Los pedidos se reciben en un plazo de 2 hasta 3 días laborables a partir del momento de envío del correo electrónico de confirmación de pedido.

En cuanto a los Productos Pre-pedidos y/o Productos Personalizados que aún no estén listos para ser enviados en el momento de realizar su Pedido, Prada entregará dichos Productos en la fecha estimada de entrega correspondiente (es decir, en un plazo de 3 (tres) semanas, a partir del envío del correo electrónico de confirmación correspondiente, para los Productos Personalizados y en un plazo de 8 (ocho) semanas, a partir del envío del correo electrónico de confirmación correspondiente, para los Productos Pre-pedidos).

Tan pronto como enviemos el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de nuestro transportista.

Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario comercial.

Puede seleccionar el método de envío (si está disponible) en el menú desplegable y el importe correspondiente aparecerá en la bolsa de la compra.

Nuestro transportista no puede realizar envíos a apartados de correos ni a direcciones generales de entrega.

Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario comercial y se requiere la firma del destinatario.

En el caso de que no haya nadie para firmar la entrega del pedido, nuestro transportista dejará una notificación y un número de contacto. Si necesita ayuda para reprogramar la hora de entrega, no dude en contactar con nuestro Servicio de atención al cliente.

Recibirá un correo electrónico con dicho número de seguimiento y un enlace para realizar el seguimiento de sus paquetes.

También puede acceder a esta información en Mi cuenta.

Si su pedido contiene más de un artículo, es posible que se realice con más envíos, y se le informará cada vez por adelantado.