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¿Cómo sé si mi artículo Prada es auténtico?
Prada products are available exclusively through our official stores, the www.prada.com website, and an authorized retail network. Prada guarantees product authenticity through the Aura Blockchain Consortium.
¿Qué es Aura Blockchain?
El Grupo Prada es uno de los miembros fundadores de Aura Blockchain Consortium, comprometido con definir nuevos estándares de innovación y mejorar la experiencia de los clientes. El Consorcio tiene como objetivo fortalecer la confianza de los consumidores a través de una plataforma blockchain global, abierta a todas las marcas de alta gama, y enriquecer la experiencia del usuario mediante servicios avanzados e información más transparente. Esta iniciativa destaca el compromiso del Grupo Prada con el apoyo a soluciones tecnológicas innovadoras y transparentes para el sector del lujo.
¿Qué es una etiqueta NFC?
La tecnología Near-Field Communication (NFC) conecta dos dispositivos habilitados para NFC, siempre que se encuentren a corta distancia el uno del otro. Esta tecnología puede incorporarse a un objeto a través de una etiqueta electrónica. La etiqueta NFC puede intercambiar información con un teléfono inteligente compatible cuando se mantiene cerca.
¿Dónde encuentro la etiqueta NFC en mi producto?
En la mayoría de los casos, la etiqueta NFC no es visible, ya que está integrada en el interior de los productos Prada.
La ubicación de la etiqueta NFC varía según la categoría del producto:
Marroquinería: cerca del logotipo exterior, de la hebilla, de la etiqueta interna "Made in" o en la tarjeta externa dedicada.
Calzado: bajo la suela del zapato izquierdo o en la tarjeta externa dedicada.
Ropa: cosida en la etiqueta interna de la prenda o en la tarjeta externa dedicada.
Joyería: dentro de la tarjeta dedicada.
Home: dentro de la tarjeta dedicada.
No se almacenan datos personales en las etiquetas.
¿Puedo desactivar la etiqueta NFC?
La etiqueta NFC se puede desactivar de forma irreversible en cualquier momento. Esto impedirá el acceso a las funciones asociadas. Para más información, le invitamos a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Prada.
¿Cómo puedo obtener mi Certificado Digital de Propiedad?
A partir de marzo de 2026, para una selección de productos Re-Nylon for Sea Beyond, podrá solicitar su Certificado Digital de Propiedad.
Tras la compra, podrá solicitar el Certificado Digital de Propiedad escaneando la etiqueta NFC integrada en el producto. Una vez completado el escaneo, introduzca sus datos y solicite el certificado seleccionando "Solicitar certificado". La solicitud será procesada y podrá descargar el certificado directamente en el Wallet de su dispositivo tras recibir la confirmación por correo electrónico.
En caso de necesidad, le invitamos a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Prada.
¿Cuáles son las ventajas del Certificado Digital de Propiedad?
Una vez obtenido su Certificado Digital de Propiedad, podrá beneficiarse de dos años adicionales de servicios de reparación gratuitos por cualquier defecto de fabricación que presente su producto.
Estos servicios de reparación adicionales constituyen una garantía comercial concedida por Prada Group que se aplica a partir de la expiración de la garantía legal de conformidad y que no afecta a los derechos del consumidor previstos por la ley, incluido el derecho a la garantía legal de conformidad.
Esta garantía comercial no cubre las reparaciones derivadas del desgaste normal, el uso indebido o el abuso del producto.
Para beneficiarse de los servicios de reparación previstos en la presente garantía comercial, deberá acudir a una tienda Prada con el producto y solicitar la asistencia de nuestro personal.
¿Puedo compartir mi Certificado Digital de Propiedad?
No, el Certificado Digital de Propiedad no es transferible y se expide exclusivamente a la persona en cuya dirección de correo electrónico está registrado.
¿Qué ocurre con el Certificado Digital de Propiedad si devuelvo mi producto?
En caso de devolución, Prada vuelve a adquirir la propiedad de los artículos devueltos y el correspondiente Certificado Digital de Propiedad dejará de considerarse válido.
