Vom E-Store-Menü aus können Sie sich unsere Neuheiten ansehen oder eine spezielle Produktkategorie auswählen. Verfeinern Sie Ihre Suche durch Auswahl von Farben, Materialien und Modellen.

Wenn Sie die Artikel in Ihren Einkaufswagen gelegt haben, können Sie Ihre Auswahl überprüfen, sie ändern und zur Kasse gehen. Um Ihren Einkauf abzuschließen, geben Sie einfach Ihre Versand- und Rechnungsadresse ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode.

Sie können Ihre Bestellung auf der Prada Website eingeben, auch indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, ist die Möglichkeit, die Produkte separat über mehrere Sendungen zu erhalten, beim Auschecken bereits vorselektiert.

Sollten Sie diese Option nicht ändern, erklären Sie sich damit einverstanden, die Produkte separat zu erhalten, sobald sie versandbereit sind.

Wenn Sie die gesamte Bestellung als Ganzes erhalten möchten, sobald der letzte Artikel versandfertig ist, markieren Sie bitte einfach die entsprechende Option.

Bitte beachten Sie, dass die Option, die gesamte Bestellung als Ganzes zu erhalten, nicht anwendbar ist, wenn es sich um Bestellungen handelt, die auch vorbestellte Produkte und/oder endgültig personalisierte Produkte enthalten, wie unten definiert.

Der E-Store bietet eine große Auswahl an Produkten aus den neuesten Prada Kollektionen, und der Katalog wird regelmäßig um Neuheiten aktualisiert.

Wenn der von Ihnen gesuchte Artikel nicht online erhältlich ist, wenden Sie sich an den nächstgelegenen Prada Store. Nutzen Sie hierzu das Tool „Im Store suchen“. Als Alternative können Sie nach ähnlichen Produkten suchen.

Weitere Informationen über Größen finden Sie in der Größentabelle auf jeder Produktseite.

Wir akzeptieren die bekanntesten Kreditkarten sowie weitere ausdrücklich auf dieser Website aufgeführte Zahlungsmittel.

Der Betrag der von Ihnen bestellten Produkte wird - je nach gewählter Zahlungsmethode - nach Überprüfung Ihrer Kartendaten berechnet, sobald jede Bestätigungs-E-Mail versendet wird, die darüber informiert, dass das Produkt versandbereit ist.

Dagegen wird der Betrag der eventuellen vorbestellten Produkte und/oder personalisierten Produkte, gemäß der gewählten Zahlungsmethode und nachdem wir Ihre Kartendaten überprüft haben, vor dem Versand berechnet und sobald jede Bestätigungs-E-Mail der jeweiligen Bestellung versendet wird.

Prada.com verwendet die fortschrittlichsten Datenschutz- und -sicherungssysteme zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten, die umfassende Sicherheit bei allen Transaktionen garantieren.

Ihnen werden die Preise in der gleichen Währung in Rechnung gestellt, die im Einkaufswagen angezeigt werden, wenn die Bestellung durch Klicken auf „Kaufen“ bestätigt wird. Der Gesamtpreis der Bestellung beinhaltet alle Kosten für Versand, Steuern und evtl. Abgaben.

Sie erhalten einen Zahlungsbeleg für die über unsere Website aufgegebenen Bestellungen.

Die Kaufabwicklung ist abgeschlossen, wenn Sie durch Klick auf „Kaufen“ Ihren Bestellungsvorschlag bestätigen (nachfolgend "Bestellung"). Eine Kopie des Bestellungsvorschlags wird an Prada und an die E-Mail-Adresse gesandt, die Sie auf dem Bestellformular angegeben haben. Wenn Sie Ihren Bestellungsvorschlag bestätigt haben, kann deren Inhalt nicht mehr geändert werden.

Bevor Sie Ihren Bestellungsvorschlag bestätigen, müssen Sie die auf dieser Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und diesen zustimmen. Am Ende des Kaufvorgangs sollten Sie die allgemeinen Verkaufsbedingungen speichern oder ausdrucken. Bitte füllen Sie auch das Pflichtfeld aus, das für die Einwilligung der Datenschutzerklärung relevant ist.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Einkauf keine E-Mail zur Bestätigung Ihres Bestellungsvorschlags erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt erhalten wurde.

Wenn Sie beim Auschecken die vorselektierte Option für den Erhalt mehrerer Sendungen akzeptiert haben und nur ein Teil der von Ihnen bestellten Produkte verfügbar ist, wird Prada Ihnen nur diese Produkte zusenden und den Rest der Bestellung stornieren, indem Sie durch Zusendung der entsprechenden Stornierungs-E-Mail informiert werden.

Wenn Sie hingegen beim Auschecken die Option gewählt haben, die gesamte Bestellung als Ganzes zu erhalten und nur ein Teil der von Ihnen bestellten Produkte verfügbar ist, werden Sie von Prada kontaktiert, um zu entscheiden, ob Sie damit einverstanden sind, Ihre Bestellung teilweise zu erhalten oder ob Sie sie stornieren möchten.

Die Bestellung wird erst dann bestätigt, wenn Prada die Bestätigungs-E-Mail an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse sendet. Prada sendet Ihnen die entsprechende Bestätigungs-E-Mail für jedes Produkt, sobald es versandfertig ist.

Die E-Mails enthalten eine Bestätigung und Zusammenfassung der Bestellung in Bezug auf jedes versandfertige Produkt, wie: Produktbeschreibung und Informationen sowie den Gesamtpreis der Bestellung, einschl. Steuern und eventueller Versandkosten.

Wenn Sie beim Auschecken in die vorselektierte Option für den Erhalt Ihrer Bestellung als mehrere Sendungen eingewilligt haben, sendet Ihnen Prada jedes Mal, wenn der Versand eines Produktes stattfindet, eine Bestätigungs-E-Mail.

Online Bestellungen können direkt in einem unserer Stores abgeholt werden, vorausgesetzt, Ihre Bestellung enthält keine vorbestellten Produkte und/oder personalisierten Produkte, wie hierin angegeben. Bestellungen, die nur personalisierte Produkte enthalten, können ohnehin im Geschäft abgeholt werden.

Um diese Option zu nutzen, wählen Sie bitte den Store aus der Menüliste aus.

Sobald die Ware zur Abholung bereitliegt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, die Sie ausdrucken und im Store bei der Abholung zusammen mit Ihrem Ausweis vorlegen sollen. Die Ware liegt 30 Tage lang nach Versand der E-Mail-Benachrichtigung für Sie bereit. Wenn die Ware nach 30 Tagen nicht abgeholt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung bei rechtzeitiger Bekanntgabe zu stornieren und die bezahlte Summe zurückzuerstatten.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Versand der Auftragsbestätigung per E-Mail durch Prada versandt werden.

Im Fall von vorbestellten Produkten und/oder personalisierten Produkten, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellungserteilung noch nicht versandfertig sind, liefert Prada diese Produkte zum voraussichtlichen Liefertermin, nämlich innerhalb von 3 (drei) Wochen, beginnend mit dem Versand der entsprechenden Bestätigungs-E-Mail bei personalisierten Produkten und innerhalb von 8 (acht) Wochen, beginnend mit dem Versand der entsprechenden Bestätigungs-E-Mail, bei vorbestellten Produkten.

Nach Versand der Ware erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Tracking-Nummer von unserem Kurier.

Bitte denken Sie daran, dass der Paketdienst Montag bis Freitag innerhalb der üblichen Geschäftszeiten anliefert und dass eine Unterschrift bei der Zustellung erforderlich ist. Detailliertere Informationen finden Sie unter „Versand“.

Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen kann eine Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden, nachdem sie aufgegeben worden ist.

In jedem Fall, wenn Sie Ihren Kauf stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um Details zu erfahren. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, beachten Sie bitte, dass Sie dennoch eine Rücksendung anfordern können, indem Sie den Anweisungen im Abschnitt "Rücksendungen" folgen.

Wegen der endgültigen Beschaffenheit ihrer Personalisierung, die wir ausdrücklich nach Ihrem Wunsch ausführen, sind für personalisierte Produkte keine Stornierungen möglich.

Aus Sicherheitsgründen können weder die Artikel Ihrer Bestellung noch Ihre Versand- oder Rechnungsadresse geändert werden. Wenn Sie irgendwelche Fehler in den angegebenen Daten feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Sie haben die Möglichkeit, eine Auswahl von Produkten noch vor ihrer kommerziellen Lancierung, ihres Vertriebsbeginns oder der Platzierung auf dem Markt vorzubestellen.

Sämtliche Produkte, die vorbestellt werden können, sind auf der Webseite und hier nachfolgend ausdrücklich als „Vorbestellung“ bzw. „vorbestelltes Produkt“ gekennzeichnet.

Sie können diese Artikel kaufen und sie bis zu dem in der auf der Produktseite angegebenen Lieferdatum erhalten, d.h. innerhalb von 8 (acht) Wochen beginnend mit dem Versand der Bestätigungs-E-Mail.

Sollte Ihre Vorbestellung auch ein nicht vorbestelltes Produkt enthalten, werden die Artikel mit mehreren Sendungen versandt, sobald sie versandbereit sind.

Der Betrag der vorbestellten Produkte wird im Voraus berechnet, sobald jede entsprechende Bestätigungs-E-Mail von PRADA versendet wird, obwohl diese Produkte noch nicht versandfertig sind.

Dagegen wird der Betrag eventueller nicht vorbestellten Produkte zum Zeitpunkt des Versands berechnet, sobald die entsprechende Bestätigungs-E-Mail gesendet wird.

Bei jeder Sendung erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer der Sendung, damit Sie diese auf der Website des Kuriers verfolgen können.

Sie haben die Möglichkeit, eine Auswahl von Produkten zu personalisieren, indem Sie abnehmbare oder nicht abnehmbare Anpassungselemente hinzufügen.

Unter dem Bereich "Prada My Character" bietet Ihnen die Website die Möglichkeit, zwischen:
 

• einer abnehmbaren Personalisierung (Personalisierungsservice mit Metallelementen) und
• einer endgültigen Personalisierung durch Hinzufügen von nicht abnehmbaren Personalisierungen (z.B. durch Personalisierungsservice mit Heissprägung), nachfolgend "personalisierte Produkte", zu wählen.

Auf diese Weise können Sie Ihren Artikel aus einer Auswahl von Stilen auswählen und ein Rendering Ihrer Wahl ansehen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Sie können personalisierte Produkte bestellen und diese bis zu dem auf der Produktseite angegebenen voraussichtlichen Lieferdatum erhalten, d.h. innerhalb von 3 (drei) Wochen beginnend mit dem Versand der Bestätigungs-E-Mail.

Sollte Ihre Bestellung von personalisierten Produkten auch nicht personalisierte Produkte enthalten, werden die Artikel separat geliefert, sobald die Produkte versandbereit werden.

Der Betrag der personalisierten Produkte wird im Voraus berechnet, sobald jede entsprechende Bestätigungs-E-Mail von PRADA versendet wird, obwohl diese Produkte noch nicht versandfertig sind.

Dagegen wird der Betrag eventueller nicht personalisierten Produkte zum Zeitpunkt des Versands berechnet, sobald die entsprechende Bestätigungs-E-Mail gesendet wird.

Nach jedem Versand erhalten Sie dann eine E-Mail mit der Trackingnummer des Versandes, damit Sie ihn auf der Website des Kuriers verfolgen können.

Rückgaben sind bei Bestellungen von Personalisierten Produkten nicht möglich, da diese Produkte für unsere Kunden endgültig abgeändert und speziell personalisiert werden.

Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter +800 800 77232 (von Montag bis Samstag von 9 bis 20 Uhr und am Sonntag von 9 bis 18 Uhr, Mitteleuropäische Zeit), per E-Mail an client.service.eu@prada.com, über den speziellen Abschnitt "Kontakt" oder per Livechat auf www.prada.com.