Bulgarian version
Croatian version
Estonian version
French version
Italian version
Lithuanian version
Polish version
Romanian version
Slovak version

ÜLDISED MÜÜGITINGIMUSED

1. Sissejuhatus

1.1. Prada kaubamärgiga toodete müügile kaugteenusena selle veebilehe kaudu (edaspidi „veebileht“) kehtivad järgmised üldised müügitingimused.

Veebilehel pakutavaid tooteid müüb otse Prada S.p.A. (edaspidi „PRADA”). PRADA on Itaalia õiguse alusel asutatud äriühing, mille registrijärgne asukoht on Via Antonio Fogazzaro nr 28, 20135 Milano (MI), Itaalia, maksukood, KMKR nr ja Milano Monza Brianza Lodi äriregistris registreerimise number 10115350158, REA nr 1343952 MI. PRADA kontaktandmed on esitatud käesolevate üldiste müügitingimuste punktis 13.1.

Käesolevad üldised müügitingimused sisaldavad olulist teavet tarbijate õiguste ja kohustuste kohta, samuti tarbijate suhtes kohaldatavaid piiranguid ja välistusi, ning reguleerivad kõiki PRADA ja tarbija vahelisi ostulepinguid. Kui tarbija käesolevate üldiste müügitingimustega nõustub, saavad need tarbija ja PRADA vahel sõlmitud ostulepingu osaks.

Need üldised müügitingimused tuleb enne PRADA-le tellimuse esitamist hoolikalt läbi lugeda. Käesolevatest üldistest müügitingimustest saavad tarbijad teada, mis on PRADA, kuidas PRADA tooteid tarbijatele tarnib, kuidas võib PRADA lepingut muuta või lõpetada, ja muud olulist teavet.

Tarbija nõustub, et käesolevad üldised müügitingimused kehtivad tema ostetud toodetele (nagu on määratletud allpool punktis 2.1). Kui tarbija teeb veebilehel toodete tellimuse, peab ta enne tellimuse kinnitamist tegema vastavasse selgelt märgistatud kasti märke kinnituseks, et ta nõustub käesolevate üldiste müügitingimustega. Kui tarbija käesolevate üldiste müügitingimustega nõustumisest keeldub, ei saa ta sellelt veebilehelt tooteid tellida.

1.2. Üldiste müügitingimustega reguleeritud kaugmüügiteenuse kasutamise õigus on reserveeritud ainult tarbijatele (edaspidi eraldi „Klient" või koos „Kliendid"), st füüsilisele isikule (või füüsiliste isikute rühmale), st füüsilisele isikule, kes tegutseb eesmärkidel, mis ei ole seotud või ei ole valdavalt seotud äri-, tööstus-, ettevõtlus-, tootmis-, vabakutselise, käsitöö- või erialase tegevusega, kes on üle 18-aastane (või kui ta on noorem, jõudnud oma riigi seaduste kohaselt teovõimelisse ikka ja/või tegutseb oma seadusliku esindaja nõusolekul või oma eestkostja kaudu).

Veebilehelt ostetud toodete edasimüük või üleandmine mis tahes kaubanduslikul, ärilisel, edasimüügi- või kutsetegevuse eesmärgil on selgesõnaliselt keelatud.
Kliendid kinnitavad, et nad ei kasuta tooteid kaubanduslikel, ärilistel, edasimüügi- või kutsetegevuse eesmärkidel ning PRADA ei vastuta klientide ees kasumi, äritegevuse kaotuse, äritegevuse katkemise või ärivõimaluste kaotuse eest.

1.3. Veebilehel müügiks pakutavaid tooteid võib tarnida ainult Itaalias (välja arvatud Livignos ja Campione d'Italias), Soomes (välja arvatud Ahvenamaal), Luksemburgis, Bulgaarias, Horvaatias, Eestis, Ungaris, Lätis, Leedus, Maltal, Poolas, Küprose Vabariigis, , Rumeenias, Slovakkias ja Sloveenias asuvale aadressile. PRADA ei tarni väljaspool neid riike ja territooriume asuvatele aadressidele.

1.4. Keeled, mida võib kasutada müügilepingu sõlmimiseks veebilehe kaudu, on järgmised: itaalia, prantsuse, inglise, bulgaaria, horvaatia, eesti, leedu, poola, rumeenia ja slovaki keel.

1.5. Üldised müügitingimused on avaldatud veebilehel klientide teavitamiseks, teabe säilitamiseks ja reprodutseerimiseks vastavuses kehtivate seadustega.

1.5. The General Terms and Conditions of Sale hereof are published on the Website for Customers’ information, storage and reproduction purposes, in compliance with the applicable laws currently into force.

1.6. Toodete ostmist reguleerivad eranditult veebilehel avaldatud üldised müügitingimused, mis kehtivad konkreetse ostu tegemise ajal. Igal juhul ei mõjuta miski nendes tingimustes kliendi seadusest tulenevaid õigusi. Lisaks sellele on PRADA-l seaduslik kohustus pakkuda tooteid vastavalt nendele üldistele müügitingimustele.

PRADA jätab endale õiguse käesolevaid üldisi müügitingimusi igal ajal muuta ilma klienti teavitamata. Kõik muudatused jõustuvad uute üldiste müügitingimuste sellel veebilehel avaldamise kuupäeval ja seega jõustuvad need ainult nende ostude suhtes, mis on tehtud pärast üldiste müügitingimuste uue versiooni veebis avaldamist.
Käesolevate üldiste müügitingimuste asendamine uue versiooniga muudab eelmise versiooni automaatselt mittekohaldatavaks, kehtetuks ja mitte jõustatavaks ostude suhtes, mis on tehtud pärast seda, kui eelmine versioon on veebilehelt eemaldatud, kaasa arvatud juhul, kui üldised müügitingimused on üldsusele mingil viisil kättesaadavad ja/või kättesaadavad muude kui eespool nimetatud veebilehtede kaudu.

1.7 Kui kliendi alaline elukoht on Ungaris, ei loeta lepingut, sealhulgas PRADA ja kliendi vahelisi üldisi müügitingimusi, kirjalikuks lepinguks. See ei mõjuta käesolevate üldiste müügitingimuste kehtivust, kohaldatavust või jõustatavust ega nendest tulenevaid õigusi või kohustusi.

2. Toote kättesaadavus

2.1. Klient mõistab, et veebilehel PRADA pakutavate toodete (edaspidi „tooted") arv on piiratud, ja on seega teadlik, et PRADA peab ostu tegemise ajal kontrollima toodete kättesaadavust. Pärast tellimuse esitamist saab klient PRADA-lt e-kirja, milles kinnitatakse, et PRADA on kliendi tellimuse kätte saanud. Sel hetkel teeb PRADA mõistlikke jõupingutusi, et tagada, et näidatud toote kättesaadavus on võimalikult ajakohane.

2.2. Aeg-ajalt võib mõne toote kättesaadavus olla häiritud ja eelkõige võivad need olla kättesaamatud või osaliselt kättesaadavad (see võib olla tingitud sellest, et toode on otsas, PRADA ressursside ootamatutest piirangutest, mida PRADA ei saanud mõistlikult ette näha, et PRADA on tuvastanud vea toote hinnas või kirjelduses või PRADA ei suuda määratud tarnetähtajast kinni pidada), kuigi tooted on veebilehel kuvatud. Sellisel juhul teavitab PRADA klienti viivitamatult (ja igal juhul allpool sätestatud tähtaegade jooksul) e-posti teel sellest, et esitatud tellimust ei saa kinnitada, ning teatab kinnitamisest keeldumise põhjused.
Kui tellimuse tooted on saadaval ainult osaliselt, teavitatakse sellest klienti. Klient nõustub ja aktsepteerib siiski, et ta saab ainult tooteid, mis on saadaval.

2.3. PRADA jätab endale õiguse veebilehel müügiks pakutavaid tooteid igal ajal ja ilma ette teatamata muuta. Sellised muudatused ei mõjuta tellimusi, mille on PRADA juba kinnitanud.

3. Ostuprotsess

3.1. Iga veebilehel müügiks pakutavat toodet saab vaadata spetsiaalsel lingil, millel on toote pildid, ühikuhind, värvid ja suurused (kui see on asjakohane). Nende toodete puhul, mis on veebilehel selgesõnaliselt märgitud kui „ettetellimus" või „ettetellitav toode" või „personaliseeritud tooted", mis ei ole veel tarnimiseks valmis, näitab vastav link ka eeldatavat tarnekuupäeva.

3.2. Klient võib osta ühe või mitu toodet, maksimaalselt 4 ühikut toote kohta, välja arvatud teatud tüüpi toodete puhul. PRADA jätab endale õiguse veebilehe kaudu ostetavate toodete arvu piiranguid igal ajal muuta.

3.3. Veebilehel märgitakse tellimuse vormistamise käigus selgelt, millised on toodete eest tasumiseks aktsepteeritavad maksevahendid.

3.4. Kliendi valitud tooted pannakse eraldi jaotisesse (edaspidi „ostukorv").
Kliendi ostukorvi lisatakse toodete kirjeldus, sealhulgas mõõdud või suurused (kui see on asjakohane), ühe või mitme digikujul fotoga, millel on tooteid selgelt kujutatud.

3.5. Veebilehel esitatud digitaalsed fotod toodetest on ainult illustratiivsed. Kuigi PRADA võtab pidevalt meetmeid, et veebilehel kuvatud fotod kajastaksid täpselt originaaltooteid, võib esineda mõningaid erinevusi, mis on tingitud kliendi seadme tehnilistest omadustest ja värvilahendusest. Seepärast ei vastuta PRADA toodete graafiliste kujutiste võimaliku ebatäpsuse eest veebilehel, kui see on tingitud eespool nimetatud tehnilistest põhjustest.

3.6. Valitud toodete ja ostutellimuse koguhinna vaatamiseks vaadake ostukorvi. Ostuprotsessi käigus saab klient tellimust kontrollida ja võimalikke vigu parandada, enne kui ta tellimuse PRADA-le esitab. Enne vastava tellimuse (edaspidi „tellimus") kinnitamist peab klient kontrollima ostukorvi sisu õigsust ja täitma veebilehel antud juhiste järgi tellimusvormi.

3.7. Ostuprotsess on lõpule viidud, kui klient vajutab vastavat tellimuse lõpliku kinnitamise nuppu, millel on selge märge „Osta kohe" (edaspidi „ostunupp"), millega ta kinnitab tellimuse, mis edastatakse otse PRADA-le. Ostunupule vajutades kinnitab klient selgesõnaliselt, et kui PRADA võtab tellimuse vastu, on klient kohustatud tasuma tellimuse vastava ostuhinna.
Pärast ostunupu vajutamist ei saa klient enam tellimuse sisu muuta.

3.8. Enne tellimuse kinnitamist peab klient kinnitama, et ta on käesolevad üldised müügitingimused läbi lugenud ja nõustub nendega, tehes selgelt märgistatud kinnitamiskasti vastava märke. Ostuprotsessi lõpus on soovitatav, et klient salvestaks või prindiks üldised müügitingimused välja. Pange tähele, et PRADA ei säilita tellimusega seotud konkreetse lepingu koopiat.

3.9. Ostuprotsess tuleb täielikult lõpule viia, vastasel juhul ei saa tellimust PRADA-le esitada.

3.10. Klient on teadlik, et ta vastutab veebilehel sisestatud või muul viisil ostu sooritamisel kasutatud andmete täpsuse ja tõesuse eest ning kohustub lugema veebilehel avaldatud privatsuspõhimõtteid, väljendades nõusolekut oma isikuandmete töötlemisega, kui see on nõutav.

3.11. Kliendid, kes on veebilehe vastavasse jaotisesse sisse loginud, saavad kontrollida oma tellimuse staatust, logides sellesse jaotisesse ja sisenedes lehele „Minu tellimused" .

3.12. Klient on teadlik, et veebilehel võib tal olla ka võimalus:

-  valitud tooteid ette tellida enne nende müügile tulemist või turustamist ja turule laskmist ning
-  tellida tooteid, mida ta soovib püsivalt personaliseerida, lisades vastavalt veebilehel näidatud viisidele kohandusi, mida ei saa eemaldada (nt kuumreljeeftrüki teel).

Klient mõistab, et sellised tooted ei ole asjaomase tellimuse esitamise ajal veel tarnimiseks saadaval. Tooted, mida kliendid saavad ette tellida, on selgelt määratletud ja tähistatud veebilehel sõnadega „ettetellimus" või „ettetellitav toode", ning tooted, mida kliendid saavad personaliseerida, on selgelt määratletud ja tähistatud veebisaidil sõnadega „personaliseeritud tooted".

3.13. Klient võtab teadmiseks ja nõustub, et kui ta tellib ettetellimistoote ja/või personaliseeritud toote, tuleb kliendil maksta ette tasu, mis on näidatud veebilehel ja kuvatud ostukorvis, kinnitava e-kirja kättesaamise hetkel, nagu on määratletud allpool punktis 4.2, kuigi ettetellitud toode ja personaliseeritud toode ei ole sel hetkel veel saatmiseks valmis.
Ettetellitud toode ja personaliseeritud toode toimetatakse kliendile kohale tootelehe kirjelduses märgitud eeldatavaks kuupäevaks.
Kui kliendi saadetud tellimus sisaldab lisaks juba olemasolevatele toodetele ka ühte või mitut ettetellitud toodet ja/või personaliseeritud toodet, tuleb kliendil kõik sellise tellimusega seotud hinnad kinnituskirja kättesaamise hetkel ette tasuda, isegi kui ettetellitud ja personaliseeritud tooted tarnitakse tootelehe kirjelduses märgitud eeldataval tarnekuupäeval.

3.14. Kõik edasised täpsustused ettetellitud toodete ja personaliseeritud toodete eest maksmise, nende tarnimise ja tellimuse kinnitamise kohta on toodud allpool vastavates jaotistes.

3.15. Klient võtab teadmiseks ja nõustub, et välja arvatud ettetellitud toodete ja personaliseeritud toodete kohta eraldi sätestatud tingimused, kehtivad ettetellitud toodete ja personaliseeritud toodete suhtes ka käesolevate üldiste müügitingimuste muud punktid.

4. Lepingu täitmine

4.1. Tellimuse kinnitamisel esitatakse tellimus PRADA-le töötlemiseks ja seda ei saa enam muuta. PRADA töötleb kliendi tellimust ainult siis, kui kogu ostuprotsess on nõuetekohaselt lõpule viidud, ilma et veebileht oleks teatanud ühestki veast.

Pärast tellimuse esitamist saab klient viivitamata (igal juhul hiljemalt 48 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist, kui seda nõuavad kohustuslikud kohalikud õigusaktid) e-posti aadressile kinnituse, et PRADA on tellimuse kätte saanud. See ei tähenda siiski, et tellimus on vastu võetud. PRADA poolt tellimuse vastuvõtmine ja lepingu sõlmimine toimub punktis 4.2 sätestatud korras. Kui kohalikus õiguses on ette nähtud, võib klient tellimuse enne punktis 4.2 määratletud kinnitava e-kirja saamist tühistada, teatades tühistamisest PRADA-le järgmisel e-posti aadressil: client.service.eu@prada.com.

4.2. PRADA ja kliendi vaheline leping loetakse täidetuks, kui klient saab PRADAlt ühe või mitu kinnitavat e-kirja (edaspidi „kinnituskiri").
Kinnituskiri saadetakse kliendi tellimisvormis märgitud aadressile ja selles esitatakse vastav kinnitus ja kokkuvõte müügitingimustest, milleks on: toote kirjeldus ja peamised omadused, tellimuse koguhind, sealhulgas võimalikud saatmiskulud, kaebuste esitamise aadress, teave müügijärgsete teenuste kohta,klienditaganemisõigus ja selle kasutamine.

4.3. PRADA jätab endale õiguse kliendi tellimust mitte vastu võtta järgmistel juhtudel:

a)     tellimuses sisalduvad tooted ei ole kättesaadavad, olenemata sellest, mis kehtib ettetellitud toodete puhul;
b)     PRADA ja kliendi vahel on varasema tellimusega seoses vaidlus;
c)     klient on varasemalt üldisi müügitingimusi rikkunud või ei ole neist tulenevaid kohustusi täitnud;
d)     selgub, et klient ostab tooted edasimüügiks või müüb neid kaubanduslikel, ärilistel või tööalsetel eesmärkidel;
e)     klient on olnud seotud ebaseadusliku või pettuse tegevusega või teda kahtlustatakse selles.

Sellisel juhul teavitab PRADA klienti tellimuse tühistamisest e-posti teel 30 (kolmekümne) päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast. Sellisel juhul ei loeta tellimust PRADA poolt vastuvõetuks.

4.4. Kui tooted on saadaval osaliselt, nõustub ja aktsepteerib klient, et ta saab ainult olemasolevad tooted ja tal tuleb tasuda ainult tegelikult ostetud toodete hind.

5. Hind ja makseviis

5.1. Kõikide veebilehel müügiks pakutavate toodete hinnad sisaldavad käibemaksu ja võimalikke makse, mis on kehtestatud toodete tarnekohas.

5.2. Hinnad on esitatud eurodes (EUR).

5.3. Ostukorvis näidatud koguhind sisaldab võimalikke saatmiskulusid, mis on eraldi välja toodud.
Igal juhul peab PRADA mis tahes lisakulude kohaldamiseks taotlema kliendi selgesõnalist nõusolekut.

5.4. Veebilehel näidatud ja ostukorvis kuvatud hinnad võetakse kliendi poolt tellimuse kinnitamiseks ostunupu vajutamise korral kliendi maksevahendilt maha tingimusel, et tellitud tooted on sel hetkel saadaval, välja arvatud tellimuse puhul, mis sisaldab ettetellitatud tooteid ja/või personaliseeritud tooteid, mille eest tuleb summa ette tasuda vastavalt järgmisele punktile 5.6, kuigi tooted ei ole sel hetkel veel saatmiseks valmis.

PRADA jätab endale õiguse veebilehel müügiks pakutavate toodete hindu igal ajal ja ilma ette teatamata muuta, kuid sellised muudatused ei kehti täidetud lepingute suhtes.

5.5. PRADA aktsepteerib ainult krediitkaarte ja muid veebilehel selgesõnaliselt märgitud makseviise.

5.6. Krediitkaardimaksete puhul kinnitab ja garanteerib klient, et ta on ostu sooritamiseks kasutatud krediitkaardi omanik ning et kõik ostu sooritamisel sisestatud järgmised andmed on õiged: krediitkaardi number, kehtivusaeg ja vajaduse korral turvakood.

Tehingusummad võetakse kliendi maksevahendilt maha alles pärast:
i) krediitkaardi andmete kontrollimist, ii) kliendi krediitkaardi väljastanud ettevõttelt debiteerimisloa saamist ja iii) PRADA kinnitust, et toode on saadaval, ning igal juhul pärast seda, kui tellimus on töötlemiseks valmis.

Nii tellimuste puhul, mis sisaldavad ainult ettetellitud või personaliseeritud tooteid, kui ka tellimuste puhul, mis sisaldavad ka ettetellitud ja/või personaliseeritud tooteid, debiteeritakse tehingu kogusumma kõikide toodete eest vastava kinnituskirja saatmise ajal, nimelt kõigi nende toodete eest, mis on kliendi tellimuse esitamise ajal juba saadaval, ning kõigi ettetellitud toodete ja/või personaliseeritud toodete eest, mis ei ole kliendi tellimuse esitamise ajal veel saatmiseks valmis.

Tellimuse esitamise ajal veel tasumist ei toimu.

5.7. Muude makseteenuse pakkujate kaudu maksmisel kinnitab ja garanteerib klient, et ta on ostuks kasutatava konto omanik.
Klientidelt debiteeritakse vastavad tehingusummad alles pärast PRADA kinnituskirja saamist.

5.8. Ostetud tooted saadetakse välja alles pärast seda, kui klient on tasumisele kuuluva summa tasunud.
Kui klient ei saa mis tahes põhjusel tasumisele kuuluvaid summasid tasuda, lõpetatakse müügiprotsess automaatselt, müük tühistatakse ning seejärel teavitatakse sellest klienti.

5.9. Kui ühte või mitut toodet ei ole saadaval, tasub klient ainult saadaval olevate toodete hinna ja võimalikud seotud saatmiskulud.

5.10. Krediitkaardiga maksmiseks esitatud andmeid käsitletakse konfidentsiaalsetena ja/või isiklike andmetena ning neid töödeldakse vastavalt kehtivatele Euroopa Liidu ja liikmesriikide õigusaktidele.

6. Kättetoimetamine

6.1. Klientidele saadetakse tooted eraldi välja kohe, kui need on tarnimiseks valmis. Tooted tarnitakse kliendi tellimuses märgitud aadressile. Toodete üleandmisel võidakse küsida kliendi allkirja.

Kui PRADA ei saa endast olenematutel põhjustel tellimust kätte toimetada, võib PRADA klienditeenindus võtta kliendiga ühendust, et korraldada uus tarne. Kui just neil põhjustel ei ole võimalik tellimust kätte toimetada (kaheksa (8) päeva või mis tahes muu tähtaja jooksul vastavalt kohalikule seadusele või eeskirjale, kui see on olemas, alates kuupäevast, mil kliendi tellimus oli tarnimiseks kättesaadav), eeldab PRADA, et klient soovib lepingust taganeda. Lepingust taganemise korral makstakse kõik kliendilt saadud maksed tagasi, sealhulgas saatmiskulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad kliendi tarnemeetodi valikust vastavalt punktile 8.8), ning leping tuleb lugeda lõplikult lõppenuks.

6.2. Turvalisuse huvides ei töötle PRADA tellimusi, mis on adresseeritud postkasti, ega võta vastu tellimusi, mis ei võimalda tuvastada tellimuse saajaks peetavat füüsilist isikut ega asjaomast aadressi.

6.3. Veebilehel müügiks pakutavaid tooteid võib tarnida ainult eespool (punktis 1.3) nimetatud riikides ja territooriumidel asuvatele aadressidele. Eespool öeldut arvestades lükatakse tellimuse töötlemisel automaatselt tagasi kõik tellimused, mis eeldavad tarnet väljaspool nimetatud riike ja territooriume. Igal juhul võib klient esitada uue tellimuse, millega muudetakse tarneaadressi vastavalt punktile 1.3.

6.4. Kui kliendil tuleb tasuda saatmiskulud, märgitakse need enne tellimuse täitmise lõpetamist ja enne ostunupu vajutamist selgelt ja kõikidest muudest kuludest või kulutustest eraldi.

6.5. Vastavalt kehtivatele seadustele on tähtaeg, mille jooksul PRADA on kohustatud ostetud tooted tarnima maksimaalselt 30 (kolmekümmend) päeva alates lepingu sõlmimise kuupäevast (ilma et see piiraks mis tahes teistsuguse tähtaja kohaldamist, kui see on kohalikes kohustuslikes õigusaktides ette nähtud), välja arvatud vääramatu jõu korral, mis tähendab sündmust, mis on väljaspool mõjutatud poole mõistlikku kontrolli ja mis ei ole tingitud mõjutatud poole tahtlikust tegevusest, hooletusest või mõistlike ennetusmeetmete võtmata jätmisest, ning mis hõlmab (kuid mitte ainult) streiki või muud tööstus- või töövaidlust, tulekahju, üleujutust, tormi, epideemiat, pandeemiat, maavärinat või muid ebasoodsaid ilmastikutingimusi.

Igal juhul, kui tellimus sisaldab ettetellitud ja/või personaliseeritud tooteid, on tarnekuupäev pikem kui 30 (kolmkümmend) päeva ja PRADA tarnib need tooted eeldataval tarnekuupäeval või kliendiga kokkulepitud eeldatava tarneperioodi jooksul, nagu on kliendile näidatud tootelehe kirjelduses.

6.6. Juhul kui PRADA ei tarni tellitud tooteid eespool nimetatud tähtaja jooksul, võib klient nõuda, et PRADA tarniks need tooted vastavalt asjaoludele ja kehtivatele seadustele. Siiski on kliendil seaduslikud õigused, kui PRADA keeldub tellimuse täitmisest või tooted tarnitakse hilinemisega, sealhulgas juhul, kui PRADA ei tarni tooteid määratud lisatähtaja jooksul.
Kliendil on igal juhul õigus leping viivitamatult lõpetada, kui tellitud toodet ei tarnita kokkulepitud tarnetähtajaks.

6.7. Kui see on mis tahes kohustuslikus kohalikus õigusaktis ette nähtud, võib klient mis tahes tellimuse tühistada, saates PRADA-le punktis 13.1 esitatud e-posti aadressil e-kirja, milles on esitatud tühistamise põhjused. Kui tellimus sisaldab mitut toodet, võib klient soovi korral tellimuse tagasi lükata või tühistada ka ainult mõne toote (mitte kõigi) osas, välja arvatud juhul, kui toodete eraldamine vähendaks oluliselt nende väärtust. Pärast seda tagastab PRADA põhjenduseta viivitamata kõik summad, mille klient on PRADA-le tühistatud toodete ja nende tarnimise eest tasunud. Kui tooted on juba kliendile kätte toimetatud, peab klient need PRADA-le tagasi saatma või (kui need ei sobi postitamiseks) lubama PRADA-l neile kliendi juurde järele tulla, nagu on sätestatud allpool punktis 8.

6.8. PRADA-l on õigus jagada tellimus mitmeks saadetiseks vastavalt toodete kättesaadavusele ja klient saab tooted eraldi kätte vastavalt nende kättesaadavaks muutumisele. PRADA võtab kliendilt toodete eest tasu siis, kui need teele saadetakse.

6.9. Niipea, kui ostetud toode on teele saadetud, saab klient tellimuses märgitud aadressil e-kirja. Kiri sisaldab saadetise jälgimiskoodi ja eraldi linki, mis võimaldab kliendil tarnet reaalajas jälgida.
PRADA klienditeenindus osutab mis tahes võimalike tarneprobleemide korral vajalikku abi. Kliendid võivad PRADA klienditeenindusega ühendust võtta e-posti aadressil client.service.eu@prada.com.

6.10. Alternatiivina kulleriga kohaletoimetamisele ja kui see valik on olemas, võib klient valida ostetud toodete kättesaamise otse kauplusest, mille võib valida veebilehel ostu sooritamise ajal, tingimusel, et tellimus ei sisalda ettetellitud ja/või personaliseeritud tooteid. Kui klient ei lähe toodetele järele 30 (kolmekümne) päeva jooksul alates e-kirja kättesaamisest, milles teda teavitatakse, et toode on kättesaamiseks saadaval, võib PRADA müügi tühistada. Sellisel juhul teavitatakse klienti tühistamisest e-posti teel ja talle makstakse juba tasutud summad tagasi.

6.11. Klient kannab toodete kadumise või kahjustumise riski alates hetkest, mil ta ise või tema poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, võtab tooted füüsiliselt enda valdusesse.
Kui aga toote kadumine või kahjustumine toimub enne füüsilist üleandmist kliendile või kliendi määratud kolmandale isikule, maksab PRADA juba tasutud summad kliendile tagasi.

7. Toote nõuetelevastavus

7.1. Tooted antakse kliendile üle ilma puudusteta. PRADA on täitnud kõik ELi ja muud toodete pakendamisele ja ohutusele kohaldatavad regulatiivsed nõuded.

7.2. Klient peab tooteid kättesaamisel kontrollima, et veenduda, et need vastavad tellitud toodetele, neil ei ole tootmisdefekte ning et need vastavad nõuetele. Toodete müügile kohaldatakse kehtivate seadustega ette nähtud õiguslikke garantiisid, samuti võimalikke täiendavaid lepingulisi garantiisid, mis on kliendile antud.

7.3. Tootmisdefekti või nõuetele mittevastavuse korral on kliendil õigus nõuda toote vastavuse taastamist kas toote tasuta parandamise või asendamise teel, välja arvatud juhul, kui nõutav parandus on objektiivselt võimatu või võrreldes muu parandusmeetmega ülemäära koormav. Eelkõige võib klient nõuda defekti kõrvaldamise asemel toodete väljavahetamist või kui defekt puudutab ainult osa sellest, võib klient nõuda selle osa väljavahetamist, välja arvatud juhul, kui see tekitab PRADA-le ebaproportsionaalselt suuri kulusid võrreldes toodete hinna või puuduse olulisusega. PRADA võib defektse toote alati defekti kõrvaldamise asemel asendada uue tootega, välja arvatud juhul, kui selline asendamine põhjustab kliendile tõsiseid probleeme.
Kui toodetel on defekt, mida ei saa kõrvaldada ja mis takistab toodete nõuetekohast kasutamist, on kliendil õigus tooted välja vahetada või lepingust taganeda. Kliendil on samad õigused, kui defektid on kõrvaldatavad, kuid klient ei saa tooteid kasutada, kuna defekt esineb pärast vea parandamist korduvalt või defektide suure hulga tõttu. Kui toodetel on muid puudusi, mida ei saa kõrvaldada, võib klient nõuda kas i) mõistlikku hinnaalandust või ii) lepingu lõpetamist ja seejärel makstud ostuhinna tagastamist.

PRADA vastutab ainult kahe (2) aasta jooksul alates toote tarnimisest ilmnenud toote mittevastavuse eest. Kõik asjaomase toote puudustele tuginevad hagid tuleb esitada 26 (kahekümne kuue) kuu jooksul alates toote üleandmisest.

Kui kliendi alaline elukoht on Bulgaarias, peab klient PRADAt viivitamatult teavitama, kui toote kahjustus või muu defekt on algselt nähtav; kui toote kahjustus või muu defekt on varjatud, peab klient PRADAt teavitama kuue (6) kuu või muu tähtaja jooksul, kui ja nagu see on sätestatud kohaldatavas õiguses.

Käesolev punkt 7.3 ei mõjuta kohaliku tarbijakaitseõiguse mis tahes kohustuslike sätete kohaldamist, mis on kliendile soodsamad.

7.4. Selleks, et teatada toote defektidest ja puudustest ning nõuda ühte eespool loetletud õiguskaitsevahenditest, võivad kliendid PRADAga ühendust võtta allpool punktis 13 osutatud aadressidel.

8. Tagastused ja tagasimaksed - Taganemine

8.1. Kliendil on õigus lepingust ilma põhjust esitamata taganeda 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates toodete tarnimisest või vajaduse korral nende kättesaamisest valitud kauplusest, välja arvatud personaliseeritud toodete puhul. Jagatud tellimuste puhul algab asjaomane tähtaeg viimase toote kättetoimetamise või sellele järele tulemise päeval.

8.2. Taganemisõiguse kasutamiseks võib klient järgida, kui see on olemas, veebipõhist tagastamiskorda, mille saab aktiveerida veebilehe jaotises „Tagastamine", mille kaudu ta saab broneerida tootele järele tulemise ja kontrollida toote PRADAsse toimetamise protsessi.
Kui veebipõhine tagastamiskord ei ole kättesaadav, võivad kliendid kasutada spetsiaalset vormi, mis on kättesaadav veebilehe jaotises „Tagastamine" või otse jaotises „Minu konto", kui asjaomane klient on veebilehel registreeritud (kui kliendi riigi jaoks on vaja spetsiaalset vormi, siis on see lisatud). Selleks tuleb kliendil: i) täita veebivorm nõutava teabega, ii) kanda pakendile kleebis, millel on tagastamisaadress, iii) esitada PRADA-le tagastustaotlus, saates e-kirja aadressile client.service.eu@prada.com, märkides aadressi, telefoninumbri ja valitud pakile järeletulemise kuupäeva, mis tuleb kulleriga kokku leppida.
Toote tagastamise juhised võivad olla kas i) vajaduse korral digitaalselt kättesaadavad (nt QR-koodi kaudu) või ii) igasse ostetud tooteid sisaldavasse pakki kaasa pandud. PRADA saadab kliendile e-posti teel viivitamata kinnituse selle kohta, et on tagastamisteate kätte saanud.

8.3. Kui klient järgib eelmises punktis sätestatud korda, tuleb PRADA saadetud kuller pakile, mis sisaldab tagastatavaid tooteid, kliendi jaoks tasuta järele.
Kui aga klient seda korda ei järgi, kannab tagastamiskulud ja igasuguse vastutuse kauba kadumise, varguse, kahjustumise või hilinemise eest klient.

8.4. Kliendile võidakse ka teatada aadress, kuhu tooted tuleb tagastada, võttes ühendust PRADAga järgmisel e-posti aadressil: client.service.eu@prada.com.

8.5. Klient kohustub tagastama tooted, mille suhtes ta on kasutanud vastavat taganemisõigust, viivitamata ja igal juhul 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kuupäevast, mil ta PRADA-le taganemisõiguse kasutamisest teatas. Taganemisõigust ei saa kasutada toodete puhul, mida ei saa tervisekaitse- või hügieeni põhjustel tagastada (sealhulgas, kuid mitte ainult parfüümid, aluspesu, ujumisriided, meik ja nahahooldus jne), kui pitser või tsellofaan ja/või originaalpakend on avatud, kahjustatud, muudetud või eemaldatud.

8.6. Ilma et see piiraks eespool nimetatud punkti 8.5 kohaldamist, tuleb tooted tagastada samasuguses seisukorras, nagu need tarniti. Klient peab seega tagama, et ta on tootega tutvunud täpselt samamoodi, nagu ta teeks seda poes, st et tooted on terved ja täielikud, et neid ei ole kasutatud, need ei ole kulunud ega mingil viisil kahjustatud ning et need on tagastatud originaalpakendis ja varustatud kõigi etikettidega, mis neil saabudes kaasas olid. Kui toode on varustatud turvamärgisega, ei võeta seda toodet tagasi, kui esialgne turvamärgis on eemaldatud, katki või kahjustatud. PRADA kontrollib iga tagastatud toote pakendit ja tingimusi, kuna nende toodete sisuline terviklikkus on taganemisõiguse kasutamise oluline tingimus.
Lisaks kontrollib PRADA tagastatud toote ehtsust ning veendub, et see vastab tegelikult müüdud tootele. Toote terviklikkus ja ehtsus on taganemisõiguse kasutamise oluline eeltingimus.
PRADA jätab endale õiguse keelduda selliste toodete tagastamisest, mis on kahjustatud, rikutud, määrdunud või tunduvad olevat seisukorras, mis üheselt näitab, et neid on kasutatud muul eesmärgil, kui on kliendi poolt ostetud toote olemuse ja omaduste kindlakstegemiseks hädavajalik, või mille originaalsilt või tsellofaan on avatud, kahjustatud, muudetud või eemaldatud.

Kui tagastamistaotlus tagasi lükatakse, saadab PRADA kliendile vastava teate ja sellest tulenevalt jätab kliendi tasutud summa krediteerimata, jättes endale õiguse nõuda hüvitist mis tahes kahju eest, mis on tingitud kliendi käitumisest, sealhulgas juhul, kui ta ei võta tooteid vastu või ei luba PRADA poolt tagasi lükatud tooteid kohale toimetada.

8.7. PRADA tagastab kõik tagastatud toodete eest tasumisele kuuluvad summad viivitamata ja igal juhul 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kuupäevast, mil PRADA sai teada, et klient on kasutanud taganemisõigust.
Igal juhul jätab PRADA endale õiguse keelduda tagasimaksest kuni toote kättesaamiseni ja kontrollimiseni või kuni klient tõendab, et ta on toote nõuetekohaselt ja tervena tagastanud, olenevalt sellest, kumb toimub esimesena.
Eespool nimetatud tagasimaksmine toimub kliendi makstud summa krediteerimise teel samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamiseks, kui klient ei ole selgesõnaliselt kokku leppinud teisiti ja tingimusel, et tagasimaksmisega ei kaasne kulusid.
PRADA teavitab klienti summa tagasimaksmisest e-posti teel.

8.8. PRADA ei ole kohustatud toodete tarnekulusid hüvitama juhul, kui klient on konkreetselt valinud PRADA pakutavast standardtarnest erineva tarneviisi.

8.9. Toodete tagastamine käesoleva jaotise alusel on lubatud ainult veebilehel tehtud ostude puhul.

8.10. Arvestades asjaolu, et personaliseeritud tooteid on püsivalt muudetud ja need on spetsiaalselt kliendi jaoks loodud tooted ning et nende algset kuju ei saa mingil viisil taastada, ei saa klient ühegi isikupärastatud toote puhul taganemisõigust kasutada. Sellest tulenevalt ei kohaldata käesoleva jaotise 8 sätteid personaliseeritud toodete suhtes, kusjuures personaliseeritud toodete väljajätmine taganemisõigusest ei mõjuta eespool jaotises 7 sätestatud õiguslike garantiide kohaldamist ka selliste toodete suhtes.

9. Vastutuse piiramine

9.1. Kui PRADA käesolevaid üldisi müügitingimusi ei täida, vastutab PRADA kahju või kahjustuste eest, mida tarbija kannab ja mis on PRADA-poolse lepingurikkumise ettenähtav tulemus, või PRADA ei rakenda mõistlikku hoolt ja oskust, kuid kohaldatava õigusega lubatud ulatuses ei vastutaPRADA kahju või kahjustuste eest, mis ei ole prognoositavad ja mida ei ole võimalik vältida. Kahju või kahjustused on ettenähtavad, kui on ilmne, et see juhtub, või kui lepingu sõlmimise ajal teadsid niiPRADA kui ka klient, et see juhtub, näiteks kui klient arutas seda PRADAga müügiprotsessi ajal.

9.2. PRADA ei välista ega piira mingil viisil oma vastutust kliendi ees, kui see oleks ebaseaduslik. See hõlmab vastutust: i) surma või kehavigastuse eest, mis on põhjustatud PRADA hooletusest või PRADA töötajate, esindajate või alltöövõtjate hooletusest; ii) pettuse või petturliku valeandmete esitamise eest; iii) kliendi seaduslike õiguste rikkumise eest seoses toodetega vastavalt kohaldatavatele kohustuslikele tarbijakaitseseadustele; ja iv) tootedefektide eest vastavalt kõigile kohaldatavatele tarbijakaitseseadustele.

9.3. Vastavalt punktile 9.2 ja seadusega lubatud ulatuses ei ületa PRADA koguvastutus kliendi ees kõigi muude prognoositavate kahjude eest, mis tulenevad üldistest müügitingimustest või seoses nendega, olenemata sellest, kas tegemist on lepingu, delikti (sealhulgas hooletuse), seadusjärgsete kohustuste rikkumise või muuga, mingil juhul toodete koguhinda tellimuse kohta. Seda piirangut ei kohaldata siiski juhul, kui kliendi alaline elukoht on Slovakkias, Poolas, Bulgaarias või Horvaatias.

10. Toote autentsus ja intellektuaalomandiõigused

10.1. PRADA garanteerib kõigi veebilehel müügiks pakutavate toodete ehtsuse ja kõrge kvaliteedi.

10.2. Kaubamärk Prada, samuti kõik kujutismärgid ja mittekujutismärgid ning üldisemalt kõik muud kaubamärgid, illustratsioonid, kujutised ja logod, mis on Prada toodetel, aksessuaaridel ja/või pakenditel, olenemata sellest, kas need on registreeritud või mitte, on ja jäävad PRADA kontserni ainuomandiks. Selliste kaubamärkide, illustratsioonide, kujutiste ja logode täielik või osaline reprodutseerimine, muutmine, võltsimine või kasutamine mis tahes põhjusel ja mis tahes kandjal on rangelt keelatud.

11. Vaidlused

11.1. Käesolevate üldiste müügitingimuste suhtes kohaldatakse Itaalia õigust ja neid tõlgendatakse vastavalt, ilma et see piiraks mis tahes muu kliendi jaoks soodsama seaduse imperatiivse sätte kohaldamist, mis on kohaldatav kliendi alalise elukoha riigis.

11.2. Üldiste müügitingimuste tõlgendamisest ja/või kohaldamisest tingitud vaidluse korral on ainupädev selle koha kohus ja kohustuslik tema kohtualluvus, kus on kliendi alaline või alaline elukoht, kui see asub Itaalias. Juhul kui kliendi alaline või elukoht ei asu Itaalias, võib klient pöörduda oma valikul kas oma alalise elukoha järgsesse kohtusse või PRADA asukoha Milano kohtusse.

11.3. Alternatiivina, vastavalt ELi õigusaktidelevõib klient vajaduse korral valida ühe praegu kehtivate õigusaktidega ette nähtud kohtuvälise vaidluste lahendamise menetluse, näiteks, mis on kättesaadav Euroopa Komisjoni veebilehe https://commission.europa.eu/index_en asjakohases jaotises https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en loetletud platvormide kaudu.või:

(i) Bulgaarias on Bulgaaria tarbijakaitsekomisjoni juures loodud alternatiivne vaidluste lahendamise komisjon http://www.ecc.bg/;
(ii) Eestis Tarbijakaitseamet, Pronksi 12, 10117 Tallinn, info@tarbijakaitseamet.ee;
(iii) Lätis Tarbijakaitse Keskus (Brīvības iela 55, Centra rajons, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv/en);
(iv) Leedus: Riigi Tarbijakaitseamet, Vilnius g.25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt;
(v) Slovakkias vastavalt seadusele nr 391/2015 tarbijavaidluste alternatiivse lahendamise platvormi kohta (muudetud kujul);
(vi) Soomes võib klient pöörduda ka Soome tarbijavaidluste ameti poole veebilehel www.kuluttajariita.fi/en/index.html (klient peaks siiski kõigepealt võtma ühendust tarbijakaitsealase nõustamise talitusega aadressil https://www.kkv.fi/en/consumer-advice/).

11.4. See õigus kasutada vahendusteenust on alternatiivne mehhanism, kuid ei ole eeltingimus, et kasutada õigust esitada kohtusse hagi vastavalt punkti 11.2 sätetele.

12. Sätete kehtivus

12.1. Kui käesolevate üldiste müügitingimuste mis tahes säte tunnistatakse kohaldatava seaduse, määruse või pädeva kohtu lõpliku otsuse alusel kehtetuks, jäävad kõik muud sätted täielikult kehtima.

13. Kontaktandmed

13.1. Veebilehe või ostuprotsessiga seotud kaebuste, lisateabe või abi ning igal juhul käesolevaid üldisi müügitingimusi puudutava teabe ja/või selgituste saamiseks võivad kliendid saata e-kirja aadressil client.service.eu@prada.com või võtta ühendust e-kaubanduse klienditeenindusega aadressil Via Orobia nr. 3, 20139 Milano, Itaalia, või helistada alljärgnevatele numbritele:

Itaalias +39 02 947 52 090; Soomes +358 9 424 52 810, Luksemburgis 00800 800 77232; Bulgaarias, Horvaatias, Eestis, Ungaris, Lätis, Leedus, Maltal, Poolas, Küprose Vabariigis, Rumeenias, Slovakkias ja Sloveenias +39 02 98 98 2582.

Viimati ajakohastatud: 10. aprillil 2026