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¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos se reciben en un plazo de 3 hasta 5 días laborables a partir del momento de envío del correo electrónico de confirmación de pedido.
En cuanto a los Productos Pre-pedidos y/o Productos Personalizados que aún no estén listos para ser enviados en el momento de realizar su Pedido, Prada entregará dichos Productos en la fecha estimada de entrega correspondiente (es decir, en un plazo de 3 (tres) semanas, a partir del envío del correo electrónico de confirmación correspondiente, para los Productos Personalizados y en un plazo de 8 (ocho) semanas, a partir del envío del correo electrónico de confirmación correspondiente, para los Productos Pre-pedidos).
Tan pronto como enviemos el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de nuestro transportista.
Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario comercial.
¿Hay restricciones para las entregas?
Para los pedidos realizados en nuestro sitio web de Estados Unidos, sólo podemos entregar los productos adquiridos a un transportista general en nuestro almacén para su envío al destino en los Estados Unidos continentales que seleccione (podemos enviar a Alaska, Puerto Rico y Hawái). No obstante, si desea que su compra se entregue en un país diferente, cambie el país en el menú del sitio web antes de realizar el pedido
¿Cómo puedo seleccionar el método de envío?
Puede seleccionar el método de envío (si está disponible) en el menú desplegable.
Nuestro transportista no puede realizar envíos a apartados de correos ni a direcciones generales de entrega.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
Los gastos de envío se basan en el método de envío seleccionado:
- Por tierra – gratuito, entrega en un plazo de 3 a 5 días, de lunes a sábado
- 2º día – 25 $ (dólares americanos), entrega en 2 días, de lunes a viernes tras la notificación del envío. Los pedidos realizados después de las 15:00 horas se enviarán al día siguiente. Los pedidos realizados después de las 15:00 horas del viernes se enviarán el lunes.
- Al día siguiente – 35 $ (dólares americanos), entrega al día siguiente, de lunes a viernes tras la notificación del envío. Los pedidos realizados después de las 15:00 horas se enviarán al día siguiente y los pedidos realizados después de las 15:00 horas del viernes se enviarán el lunes.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días, y los plazos de entrega se calculan a partir del día del envío. Todos los envíos deberán ser firmados en el momento de la entrega. En cuanto se haya enviado el paquete, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Los pedidos que contengan Fragrancias sólo pueden enviarse por tierra. Si está comprando otros artículos junto con su fragrancia y necesita una entrega más rápida, le invitamos a realizar dos órdenes por separado.
¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?
A cada envío se le asignará un número de seguimiento de nuestro servicio de transporte.
Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para realizar el seguimiento de sus paquetes.
También puede acceder a esta información en el sitio web, en la pestaña «Mi cuenta».
