Dal menu dell'e-store, è possibile scoprire i nuovi arrivi o scegliere una specifica categoria di prodotto. Può affinare la ricerca selezionando colori, materiali e modelli.

Dopo aver aggiunto alla shopping bag i prodotti che le interessano, potrà verificare la sua selezione, modificarla e procedere direttamente all'acquisto. Per completare il suo ordine, sarà sufficiente indicare l'indirizzo di spedizione e l’indirizzo per la ricevuta di consegna e scegliere un metodo di pagamento.

E’ possibile acquistare nel sito Prada anche registrandosi  tramite la sezione “My Account”.

Al momento del check-out, nel caso in cui il suo ordine contenga più di un articolo, l'opzione di ricevere i prodotti separatamente attraverso spedizioni multiple è già preselezionata.

Se non modifica questa opzione, esprime il suo consenso a ricevere i prodotti separatamente non appena pronti per la spedizione.

Se desidera invece ricevere l'intero ordine in un’unica spedizione, ovvero non appena l'ultimo articolo sarà pronto per la spedizione, è sufficiente selezionare l'opzione corrispondente.

La preghiamo di notare che l'opzione di ricevere l'intero Ordine in un’unica spedizione non è applicabile nel caso di Ordini che contengano anche Prodotti in Preordine e/o Prodotti Personalizzati in modo permanente, come di seguito indicato.

L'e-store offre un'ampia scelta dei prodotti delle ultime collezioni Prada. Il catalogo viene aggiornato regolarmente con i nuovi arrivi.

Se non trova nell'e-store il prodotto che desidera acquistare, può contattare la boutique Prada più vicina usando la funzione “Trova in negozio” o scoprire altri prodotti simili.

Per maggiori informazioni sulle taglie può consultare la Guida alle taglie che troverà nelle pagine di dettaglio dei prodotti.

Accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito e gli altri metodi di pagamento espressamente indicati nel presente sito web.

L’importo dei Prodotti, se non di Pre-Ordine e/o Personalizzati, sarà addebitato solo dopo che avremo verificato i dettagli della sua carta, contestualmente all’invio della relativa mail di conferma e alla loro spedizione, secondo il metodo di pagamento da lei prescelto.

L’importo di eventuali Prodotti in Pre-Ordine e/o Personalizzati sarà invece addebitato in anticipo alla loro spedizione, comunque solo dopo che avremo verificato i dettagli della sua carta e contestualmente all’invio della Email di Conferma del relativo Ordine.

Prada.com si avvale dei più evoluti sistemi di sicurezza per proteggere i suoi dati di pagamento, a garanzia dell'assoluta sicurezza di tutte le transazioni.

L'addebito sarà nella stessa valuta dei prezzi indicati al momento del pagamento. L'importo totale dell'ordine include spese di spedizione ove previste, tasse e imposte.

Riceverà una ricevuta di pagamento per gli ordini effettuati sul nostro sito.

La procedura di acquisto si concluderà selezionando l’apposito pulsante di conferma definitiva dell’ordine (a seguire l’”Ordine”), convalidando così la proposta d’ordine effettuata.

Una copia della stessa verrà inviata sia a Prada sia all’indirizzo e-mail da Lei fornito nel modulo di acquisto. Una volta da Lei confermata la proposta d’ordine, il contenuto della stessa non potrà più essere modificato.

Prima di confermare la proposta d’ordine dovrà leggere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul presente sito web, provvedendo a salvarle sul proprio dispositivo o stamparle.

La preghiamo inoltre di compilare il campo obbligatorio relativo all'accettazione dell'Informativa sulla Privacy.

Qualora non dovesse ricevere l'e-mail della proposta d’ordine entro 24 ore dal momento in cui ha portato a termine l'acquisto, la invitiamo a contattarci per verificare che l'ordine sia stato correttamente ricevuto.

Se al momento del check-out ha mantenuto l'opzione preselezionata per la ricezione di spedizioni multiple e solo una parte dei prodotti ordinati è disponibile, Prada le spedirà solo questi prodotti e annullerà il resto dell'ordine, inviandole la relativa e-mail di cancellazione.

Se, invece, al momento del check-out ha selezionato l'opzione di ricevere l'intero ordine in un’unica spedizione e solo una parte dei prodotti ordinati è disponibile, verrà contattato da Prada per decidere se acconsente a ricevere il suo ordine parzialmente oppure se preferisce annullarlo.

L'Ordine si intende confermato solo quando Prada invierà l’e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo di acquisto. Prada le invierà una e-mail di conferma per ogni Prodotto non appena sarà pronto per essere spedito.

Le e-mail conterranno una conferma e un riepilogo dell’ordine relativi ad ogni Prodotto pronto ad essere spedito, come ad esempio: descrizione e informazioni circa il prodotto, incluse quelle relative al prezzo totale dell’ordine, tasse ed eventuali costi di spedizione.

Se al momento del check-out dell'ordine ha dato il suo consenso all’opzione preselezionata di ricevere il suo ordine con spedizioni multiple, Prada le invierà una mail di conferma ogni volta che avrà luogo la spedizione di un prodotto.

Gli Ordini effettuati online possono essere ritirati direttamente in una delle nostre Boutiques, sempre che il suo Ordine non contenga alcun Prodotto di Pre-ordine o Personalizzato, come definito in seguito. Gli Ordini che contengono soltanto Prodotti Personalizzati possono essere regolarmente ritirati in boutique.

Per scegliere questa opzione selezionare la Boutique dall’elenco proposto nel Menu.

Non appena la merce sarà pronta per il ritiro, riceverà una mail di avviso da stampare e presentare in negozio all’atto del ritiro, unitamente al documento d’identità. Dal momento della notifica email la merce rimarrà a disposizione per il ritiro per trenta giorni. Se decorso tale tempo il ritiro non ha ancora avuto luogo, ci riserveremo di annullare la vendita dandone debita comunicazione ed effettuando il rimborso dell’importo già pagato.

La preghiamo di notare che gli Ordini vengono generalmente consegnati entro 2-3 giorni lavorativi dal momento in cui viene inviata la mail di conferma d’ordine da parte di Prada.

Per quanto riguarda i Prodotti in Pre-ordine e/o i Prodotti Personalizzati non ancora pronti per la spedizione al momento del conferimento del suo Ordine, Prada provvederà alla consegna di tali Prodotti entro l’ultima data di consegna stimata, ossia 3 (tre) settimane a partire dall'invio della relativa e-mail di conferma per i Prodotti Personalizzati, ed 8 (otto) settimane a partire dall'invio della relativa e-mail di conferma per i Prodotti in Pre-ordine.

Non appena il pacco verrà spedito, riceverà un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento spedizione del nostro corriere.

Le ricordiamo che il corriere consegna da lunedì a venerdì in orario d'ufficio e richiede una firma alla consegna. Per informazioni più dettagliate, consulti la sezione "Spedizione".

Ai sensi delle nostre Condizioni Generali di Vendita, una volta inoltrato, un Ordine non può essere ulteriormente modificato o annullato.

In ogni caso, se avesse necessità di cancellare il suo acquisto la preghiamo di contattarci il prima possibile per chiedere informazioni dettagliate. Se l'ordine fosse già stato spedito, la preghiamo di considerare che può comunque richiedere un reso seguendo le istruzioni nella sezione "Resi".

Non sono possibili cancellazioni per prodotti personalizzati in modo permanente data la natura definitiva della loro personalizzazione, che eseguiamo espressamente secondo il suo desiderio.

Per ragioni di sicurezza non possiamo cambiare i prodotti dell'ordine né l'indirizzo di spedizione o l’indirizzo per la ricevuta di consegna. Tuttavia, se dovesse riscontrare degli errori nei dati forniti, la invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti.

Ha la possibilità di pre-ordinare una selezione di articoli prima del loro lancio commerciale o della loro distribuzione e immissione sul mercato.

Tutti gli articoli per i quali è possibile fare un pre-ordine sono espressamente indicati sul presente sito, e qui riportati, come “Prodotti in Pre-Ordine” o come “Pre Ordine”.

Potrà comprare questi articoli e riceverli entro la data stimata specificata nella pagina descrittiva del Prodotto entro 8 (otto) settimane dall'invio dell'e-mail di conferma.

Se il suo Pre-ordine contiene anche prodotti non in Pre-ordine, gli articoli saranno spediti tramite spedizioni multiple non appena diverranno disponibili per la spedizione.

L’addebito dell’importo relativo ai Prodotti in Pre-ordine avrà luogo in anticipo, al momento dell’invio della relativa mail di conferma da parte di PRADA, nonostante detti Prodotti non siano ancora pronti per la spedizione.

L’importo degli eventuali Prodotti non in Pre-ordine sarà invece addebitato alla loro spedizione e contestualmente all’invio della relativa mail di conferma.

Ad ogni spedizione, riceverà un’email che conterrà il numero di tracking della spedizione stessa che le permetterà di seguirla sul sito web del corriere.

Ha la possibilità di personalizzare una selezione di prodotti aggiungendo personalizzazioni rimovibili o permanenti.

Nella sezione "Prada My Character", il sito offre la possibilità di scegliere tra:
 

• una personalizzazione rimovibile (Servizio di personalizzazione con elementi in metallo) e
• una personalizzazione permanente aggiungendo elementi non rimovibili, ad esempio, attraverso il servizio di personalizzazione con stampa a caldo (qui di seguito “Prodotti Personalizzati”).

In questo modo sarà in grado di procedere scegliendo il suo articolo da una selezione di prodotti e di visualizzare una simulazione della sua scelta prima di finalizzare il suo acquisto.

Può ordinare Prodotti con Personalizzazione e riceverli entro la data di consegna stimata specificata nella descrizione della pagina del prodotto entro 3 (tre) settimane dall'invio dell'e-mail di conferma.

Se il suo Ordine per Prodotti Personalizzati contiene anche Prodotti non Personalizzati, gli articoli saranno consegnati tramite spedizioni multiple man mano che i Prodotti saranno pronti per essere spediti.

L’addebito dell’importo relativo ai Prodotti Personalizzati avrà luogo in anticipo, al momento dell’invio della relativa mail di conferma da parte di PRADA, nonostante detti Prodotti non siano ancora pronti per la spedizione.

L’importo degli eventuali Prodotti non Personalizzati sarà invece addebitato alla loro spedizione e contestualmente all’invio della relativa mail di conferma.

Al momento della spedizione riceverà un'e-mail con il relativo numero di tracking in modo da poterla seguire sul sito web del corriere.

Non sono possibili resi per Ordini di Prodotti Personalizzati, visto che questi Prodotti sono definitivamente modificati e specificamente personalizzati per i nostri clienti.

Può contattare il nostro Servizio clienti telefonando al numero +800 800 77232 (dal Lunedì al Sabato dalle 09:00 alle 20:00 e la Domenica dalle 09:00 alle 18:00, orario Europa centrale), tramite e-mail all’indirizzo client.service.eu@prada.com, attraverso l'apposita sezione “contattaci” o tramite livechat su www.prada.com.