PRADA.COM
Términos Legales para EE. UU.

Estos Términos Legales (“Términos”) para EE. UU. y sus modificaciones ocasionales rigen su acceso y el uso que le da a las páginas web de la tienda en línea de EE. UU. (“Sitio”) en https://www.prada.com/us/en.html, que se vincula directamente con estos Términos, incluyendo, entre otros, toda compra que haga por medio del Sitio. USTED CELEBRA UN CONTRATO VINCULANTE AL AMPARO DE LA LEGISLACIÓN DE NUEVA YORK CON FUNDAMENTO EN ESTOS TÉRMINOS CON PRADA USA Corp. O PRADA S.P.A. (“PRADA”, “NOSOTROS” o “NOS”) SI ACCEDE AL SITIO, HACE USO DE ÉL O COMPRA PRODUCTOS EN ÉL. Todas las ventas de productos de este sitio se hacen al amparo de los Términos de PRADA USA Corp. Si no quiere aceptar estos Términos, debe abandonar el Sitio y abstenerse de acceder a él, usarlo o hacer compras en él.

Índice

- Legislación y elección de jurisdicción
- Descargos de responsabilidad y limitaciones
- Acceso y Uso
- Compra de Productos
- Términos generales e información de contacto

LEGISLACIÓN Y ELECCIÓN DE JURISDICCIÓN

Estos Términos y todas las querellas derivadas de estos o relacionadas con ellos estarán regidos por las leyes del estado de Nueva York, E.U.A., sin dar efecto a sus principios de conflicto de legislaciones y excluida la Convención sobre la Venta Internacional de Mercancías de la ONU. Todos los procesos legales derivados de o en relación con estos Términos deberán promoverse de forma exclusiva en la ciudad de Nueva York, estado de Nueva York.

DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

El uso del Sitio y las compras son “como están” y a riesgo de usted. NO HACEMOS DECLARACIONES NI GARANTÍAS EXPRESAS DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESTE SITIO O DE LA CONDICIÓN, LAS CARACTERÍSTICAS O LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS DESCRITOS O QUE SE OFRECEN PARA VENTA EN ESTE SITIO.  LAS DESCRIPCIONES Y FOTOS DE PRODUCTOS SON ÚNICAMENTE PARA FINES INFORMATIVOS Y PODRÍAN NO IGUALAR POR COMPLETO LOS PRODUCTOS, DADO SU CARÁCTER EXCLUSIVO Y LOS CAMBIOS FRECUENTES AL DISEÑO. NEGAMOS TODA GARANTÍA Y DECLARACIÓN IMPLÍCITAS, INCLUSO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIONES PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

Recursos exclusivos. SU RECURSO ÚNICO Y EXCLUSIVO EN CASO DE INSATISFACCIÓN, DEFECTOS, ERRORES O PROBLEMAS CON RESPECTO A (A) EL SITIO SERÁ QUE ABANDONE EL SITIO Y (B) TODOS LOS PRODUCTOS QUE COMPRE O INTENTE COMPRAR POR MEDIO DEL SITIO SERÁN COMO SE ESTIPULA EXPRESAMENTE EN NUESTRAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y CRÉDITO EN TIENDA.

Nuestra responsabilidad será limitada. PRADA NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, PÉRDIDA DE DATOS, UTILIDADES O INGRESOS NI GASTOS DE COBERTURA O DAÑOS SIMILARES O DE OTRA ÍNDOLE DERIVADOS DEL USO DEL SITIO O DE LA COMPRA DE PRODUCTOS. LAS LIMITACIONES ANTEDICHAS A LA RESPONSABILIDAD CORRESPONDERÁN A TODAS LAS PÉRDIDAS O DAÑOS, DEL MODO QUE SEAN CAUSADOS Y SIN CONSIDERACIÓN DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA QUE SE DERIVEN DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUSO, ENTRE OTROS, RESPONSABILIDAD ESTRICTA Y NEGLIGENCIA) O ALGUNA OTRA TEORÍA LEGAL, AUNQUE PRADA HAYA ESTADO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE ESOS DAÑOS Y SIN IMPORTAR SI ALGUNO DE LOS RECURSOS LIMITADOS CONCEDIDOS EN EL PRESENTE NO CUMPLEN CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.
SI LAS LIMITACIONES QUE ANTECEDEN SE CONSIDERAN NO PROCEDENTES O NO EXIGIBLES POR CUALQUIER MOTIVO, ENTONCES LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE PRADA PARA CON USTED POR CUALQUIER TIPO DE DAÑOS RESULTADO DE SU COMPRA DE UN PRODUCTO SE LIMITARÁN AL IMPORTE REAL PAGADO POR USTED POR PRODUCTOS OFRECIDOS EN EL SITIO O USD$200.00, LO QUE SEA MAYOR.

Fuerza Mayor. Excepto por las obligaciones de pago, el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes se eximirá en la medida en que se dictamine que el cumplimiento es imposible, comercialmente irrazonable o está demorado por causa de huelga, incendio, inundación, actos y órdenes o restricciones gubernamentales, guerra, actos de terrorismo, condiciones laborales, restricciones de abasto, problemas de comunicación o de envío, falla de los proveedores u otro motivo por el cual el incumplimiento está fuera del control razonable de la parte que incumple o se demora en el cumplimiento, sean similares o no a lo que antecede.

ACCESO Y USO

Derechos de propiedad. Poseemos o contamos con una licencia del servidor y el software en el que se aloja el Sitio, todas las fotos, el texto, los videos y otro contenido que se muestra en el Sitio y todas las marcas comerciales, logos, nombres de productos y otras marcas como se establece en el Aviso de derechos de propiedad intelectual de PRADA, y nos reservamos el derecho de impedirle el acceso y uso, excepto como se estipule expresamente en este instrumento.

Licencia limitada. Le otorgamos una licencia limitada, revocable (en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio), no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y sin pago de regalías para acceder al Sitio a través de un navegador de Internet de uso general con el fin de conocer los productos para hacer compras de uso particular de forma que cumplan con estos Términos, que constituyen limitaciones y condiciones para la licencia, así como para los convenios contractuales. No autorizamos ningún otro tipo de acceso, uso o reproducción del Sitio o de cualquier contenido del Sitio, incluidos, sin limitar la generalidad de lo que antecede, los enlaces profundos, el rastreo web, la exploración, adaptación o reproducción del Sitio o partes de este.

Envíos. Si usted, a su exclusivo criterio, nos envía información u otros materiales, nos otorga un derecho no exclusivo, sin pago de regalías, a perpetuidad, irrevocable, ilimitado (excepto por lo que especificamos expresamente en nuestra Declaración de Privacidad o en otro lugar del Sitio), totalmente transferible y sublicenciable de copiarlos, usarlos, modificarlos, venderlos y comercializarlos de otro modo en todo el mundo por cualquier medio conocido o por descubrir en el futuro. Usted también declara y garantiza que los materiales son correctos y que es propietario de los derechos necesarios para otorgarnos la licencia especificada en el enunciado que antecede. NO ENVÍE MATERIALES SI NO PUEDE CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS.

COMPRA DE PRODUCTOS

Únicamente para uso privado. Al enviar su pedido, usted declara que está comprando únicamente para su uso privado doméstico. No autorizamos la venta de nuestros productos fuera de EE. UU. ni reventas comerciales de ningún tipo. Puede comprar hasta cuatro piezas por artículo, excepto cuando se indique lo contrario en la página del producto en el Sitio. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos y limitar más las cantidades de los pedidos a nuestro criterio exclusivo y en cualquier momento.

Información y disponibilidad de productos. Sin limitar el carácter general de los descargos de responsabilidad y las restricciones estipuladas en estos Términos, dada la índole exclusiva de nuestros productos, no podemos asumir responsabilidad alguna por imprecisiones o errores, ni por pérdidas o daños causados por o derivados de que usted haya confiado en la información ofrecida en o a través de este Sitio, y podemos cambiar la información en cualquier momento. Nosotros determinamos la disponibilidad del producto al momento en que le enviamos a usted la confirmación de envío por correo electrónico.

Precio, pago, impuestos. Al enviar su pedido por medio del Sitio, usted acepta pagar el precio de compra de los artículos que seleccionó más costos de envío y manejo, además de todos los impuestos a las ventas correspondientes, en su caso. Según las leyes fiscales de su estado, es posible que usted no esté obligado a pagar el impuesto al uso por compras sobre las cuales no cobramos impuesto a las ventas. Solamente aceptamos tarjetas de crédito principales y los otros métodos de pago digitales indicados en el Sitio (que podrían actualizarse ocasionalmente) como forma de pago. Los créditos de tienda emitidos por las tiendas PRADA o Miu Miu, Outlets o tiendas minoristas externas autorizadas no son canjeables por compras a través del Sitio.

Entrega. Entregaremos los productos comprados por usted a un servicio de paquetería común en nuestro almacén para que sean enviados al destino en los Estados Unidos continentales que usted elija (enviamos a Alaska, Puerto Rico y Hawái, pero no a Canadá ni otros lugares fuera de los Estados Unidos; en la página Envíos y Entregas se describen otros detalles sobre el envío y la entrega). Usted recibe la titularidad de la propiedad y ostentará todos los riesgos de pérdida y daños a los productos desde el momento que nosotros los entreguemos al transportista en nuestro almacén. Por motivos de seguridad, se requiere la firma de un adulto para todas las compras del Sitio al entregarse.

Cancelaciones, devoluciones. No aceptamos cancelaciones ni devoluciones, excepto por lo especificado en nuestras Políticas sobre cancelación, devolución y crédito en la tienda o según lo exijan las leyes pertinentes.

TÉRMINOS GENERALES E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Cambios. Podríamos cambiar nuestros precios, productos, estos Términos, nuestras Políticas de cancelación, devolución y crédito en tienda y nuestra Declaración de Privacidad en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, publicando los cambios en el Sitio o notificándoselo de otro modo a usted. No aplicaremos los cambios a pedidos o datos que usted haya enviado antes de que publiquemos o le notifiquemos de otro modo los cambios, a menos que tengamos su consentimiento, mediante la entrega de un aviso con oportunidad de abstenerse, ya sea en el Sitio, por correo electrónico u otro medio.itido antes de que aquéllas hayan sido publicadas o se le hayan notificado a través otro medio, salvo que obtenga su consentimiento mediante una notificación que le permita excluirse de manera voluntaria a través de la Página, por correo electrónico o de cualquier otro modo.

Divisibilidad. Si se determina que alguna de las disposiciones de estos Términos carece de validez, es ilícita o inexigible, esa disposición se respetará en la mayor medida permitida por la ley y el resto de las disposiciones de estos Términos permanecerá en pleno vigor y efecto. Nada en el presente pretende sustituir legislaciones obligatorias en la medida en que no pueda alterarse o modificarse contractualmente.

Acuerdo Total. Estos Términos y todos los términos adicionales que podríamos especificar en la página “Revise su pedido” o en nuestra confirmación del pedido constituirán el acuerdo total entre usted y nosotros con respecto a la materia del presente y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos previos.

Información de contacto. Este Sitio lo opera PRADA y todas las ventas se hacen por medio de PRADA USA Corp., 610 West 52nd Street, New York, New York. EE. UU., Teléfono: +1-877-99-PRADA / +1-877-997-7232 por correo electrónico: client.service.americas@prada.com.

POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CRÉDITO EN TIENDA

1. Cancelaciones, devoluciones, reembolsos y créditos en tienda

1.1 Cancelaciones: Usted puede cancelar su pedido hasta la fecha de envío por cualquier motivo sin costo alguno y no lo cargaremos a su tarjeta de crédito.  Esto incluye productos pedidos por anticipado que podrían cancelarse hasta antes de su envío.

1.2 No se pueden hacer cancelaciones en la fecha de envío ni después y se le cobrará el monto total de su pedido.  Los productos personalizados no pueden cancelarse después de ordenarlos porque podrían estar en proceso de personalización.

1.3 Devoluciones: Los productos comprados a través del Sitio se pueden devolver sin costo alguno dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de entrega, a excepción de los productos personalizados, los cuales no se pueden devolver. Los productos deben devolverse: (i) en su estado original con todas las etiquetas todavía fijadas, incluidas, entre otras, todas las etiquetas de identificación, etiquetas de seguridad y tarjetas de autenticidad; (ii) en su empaque original; (iii) completos con todas sus piezas y accesorios; (iv) con la prueba de compra original y (v) desde lugares dentro de los Estados Unidos. No se aceptarán productos incompletos, dañados, usados o alterados. Además, en caso de que un producto tenga una etiqueta de seguridad y sea devuelto sin ella fijada al producto, no se aceptará la devolución del producto. Nos reservamos el derecho de designar artículos que no sean elegibles para devolución o reembolso en el sitio web.  Esa designación estará indicada en la página web que indique los productos respectivos. Si se cumplen las condiciones que anteceden y usted sigue las instrucciones de devolución a continuación, reembolsaremos el precio de compra del producto o los productos devueltos, incluido el impuesto a las ventas, menos los costos de envío originales, a la misma tarjeta de crédito o los otros métodos de pago digital que se indican en el Sitio utilizados para hacer la compra original. Como alternativa, y sujeto a las instrucciones de Devoluciones en Tienda a continuación, usted podría cambiar su artículo por otro o devolverlo para un crédito en tienda o reembolso (a la misma tarjeta de crédito o método de pago digital que utilizó para hacer la compra original) en cualquiera de nuestras tiendas minoristas independientes en los Estados Unidos en un plazo máximo de treinta (30) días después de la fecha de entrega.

1.4 Devoluciones a PRADA: Además de las condiciones que anteceden, siga las instrucciones a continuación para procesar sus devoluciones por un reembolso a su método de pago original utilizado para hacer la compra.

Para devolver su artículo y obtener el reembolso total:

(i) Inicie sesión en su “Cuenta” en www.prada.com dentro de los (30) días posteriores a la confirmación del envío, acceda a su historial de pedidos y siga las instrucciones en línea.

Si no tiene una “Cuenta” con prada.com, acceda a su pedido en www.prada.com y haga clic en “DEVOLUCIONES” en la página Contacto. Puede recuperar la información de su pedido si escribe el número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada con el pedido original. Después de acceder a la información de su pedido, siga las instrucciones en línea:

(ii) adjunte la lista de embarque del transportista prepagado en el paquete original en el exterior del paquete de devolución (al hacerlo, nos permitirá pagar el envío de su devolución y rastrear su paquete) y

(iii) deje el paquete en un establecimiento del transportista o disponga la recolección del paquete llamando directamente al transportista.

Tome en cuenta que, si usa a un transportista que no sea el indicado en las instrucciones de devolución incluidas dentro del paquete mencionado, o si no cumple con lo indicado antes, usted será responsable de todos los costos de envío y manejo. Además, usted será quien ostentará de manera exclusiva todos los riesgos relacionados con el envío para devolución y nosotros en ningún caso seremos responsables de la pérdida, destrucción, daño, entrega equivocada o demora del envío de ningún producto devuelto.

Tome en cuenta además que no emitiremos reembolsos por devoluciones que no cumplan todas las condiciones antes descritas, y que enviaremos su mercancía de vuelta a usted a la dirección de envío original proporcionada en su pedido. En caso de que no se pueda entregar a usted su mercancía en su dirección de envío original, usted autoriza a PRADA y a todas sus filiales o agentes que dispongan de esa mercancía.

Al recibir su paquete de devolución, verificaremos la integridad de los artículos antes de aceptar su devolución y procesar el reembolso. Tome en cuenta que este proceso puede tomar de 5 a 10 días. Le enviaremos un mensaje de correo electrónico de confirmación tan pronto como hayamos comenzado a procesar el reembolso.

El reembolso se emite directamente a la tarjeta o al método de pago digital utilizado para la compra original.

El importe reembolsado aparecerá en su cuenta aproximadamente en una semana (para usuarios de PayPal) o en uno a dos ciclos de facturación a partir de la fecha del mensaje de correo electrónico que le enviemos confirmando que se está procesando el reembolso (para pedidos pagados con tarjeta de crédito y otros métodos de pago digital).

1.5 Devoluciones en tienda

Usted podría cambiar su artículo por otro o devolverlo para un crédito en tienda o reembolso (a la misma tarjeta de crédito u otro método de pago digital que utilizó para hacer la compra original) en cualquiera de nuestras tiendas minoristas independientes en los Estados Unidos en un plazo máximo de treinta (30) días después de la fecha de entrega.

(ii) Debe presentar el comprobante de compra original al momento del cambio.

(iii) Si decide cambiar su artículo por uno de menos valor, recibirá crédito de la tienda o reembolso por la diferencia. Si lo cambia por un artículo de más valor, se le cobrará la diferencia. Usted será responsable de todos los impuestos a las ventas relacionados con los artículos intercambiados.

1.6 Créditos en tienda: Tome en cuenta que los créditos en tienda por compras de tiendas en Estados Unidos vencerán un año después de la fecha de expedición o la primera fecha posterior permitida por las leyes conducentes. Los créditos en tienda son canjeables en tiendas independientes de PRADA en el país donde se emiten (es decir, en Estados Unidos) sujetos a las leyes pertinentes y solo se pueden canjear por mercancía. LOS CRÉDITOS EN TIENDA RECIBIDOS POR DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA COMPRADA ORIGINALMENTE A TRAVÉS DEL SITIO NO SON CANJEABLES POR FUTURAS COMPRAS A TRAVÉS DEL SITIO.

1.7 NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE DESIGNAR PRODUCTOS QUE NO TIENEN DEVOLUCIÓN EN EL SITIO. TODAS ESAS DESIGNACIONES SE INDICARÁN EN LA PÁGINA WEB DONDE APAREZCAN LOS PRODUCTOS RESPECTIVOS QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER. NO OFRECEMOS REEMBOLSOS POR PRODUCTOS DESIGNADOS COMO PRODUCTOS QUE NO TIENEN DEVOLUCIÓN.

ENVÍO Y ENTREGA

Ofrecemos los siguientes servicios de entrega:

* Las entregas al día siguiente y al segundo día no están disponibles para pedidos que incluyan productos de fragancias.

Por lo general, enviamos nuestros pedidos en línea en un lapso de 2 a 4 días hábiles. No obstante, los términos de entrega antes mencionados no están garantizados.
Los productos marcados en el Sitio expresamente como “Pedido por anticipado”, “Producto pedido por anticipado” o “Productos personalizados” no están disponibles para envío de inmediato.  El enlace específico pertinente mostrará la fecha de entrega estimada.
PRADA tendrá derecho de dividir el pedido en varios envíos. Según la disponibilidad de los Productos a entregar, usted podría recibir los Productos por separado cuando estén disponibles para enviarlos.
Tan pronto como se envíe su pedido, usted recibirá un mensaje de correo electrónico con el número de rastreo además de un enlace para rastrear la entrega.

Enviamos al destino de su elección en los Estados Unidos, incluidos Alaska, Hawái y Puerto Rico, pero no enviamos a otros lugares fuera de los Estados Unidos. No se pueden enviar compras a apartados postales. Por motivos de seguridad, se requiere la firma de un adulto para todas las compras del Sitio al entregarse.

Entrega de productos de fragancias

Tome en cuenta que el Transporte Terrestre es el único método de entrega para productos de fragancias. Si un pedido contiene un producto de fragancia, todos los elementos del pedido se enviarán por tierra. Si desea recibir otros artículos con un método de entrega diferente, haga pedidos separados.

Si tiene dudas o desea más información, escríbanos a client.service.americas@prada.com o llame por teléfono sin costo al +1-877-99-PRADA/+1-877-997-7232.

VENTAS OMNICANAL

PRADA.COM
Términos Legales para EE. UU.

Estos Términos Legales (“Términos”) para EE. UU. y sus modificaciones ocasionales rigen las compras que usted haga mediante pedidos a nuestras boutiques que pague utilizando la pestaña Pay By Link (definida más adelante) en lugar de pagar las compras en el punto de venta en nuestras boutiques (esas compras a distancia se denominan “Ventas a Distancia”).  USTED CELEBRA UN CONTRATO VINCULANTE AL AMPARO DE LA LEGISLACIÓN DE NUEVA YORK CONFORME A ESTOS TÉRMINOS CON PRADA USA CORP. O PRADA S.P.A. (“PRADA”, “NOSOTROS” o “NOS”) SI COMPRA PRODUCTOS POR MEDIO DE VENTAS A DISTANCIA. Si no desea aceptar estos Términos, debe abstenerse de toda actividad de compra mediante Ventas a Distancia.

Contenido

- Legislación y elección de jurisdicción
- Descargos de responsabilidad y limitaciones
- Acceso y uso
- Compra de productos
- Términos generales e información de contacto

LEGISLACIÓN Y ELECCIÓN DE JURISDICCIÓN.

Estos Términos y todas las querellas derivadas de estos o relacionadas con ellos estarán regidos por las leyes del estado de Nueva York, EE. UU., sin dar efecto a sus principios de conflicto de legislaciones y excluida la Convención sobre la Venta Internacional de Mercancías de la ONU.
Todos los procesos legales derivados de o relacionados con estos Términos deberán promoverse de forma exclusiva en la ciudad de Nueva York, estado de Nueva York.

DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES.

Las compras son “como están” y a riesgo de usted. NO HACEMOS DECLARACIONES NI GARANTÍAS EXPRESAS DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR PRADA COMO PARTE DEL PROCESO DE VENTAS A DISTANCIA (INCLUSO, ENTRE OTROS ASPECTOS, CONFIRMACIONES, CANCELACIONES U OTRAS COMUNICACIONES DE PEDIDOS (ELECTRÓNICAS O DE OTRO TIPO), EL ACCESO O EL ACCESO CONTINUO A LA PESTAÑA DE PAY BY LINK O EL ESTADO, LAS FUNCIONES O LA DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS DESCRITOS U OFRECIDOS EN VENTA MEDIANTE VENTAS A DISTANCIA. LAS DESCRIPCIONES Y FOTOS DE PRODUCTOS SON ÚNICAMENTE PARA FINES INFORMATIVOS Y PODRÍAN NO SER COMPLETAMENTE IGUALES A LOS PRODUCTOS, DADO SU CARÁCTER EXCLUSIVO Y LOS CAMBIOS FRECUENTES AL DISEÑO. NEGAMOS TODA GARANTÍA Y DECLARACIÓN IMPLÍCITAS, INCLUSO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

Recursos exclusivos. SU RECURSO ÚNICO Y EXCLUSIVO EN CASO DE INSATISFACCIÓN, DEFECTOS, ERRORES O PROBLEMAS CON RESPECTO A (A) VENTAS A DISTANCIA SERÁ QUE NO COMPRE PRODUCTOS MEDIANTE VENTAS A DISTANCIA Y (B) TODOS LOS PRODUCTOS QUE COMPRE O INTENTE COMPRAR MEDIANTE VENTAS A DISTANCIA SERÁN COMO SE ESTIPULA EXPRESAMENTE EN NUESTRAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y CRÉDITO EN TIENDA.

Nuestra responsabilidad será limitada. PRADA NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS Y PERJUICIOS DIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, PÉRDIDA DE DATOS, UTILIDADES O INGRESOS NI GASTOS DE COBERTURA O DAÑOS SIMILARES O DE OTRA ÍNDOLE DERIVADOS DEL USO DE LA PESTAÑA PAY BY LINK O DE LA COMPRA DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE VENTAS A DISTANCIA. LAS LIMITACIONES ANTEDICHAS A LA RESPONSABILIDAD CORRESPONDERÁN A TODAS LAS PÉRDIDAS O DAÑOS, DEL MODO QUE SEAN CAUSADOS Y SIN CONSIDERACIÓN DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA QUE SE DERIVEN DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUSO, ENTRE OTROS, RESPONSABILIDAD ESTRICTA Y NEGLIGENCIA) O ALGUNA OTRA TEORÍA LEGAL, AUNQUE PRADA HAYA ESTADO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE ESOS DAÑOS Y SIN IMPORTAR SI ALGUNO DE LOS RECURSOS LIMITADOS CONCEDIDOS EN EL PRESENTE NO CUMPLEN CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.
SI LAS LIMITACIONES QUE ANTECEDEN SE CONSIDERAN NO PROCEDENTES O NO EXIGIBLES POR CUALQUIER MOTIVO, ENTONCES LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE PRADA PARA CON USTED POR CUALQUIER TIPO DE DAÑOS RESULTADO DE SU COMPRA DE UN PRODUCTO SE LIMITARÁN AL IMPORTE REAL PAGADO POR USTED POR PRODUCTOS OFRECIDOS POR VENTA A DISTANCIA O USD$200.00, LO QUE SEA MAYOR.

Fuerza Mayor. Excepto por las obligaciones de pago, el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes se eximirá en la medida en que se dictamine que el cumplimiento es imposible, comercialmente irrazonable o está demorado por causa de huelga, incendio, inundación, actos y órdenes o restricciones gubernamentales, guerra, actos de terrorismo, condiciones laborales, restricciones de abasto, problemas de comunicación o de envío, falla de los proveedores u otro motivo por el cual el incumplimiento está fuera del control razonable de la parte que incumple o se demora en el cumplimiento, sean similares o no a lo que antecede.

ACCESO Y USO DE PAY BY LINK.

Si usted, a su exclusivo criterio, nos proporciona información u otros materiales, lo hace de manera no exclusiva, irrevocable e ilimitada, sin pago de regalías y a perpetuidad (excepto por lo que especificamos expresamente en nuestra Declaración de Privacidad, la cual estará a disposición de usted a través del enlace en las comunicaciones electrónicas enviadas por nosotros como parte de la Venta a Distancia) y derecho sublicenciable de copiarlos, usarlos, modificarlos, venderlos y comercializarlos de otro modo en todo el mundo por cualquier medio conocido o por descubrir en el futuro. Usted también declara y garantiza que la información y los materiales son correctos y que es propietario de los derechos necesarios para otorgarnos la licencia especificada en el enunciado que antecede. NO PROPORCIONE NI ENVÍE MATERIALES SI NO PUEDE CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS.

COMPRA DE PRODUCTOS.

Únicamente para uso privado. Al enviar su pedido, usted declara que está comprando únicamente para su uso privado doméstico. No autorizamos la venta de nuestros productos fuera de EE. UU. ni las reventas comerciales de ningún tipo. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos y limitar más las cantidades de los pedidos a nuestro criterio exclusivo y en cualquier momento.

Información y disponibilidad de productos. Sin limitar el carácter general de los descargos de responsabilidad y las restricciones estipuladas en estos Términos, dada la índole exclusiva de nuestros productos, no podemos asumir responsabilidad alguna por imprecisiones o errores, ni por pérdidas o daños causados por o derivados de que usted haya confiado en la información ofrecida en o a través del proceso de Venta a Distancia, incluidas todas las comunicaciones relacionadas, y podemos cambiar la información en cualquier momento. Nosotros determinamos la disponibilidad del producto al momento en que le enviamos a usted la confirmación de envío por correo electrónico.

Precio, pago, impuestos. Después de enviar su pedido por teléfono, un medio digital u otro similar, o en nuestras boutiques, le enviaremos un mensaje de correo electrónico con un resumen de los detalles de los artículos que desea pedir (un “Correo Electrónico de Pedido”).  El Correo Electrónico de Pedido contendrá una pestaña de “Pay By Link” que le permitirá a usted comprar los productos indicados en el Correo Electrónico del Pedido. La pestaña de Pay By Link tendrá validez únicamente durante un período específico (indicado en el Correo Electrónico de Pedido) y si no termina su compra en ese tiempo tendrá que iniciar su pedido desde el principio.  No seremos responsables de la falta de existencias de la mercancía o de cambios en los precios de los productos después de que caduque la pestaña de Pay By Link.
Después de seleccionar la pestaña de Pay By Link y capturar sus datos de pago, usted acepta pagar el precio de compra de los productos que seleccionó más costos de envío y manejo, además de todos los impuestos a las ventas correspondientes, en su caso. Según las leyes fiscales de su estado, es posible que usted no esté obligado a pagar el impuesto al uso por compras sobre las cuales no cobramos impuesto a las ventas. Solamente aceptamos las tarjetas de crédito principales y los otros métodos de pago digitales indicados en la página de Pay By Link (que podrían actualizarse ocasionalmente) como forma de pago de las compras que se hagan a través de la pestaña Pay By Link. Los créditos de tienda emitidos por las tiendas PRADA o Miu Miu, Outlets o tiendas minoristas externas autorizadas no son canjeables por compras a través de la pestaña de Pay By Link.

Entrega. Entregaremos los productos comprados por usted a un servicio de paquetería común en nuestro almacén para que sean enviados al destino en los Estados Unidos que usted elija (enviamos a Alaska, Puerto Rico y Hawái, pero no a Canadá ni otros lugares fuera de los Estados Unidos continentales; en la página Envíos y Entregas se describen otros detalles sobre el envío y la entrega). Usted recibe la titularidad de la propiedad y ostentará todos los riesgos de pérdida y daños a los productos desde el momento que nosotros los entreguemos al transportista en nuestro almacén. Por motivos de seguridad, todas las compras de Ventas a Distancia podrían requerir, a discreción del transportista, la firma de un adulto a la entrega.

Cancelaciones, devoluciones. No aceptamos cancelaciones ni devoluciones, excepto por lo especificado en nuestras Políticas sobre cancelación, devolución y crédito en la tienda o según lo exijan las leyes pertinentes.

TÉRMINOS GENERALES E INFORMACIÓN DE CONTACTO.

Cambios. Podríamos cambiar nuestros precios, productos, estos Términos, nuestras Políticas de cancelación, devolución y crédito en tienda y nuestra Declaración de Privacidad en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, publicando los cambios en nuestro sitio web (www.prada.com), comunicaciones con respecto al proceso de Venta a Distancia (incluidos correos electrónicos de pedidos) o notificándolo de otro modo a usted. No aplicaremos los cambios a pedidos o datos que usted haya enviado antes de que publiquemos o le notifiquemos de otro modo los cambios, a menos que tengamos su consentimiento, mediante la entrega de un aviso con oportunidad de abstenerse, por correo electrónico u otro medio.

Divisibilidad. Si se determina que alguna de las disposiciones de estos Términos carece de validez, es ilícita o inexigible, esa disposición se respetará en la mayor medida permitida por la ley y el resto de las disposiciones de estos Términos permanecerá en pleno vigor y efecto. Nada en el presente pretende sustituir legislación obligatoria en la medida en que no pueda alterarse o modificarse contractualmente.

Acuerdo Total. Estos Términos y todos los términos adicionales que podríamos especificar en comunicaciones electrónicas (incluido el Correo Electrónico de Pedido y la confirmación de envío por correo electrónico que usted reciba) constituirán el acuerdo total ente usted y nosotros con respecto a la materia del presente y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos previos.

Información de contacto. Las Ventas a Distancia son conducidas por PRADA USA Corp., 610 West 52nd Street, New York, New York. EE.UU., Teléfono: +1-877-99-PRADA / +1-877-997-7232 por correo electrónico: client.service.americas@prada.com Pay By Link es suministrado por un tercero y su uso por parte de usted podría estar sujeto a términos y condiciones adicionales.

POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CRÉDITO EN TIENDA.

1. Cancelaciones, devoluciones, reembolsos y créditos en tienda

1.1. Cancelaciones: Usted puede cancelar su pedido hasta la fecha de envío por cualquier motivo sin costo alguno.  Esto incluye productos pedidos por anticipado que podrían cancelarse hasta antes de su envío. A los pedidos debidamente cancelados conforme a esta Sección 1.1 se les reembolsarán las cantidades ahí indicadas a la forma de pago original (si se hizo el cargo a su forma de pago).

1.2. No se pueden hacer cancelaciones en la fecha de envío ni después y se le cobrará el monto total de su pedido.  Los productos marcados expresamente como “productos personalizados” no pueden cancelarse después de ordenarlos, porque podrían estar en proceso de personalizarlos.

1.3. Devoluciones: Los productos comprados a través de Pay By Link se pueden devolver sin costo alguno dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de confirmación de envío excepto por productos marcados expresamente como productos personalizados, los cuales no se pueden devolver. Los productos deben devolverse: (i) en su estado original con todas las etiquetas todavía fijadas, incluidas, entre otras, todas las etiquetas de identificación, etiquetas de seguridad y tarjetas de autenticidad; (ii) en su empaque original; (iii) completos con todas sus piezas y accesorios; (iv) con la prueba de compra original y (v) desde lugares dentro de los Estados Unidos. No se aceptarán productos incompletos, dañados, usados o alterados. Además, en caso de que un producto tenga una etiqueta de seguridad y sea devuelto sin ella fijada al producto, no se aceptará la devolución del producto. Nos reservamos el derecho a designar artículos que no sean elegibles para devolución o reembolso en cualquier tipo de comunicaciones electrónicas (incluido el Correo Electrónico de Pedido) que le enviamos.  Esa designación estará indicada en la comunicación electrónica que indique los productos respectivos. Si se cumplen las condiciones que anteceden y usted sigue las instrucciones de devolución a continuación, reembolsaremos el precio de compra del producto o los productos devueltos, incluido el impuesto a las ventas, menos los costos de envío originales, a la misma tarjeta de crédito u otros métodos de pago digital utilizados para hacer la compra original. Alternativamente, y sujeto a las instrucciones de Devoluciones en la tienda a continuación, puede cambiar su artículo por otro artículo o devolverlo para obtener un crédito en la tienda o un reembolso (a la misma tarjeta de crédito o cuenta de PayPal utilizada para realizar la compra original) en cualquiera de nuestros tiendas minoristas independientes en los Estados Unidos, dentro de los treinta (30) días posteriores a la confirmación del envío.

1.4. Devoluciones a PRADA: Además de las condiciones que anteceden, siga las instrucciones de devolución que se le proporcionen cuando reciba sus productos para procesar sus devoluciones por un reembolso a su método de pago original utilizado para hacer la compra. Tome en cuenta lo siguiente:

(i) asegúrese de adjuntar la lista de embarque del transportista prepagado en el paquete original en el exterior del paquete de devolución (al hacerlo, nos permitirá pagar el envío de su devolución y rastrear su paquete) y (ii) deje el paquete en un establecimiento del transportista o disponga que recojan el paquete directamente con el transportista.

Tome en cuenta que, si usa a un transportista que no sea el indicado en las instrucciones de devolución incluidas dentro del paquete mencionado, o si no cumple con lo indicado antes, usted será responsable de todos los costos de envío y manejo. Además, usted será quien asumirá de manera exclusiva todos los riesgos relacionados con el envío para devolución y nosotros en ningún caso seremos responsables de la pérdida, destrucción, daño, entrega equivocada o demora del envío de ningún producto devuelto.
Tome en cuenta, además, que no emitiremos reembolsos por devoluciones que no cumplan todas las condiciones antes descritas, y que enviaremos su mercancía de vuelta a usted a la dirección de envío original proporcionada en su pedido. En caso de que no se pueda entregar a usted su mercancía a su dirección de envío original, usted autoriza a PRADA y a todas sus filiales o agentes que dispongan de esa mercancía.
Al recibir su paquete de devolución, verificaremos la integridad de los artículos antes de aceptar su devolución y procesar el reembolso. Tome en cuenta que este proceso puede tomar de 5 a 10 días. Le enviaremos un mensaje de correo electrónico de confirmación tan pronto como hayamos comenzado a procesar el reembolso.
El reembolso se emite directamente a la cuenta de la tarjeta o el método de pago digital utilizado para la compra original.
El importe reembolsado aparecerá en su cuenta en uno a dos ciclos de facturación a partir de la fecha del mensaje de correo electrónico que le enviemos confirmando que se está procesando el reembolso.

1.5. Devoluciones en tienda:

(i) Usted podría cambiar su artículo por otro, o devolverlo para un crédito (sólo en ciertos casos), en cualquiera de nuestras tiendas minoristas independientes en los Estados Unidos en un plazo máximo de treinta (30) días después de la confirmación del envío. El crédito de la tienda solo se emite si cambia su artículo por otro artículo de menor valor.
(ii) Debe presentar el comprobante de compra original al momento del cambio.
(iii) Si decide cambiar su artículo por uno de menos valor, recibirá crédito o reembolso de la tienda por la diferencia. Si lo cambia por un artículo de más valor, se le cobrará la diferencia. Usted será responsable de todos los impuestos a las ventas relacionados con los artículos intercambiados.

1.6. Créditos en tienda: Tome en cuenta que los créditos en tienda por compras de tiendas en Estados Unidos vencerán un año después de la fecha de expedición o la primera fecha posterior permitida por las leyes conducentes. Los créditos en tienda son canjeables en tiendas independientes de PRADA en el país donde se emiten (es decir, en Estados Unidos) sujetos a las leyes pertinentes y solo se pueden canjear por mercancía. LOS CRÉDITOS EN TIENDA RECIBIDOS POR DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA COMPRADA ORIGINALMENTE A TRAVÉS DE PAY BY LINK SOLAMENTE SON CANJEABLES POR COMPRAS FUTURAS EN TIENDAS INDEPENDIENTES DE PRADA Y NO SON CANJEABLES A TRAVÉS DE PRADA.COM NI SE PUEDEN USAR PARA VENTAS A DISTANCIA.

1.7. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE DESIGNAR PRODUCTOS QUE NO TIENEN DEVOLUCIÓN EN COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS (INCLUIDO EL CORREO ELECTRÓNICO DE PEDIDO) QUE LE ENVIEMOS. TODAS ESAS DESIGNACIONES SE INDICARÁN EN COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS (INCLUIDO EL CORREO ELECTRÓNICO DE PEDIDO) QUE LE ENVIEMOS, DONDE APAREZCAN LOS PRODUCTOS RESPECTIVOS QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER. NO OFRECEMOS REEMBOLSOS POR PRODUCTOS DESIGNADOS COMO NO RETORNABLES EN COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS (INCLUIDO EL CORREO ELECTRÓNICO DE PEDIDO).

ENVÍO Y ENTREGA.

Ofrecemos los siguientes servicios de entrega:

* Las entregas al día siguiente no están disponibles para pedidos que incluyan productos de fragancias.

Por lo general enviamos nuestros pedidos de Ventas a Distancia en 2 a 4 días hábiles. No obstante, los términos de entrega antes mencionados no están garantizados.
Los productos marcados expresamente como “Pedido por anticipado”, “Producto pedido por anticipado” o “Productos personalizados” no están disponibles para envío de inmediato.  El enlace dedicado pertinente mostrará la fecha de entrega estimada.
PRADA tendrá derecho de dividir un pedido en varios envíos. Según la disponibilidad de los productos a entregar, usted podría recibir los productos por separado cuando estén disponibles para enviarlos.
Tan pronto como se envíe su pedido, usted recibirá un mensaje de correo electrónico con el número de rastreo además de un enlace para rastrear la entrega.
Enviamos al destino de su elección en los Estados Unidos incluso Alaska, Hawái y Puerto Rico, pero no enviamos a otros lugares fuera de los Estados Unidos. No se pueden enviar compras a apartados postales. Por motivos de seguridad, todas las compras que se hagan utilizando Ventas Distantes podrían requerir la firma de un adulto a la entrega, a discreción del transportista.

Entrega de productos de fragancias
Tome en cuenta que el Transporte Terrestre es el único método de entrega para productos de fragancias. Si un pedido contiene un producto de fragancia, todos los elementos del pedido se enviarán por tierra. Si desea recibir otros artículos con un método de entrega diferente, haga pedidos separados.

Si tiene dudas o desea más información, escríbanos a client.service.americas@prada.com o llame por teléfono sin costo al +1-877-99-PRADA/+1-877-997-7232.