Wenn Sie die Artikel in Ihren Einkaufswagen gelegt haben, können Sie Ihre Auswahl überprüfen, sie ändern und zur Kasse gehen.

Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, könnte sie mit mehreren Sendungen erfüllt werden, und Sie werden jedes Mal im Voraus informiert.

Am Ende des Kaufvorgangs erhalten Sie einen Bestellungsempfang per E-Mail, der eine Zusammenfassung der bei uns eingegangenen Bestellung enthält, zusammen mit der Information, dass wir sie gerade bearbeiten. Wir informieren Sie darüber, dass der Inhalt Ihrer Auftragsbestätigung nicht mehr geändert werden kann.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Einkauf keine E-Mail zur Bestätigung Ihres Bestellungsempfanges erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt erhalten wurde. 

Die Bestellung wird erst dann bestätigt, wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Sie bekommen die entsprechende Bestätigungs-E-Mail für jedes Produkt, sobald es versandfertig ist. 

Die E-Mails enthalten eine Bestätigung und Zusammenfassung der Bestellung in Bezug auf jedes versandfertige Produkt.

Sämtliche Bestellungen unterliegen einer vorherigen Prüfung der Produktverfügbarkeit. Sie werden so schnell wie möglich per E-Mail informiert, falls wir Ihren Wunsch nicht oder nur teilweise erfüllen können.

Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen kann eine Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden, nachdem sie aufgegeben worden ist.

In jedem Fall, wenn Sie Ihren Kauf stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um Details zu erfahren. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, beachten Sie bitte, dass Sie dennoch eine Rücksendung anfordern können, indem Sie den Anweisungen im Abschnitt "Rücksendungen" folgen.

Wegen der endgültigen Beschaffenheit ihrer Personalisierung, die wir ausdrücklich nach Ihrem Wunsch ausführen, sind für personalisierte Produkte keine Stornierungen möglich.

Aus Sicherheitsgründen können weder die Artikel Ihrer Bestellung noch Ihre Versand- oder Rechnungsadresse geändert werden. Wenn Sie irgendwelche Fehler in den angegebenen Daten feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Sie haben die Möglichkeit, eine Auswahl von Produkten noch vor ihrer kommerziellen Lancierung, ihres Vertriebsbeginns oder der Platzierung auf dem Markt vorzubestellen.

Sie können diese Artikel kaufen und sie bis zu dem in der auf der Produktseite angegebenen Lieferdatum erhalten, d.h. innerhalb von 8 (acht) Wochen beginnend mit dem Versand der Bestätigungs-E-Mail.

Sollte Ihre Vorbestellung auch ein nicht vorbestelltes Produkt enthalten, werden die Artikel mit mehreren Sendungen versandt, sobald sie versandbereit sind.

Der Betrag der vorbestellten Produkte wird im Voraus berechnet, sobald jede entsprechende Bestätigungs-E-Mail versendet wird, obwohl diese Produkte noch nicht versandfertig sind.

Der Betrag eventueller nicht vorbestellten Produkte wird zum Zeitpunkt des Versands berechnet, sobald die entsprechende Bestätigungs-E-Mail gesendet wird.

Bei jeder Sendung erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer der Sendung, damit Sie diese auf der Website des Kuriers verfolgen können.

Dank dem AC Factory Personalisierungsservice können Sie Ihre eigene Version des Prada America's Cup Sneakers kreieren. 

Erfinden Sie das ikonische Design neu, indem Sie zwischen weichem Leder oder Lackleder in einer breiten Farbpalette wählen, Ihre Initialen hinzufügen und zwischen einem Schnür- oder Riemenstil wählen.

Unsere Webseite bietet eine große Auswahl an Produkten aus den neuesten Prada Kollektionen, und der Katalog wird regelmäßig um Neuheiten aktualisiert.

Wenn der von Ihnen gesuchte Artikel nicht online erhältlich ist, wenden Sie sich an den nächstgelegenen Prada Store. Nutzen Sie hierzu das Tool „Im Store suchen“. Als Alternative können Sie nach ähnlichen Produkten suchen.

Weitere Informationen über Größen finden Sie in der Größentabelle auf jeder Produktseite.

Prada akzeptiert alle gängigen Kreditkarten und andere Zahlungsmittel.

Der Betrag für die Produkte, sofern sie nicht vorbestellt und/oder personalisiert sind, wird erst berechnet - je nach gewählter Zahlungsmethode -  nachdem wir Ihre Kartendaten überprüft haben, und zwar zum gleichen Zeitpunkt, zu dem wir Ihnen die entsprechende Bestätigungs-E-Mail schicken. 

Nachnahme ist nicht möglich.

Der Betrag der eventuellen vorbestellten Produkte und/oder personalisierten Produkte wird, gemäß der gewählten Zahlungsmethode und nachdem wir Ihre Kartendaten überprüft haben, vor dem Versand berechnet und sobald jede Bestätigungs-E-Mail der jeweiligen Bestellung versendet wird.

Prada.com verwendet die fortschrittlichsten Datenschutz- und Sicherungssysteme zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten, die umfassende Sicherheit bei allen Transaktionen garantieren.

Die Preise werden in der gleichen Währung berechnet, wie sie an der Kasse angezeigt werden. Der Gesamtpreis der Bestellung beinhaltet alle Kosten für Versand, Steuern und evtl. Abgaben.

Sie erhalten einen Zahlungsbeleg für die über unsere Website aufgegebenen Bestellungen.

Online Bestellungen können direkt in einem unserer Stores abgeholt werden, wenn diese Option an der Kasse verfügbar ist.

Um diese Option zu nutzen, wählen Sie bitte den Store aus der Menüliste aus.

Sobald die Ware zur Abholung bereitliegt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, die Sie ausdrucken und im Store bei der Abholung zusammen mit Ihrem Ausweis vorlegen sollen. Die Ware liegt 30 Tage lang nach Versand der E-Mail-Benachrichtigung für Sie bereit. Wenn die Ware nach 30 Tagen nicht abgeholt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung bei rechtzeitiger Bekanntgabe zu stornieren und die bezahlte Summe zurückzuerstatten. 

Sie können eine telefonische Bestellung bei unserem Kundendienst unter der Nummer +43 1 417 1278 aufgeben von Montag bis Samstag von 9 bis 20 Uhr und am Sonntag von 9 bis 18 Uhr, Mitteleuropäische Zeit.  

Alternativ können Sie auch einen unserer Stores anrufen, um den gleichen Service zu erhalten. In der Sektion „Store Locator“ finden Sie die Telefonnummer und die Öffnungszeiten unserer Filialen.