웹사이트에서 구매한 제품이 만족스럽지 않은 경우, 택배 수령일 또는 픽업일로부터 14일 이내에 무료로 반품하실 수 있습니다.

반품을 신청하기 전 해당 제품이 판매 약관을 준수하는지 확인해 주십시오.

제품은 고객에게 배달된 것과 동일한 상태로 반품되어야 합니다.

제품은 사용감이 없어야 하고 완전해야 하며, 어떤 식으로든 착용되거나 사용되거나, 손상되어서는 안 됩니다. 또한 모든 태그가 부착된 상태로 원래 패키지에 담아 반품하셔야 합니다.

보안 태그 또는 빨간색 보안 스티커가 부착되어 출고된 제품은 보안 태그 또는 빨간색 보안 스티커가 제거되거나 손상된 경우 반품하실 수 없습니다.

관리 및 위생상의 이유로 향수 및 뷰티 제품은 밀봉용 셀로판과 원래 패키지가 개봉, 손상, 변형, 제거된 경우에는 반품하실 수 없습니다.

명확하게 맞춤화된 제품도 반품하실 수 없습니다.

제품 관련 문제가 있지만 반품하기를 원치 않는 경우에는 클라이언트 서비스로 문의해 주십시오. 최선의 해결책을 찾기 위해 성심성의껏 지원해 드리겠습니다.

온라인에서 구매하신 제품은 프라다 청담에서 반품하실 수 있습니다.

사례에 따라 교환 또는 환불이 제공됩니다.

온라인으로 주문을 교환하기 원하시는 경우에는 클라이언트 서비스로 문의하시면 됩니다. 그러면 저희가 반품을 처리해 드리고 전화로 주문하실 수 있도록 도와드립니다.

반품을 요청하려면 웹사이트의 '반품' 섹션으로 이동하거나, 사이트에 등록되어 있는 경우 '내 계정'으로 이동하여 신청할 수 있습니다. 이때 주문 시 사용된 이메일 주소와 주문 번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

온라인 양식에서 각 제품의 세부 정보, 반품할 제품의 정확한 개수, 반품 이유 등 몇 가지 필수 정보를 입력해야 합니다.

반품되는 제품은 원래 상자에 담아서 배송해야 합니다.

각 품목은 처음 수령했을 때와 동일한 상태로 배송되어야 합니다(라벨과 태그가 모두 부착되어 있어야 하고, 액세서리도 모두 동봉되어야 함).

내 계정에서 반품 요청을 생성한 후, 당사 클라이언트 서비스로 전화하여 반품용 택배를 수거하도록 요청하면 됩니다. 이때, 수거할 주소와 전화번호, 원하는 수거 날짜를 지정하고 배송업체와 확인해야 합니다.

네, 가능합니다. 웹사이트에서 반품 요청을 생성한 후 당사 클라이언트 서비스로 전화하여 제품 수거를 요청하면 됩니다. 이때, 수거할 주소와 전화번호, 원하는 수거 날짜를 지정하고 배송업체와 확인해야 합니다.

반품되는 제품은 원래 상자에 담아서 배송해야 합니다.

각 품목은 처음 수령했을 때와 동일한 상태로 배송되어야 합니다(라벨과 태그가 모두 부착되어 있어야 하고, 액세서리도 모두 동봉되어야 함).

패키지를 수령하면 반품된 제품의 상태를 확인한 후 반품이 수락되면 환불이 승인됩니다. 이 확인 과정은 일반적으로 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.

환불은 원래 구매 시 사용한 신용카드나 결제 방법을 통해 원래 통화로 처리됩니다.

환불이 승인되는 즉시 확인 이메일을 보내드립니다.

그러면 사용된 결제 수단의 환불 정책에 따라 환불 날짜로부터 최대 3일 이내에 처리됩니다.