倘若阁下因任何原因不满意于我们网站上购买的产品，只要产品符合我们购买条款中的所有退货条件，可尊享收货后14日内免费退货。 

退货要求必须于送货日起7日内提出，并须在收到退货编号之7日内运回产品。

 申请退货前，请确保符合以下购买条款中的所有退货条件： 

退回的产品必须与产品送达时的状态完全相同，并须放在原本的包装内。 产品必须完整无缺，全新未被试用，没有任何磨损及损坏。 所有标签，吊牌及防盗标签必须不被摘除并附在原位一并退回，包括任何特别包装及相关配件。 我们恕不接受任何不完整、损坏、磨损或经更改过的产品。

基于安全与卫生理由，若沙滩服装、内衣、香水和美妆产品的密封玻璃纸和原有包装已开封、损坏、改动或拆除，将不设退货。 

个性化订制产品为顾客专门定制，故不设退货。 

若阁下收到的产品有任何问题，但不希望申请退货，请联系顾客服务。 我们乐意协助阁下寻找最适合的解决办法。

阁下也可在 Prada 精品店退回网上购买的产品。 

依具体情况而定，退回产品可作换货，换取店铺消费额或全额退款。 

如果阁下未能亲身到店但希望进行换货，请联系顾客服务，我们将协助阁下进行订单退货并建立新订单。

请前往网站的「退货」页面，输入相关的订单编号及电邮地址; 或直接登入阁下的账户，选取需要退货之订单。 

请填妥网上退货表格，并提供所需资料，如退货产品的详细资料，数量及退货原因。

退货产品必须连同原包装退回。 每件退货产品必须和收货时的状态相同。 所有标签，吊牌及防盗标签必须不被摘除并附在原位一并退回，包括任何特别包装及相关配件。 

透过「我的帐户」申请退货后，阁下会收到一封「退货确认」电邮。 

请于香港时间星期一至六上午9时至下午6时透过电邮（pradadelivery@cnlogistics.com.hk）或致电（24248377或24243318）与CN Logistics联系安排收件。 

• 请注明是Prada的退货安排，并提供原始订单追踪号码（PRA开头）、阁下的地址和电话号码。 CN Logistics将会确认收件日期及时间。 

• 请将其中一张退货运单贴在原装包装外面，并把另一张退货运单在快递公司收件时给予快递专员。

当然可以。 

请前往网站的「退货」页面，输入相关的订单编号及电邮地址后，阁下会收到一封「退货确认」电邮。 

请于香港时间星期一至六上午9时至下午6时透过电邮（pradadelivery@cnlogistics.com.hk）或致电（24248377或24243318）与CN Logistics联系安排收件。 

• 请注明是Prada的退货安排，并提供原始订单追踪号码（PRA开头）、阁下的地址和电话号码。 CN Logistics将会确认收件日期及时间。 

• 请将其中一张退货运单贴在原装包装外面，并把另一张退货运单在快递公司收件时给予快递专员。 

退货产品必须连同原包装退回。 每件退货产品必须和收货时的状态相同。 所有标签，吊牌及防盗标签必须不被摘除并附在原位一并退回，包括任何特别包装及相关配件。

收到退货的包裹后，我们会先检查商品状态，再决定是否接受退货及授权退款。这过程可能需时最多 7 个工作天。

如果退回的产品符合退货要求，退款将会发还至阁下为订单付款时使用的信用卡或付款方式，并以相同的货币退款。

发出退款后，阁下会收到订单退款电邮通知。一般退款需时一至两个账单周期，不过实际时间视乎发卡机构处理程序所需时间而异。