, PRADA neatsako už bet kokius nuostolius ar žalą, kurių nebuvo galima numatyti ir išvengti. Nuostoliai ar žala yra numatomi, jei akivaizdu, kad jie įvyks, arba jei sutarties sudarymo momentu tiek PRADA, tiek Klientas žinojo, kad bus nuostolių, pavyzdžiui, jei Klientas aptarė juos su PRADA pardavimo momentu.

9.2. PRADA jokiu būdu nepanaikina ir neapriboja savo atsakomybės Klientui, jei tai būtų neteisėta. Tai apima šią atsakomybę: i) už mirtį ar kūno sužalojimą dėl PRADA arba PRADA darbuotojų, atstovų ar subrangovų aplaidumo; ii) už sukčiavimą ar apgaulingą klaidingą pareiškimą; iii) už Kliento teisėtų teisių, susijusių su Produktais, pažeidimą pagal galiojančius privalomus vartotojų apsaugos teisės aktus; iv) už nekokybiškus produktus pagal visus galiojančius vartotojų apsaugos įstatymus.

9.3. Atsižvelgiant į 02 skirsnį ir tiek, kiek leidžiama įstatymais, PRADA bendra atsakomybė Klientui dėl visų kitų numatomų nuostolių, kylančių pagal Bendrąsias pardavimo sąlygas arba susijusių su jomis, neatsižvelgiant į tai, ar jie atsirado dėl sutarties, delikto (įskaitant aplaidumą), įstatyminės pareigos pažeidimo ar kitaip, jokiomis aplinkybėmis negali viršyti bendros Užsakymą sudarančių Produktų kainos. Tačiau šis apribojimas nebus taikomas, jei Klientas gyvena Slovakijoje, Lenkijoje, Bulgarijoje ir Kroatijoje.

10. Produkto autentiškumas ir intelektinės nuosavybės teisės

10.1. PRADA garantuoja visų Svetainėje parduodamų Produktų autentiškumą ir aukštą kokybę.

10.2. Prekės ženklas „Prada“, taip pat visi vaizdiniai ir nevaizdiniai ženklai ir apskritai visi kiti prekių ženklai, iliustracijos, vaizdai ir logotipai, esantys ant „Prada“ gaminių, atitinkamų priedų ir (arba) pakuočių, nepriklausomai nuo to, ar jie yra registruoti, ar ne, yra ir išlieka išimtine PRADA grupės nuosavybe. Griežtai draudžiama kopijuoti visus ar dalį tokių prekių ženklų, iliustracijų, paveikslėlių ir logotipų, juos keisti, klastoti ar naudoti dėl bet kokios priežasties ir bet kokia forma.

11. Ginčai

11.1. Šioms Bendrosioms pardavimo sąlygoms taikoma Italijos teisė ir jos atitinkamai aiškinamos, nepažeidžiant jokių kitų imperatyvių ir Klientui palankesnių teisės nuostatų, taikomų šalyje, kurioje yra Kliento nuolatinė gyvenamoji vieta.

11.2. Kilus ginčui dėl Bendrųjų pardavimo sąlygų aiškinimo ir (arba) taikymo, išimtinę ir privalomą jurisdikciją turi vietos, kurioje yra Kliento nuolatinė gyvenamoji vieta arba buveinė (jei ji yra Italijoje), teismas. Jei Kliento nuolatinė gyvenamoji vieta ar buveinė yra ne Italijoje, Klientas savo pasirinkimu gali perduoti bylą nagrinėti vietos, kurioje yra jo nuolatinė gyvenamoji vieta ar buveinė, teismui arba Milano teismui, kuriame yra PRADA buveinė.

11.3. Arba, pagal ES teisės aktus, Klientas gali pasirinkti vieną iš neteisminio ginčų sprendimo procedūrų, numatytų pagal šiuo metu galiojančius teisės aktus, pavyzdžiui, viena iš prieinamų platformų, nurodytų https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en, Europos Komisijos interneto svetainėje https://commission.europa.eu/index.en:

(i)       Bulgarijoje – Alternatyvaus ginčų sprendimo komisija prie Bulgarijos vartotojų apsaugos komisijos http://www.ecc.bg/;

(ii)      Estijoje – Estijos vartotojų apsaugos valdyba, Pronksi 12, 10117 Talinas, info@tarbijakaitseamet.ee;

(iii)     Latvijoje – Vartotojų teisių apsaugos centras (Brīvības iela 55, Centra rajons, Ryga, LV-1010, www.ptac.gov.lv/en);

(iv)     Lietuvoje – Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, Vilniaus g.25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt;

(v)      Slovakijoje pagal Įstatymą Nr. 391/2015 dėl alternatyvaus vartotojų ginčų sprendimo platformos su pakeitimais;

(vi)     Suomijoje Klientas taip pat gali kreiptis į Suomijos vartotojų ginčų sprendimo tarybą, su kuria galima susisiekti interneto svetainėje www.kuluttajariita.fi/en/index.html (pirmiausia Klientas turėtų kreiptis į Vartotojų konsultavimo tarnybą adresu https://www.kkv.fi/en/consumer-advice/).

11.4. Ši teisė naudotis tarpininkavimo paslauga yra alternatyvus mechanizmas, tačiau nėra išankstinė sąlyga pasinaudoti teise pareikšti ieškinį teisme pagal 11.2 skirsnio nuostatas.

12. Atskiriamumas

12.1. Jei kuri nors šių Bendrųjų pardavimo sąlygų nuostata būtų pripažinta negaliojančia pagal bet kurį taikomą įstatymą, teisės aktą ar galutinį kompetentingo teismo sprendimą, visos kitos šių sąlygų nuostatos lieka galioti.

13. Kontaktinė informacija

13.1. Dėl bet kokio skundo, papildomos informacijos ar pagalbos, susijusios su Svetaine ar pirkimo procesu, ir dėl bet kokio prašymo suteikti informacijos ir (arba) paaiškinimų, susijusių su šiomis Bendrosiomis pardavimo sąlygomis, Klientai gali siųsti el. laišką adresu client.service.eu@prada.com arba kreiptis į Elektroninės prekybos klientų aptarnavimo skyrių adresu Via Orobia no. 3, 20139 Milanas, Italija, aarba skambinti šiais nemokamais numeriais:

Italijoje +39 02 947 52 090; Suomijoje +358 9 424 52 810, Liuksemburge 00800 800 77232; Bulgarijoje, Kroatijoje, Estijoje, Vengrijoje, Latvijoje, Lietuvoje, Maltoje, Lenkijoje, Kipro Respublikoje, Rumunijoje, Slovakijoje ir Slovėnijoje +39 02 98 98 2582.

Paskutinį kartą atnaujinta:  2026 m. balandžio 10 d.