倘若閣下因任何原因不滿意於我們網站上購買的產品，只要產品符合我們購買條款中的所有退貨條件，可尊享收貨後30日內免費退貨。

退貨要求必須於送貨日起16日內提出，並須在收到退貨編號之14日內運回產品。需統一發票正本須與退貨產品一併退回。

申請退貨前，請確保符合以下購買條款中的所有退貨條件：

退回的產品必須與產品送達時的狀態完全相同，並須放在原本的包裝內。產品必須完整無缺，全新未被試用，沒有任何磨損及損壞。所有標籤，吊牌及防盜標籤必須不被摘除並附在原位一併退回，包括任何特別包裝及相關配件。我們恕不接受任何不完整、損壞、磨損或經更改過的產品。

基於安全與衛生理由，若沙灘服裝、內衣、香水和美妝產品的密封玻璃紙和原有包裝已開封、損壞、改動或拆除，將不設退貨。

個人訂製產品為顧客專門定製，故不設退貨。

若閣下收到的產品有任何問題，但不希望申請退貨，請聯絡顧客服務。我們樂意協助閣下尋找最適合的解決辦法。

閣下也可在 Prada 專門店退回網上購買的產品。依具體情況而定，退回產品可作換貨﹑換取店舖消費額或全額退款。

如果閣下未能親身到店但希望進行換貨，請聯繫顧客服務，我們將協助閣下進行訂單退貨並建立新訂單。

請前往網站的「退貨」頁面，輸入相關的訂單編號及電郵地址；或直接登入閣下的帳戶，選取需要退貨之訂單。

請填妥網上退貨表格，並提供所需資料，如退貨產品的詳細資料，數量及退貨原因。

退貨產品必須連同原包裝退回。

每件退貨產品必須和收貨時的狀態相同。所有標籤，吊牌及防盜標籤必須不被摘除並附在原位一併退回，包括任何特別包裝及相關配件。

透過「我的帳戶」申請退貨後，閣下會收到一封「退貨確認」電郵。

請於週一至週五上午9時至下午6時致電 (02) 8792 5555 聯絡全統物流CTC-Express安排退貨收件。請提供退貨標籤上的退貨追蹤編號，地址，電話號碼及收件最佳日期。

全統物流CTC-Express將會確認收件日期及時間。

請將預附的退貨標籤貼在退貨包裹的外部。

當然可以。請前往網站的「退貨」頁面，輸入相關的訂單編號及電郵地址後，閣下會收到一封「退貨確認」電郵。

請於週一至週五上午9時至下午6時致電 (02) 8792 5555 聯絡全統物流CTC-Express安排退貨收件。請提供退貨標籤上的退貨追蹤編號，地址，電話號碼及收件最佳日期。

全統物流CTC-Express將會確認收件日期及時間。

請將預附的退貨標籤貼在退貨包裹的外部。

收到退貨的包裹後，我們會先檢查產品狀態，再決定是否接受退貨及授權退款。這過程可能需時最多 7 個工作天。

如果退回的產品符合的退貨要求，退款將會發還至閣下為訂單付款時使用的信用卡或付款方式，並以相同的貨幣退款。

發出退款後，閣下會收到訂單退款電郵通知。一般退款需時一至兩個賬單周期，不過實際時間視乎發卡機構處理程序所需時間而異。