Depois de adicionar os itens ao seu carrinho de compras, você pode verificar sua seleção, modificá-la e prosseguir para a finalização da compra. 

Se seu pedido contiver mais de um item, ele poderá ser enviado em mais remessas, e você será informado antecipadamente a cada vez.

No final do processo de compra, você receberá o e-mail de confirmação contendo um resumo do pedido que recebemos, juntamente com a informação de que o estamos processando. Informamos que o conteúdo confirmado em seu pedido não poderá mais ser alterado.

Caso você não receba um e-mail confirmando seu pedido dentro de 24 horas após a conclusão, entre em contato conosco para verificar se o pedido foi recebido corretamente. 

O pedido será confirmado somente quando você receber a confirmação no endereço de e-mail indicado no formulário do pedido. 

Você receberá um e-mail de confirmação para cada produto assim que ele estiver pronto para ser enviado. 

Os e-mails conterão uma confirmação e um resumo do pedido em relação a qualquer produto pronto para ser enviado. 

Cada pedido está sujeito à verificação prévia da disponibilidade do produto. Você será informado o mais breve possível por e-mail caso não consigamos atender à sua solicitação total ou parcialmente.

De acordo com nossos Termos e Condições Gerais de Venda, depois que um Pedido é feito, ele não pode ser modificado ou cancelado.

De qualquer forma, se você precisar cancelar sua compra, entre em contato conosco o mais rápido possível para obter detalhes. 

Caso o pedido já tenha sido enviado, considere que você ainda pode solicitar uma devolução seguindo as instruções na seção “Devoluções”.

Devido à natureza dos produtos, não é possível cancelar um pedido que contenha produtos personalizados, pois eles são feitos de acordo com suas preferências.

Por motivos de segurança, não podemos alterar os itens do seu pedido nem o endereço de entrega ou cobrança. Caso você note algum erro nas informações fornecidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Você pode fazer uma compra na pré-venda de uma seleção de produtos antes do lançamento comercial ou distribuição e colocação no mercado. 

Você pode comprar esses itens e recebê-los até a data estimada de entrega especificada na descrição da página do produto, dentro de 8 (oito) semanas a partir do envio do e-mail de confirmação.

Caso sua compra também contenha um produto que não seja de pré-venda, os artigos serão enviados em múltiplas remessas assim que estiverem prontos para envio.

O valor dos produtos em pré-venda será cobrado antecipadamente à medida que cada e-mail de confirmação for enviado, mesmo que esses produtos não estejam prontos para serem enviados.

O valor de produtos que não são de pré-venda será cobrado no momento do envio, quando seu e-mail de confirmação for enviado.

Após cada envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento da remessa para que você possa rastreá-la no site da transportadora.

Graças ao serviço de personalização AC Factory, você pode criar sua própria versão do tênis Prada America's Cup. 

Reinvente o design icônico escolhendo entre couro macio ou couro envernizado em diversas cores, adicionando suas iniciais e selecionando entre um modelo com cadarço ou tiras.

Nosso site oferece uma ampla seleção de produtos das últimas coleções da Prada, e o catálogo é atualizado regularmente com novidades.

Se o item que você procura online não estiver disponível no momento, você pode entrar em contato com a loja Prada mais próxima usando a ferramenta “Encontrar na loja” ou procurar produtos semelhantes.

Para mais informações sobre tamanhos, você pode consultar o Guia de Tamanhos na página de cada produto.

Aceitamos pagamentos com os principais cartões de crédito e débito, como Visa, Mastercard, Amex. Este site tem sistemas de segurança de última geração para criptografar e proteger seus dados de pagamento, garantindo total segurança em todas as transações.

O valor dos produtos que você pediu será cobrado de acordo com a forma de pagamento selecionada, após verificarmos os detalhes do seu cartão e o processo de realização do pedido ser concluído com sucesso (ou logo depois).

A cobrança será na mesma moeda dos preços que você vê na finalização da compra. O total do pedido inclui o valor do imposto sobre vendas. Você não precisará pagar nenhuma taxa ou imposto extra na entrega. Você receberá a fatura anexada à sua encomenda com os detalhes de cobrança incluídos na etapa de finalização da compra para cada pedido feito no site.

Se precisar de uma segunda via da fatura, você pode solicitá-la entrando em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e teremos prazer em enviá-la por e-mail.

Os pedidos feitos online podem ser retirados diretamente em uma de nossas lojas, se a opção estiver disponível na etapa de finalização da compra.

Para selecionar esta opção, escolha a loja na lista sugerida

Assim que o pedido estiver disponível para retirada, você receberá um e-mail de notificação para imprimir e apresentar na loja no momento da retirada, junto com seu documento de identificação. 

O pedido ficará disponível por trinta dias após o envio do e-mail de notificação. 

Se após trinta dias o item não for retirado, reservamo-nos o direito de cancelar a venda mediante aviso prévio, reembolsando o valor pago.