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LEGAL NOTICE
 

Condiciones legales de EE. UU.

Estos términos y condiciones legales de EE. UU. (en adelante, los “Términos y condiciones”), y las enmiendas que se realicen periódicamente, rigen su acceso y uso de las páginas web de las tiendas en línea en EE. UU. en https://store.prada.com/en/pradaus que directamente se vinculan a estos Términos (en adelante el “Sitio”), que incluyen, entre otros, cualquier compra que realice a través del Sitio. USTED CELEBRA UN CONTRACTO VINCULANTE CONFORME A LA LEY DE NUEVA YORK BASÁNDOSE EN ESTOS TÉRMINOS CON PRADA USA Corp. (en adelante, “PRADA USA” o “NOSOTROS”) SI ACCEDE O UTILIZA EL SITIO, O SI ADQUIERE CUALQUIER PRODUCTO QUE SE OFREZCA EN EL SITIO. Si no desea aceptar estos Términos y condiciones, debe abandonar el Sitio y cesar cualquier acceso, uso o actividades de compra.

Índice

  • Ley vigente y tribunal competente
  • Exenciones de responsabilidad y limitaciones
  • Acceso y uso
  • Adquisición de productos
  • Términos generales e información de contacto

LEY VIGENTE Y TRIBUNAL COMPETENTE.

Estos Términos y condiciones, y cualquier controversia que surja o que se relacione con los mismos, estarán regidos por las leyes del Estado de Nueva York, EE. UU., sin que sean de aplicación las provisiones reguladoras del conflicto de leyes y excluyendo a la Convención de Naciones Unidas sobre la Venta Internacional de Bienes. Todas las acciones legales que surjan o que se relacionen de alguna forma con estos Términos y condiciones se deberán iniciar exclusivamente en la Ciudad de Nueva York, Estado de Nueva York.

EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES.

El uso del Sitio y cualquier compra es “como está” y a su propio riesgo. NO REALIZAMOS NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA DE NINGÚN TIPO EXPLÍCITA CON RESPECTO A LA PRECISIÓN O TOTALIDAD DE LA INFORMACIÓN SOBRE ESTE SITIO O LA CONDICIÓN, CARACTERÍSTICAS O DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS DESCRITOS U OFRECIDOS PARA LA VENTA EN ESTE SITIO. LAS DESCRIPCIONES Y LAS IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS SON PARA FINES INFORMATIVOS ÚNICAMENTE Y ES POSIBLE QUE NO COINCIDAN COMPLETAMENTE CON LOS PRODUCTOS, DADO SU CARÁCTER ÚNICO Y LOS CAMBIOS FRECUENTES EN EL DISEÑO. NEGAMOS TODAS LAS GARANTÍAS Y DECLARACIONES IMPLÍCITAS, ESTO INCLUYE, ENTRE OTROS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, DE ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR Y DE NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS.

Recursos exclusivos. SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ANTE CUALQUIER INSATISFACCIÓN, DEFECTO, ERROR O PROBLEMA CON RESPECTO (A) AL SITIO, SERÁ QUE ABANDONE EL SITIO Y (B) A CUALQUIER PRODUCTO QUE ADQUIERA O INTENTE ADQUIRIR A TRAVÉS DEL SITIO, SERÁ LO EXPRESAMENTE ESTIPULADO EN NUESTRAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y CRÉDITO DE LA TIENDA.

Nuestra responsabilidad será limitada. PRADA USA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, FORTUITO, ESPECIAL O RESULTANTE, PÉRDIDA DE DATOS, DE GANANCIAS O INGRESOS O EL COSTO DE COBERTURA O CUALQUIER DAÑO SIMILAR U OTRO TIPO DE DAÑO QUE SURJA DEL USO DEL SITIO O DE LA ADQUISICIÓN DE CUALQUIER PRODUCTO. LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD MENCIONADAS ANTERIORMENTE SE APLICAN A CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA, CAUSADOS DE CUALQUIER FORMA Y INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA QUE SE DERIVE DE UN CONTRATO, DE UN ACTO ILÍCITO CIVIL (QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA Y LA NEGLIGENCIA) O DE CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI SE HUBIERA ADVERTIDO A PRADA USA SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS Y SIN IMPORTAR SI CUALQUIERA DE LOS REMEDIOS LIMITADOS EN VIRTUD DEL PRESENTE FALLAN EN SU PROPÓSITO FUNDAMENTAL.

SI LAS LIMITACIONES ANTERIORES SE CONSIDERARAN INAPLICABLES O IMPOSIBLES DE CUMPLIR POR CUALQUIER MOTIVO, ENTONCES LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE PRADA USA PARA CON USTED POR CUALQUIER TIPO DE DAÑO QUE RESULTARE DE LA COMPRA DE UN PRODUCTO SE LIMITARÁ A LO QUE SEA MAYOR ENTRE EL MONTO REAL ABONADO POR USTED POR CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN EL SITIO O $200,00 DÓLARES ESTADOUNIDENSES.

Fuerza mayor. Excepto por las obligaciones de pago, el no cumplimiento o el cumplimiento tardío de cualquiera de las partes estarán excusados hasta el punto en que el cumplimiento se considere imposible, comercialmente no razonable o demorado por una huelga, incendio, inundación, actos, órdenes o restricciones del gobierno, guerra, actos de terrorismo, condiciones de trabajo, restricciones de suministro, problemas de comunicación o envío, falla de los proveedores o cualquier otro motivo en donde la falta de cumplimiento esté más allá del control razonable de la parte que no cumple o que cumple de manera tardía sea o no similar a lo anterior.

ACCESO Y USO.

Derechos de propiedad. Somos propietarios o tenemos la licencia del servidor y del software en donde se aloja el Sitio, todas las imágenes, textos, videos y otro contenido que se muestra en el Sitio y todas las marcas comerciales, logotipos, nombres de productos y otras marcas tal como se estipula en el Aviso de Derechos de Propiedad Intelectual de PRADA, y nos reservamos el derecho de excluirlo de cualquier futuro acceso y uso, excepto como se estipula explícitamente en el presente.

Licencia limitada. Le otorgamos una licencia limitada, revocable (en cualquier momento, a nuestra absoluta discreción), no exclusiva, que no se puede transferir, sublicenciar y libre de regalías para acceder al Sitio a través de un software de navegador de Internet para propósitos generales con la condición de que cumpla con estos Términos y condiciones, que constituyen las limitaciones y condiciones de la licencia así como las cláusulas contractuales. No autorizamos ningún otro acceso, uso ni copia del Sitio ni de ningún contenido del Sitio, esto incluye, sin limitar el carácter general de lo antes mencionado, enlaces profundos, técnicas y tecnología de rastreo, adaptación o reproducción del Sitio o de cualquiera de sus partes.

Envíos. Si usted, a su exclusiva discreción, nos envía cualquier información u otros materiales, nos otorga un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable, ilimitado (excepto según especifiquemos explícitamente en nuestra Declaración de privacidad o en cualquier otro lugar en el Sitio) y totalmente transferible y sublicenciable para copiar, utilizar, modificar, vender y de otra forma comercializar dichos materiales en todo el mundo, de cualquier manera conocida en la actualidad o que se descubra en el futuro. También puede declarar y garantizar que todos los materiales son precisos y que usted es propietario de los derechos requeridos para otorgarnos la licencia especificada en la oración precedente. NO ENVÍE NINGÚN MATERIAL SI NO PUEDE CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS.

ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS.

Solo para uso privado. Al enviar su orden, declara que está realizando la adquisición para el uso familiar privado únicamente. No autorizamos ninguna venta de nuestros productos fuera de EE. UU. ni ninguna reventa comercial. Puede adquirir hasta cuatro unidades por artículo individual, excepto cuando se indique algo diferente en la página del producto en el Sitio. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos y de limitar aún más las cantidades del pedido a nuestra exclusiva discreción en cualquier momento.

Información y disponibilidad de productos. Sin limitar el carácter general de las exenciones de responsabilidad y limitaciones estipuladas en estos Términos y condiciones, debido a la naturaleza única de nuestros productos, no podemos asumir ninguna obligación ni responsabilidad por ninguna inexactitud ni error, ni por ninguna pérdida o daño provocados o que surjan por su confianza en la información obtenida de este Sitio o a través de él, y podemos cambiar la información en cualquier momento. Determinamos la disponibilidad del producto en el momento en que enviamos el correo electrónico con la confirmación del envío.

Precio, pago, impuestos. Al enviar su solicitud de pedido a través del Sitio, acepta abonar el precio de compra por los artículos que seleccionó más los costos de envío y manipulación, y cualquier impuesto a las ventas correspondiente, si hubiera alguno. Según las leyes impositivas en su estado, es posible que tenga que abonar impuestos de uso en las compras para las que no cobremos impuestos a las ventas. Aceptamos las siguientes formas de pago para las compras realizadas a través del Sitio: tarjeta de crédito o PayPal. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB. Los créditos de la tienda expedidos por las tiendas PRADA or Miu Miu, las tiendas de descuentos y/o terceros minoristas autorizados no se pueden canjear por compras a través del Sitio.

Entrega. Entregaremos los productos que usted adquirió a una empresa transportista en nuestro depósito para el envío al destino en la parte continental de Estados Unidos que usted seleccione (realizamos envíos a Alaska y Puerto Rico, pero no realizamos envíos a Hawái, Canadá ni otros lugares fuera de la parte continental de Estados Unidos; otros detalles con respecto al envío y a la entrega se describen en la página de Envío y Entrega). Recibirá el título y asumirá todos los riesgos de pérdida y daño a los productos desde el momento en que entreguemos los productos a la empresa transportista en nuestro depósito. Por motivos de seguridad, todas las compras desde el Sitio requieren la firma de un adulto al momento de la entrega. Todos los pedidos se envían a través de FedEx.

Cancelaciones, devoluciones. No aceptamos ninguna cancelación ni devolución, excepto como se especifica en nuestra Política de Cancelación, Devolución y Crédito de la Tienda o según lo requiera la ley vigente.

TÉRMINOS GENERALES E INFORMACIÓN DE CONTACTO.

Modificaciones. Podemos modificar nuestros precios, productos, estos Términos y condiciones, nuestras Políticas de Cancelación, Devolución y Crédito de la Tienda y nuestra Declaración de privacidad en cualquier momento, a nuestra exclusiva discreción, mediante la publicación de los cambios en el Sitio o mediante cualquier otro tipo de notificación. No aplicaremos las modificaciones a los pedidos ni a los datos que usted haya presentado antes de nuestra publicación o antes de notificarlo de otra manera sobre los las mencionadas modificaciones, a menos que obtengamos su consentimiento, enviando un aviso con la oportunidad de exclusión en el Sitio, por correo electrónico o de otra forma.

Independencia de las disposiciones. Si se determinara que alguna disposición de estos Términos y condiciones es inválida, ilegal o imposible de cumplir, dicha disposición se mantendrá solo hasta el máximo grado permitido por la ley y las disposiciones restantes de estos Términos y condiciones mantendrán su plena vigencia y efecto. Nada de lo incluido en el presente tiene la intención de invalidar leyes obligatorias hasta el punto en que no se puedan alterar ni modificar contractualmente.

Integridad del acuerdo. Estos Términos y condiciones, así como cualquier término adicional que podamos especificar en la página “revise su pedido” o en nuestra confirmación del pedido constituirán la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros con respecto al objeto del presente y reemplazará cualquier acuerdo o convenio previo.

Información de contacto. Este sitio es operado y todas las ventas son realizadas por PRADA USA Corp., 610 West 52nd Street, New York, New York 10019, EE. UU.. Teléfono: 1.877.99 PRADA (1.877.997.7232), correo electrónico: client.service.usa@prada.com.

Última actualización: mayo de 2017

POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y CRÉDITO DE LA TIENDA

  1. Cancelaciones, devoluciones, reintegros y créditos de la tienda
    1. Cancelaciones: Puede cancelar su pedido hasta la fecha de envío por cualquier motivo sin cargo. Las cancelaciones que se realicen en la fecha de envío o después de dicha fecha no se podrán realizar y se le cobrará el importe completo del pedido, sujeto a la siguiente excepción: excluyendo los artículos de pedido por adelantado, si la fecha real de envío de su pedido se retrasa más de 30 días calendario, puede cancelar su pedido sin cargo siempre que recibamos su cancelación antes del envío real. En caso de que decida cancelar el pedido, no realizaremos el cobro de su tarjeta de crédito, o si el cargo a la tarjeta de crédito ya se hubiera realizado, le reintegraremos el precio de compra, con el impuesto a las ventas incluido.
    2. Devoluciones: Los productos adquiridos a través del Sitio pueden devolverse gratuitamente dentro de los treinta (30) días desde la fecha de la confirmación del envío. Los productos se deben devolver: (i) en su condición original con todas las etiquetas aún adheridas, esto incluye, entre otras, todas las etiquetas de identificación y tarjetas de autenticidad; (ii) en su envase original; (iii) completo con todas sus partes y accesorios; (iv) con la constancia original de compra y (v) desde las ubicaciones dentro de Estados Unidos. No se aceptarán artículos incompletos, dañados, desgastados o modificados. Si se cumplen las anteriores condiciones y usted cumple con las instrucciones de devolución a continuación, reintegraremos el precio de compra del producto o los productos devueltos, con el impuesto a las ventas incluido, menos los costos originales de envío, a la misma tarjeta de crédito o cuenta de PayPal utilizadas para realizar la compra original. O bien, y sujeto a las instrucciones de Devoluciones en la tienda a continuación, puede cambiar su artículo por otro o devolverlo por un crédito en la tienda en cualquiera de nuestras tiendas minoristas independientes en Estados Unidos, dentro de treinta (30) días de la confirmación del envío. TENGA EN CUENTA QUE LAS DEVOLUCIONES EN LA TIENDA DE LA MERCADERÍA ADQUIRIDA A TRAVÉS DEL SITIO NO REÚNE LOS REQUISITOS PARA UN REINTEGRO.
    3. Devoluciones a PRADA: Además de las condiciones mencionadas anteriormente, siga las instrucciones a continuación para el procesamiento de su(s) devolución(es) para un reintegro a su medio de pago original utilizado para efectuar su compra. Para devolver su artículo y recibir el reintegro íntegro, debe:

      1. iniciar sesión en su “Cuenta” en www.prada.com dentro de los treinta (30) días desde la fecha de la confirmación del envío, acceder a su historial de pedidos y seguir las instrucciones en línea;
        1. si aún no dispone de una “Cuenta” en prada.com, puede acceder de todas maneras a su pedido visitando www.prada.com y haciendo clic en “DEVOLUCIONES” en la página de Contacto. Puede recuperar la información de su pedido introduciendo su número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada. Una vez haya accedido a la información de su pedido, siga las instrucciones en línea.
      2. adjuntar la constancia original de compra en el paquete de devolución;
      3. colocar la carta de porte prepaga de envío de FedEx incluida en el paquete original en el exterior del paquete de devolución (al hacerlo, nos permitirá pagar el envío de la devolución y rastrear su paquete); y
      4. dejar el paquete en un lugar de envío de FedEx o arreglar para que FedEx vaya a recoger el paquete directamente llamando al 1.800. GoFedEx /1.800.463.3339.
      Tenga en cuenta que si utiliza una empresa que no sea FedEx, o si no cumple con lo mencionado anteriormente, será responsable de todos los gastos de envío y manipulación. Además, será responsable única y exclusivamente de asumir todos los riesgos relacionados con el envío de la devolución y en ningún caso seremos responsables de la pérdida, destrucción, daño, envío incorrecto o envío demorado de ninguno de los productos devueltos.
      Tenga en cuenta además que no entregaremos ningún reintegro por devoluciones que no cumplan con todas las condiciones detalladas anteriormente, y que le devolveremos su mercancía en la dirección de envío original facilitada en su pedido. En el caso de que su mercancía no se le pueda entregar en su dirección de envío original, autoriza a PRADA USA, y a cualquiera de sus afiliadas o representantes, a disponer de dicha mercancía.
      A la recepción de su paquete de devolución, verificaremos la integridad de los artículos antes de aceptar la devolución y procesar el reintegro. Tenga en cuenta que este proceso puede llevar entre 5 y 10 días. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación tan pronto hayamos comenzado a procesar el reintegro.
      El reintegro se realizará directamente a la tarjeta o la cuenta de PayPal utilizadas para la compra original.
      Podrá ver el importe reintegrado en su cuenta en el plazo aproximado de una semana (para pedidos con PayPal) o de aproximadamente uno a dos ciclos de facturación desde la fecha de nuestro correo electrónico de confirmación del procesamiento del reintegro (para pedidos con tarjeta de crédito).
    4. Devoluciones en la tienda
      1. Puede cambiar su artículo por otro, o devolver el artículo para un crédito de la tienda, en cualquiera de nuestras tiendas minoristas independientes en Estados Unidos, dentro de los treinta (30) días de la confirmación del envío.
      2. Debe presentar la constancia original de compra en el momento del cambio.
      3. Si decide cambiar su artículo por otro de menor valor, recibirá un crédito de la tienda por la diferencia. Si cambia su artículo por otro de mayor valor, se le cobrará la diferencia. Deberá pagar todos los impuestos sobre las ventas sobre el o los artículos cambiados.
      4. No es posible realizar una devolución por reintegro en la tienda.
    5. Créditos de la tienda:
      Tenga en cuenta que los créditos de la tienda vencen un año después de la fecha de emisión o la fecha más temprana a partir de allí permitida por la ley vigente. Los créditos de la tienda se pueden canjear en las tiendas independientes de PRADA en el país en el que fueron emitidos, de acuerdo con la ley vigente, y solamente se pueden canjear por mercancía. LOS CRÉDITOS DE LA TIENDA RECIBIDOS POR DEVOLUCIONES DE MERCANCÍAS ORIGINALMENTE ADQUIRIDAS A TRAVÉS DEL SITIO NO SE PUEDEN CANJEAR POR COMPRAS FUTURAS A TRAVÉS DEL SITIO. 
    6. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE DESIGNAR EN EL SITIO PRODUCTOS QUE NO SE PUEDAN DEVOLVER. CUALQUIERA DE ESAS DESIGNACIONES SE INDICARÁ EN LA PÁGINA WEB MOSTRANDO LOS RESPECTIVOS PRODUCTOS QUE NO SEA POSIBLES DEVOLVER. NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES DE NINGÚN PRODUCTO DESIGNADO EN EL SITIO COMO QUE NO SE PUEDAN DEVOLVER.


    7. Última actualización: Mayo de 2017


      ENVÍO Y ENTREGA

      Nuestros envíos son realizados por FedEx.
      El precio de entrega depende del valor del pedido y del servicio solicitado.
      Existen tres alternativas de servicios de entrega:

      Servicio:   Precio:
      Entrega por vía terrestre (generalmente se entrega entre 1 y 6 días hábiles)   Gratuita
      Entrega de segundo día (generalmente se entrega en 2 días hábiles)   $ 25.00*
      Entrega a la mañana siguiente (generalmente se entrega al siguiente día hábil)   $ 35.00*


      *La entrega de segundo día y la entrega al día siguiente no están disponibles para pedidos que incluyan productos de Fragancias.

      Generalmente enviamos nuestros pedidos en línea dentro de 2 a 4 días hábiles. Sin embargo, los términos de entrega mencionados anteriormente no están garantizados.

      En cuanto su pedido abandone el depósito, recibirá un mensaje con el número de rastreo del pedido, más un enlace al sitio web de FedEx donde podrá verificar el estado de la entrega cuando lo desee. Además, enviaremos por correo electrónico una confirmación de la entrega una vez que recibamos la notificación de FedEx indicando que su compra ha sido entregada.

      Realizamos envíos al destino de su elección en la parte continental de Estados Unidos (esto incluye Alaska) y Puerto Rico, pero no enviamos a Hawái ni a otros lugares fuera de la parte continental de Estados Unidos. Las compras no se pueden enviar a casillas postales.

      Por motivos de seguridad, todas las compras desde el Sitio requieren la firma de un adulto al momento de la entrega.

      Entrega de productos de fragancias

      Tenga en cuenta que la entrega por vía terrestre será el único método disponible para los productos de fragancias. Si un pedido incluye un producto de Fragancia, todos los artículos en el pedido se enviarán por vía terrestre. Si desea recibir otros artículos con un método de entrega diferente, realice pedidos por separado.

      Si tiene preguntas o le gustaría recibir más información, contáctenos a client.service.usa@prada.com o llame al número de la línea gratuita 1- 877 99 PRADA/1.877.997.7232, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. hora del este, sábados y domingos de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. hora del este.

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