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Términos Legales para los EE. UU.

Estas Condiciones Legales para los EE. UU. (las “Condiciones”), según la redacción de las mismas que se encuentre vigente en cada momento, rigen su acceso y uso de las páginas web de la tienda en línea para los EE.UU. (la “Página”) bajo el dominio https://www.prada.com/us/en.html, que remite directamente a estas Condiciones, incluyendo, sin limitación alguna, cualquier compra que Ud. haga a través de la Página. EN CASO DE QUE USTED ACCEDA O UTILICE LA PÁGINA O ADQUIERA ALGÚN PRODUCTO EN ÉSTA, FORMALIZARÁ UN CONTRATO VINCULANTE CON PRADA USA Corp. O PRADA S.P.A. (“PRADA”), DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES DE NUEVA YORK Y DE CONFORMIDAD CON ESTAS CONDICIONES. Si Ud. no desea aceptar estas Condiciones, deberá abandonar la Página y cesar cualquier actividad de acceso, uso o compra.

Tabla de Contenidos

Ley Aplicable y Elección de Foro
Exención de Responsabilidad y Limitaciones
Acceso y Uso
Compra de Productos
Condiciones Generales e Información de Contacto

LEY APLICABLE Y ELECCIÓN DE FORO

Estas Condiciones, así como cualquier disputa que surja de o en relación con las mismas, se regirán por las leyes del Estado de Nueva York (EE. UU.), sin que sean de aplicación sus principios sobre conflictos de leyes y con expresa exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.
Todos los procedimientos legales que surjan de o en relación con estas Condiciones deberán presentarse única y exclusivamente en la ciudad de Nueva York (Estado de Nueva York).

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES.

El uso de la Página y cualquier compra se llevarán a cabo tal como están, por su propia cuenta y riesgo. PRADA NO HACE NINGUNA MANIFESTACIÓN EXPRESA O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN DE ESTA PÁGINA O A LAS CONDICIONES, CARACTERÍSTICAS O DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS DESCRITOS U OFRECIDOS PARA LA VENTA EN ESTA PÁGINA. LAS DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS Y LAS FOTOS TIENEN UNA FINALIDAD MERAMENTE INFORMATIVA Y PUEDEN NO COINCIDIR COMPLETAMENTE CON LOS PRODUCTOS, DADO SU CARÁCTER ÚNICO Y LOS CAMBIOS FRECUENTES EN SU DISEÑO. PRADA NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON CUALESQUIERA MANIFESTACIONES O GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, DE MANERA MERAMENTE ENUNCIATIVA, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UNA FINALIDAD ESPECÍFICA Y AUSENCIA DE INFRACCIONES.

Único remedio. SU ÚNICO REMEDIO EN RELACIÓN CON CUALQUIER DISCONFORMIDAD, DEFECTO, ERROR O PROBLEMA SOBRE (A) LA PÁGINA SERÁ QUE USTED ABANDONE LA PÁGINA; Y (B) CUALQUIER PRODUCTO QUE USTED ADQUIERA O INTENTE ADQUIRIR A TRAVÉS DE LA PÁGINA CONSISTIRÁ EN LAS PREVISIONES QUE CONSTAN EXPRESAMENTE REFLEJADAS EN NUESTRA POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CRÉDITO EN TIENDA.

Responsabilidad limitada. PRADA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, PÉRDIDA DE DATOS, GANANCIAS O INGRESOS, COSTE DE COBERTURA O CUALQUIER OTRO DAÑO SIMILAR O DE OTRO TIPO QUE SE DERIVE DEL USO DE LA PÁGINA O DE LA COMPRA DE CUALQUIER PRODUCTO. LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD MENCIONADAS ANTERIORMENTE SERÁN DE APLICACIÓN A CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO, INDEPENDIENTEMENTE DE SU CAUSA Y DEL PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD, YA SEA DERIVADA DE UN CONTRATO, PERJUICIO (INCLUYENDO, DE MANERA MERAMENTE ENUNCIATIVA, LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA Y LA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRO PRINCIPIO LEGAL, INCLUSO EN EL SUPUESTO DE QUE PRADA HUBIERA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS Y CON INDEPENDENCIA DE SI ALGUNO DE LOS REMEDIOS LIMITADOS QUE SE MENCIONAN EN EL PRESENTE DOCUMENTO NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.
SI LAS LIMITACIONES ANTERIORES FUERAN CONSIDERADAS INAPLICABLES O INVÁLIDAS POR CUALQUIER MOTIVO, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE PRADA ANTE USTED POR CUALQUIER TIPO DE DAÑO RESULTANTE DE LA COMPRA DE UN PRODUCTO SE LIMITARÁ A LA MAYOR CANTIDAD ENTRE EL IMPORTE PAGADO POR USTED POR CUALQUIER PRODUCTO OFRECIDO EN LA PÁGINA Y 200,00 $ (DÓLARES AMERICANOS).

Fuerza Mayor. A excepción de las obligaciones de pago, el incumplimiento o el cumplimiento tardío por cualquiera de las partes se excusará en la medida en que el cumplimiento devenga imposible, comercialmente poco razonable o se retrase por huelga, incendio, inundación, actos, órdenes o restricciones gubernamentales, guerra, actos de terrorismo, condiciones laborales, restricciones de suministro, problemas de comunicación o envío, incumplimiento de los proveedores o por cualquier otra razón por la que el incumplimiento quede fuera del control razonable de la parte que haya incumplido o haya cumplido tardíamente, ya sea o no similar a la anterior.

ACCESO Y USO

Derechos de propiedad. PRADA es la propietaria o licenciataria del servidor y del software en el que se aloja la Página, de todas las fotos, textos, vídeos y otros contenidos que se muestran en la Página, así como de todas las marcas comerciales, logotipos, nombres de productos y otras marcas, según se establece en el Aviso de Derechos de Propiedad Intelectual de PRADA. PRADA se reserva el derecho a excluirle de cualquier acceso y uso, salvo disposición expresa contenida en los presentes.

Licencia limitada. PRADA le concede una licencia limitada, revocable (en cualquier momento, a entera discreción de PRADA), no exclusiva, intransferible, gratuita y no susceptible de ser sublicenciada, para acceder a la Página a través de un navegador de Internet de uso general, con la finalidad de aprender sobre productos para compras de uso privado, con la condición de que Ud. cumpla con estas Condiciones, que constituyen las limitaciones y condiciones de la licencia, así como las obligaciones contractuales relativas a ésta. PRADA no autoriza ningún otro acceso, uso o copia de la Página, ni de cualquier contenido de ésta, incluyendo, sin limitar la generalidad de la disposición, deeplinking, spidering, crawling, adaptación o reproducción de la Página o de cualquier parte de la misma.

Envíos. Si Ud., a su entera discreción, envía cualquier información u otros materiales a PRADA, estará otorgando a PRADA un derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable, ilimitado (salvo indicación expresa por parte de PRADA en su Aviso de Privacidad o en cualquier otra parte de la Página) y susceptible de ser sublicenciado o transferido en su totalidad, para copiar, usar, modificar, vender y comercializar de cualquier otra manera dichos materiales en todo el mundo y de cualquier forma conocida en la actualidad o que se descubra en el futuro. Asimismo, Ud. declara y garantiza que los materiales son exactos y que posee los derechos necesarios para otorgarnos la licencia especificada en la frase anterior. NO ENVÍE NINGÚN MATERIAL SI NO PUEDE CUMPLIR CON ESTAS CONDICIONES.

COMPRA DE PRODUCTOS

Uso exclusivamente privado. Al enviar su orden, Ud. declara que está adquiriendo los productos única y exclusivamente para su vivienda particular. PRADA no autoriza ninguna venta de sus productos fuera de los EE. UU., ni ninguna reventa comercial. Ud. podrá adquirir hasta cuatro artículos de cada producto individual, salvo disposición en contrario en la página del producto que aparezca en la Página. PRADA se reserva el derecho a rechazar órdenes y limitar la cantidad de órdenes a su entera discreción y en cualquier momento.

Información de producto y disponibilidad. Sin limitar la generalidad de las renuncias y limitaciones establecidas en estas Condiciones, y dada la naturaleza única de nuestros productos, PRADA no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud o error, ni por cualquier pérdida o daño causado por o que surja de su confianza en la información obtenida de o a través de esta Página. PRADA podrá cambiar la información en cualquier momento. PRADA determina la disponibilidad del producto en el momento en que se le envía la confirmación del envío por correo electrónico.

Precio, pago, impuestos. Al enviar su orden a través de la Página, Ud. acepta pagar el precio de compra de los artículos elegidos, más los costes de envío y gestión, así como el impuesto sobre ventas que, en su caso, sea de aplicación. En función de las leyes fiscales de su estado, es posible que se le exija que pague el impuesto sobre el consumo en aquellas compras en las que PRADA no aplique el impuesto sobre ventas. PRADA acepta las siguientes formas de pago para las compras realizadas a través de la Página: tarjeta de crédito o PayPal. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, MasterCard, American Express, Discover. Los vales para compras futuras emitidos por Tiendas PRADA o Miu, Outlets y/o minoristas autorizados no se pueden canjear por compras a través de la Página.

Entrega. Los productos comprados por Ud. serán entregados a un transportista general en un almacén PRADA para su envío al destino en los Estados Unidos continentales que Ud. seleccione (enviamos órdenes a Alaska y Puerto Rico, Hawái, pero no a Canadá u otros lugares fuera de los Estados Unidos continentales. El resto de los detalles relacionados con el envío y la entrega se describen en la página de Envío y Entrega). Desde el momento en que entreguemos los productos al transportista en nuestro almacén, a Ud. se le transmitirá el título y asumirá todos los riesgos de pérdida y daño de los productos. Por razones de seguridad, todas las compras en la Página deberán ser firmadas por un adulto en el momento de la entrega.

Cancelaciones, devoluciones. PRADA no acepta cancelaciones ni devoluciones, salvo en los casos previstos en su Política de Cancelaciones, Devoluciones y Crédito en Tienda, o en aquellos en que así lo exija la legislación aplicable.

CONDICIONES GENERALES E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Modificaciones. PRADA puede modificar nuestros precios, productos, estas Condiciones, nuestra Política de Cancelaciones, Devoluciones y Crédito en Tienda y nuestro Aviso de Privacidad en cualquier momento, a su entera discreción, publicando las modificaciones en la Página o notificándole las mismas a través de otro medio. PRADA no aplicará modificaciones a las órdenes o datos que Ud. haya remitido antes de que aquéllas hayan sido publicadas o se le hayan notificado a través otro medio, salvo que obtenga su consentimiento mediante una notificación que le permita excluirse de manera voluntaria a través de la Página, por correo electrónico o de cualquier otro modo.

Separabilidad. Si se determina que alguna de las disposiciones de estas Condiciones es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se mantendrá hasta donde permita la ley, permaneciendo el resto de las disposiciones de estas Condiciones plenamente en vigor. Ninguna de las disposiciones de estas Condiciones persigue anular leyes imperativas en la medida en que éstas no puedan ser alteradas o modificadas por vía contractual.

Acuerdo íntegro. Estas Condiciones y cualquier otra condición adicional que podamos especificar en la página “Revise su orden” o en nuestra confirmación de la orden constituirán el acuerdo íntegro entre Ud. y PRADA en relación con el objeto de los presentes, y reemplazará cualquier acuerdo o pacto anterior.

Información de contacto. Esta Página es operada por PRADA USA Corp. 610 West 52nd Street, Nueva York, Nueva York 10019 (EE. UU.), Teléfono: +1-877-99-PRADA / +1-877-997-7232, por correo electrónico: client.service.americas@prada.com.

POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CRÉDITO EN TIENDA

1. Cancelaciones, Devoluciones, Reembolsos y Créditos en Tienda

1.1 Cancelaciones: Ud. puede cancelar su orden hasta la fecha de envío, por cualquier razón y sin coste alguno, y no se le hará ningún cargo a su tarjeta de crédito. Ello es igualmente aplicable a las pre-órdenes, que se pueden cancelar hasta el momento de su envío.

1.2 No se podrán realizar cancelaciones en la misma fecha o en una fecha posterior al envío. En estos casos, se le cargará el importe íntegro de la orden. Los productos personalizados no podrán ser cancelados una vez hayan sido ordenados, puesto que se pueden encontrar ya en proceso de personalización.

1.3 Devoluciones: Los productos comprados a través de la Página podrán ser devueltos sin cargo alguno dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de confirmación del envío, excepto los Productos Personalizados, que no se podrán devolver. Los Productos deberán ser devueltos: (i) en su estado original, con todas las etiquetas todavía adheridas, incluyendo, de manera meramente enunciativa, todas las etiquetas de identificación y de seguridad y las tarjetas de autenticidad; (ii) en su embalaje original; (iii) con todas sus partes y accesorios al completo; (iv) con el comprobante original de compra; y (v) desde una localización dentro de los Estados Unidos. No se aceptarán artículos incompletos, dañados, usados o alterados. Asimismo, en el caso de que un producto tenga una etiqueta de seguridad y sea devuelto sin la misma adherida al producto, dicha devolución no será aceptada. PRADA se reservamos el derecho a designar los artículos que no son susceptibles de ser devueltos o reembolsados en el sitio web. Dicha designación se hará constar en la página web en la que se muestren los respectivos productos. Si se cumplen las condiciones anteriores y Ud. cumple con las instrucciones de devolución que se indican más adelante, le reembolsaremos el precio de compra de los productos devueltos, impuestos incluidos, menos los gastos de envío originales, a la misma tarjeta de crédito o cuenta de PayPal utilizada para realizar la compra original. Alternativamente, y con sujeción a las instrucciones de las Devoluciones en Tienda que se especifican más adelante, Ud. podrá cambiar su artículo por otro artículo o devolverlo para obtener crédito en tienda en cualquiera de nuestras tiendas minoristas independientes en los Estados Unidos, dentro de los treinta (30) días posteriores a la confirmación del envío. TENGA EN CUENTA QUE LAS DEVOLUCIONES EN TIENDA DE PRODUCTOS COMPRADOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA NO SON SUSCEPTIBLES DE SER REEMBOLSADAS.

1.4 Devoluciones a PRADA: además de las disposiciones anteriores, deberá seguir las siguientes instrucciones para procesar sus devoluciones y obtener un reembolso a través del método original de pago utilizado para realizar su compra.

Para devolver su artículo y obtener un reembolso completo, siga las siguientes instrucciones:

(i) Acceda a su “Cuenta” en www.prada.com en un plazo de treinta (30) días a contar desde la fecha de confirmación del envío, acceda a su historial de órdenes y siga las instrucciones en línea.

(1) Si no tiene una “Cuenta” con prada.com, puede acceder a su orden visitando www.prada.com y haciendo clic en “DEVOLUCIONES”, en la página de contacto. Puede recuperar la información de su orden introduciendo su número de orden y la dirección de correo electrónico asociada al orden original. Una vez que acceda a la información de su orden, siga las instrucciones en línea.

(ii) Adjunte el comprobante de compra original en el paquete para la devolución.

(iii) Coloque la carta de porte prepagada incluida en el paquete original en el exterior del paquete de devolución (al hacerlo, nos permitirá pagar su envío de devolución y rastrear su paquete).

(iv) Deje el paquete en un lugar de envío del transportista o haga arreglos para que lo recoja directamente con el transportista según las instrucciones de devolución que encontrará dentro del paquete.

Tenga en cuenta que si utiliza un transportista diferente al indicado en las instrucciones de devolución incluidas dentro del paquete que recibe de nosotros, Ud. será responsable de todos los costes de envío y gestión. Asimismo, Ud. asumirá por su propia cuenta todos los riesgos derivados de la devolución. PRADA no será en ningún caso responsable de la pérdida, destrucción, daño, error o atraso en el envío de cualquier producto devuelto.
Tenga en cuenta que no emitiremos ningún reembolso por devoluciones que no cumplan con todas las condiciones descritas anteriormente. Le enviaremos su producto de vuelta a la dirección de envío proporcionada en su orden. En caso de que su producto no pueda ser entregado en su dirección de envío original, Ud. autoriza a PRADA, y a cualquiera de sus filiales o agentes, a disponer de dicho producto.
Tras la recepción de su paquete de devolución, verificaremos la integridad de los artículos antes de aceptar su devolución y procesar el reembolso. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar entre 5 y 10 días. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto hayamos comenzado a procesar el reembolso.
El reembolso se emitirá directamente a la tarjeta o cuenta de PayPal utilizada para la compra original.
El importe del reembolso será visible en su cuenta en un plazo aproximado de una semana (para órdenes de PayPal) o de uno o dos ciclos de facturación a partir de la fecha del correo electrónico que le enviemos confirmando que se está procesando el reembolso (para órdenes con tarjeta de crédito).

1.5 Devoluciones en Tienda:

(i) Dentro de los treinta (30) días siguientes a la confirmación del envío, Ud. puede cambiar su artículo por otro artículo o devolverlo para obtener crédito en tienda en cualquiera de nuestras tiendas minoristas independientes en los Estados Unidos.

(ii) Debe presentar el comprobante original de compra en el momento del cambio.

(iii) Si elige cambiar su artículo por otro de menor valor, recibirá crédito en tienda por la diferencia. Si cambia su artículo por otro de mayor valor, se le cobrará la diferencia. Le corresponderá satisfacer todos los impuestos derivados de la venta del/de los artículo/s cambiado/s.

(iv) No será posible obtener un reembolso por la devolución en tienda.

1.6 Créditos en tienda:

Tenga en cuenta que los créditos en tienda para compras en tiendas en los Estados Unidos caducan un año después de su fecha de emisión o en la fecha posterior más próxima que permita la ley aplicable. Los créditos en tienda son canjeables en tiendas minoristas independientes de PRADA en el país en el que se emiten (en los Estados Unidos), están sujetos a la oportuna ley aplicable y sólo pueden canjearse por productos. LOS CRÉDITOS EN TIENDA RECIBIDOS POR DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ORIGINALMENTE COMPRADOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA NO SERÁN CANJEABLES POR FUTURAS COMPRAS A TRAVÉS DE LA PÁGINA.

1.7 PRADA SE RESERVA EL DERECHO DE DESIGNAR EN LA PÁGINA PRODUCTOS NO SUSCEPTIBLES DE SER DEVUELTOS. CUALQUIER DESIGNACIÓN DE ESTE TIPO SE INDICARÁ EN LA PÁGINA WEB QUE MUESTRA LOS RESPECTIVOS PRODUCTOS. PRADA NO OFRECE REEMBOLSOS EN NINGÚN PRODUCTO DESIGNADO EN LA PÁGINA COMO NO SUSCEPTIBLE DE SER DEVUELTO.

ENVÍO Y ENTREGA

PRADA ofrece los siguientes servicios de entrega:

  Precio:
Por tierra (generalmente, entrega en 1 a 6 días hábiles) Gratuito
Segundo Día (generalmente, entrega en 2 días hábiles) 25,00 $*
Al Día Siguiente (generalmente, entrega al siguiente día hábil) 35,00 $*
Recogida en Tienda Gratuito

* Los servicios de entrega Segundo Día y Al Día Siguiente no están disponibles para órdenes que incluyan productos de perfumería.

Por lo general, enviamos nuestras órdenes en línea en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Sin embargo, los plazos de entrega mencionados anteriormente no están garantizados.
Los productos expresamente marcados en la Página Web como “Pre-Orden”, “Producto Anticipado” o “Productos Personalizados” no están inmediatamente disponibles para su envío. La fecha estimada de entrega de dichos productos se mostrará en el correspondiente enlace.
PRADA tendrá derecho a dividir la Orden en múltiples envíos. De acuerdo con la disponibilidad de los Productos para la entrega, puede recibir la Orden por separado cuando estén disponibles para enviar.
En cuanto se envíe su orden, Ud. recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para seguir el estado de la entrega. Asimismo, recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su orden haya sido entregado.
Enviamos a los destinos de su elección en los Estados Unidos, incluyendo Alaska, Hawái y Puerto Rico, pero no a Hawái ni a otros lugares fuera de los Estados Unidos. No se podrán enviar compras a apartados de correos. Por razones de seguridad, todas las compras realizadas en la Página deberán ser firmadas por un adulto en el momento de la entrega.

Entrega de productos de perfumería

Tenga en cuenta que la entrega por tierra es el único método de entrega disponible para los productos de perfumería. Si una orden contiene un producto de perfumería, todos los artículos en la orden serán enviados por tierra. Si desea recibir otros artículos con un método de entrega diferente, haga sus órdenes por separado.

Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información, póngase en contacto con nosotros en client.service.americas@prada.com o llame al número gratuito +1-877-99-PRADA / +1-877-997-7232.

 

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Términos Legales para EE. UU.

Estos Términos Legales (“Términos”) para EE. UU. y sus modificaciones ocasionales rigen las compras que usted haga mediante pedidos a nuestras boutiques que pague utilizando la pestaña Pay By Link (definida más adelante) en lugar de pagar las compras en el punto de venta en nuestras boutiques (esas compras a distancia se denominan “Ventas a Distancia”).  USTED CELEBRA UN CONTRATO VINCULANTE CON PRADA USA CORP. O PRADA S.P.A. (“PRADA”, “NOSOTROS” o “NOS”) AL AMPARO DE LAS LEYES DE NUEVA YORK CON BASE EN ESTOS TÉRMINOS SI COMPRA PRODUCTOS MEDIANTE VENTAS A DISTANCIA. Si no desea aceptar estos Términos, debe abstenerse de toda actividad de compra usando Ventas a Distancia.

Contenido

- Legislación y elección de jurisdicción
- Descargos de responsabilidad y limitaciones
- Acceso y uso
- Compra de productos
- Términos generales e información de contacto

LEGISLACIÓN Y ELECCIÓN DE JURISDICCIÓN.

Estos Términos y todas las querellas derivadas de estos o relacionadas con ellos estarán regidos por las leyes del estado de Nueva York, E.U.A., sin dar efecto a sus principios de conflicto de legislaciones y excluida la Convención sobre la Venta Internacional de Mercancías de la ONU.
Todos los procesos legales derivados de estos Términos o relacionados con ellos deberán promoverse exclusivamente en la ciudad de Nueva York, estado de Nueva York.

DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES.

Las compras son “como están” y a riesgo de usted. NO HACEMOS DECLARACIONES NI GARANTÍAS EXPRESAS DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR PRADA COMO PARTE DEL PROCESO DE VENTAS A DISTANCIA (INCLUSO, ENTRE OTROS ASPECTOS, CONFIRMACIONES, CANCELACIONES U OTRAS COMUNICACIONES DE PEDIDOS (ELECTRÓNICAS O DE OTRO TIPO)), EL ACCESO O EL ACCESO CONTINUO A LA PESTAÑA DE PAY BY LINK O LA CONDICIÓN, LAS FUNCIONES O LA DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS DESCRITOS U OFRECIDOS EN VENTA MEDIANTE VENTAS A DISTANCIA. LAS DESCRIPCIONES Y FOTOS DE PRODUCTOS SON ÚNICAMENTE PARA FINES INFORMATIVOS Y PODRÍAN NO IGUALAR POR COMPLETO LOS PRODUCTOS, DADO SU CARÁCTER EXCLUSIVO Y LOS CAMBIOS FRECUENTES AL DISEÑO. NEGAMOS TODA GARANTÍA Y DECLARACIÓN IMPLÍCITAS, INCLUSO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIONES PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

Recursos exclusivos. SU RECURSO ÚNICO Y EXCLUSIVO EN CASO DE INSATISFACCIÓN, DEFECTOS, ERRORES O PROBLEMAS CON RESPECTO A (A) VENTAS A DISTANCIA SERÁ QUE NO COMPRE PRODUCTOS MEDIANTE VENTAS A DISTANCIA Y (B) TODOS LOS PRODUCTOS QUE COMPRE O INTENTE COMPRAR POR VENTAS A DISTANCIA SERÁN COMO SE ESTIPULA EXPRESAMENTE EN NUESTRAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y CRÉDITO EN TIENDA.

Nuestra responsabilidad será limitada. PRADA NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS Y PERJUICIOS DIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, PÉRDIDA DE  DATOS, UTILIDADES O INGRESOS NI GASTOS DE COBERTURA O DAÑOS SIMILARES O DE OTRA ÍNDOLE DERIVADOS DEL USO DE LA PESTAÑA PAY BY LINK O DE LA COMPRA DE PRODUCTOS POR MEDIO DE VENTAS A DISTANCIA. LAS LIMITACIONES ANTEDICHAS A LA RESPONSABILIDAD CORRESPONDERÁN A TODAS LAS PÉRDIDAS O DAÑOS, DEL MODO QUE SEAN CAUSADOS Y SIN CONSIDERACIÓN DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA QUE SE DERIVEN DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUSO, ENTRE OTROS, RESPONSABILIDAD ESTRICTA Y NEGLIGENCIA) O ALGUNA OTRA TEORÍA LEGAL, AUNQUE PRADA HAYA ESTADO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE ESOS DAÑOS Y SIN IMPORTAR SI ALGUNO DE LOS RECURSOS LIMITADOS CONCEDIDOS EN EL PRESENTE NO CUMPLEN CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.
SI LAS LIMITACIONES QUE ANTECEDEN SE CONSIDERAN NO PROCEDENTES O NO EXIGIBLES POR CUALQUIER MOTIVO, ENTONCES LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE PRADA PARA CON USTED POR CUALQUIER TIPO DE DAÑOS RESULTADO DE SU COMPRA DE UN PRODUCTO SE LIMITARÁN AL IMPORTE REAL PAGADO POR USTED POR PRODUCTOS OFRECIDOS POR VENTA A DISTANCIA O A USD $200.00, LO QUE SEA MAYOR.

Fuerza Mayor. Excepto por las obligaciones de pago, el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes se eximirá en la medida en que se dictamine que el cumplimiento es imposible, comercialmente irrazonable o está demorado por causa de huelga, incendio, inundación, actos y órdenes o restricciones gubernamentales, guerra, actos de terrorismo, condiciones laborales, restricciones de abasto, problemas de comunicación o de envío, falla de los proveedores u otro motivo por el cual el incumplimiento está fuera del control razonable de la parte que incumple o se demora en el cumplimiento, sean similares o no a lo que antecede.

ACCESO Y USO DE PAY BY LINK.

Si usted, a su exclusivo criterio, nos proporciona información u otros materiales, nos otorga el derecho no exclusivo, sin regalías, a perpetuidad, irrevocable e ilimitado (excepto por lo que especificamos expresamente en nuestra Declaración de Privacidad, la cual estará a disposición de usted a través del enlace en las comunicaciones electrónicas enviadas por nosotros como parte de la Venta a Distancia) y totalmente transferible y sublicenciable de copiarlos, usarlos, modificarlos, venderlos y comercializarlos de otro modo en todo el mundo por cualquier medio conocido o por descubrir en el futuro. Usted también declara y garantiza  que la información y los materiales son correctos y que es propietario de los derechos necesarios para otorgarnos la licencia especificada en el enunciado que antecede. NO PROPORCIONE NI ENVÍE MATERIALES SI NO PUEDE CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS.

COMPRA DE PRODUCTOS.

Únicamente para uso privado. Al hacer su pedido, usted declara que está comprando únicamente para su uso privado doméstico. No autorizamos la venta de nuestros productos fuera de EE. UU. ni reventas comerciales de ningún tipo. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos y limitar más las cantidades de los pedidos a nuestro criterio exclusivo y en cualquier momento.

Información y disponibilidad de productos. Sin limitar el carácter general de los descargos de responsabilidad y las restricciones estipuladas en estos Términos, dada la índole exclusiva de nuestros productos, no podemos asumir responsabilidad alguna por imprecisiones o errores, ni por pérdidas o daños causados por que usted haya confiado en la información ofrecida en el proceso de Venta a Distancia o a través de este, incluidas todas las comunicaciones relacionadas, y podemos cambiar la información en cualquier momento. Nosotros determinamos la disponibilidad del producto al momento en que le enviamos a usted la confirmación de envío por correo electrónico.

Precio, pago, impuestos. Después de hacer su pedido por teléfono, un medio digital u otro similar, o en nuestras boutiques, le enviaremos un mensaje de correo electrónico con un resumen de los detallas de los artículos que desea pedir (un “Correo Electrónico de Pedido”).  El Correo Electrónico de Pedido contendrá una pestaña de “Pay By Link” que le permitirá a usted comprar los productos indicados en el Correo Electrónico de Pedido. La pestaña de Pay By Link tendrá validez únicamente durante un tiempo específico (indicado en el Correo Electrónico de Pedido) y si no termina su compra en ese tiempo, tendrá que iniciar su pedido desde el principio. No seremos responsables de la falta de existencias de la mercancía o de cambios en los precios de los productos después de que caduque la pestaña de Pay By Link.
Después de seleccionar la pestaña de Pay By Link y capturar sus datos de pago, usted acepta pagar el precio de compra de los productos que seleccionó más costos de envío y manejo, además de todos los impuestos a las ventas correspondientes, si los hay. Según las leyes fiscales de su estado, es posible que usted no esté obligado a pagar el impuesto al uso por compras sobre las cuales no cobramos impuesto a las ventas. Solamente aceptamos tarjetas de crédito principales y los otros métodos de pago digitales indicados en la página de Pay By Link (que podrían actualizarse ocasionalmente) como forma de pago de las compras que se hagan a través de la pestaña Pay By Link. Los créditos de tienda emitidos por las tiendas PRADA o Miu Miu, Outlets o tiendas minoristas externas autorizadas no son canjeables por compras a través de la pestaña de Pay By Link.

Entrega. Entregaremos los productos comprados por usted a un servicio de paquetería común en nuestro almacén para que sean enviados al destino que usted elija en los Estados Unidos (enviamos a Alaska, Puerto Rico y Hawái, pero no a Canadá ni otros lugares fuera de los Estados Unidos continentales; en la página Envíos y Entregas se describen otros detalles sobre el envío y la entrega). Usted recibe la titularidad de la propiedad y ostentará todos los riesgos de pérdida y daños a los productos desde el momento que nosotros los entreguemos al transportista en nuestro almacén. Por motivos de seguridad, todas las compras de Ventas a Distancia podrían requerir, a discreción del transportista, la firma de un adulto al hacer la entrega.

Cancelaciones, devoluciones. No aceptamos cancelaciones ni devoluciones, excepto por lo especificado en nuestras Políticas sobre cancelación, devolución y crédito en tienda o según lo exijan las leyes pertinentes.

TÉRMINOS GENERALES E INFORMACIÓN DE CONTACTO.

Cambios. Podríamos cambiar nuestros precios, productos, estos Términos, nuestras Políticas de cancelación, devolución y crédito en tienda y nuestra Declaración de Privacidad en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, publicando los cambios en nuestro sitio web (www.prada.com), comunicaciones sobre el proceso de Venta a Distancia (incluidos correos electrónicos de pedidos) o notificándolo de otro modo a usted. No aplicaremos los cambios a pedidos o datos que usted haya enviado antes de que publiquemos o le notifiquemos de otro modo los cambios, a menos que tengamos su consentimiento, mediante la entrega de un aviso con oportunidad de abstenerse, por correo electrónico u otro medio.

Divisibilidad. Si se determina que alguna de las disposiciones de estos Términos carece de validez, es ilícita o inexigible, esa disposición se respetará en la mayor medida permitida por la ley y el resto de las disposiciones de estos Términos permanecerá en pleno vigor y efecto. Nada en el presente pretende sustituir legislación obligatoria en la medida en que no pueda alterarse o modificarse contractualmente.

Acuerdo Total. Estos Términos y todos los términos adicionales que podríamos especificar en comunicaciones electrónicas (incluido el Correo Electrónico de Pedido y la confirmación de envío por correo electrónico que usted reciba) constituirán el acuerdo total entre usted y nosotros con respecto a la materia del presente y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos previos.

Información de contacto. Las Ventas a Distancia son conducidas por PRADA USA Corp., 610 West 52nd Street, New York, New York. EE.UU., Teléfono: +1-877-99-PRADA / +1-877-997-7232, correo electrónico: client.service.americas@prada.com. Pay By Link es suministrado por un tercero y su uso por parte de usted podría estar sujeto a términos y condiciones adicionales.

POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CRÉDITO EN TIENDA

1. Cancelaciones, devoluciones, reembolsos y créditos en tienda

1.1. Cancelaciones: Usted puede cancelar su pedido hasta la fecha de envío por cualquier motivo sin costo alguno y no lo cargaremos a su tarjeta de crédito.  Esto incluye productos pedidos por anticipado que podrían cancelarse hasta antes de su envío.

1.2. No se pueden hacer cancelaciones en la fecha de envío ni después y se le cobrará el monto total de su pedido. Los productos marcados expresamente como “productos personalizados” no pueden cancelarse después de pedirlos, porque podrían estar en proceso de personalizarlos.

1.3. Devoluciones: Los productos comprados a través de Pay By Link se pueden devolver sin costo alguno dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de confirmación de envío excepto por productos marcados expresamente como productos personalizados, los cuales no se pueden devolver. Los productos deben devolverse: (i) en su estado original con todas las etiquetas todavía fijadas, incluidas, entre otras, todas las etiquetas de identificación, etiquetas de seguridad y tarjetas de autenticidad; (ii) en su empaque original; (iii) completos con todas sus piezas y accesorios; (iv) con la prueba de compra original y (v) desde lugares dentro de los Estados Unidos. No se aceptarán productos incompletos, dañados, usados o alterados. Además, en caso de que un producto tenga una etiqueta de seguridad y se devuelva sin ella fijada al producto, no se aceptará la devolución del producto. Nos reservamos el derecho a designar artículos que no sean elegibles para devolución o reembolso en cualquier tipo de comunicaciones electrónicas (incluido el Correo Electrónico de Pedido) que le enviamos. Esa designación estará indicada en la comunicación electrónica que indique los productos respectivos. Si se cumplen las condiciones que anteceden y usted sigue las instrucciones de devolución a continuación, reembolsaremos el precio de compra del producto o los productos devueltos, incluido el impuesto a las ventas, menos los costos de envío originales, a la misma tarjeta de crédito u otros métodos de pago digital utilizados para hacer la compra original. Como alternativa, y sujeto a las instrucciones de Devoluciones en Tienda a continuación, usted podría cambiar su artículo por otro o devolverlo para un crédito en tienda en cualquiera de nuestras tiendas minoristas independientes en los Estados Unidos en un plazo máximo de treinta (30) días después de la confirmación del envío. FAVOR DE TOMAR EN CUENTA QUE LAS DEVOLUCIONES EN TIENDA DE MERCANCÍA COMPRADA A TRAVÉS DE PAY BY LINK NO SON ELEGIBLES PARA REEMBOLSO.

1.4. Devoluciones a PRADA: Además de las condiciones que anteceden, siga las instrucciones de devolución que se le proporcionen cuando reciba sus productos para procesar sus devoluciones por un reembolso a su método de pago original utilizado para hacer la compra. Tome en cuenta lo siguiente:

(i) asegúrese de adjuntar la lista de embarque del transportista prepagada en el paquete original al exterior del paquete de devolución (al hacerlo, nos permitirá pagar el envío de su devolución y rastrear su paquete) y
(ii) deje el paquete en un establecimiento del transportista o disponga que recojan el paquete llamando directamente al transportista según las instrucciones de devolución que se encuentran dentro del paquete.

Tome en cuenta que si usa a un transportista que no sea el indicado en las instrucciones de devolución incluidas dentro del paquete que reciba de nosotros, o si no cumple con lo indicado antes, usted será responsable de todos los costos de envío y manejo. Además, usted será quien ostentará de manera exclusiva todos los riesgos relacionados con el envío para la devolución y nosotros en ningún caso seremos responsables de la pérdida, destrucción, daño, entrega equivocada o demora del envío de ningún producto devuelto.
Tome en cuenta además que no emitiremos reembolsos por devoluciones que no cumplan todas las condiciones antes descritas, y que enviaremos su mercancía de vuelta a usted a la dirección de envío original proporcionada en su pedido. En caso de que no se le pueda entregar la mercancía a su dirección de envío original, usted autoriza a PRADA y a todas sus filiales o agentes para que dispongan de esa mercancía.
Al recibir su paquete de devolución, verificaremos la integridad de los artículos antes de aceptar su devolución y procesar el reembolso. Tome en cuenta que este proceso puede tomar de 5 a 10 días. Le enviaremos un mensaje de correo electrónico de confirmación tan pronto como hayamos comenzado a procesar el reembolso.
El reembolso se emite directamente a la cuenta de la tarjeta o el método de pago digital utilizado para la compra original.
El importe reembolsado aparecerá en su cuenta en uno a dos ciclos de facturación a partir de la fecha del mensaje de correo electrónico que le enviemos confirmando que se está procesando el reembolso.

1.5. Devoluciones en tienda:

(i) Usted puede intercambiar su artículo por otro o devolverlo a cambio de crédito en tienda en cualquiera de nuestras tiendas minoristas independientes en los Estados Unidos en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la confirmación del envío.
(ii) Debe presentar el comprobante de compra original al momento del cambio.
(iii) Si decide cambiar su artículo por uno de menos valor, recibirá crédito de tienda por la diferencia. Si lo cambia por un artículo de más valor, se le cobrará la diferencia. Usted será responsable de todos los impuestos a las ventas relacionados con los artículos intercambiados.
(iv) No se puede hacer una devolución por reembolso en tienda.

1.6. Créditos en tienda: Tome en cuenta que los créditos en tienda por compras de tiendas en Estados Unidos vencerán un año después de la fecha de expedición o la primera fecha posterior permitida por las leyes conducentes. Los créditos en tienda son canjeables en tiendas independientes de PRADA en el país donde se emiten (es decir, en Estados Unidos) sujetos a las leyes pertinentes y solo se pueden canjear por mercancía. LOS CRÉDITOS EN TIENDA RECIBIDOS POR DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA COMPRADA ORIGINALMENTE A TRAVÉS DE PAY BY LINK SOLAMENTE SON CANJEABLES POR COMPRAS FUTURAS EN TIENDAS INDEPENDIENTES DE PRADA Y NO SON CANJEABLES A TRAVÉS DE PRADA.COM NI SE PUEDEN USAR PARA VENTAS A DISTANCIA.

1.7. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE DESIGNAR PRODUCTOS QUE NO TIENEN DEVOLUCIÓN EN COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS (INCLUIDO EL CORREO ELECTRÓNICO DE PEDIDO) QUE LE ENVIEMOS. TODAS ESAS DESIGNACIONES SE INDICARÁN EN COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS (INCLUIDO EL CORREO ELECTRÓNICO DE PEDIDO) QUE LE ENVIEMOS, DONDE APAREZCAN LOS PRODUCTOS RESPECTIVOS QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER. NO OFRECEMOS REEMBOLSOS POR PRODUCTOS DESIGNADOS COMO NO RETORNABLES EN COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS (INCLUIDO EL CORREO ELECTRÓNICO DE PEDIDO).

ENVÍO Y ENTREGA

Ofrecemos los siguientes servicios de entrega:

  Precio:
Terrestre (por lo general se entrega en 1 a 6 días hábiles) Gratuito
Día siguiente (por lo general se entrega en 2 días hábiles) 25,00 $*

* Las entregas al día siguiente no están disponibles para pedidos que incluyan productos de fragancias.

Por lo general enviamos nuestros pedidos de Ventas a Distancia en 2 a 4 días hábiles. No obstante, los términos de entrega antes mencionados no están garantizados.
Los productos marcados expresamente como “Pedido por anticipado”, “Producto pedido por anticipado” o “Productos personalizados” no están disponibles para envío de inmediato.  El enlace exclusivo pertinente mostrará la fecha de entrega estimada.
PRADA tendrá derecho de dividir un pedido en varios envíos. Según la disponibilidad de los productos a entregar, usted podría recibir los productos por separado cuando estén disponibles para enviarlos.
Tan pronto como se envíe su pedido, usted recibirá un mensaje de correo electrónico con el número de rastreo, además de un enlace para rastrear la entrega. Además, recibirá un mensaje de correo electrónico donde se confirme cuándo se entregó su pedido.
Enviamos al destino de su elección en los Estados Unidos incluidos Alaska, Hawái y Puerto Rico, pero no enviamos a otros lugares fuera de los Estados Unidos. No se pueden enviar compras a apartados postales. Por motivos de seguridad, todas las compras que se hagan utilizando Ventas a Distancia podrían requerir, a discreción del transportista, la firma de un adulto al hacer la entrega.

Entrega de productos de fragancias

Tome en cuenta que el Transporte Terrestre es el único método de entrega para productos de fragancias. Si un pedido contiene un producto de fragancia, todos los elementos del pedido se enviarán por tierra. Si desea recibir otros artículos con un método de entrega diferente, haga pedidos separados.

Si tiene dudas o desea más información, comuníquese con nosotros a: client.service.americas@prada.com o llame por teléfono sin costo al +1-877-99-PRADA / +1-877-997-7232.