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Comment savoir si mon article Prada est authentic ?
Les produits Prada sont disponibles exclusivement dans nos boutiques officielles, sur le site web www.prada.com et via un réseau de revente agréé. Prada garantit l'authenticité de ses produits grâce au consortium Aura Blockchain.
Qu'est-ce qu'Aura Blockchain ?
Le Groupe Prada est l'un des membres fondateurs d'Aura Blockchain Consortium, s'engageant à définir de nouveaux standards d'innovation et à améliorer l'expérience client. Le Consortium vise à renforcer la confiance des consommateurs grâce à una plateforme blockchain mondiale, ouverte à toutes les marques de luxe, et à enrichir l'expérience utilisateur par des services avancés et des informations plus transparentes. Cette initiative souligne l'engagement du Groupe Prada à soutenir des solutions technologiques innovantes et transparentes pour le secteur du luxe.
Qu'est-ce qu'un tag NFC ?
La technologie Near-Field Communication (NFC) connecte deux appareils compatibles NFC, à condition qu'ils se trouvent à proximité l'un de l'autre. Cette technologie peut être intégrée dans un objet via un tag électronique. Le tag NFC peut échanger des informations avec un smartphone compatible lorsqu'il est maintenu à proximité.
Où puis-je trouver le tag NFC sur mon produit ?
Dans la plupart des cas, le tag NFC n'est pas visible, car il est intégré à l'intérieur des produits Prada.
Le positionnement du tag NFC varie selon la catégorie du produit :
Maroquinerie : à proximité du logo extérieur, de la boucle, de l'étiquette interne "Made in" ou sur la carte externe dédiée.
Chaussures : sous la semelle de la chaussure gauche ou sur la carte externe dédiée.
Prêt-à-Porter: cousu sur l'étiquette interne du vêtement ou sur la carte externe dédiée.
Bijoux : à l'intérieur de la carte dédiée.
Home : à l'intérieur de la carte dédiée.
Aucune donnée personnelle n'est stockée dans les tags
Puis-je désactiver le tag NFC ?
Le tag NFC peut être désactivé de manière irréversible à tout moment. Cela empêchera l'accès aux fonctionnalités associées. Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter le Service Client Prada.
Comment puis-je obtenir mon Certificat Numérique de Propriété ?
À partir de mars 2026, pour une sélection de produits Re-Nylon for Sea Beyond, vous pourrez demander votre Certificat Numérique de Propriété.
Après l'achat, vous pourrez demander le Certificat Numérique de Propriété en scannant le tag NFC intégré au produit. Une fois le scan terminé, saisissez vos coordonnées et demandez le certificat en sélectionnant "Demander le certificat". La demande sera traitée et vous pourrez télécharger le certificat directement dans le Wallet de votre appareil après avoir reçu une confirmation par e-mail.
En cas de besoin, nous vous invitons à contacter le Service Client Prada.
Quels sont les avantages du Certificat Numérique de Propriété ?
Une fois que vous aurez obtenu votre Certificat Numérique de Propriété, vous aurez droit à deux années supplémentaires de services de réparation gratuits pour tout défaut de fabrication de votre produit.
Ces services de réparation supplémentaires constituent une garantie commerciale accordée par le groupe Prada qui s'applique à compter de l'expiration de la garantie légale de conformité et n'affecte pas les droits statutaires du consommateur, y compris le droit à une garantie légale de conformité.
Cette garantie commerciale ne couvre pas les réparations résultant de l'usure normale, d'une mauvaise utilisation ou d'un usage abusif du produit.
Pour bénéficier des services de réparation fournis dans le cadre de cette garantie commerciale, vous devez vous rendre dans une boutique Prada avec votre produit et demander l'aide de notre personnel.
Puis-je partager mon Certificat Numérique de Propriété ?
Non, le Certificat Numérique de Propriété n'est pas transférable et est délivré exclusivement à la personne auprès de laquelle l'adresse e-mail est enregistrée.
Qu’advient-il du Certificat Numérique de Propriété si je retourne mon produit ?
En cas de retour, Prada acquiert à nouveau la propriété des articles retournés et le Certificat Numérique de Propriété correspondant ne sera plus considéré comme valide.
