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Como eu sei se o meu item da Prada é autêntico?
Os produtos Prada estão disponíveis exclusivamente em nossas lojas oficiais, no site www.prada.com e em uma rede de varejo autorizada. A Prada garante a autenticidade dos produtos por meio do Aura Blockchain Consortium.
O que é o Aura Blockchain?
O Grupo Prada é um dos membros fundadores do Aura Blockchain Consortium, comprometido em definir novos padrões de inovação e aprimorar a experiência do cliente. O Consórcio visa fortalecer a confiança do consumidor por meio de uma plataforma global de blockchain, aberta a todas as marcas de luxo, e enriquecer a experiência do usuário através de serviços avançados e informações mais transparentes. Esta iniciativa destaca o compromisso do Grupo Prada em apoiar soluções tecnológicas inovadoras e transparentes para o setor de luxo.
O que é uma etiqueta NFC?
A tecnologia Near-Field Communication (NFC) conecta dois dispositivos habilitados para NFC, desde que estejam próximos um do outro. Essa tecnologia pode ser incorporada a um objeto por meio de uma etiqueta eletrônica. A etiqueta NFC pode trocar informações com um smartphone compatível quando aproximada dele.
Onde encontro a etiqueta NFC no meu produto?
Na maioria dos casos, a etiqueta NFC não é visível, pois está integrada ao interior dos produtos Prada.
O posicionamento da etiqueta NFC varia conforme a categoria do produto:
Artigos de Couro: próxima ao logotipo externo, à fivela, à etiqueta interna 'Made in' ou no cartão externo exclusivo.
Calçados: sob a sola do pé esquerdo ou no cartão externo exclusivo.
Ready to Wear (Pronto-a-vestir): costurada na etiqueta interna da peça ou no cartão externo exclusivo.
Joias: dentro do cartão exclusivo.
Home: dentro do cartão exclusivo.
Nenhum dado pessoal é armazenado dentro das etiquetas.
Posso desativar a etiqueta NFC?
A etiqueta NFC pode ser desativada de forma irreversível a qualquer momento. Isso impedirá o acesso aos recursos associados. Para mais informações, entre em contato com o Atendimento ao Cliente Prada.
Como posso obter o meu Certificado Digital de Propriedade?
A partir de março de 2026, para uma seleção de produtos Re-Nylon para o Sea Beyond, você poderá solicitar o seu Certificado Digital de Propriedade.
Após a compra, você pode solicitar o Certificado Digital de Propriedade aproximando o seu dispositivo da etiqueta NFC integrada à etiqueta interna do seu produto. Assim que a leitura for concluída, insira seus dados e solicite o certificado selecionando 'Solicitar certificado'. O pedido será processado e você poderá baixar o certificado diretamente na carteira digital (Wallet) do seu dispositivo após receber a confirmação por e-mail.
Em caso de necessidade, convidamos você a entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Prada.
Quais são os benefícios do Certificado Digital de Propriedade?
Após obter o seu Certificado Digital de Propriedade, você terá direito a serviços de reparo gratuitos por 4 anos a partir da data da compra (exceto reparos por desgaste natural, mau uso ou abuso). Os termos e condições detalhados estão disponíveis no site oficial da Prada.
Posso compartilhar meu Certificado Digital de Propriedade?
Não, o Certificado Digital de Propriedade é intransferível e fornecido apenas ao indivíduo em cujo e-mail o certificado está registrado.
O que acontece com o Certificado Digital de Propriedade se eu devolver meu produto?
No caso de devolução, a Prada readquire a propriedade dos itens devolvidos e o respectivo Certificado Digital de Propriedade deixará de ser considerado válido.
