웹사이트에서 구매한 제품이 만족스럽지 않은 경우, 택배 수령일 또는 픽업일로부터 14일 이내에 무료로 반품하실 수 있습니다.

반품을 신청하기 전 해당 제품이 판매 약관을 준수하는지 확인해 주십시오.

제품은 고객에게 배달된 것과 동일한 상태로 반품되어야 합니다.

제품은 사용감이 없어야 하고 완전해야 하며, 어떤 식으로든 착용되거나 사용되거나, 손상되어서는 안 됩니다. 또한 모든 태그가 부착된 상태로 원래 패키지에 담아 반품하셔야 합니다.

보안 태그가 부착된 제품은 원래 보안 태그가 제거되거나 손상된 경우 반품하실 수 없습니다.

관리 및 위생상의 이유로 향수 및 뷰티 제품은 밀봉용 셀로판과 원래 패키지가 개봉, 손상, 변형, 제거된 경우에는 반품하실 수 없습니다.

명확하게 맞춤화된 제품도 반품하실 수 없습니다.

제품 관련 문제가 있지만 반품하기를 원치 않는 경우에는 클라이언트 서비스로 문의해 주십시오. 최선의 해결책을 찾기 위해 성심성의껏 지원해 드리겠습니다.

온라인에서 구매하신 제품은 프라다 청담에서 반품하실 수 있습니다.

사례에 따라 교환 또는 환불이 제공됩니다.

온라인으로 주문을 교환하기 원하시는 경우에는 클라이언트 서비스로 문의하시면 됩니다. 그러면 저희가 반품을 처리해 드리고 전화로 주문하실 수 있도록 도와드립니다.

반품을 요청하려면 웹사이트의 '반품' 섹션으로 이동하거나, 사이트에 등록되어 있는 경우 '내 계정'으로 이동하여 신청할 수 있습니다. 이때 주문 시 사용된 이메일 주소와 주문 번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

온라인 양식에서 각 제품의 세부 정보, 반품할 제품의 정확한 개수, 반품 이유 등 몇 가지 필수 정보를 입력해야 합니다.

반품되는 제품은 원래 상자에 담아서 배송해야 합니다.

각 품목은 처음 수령했을 때와 동일한 상태로 배송되어야 합니다(라벨과 태그가 모두 부착되어 있어야 하고, 액세서리도 모두 동봉되어야 함).

내 계정에서 반품 요청을 생성한 후 (주)일양로지스1588-0002 또는 당사 클라이언트 서비스로 전화하여 반품용 택배를 수거하도록 요청하면 됩니다. 이때, 수거할 주소와 전화번호, 원하는 수거 날짜를 지정하고 배송업체와 확인해야 합니다.

네, 가능합니다. 웹사이트에서 반품 요청을 생성한 후 (주)일양로지스1588-0002 또는 당사 클라이언트 서비스로 전화하여 제품 수거를 요청하면 됩니다. 이때, 수거할 주소와 전화번호, 원하는 수거 날짜를 지정하고 배송업체와 확인해야 합니다.

반품되는 제품은 원래 상자에 담아서 배송해야 합니다.

각 품목은 처음 수령했을 때와 동일한 상태로 배송되어야 합니다(라벨과 태그가 모두 부착되어 있어야 하고, 액세서리도 모두 동봉되어야 함).

패키지를 수령하면 반품된 제품의 상태를 확인한 후 반품이 수락되면 환불이 승인됩니다. 이 확인 과정은 일반적으로 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.

환불은 원래 구매 시 사용한 신용카드나 결제 방법을 통해 원래 통화로 처리됩니다.

환불이 승인되는 즉시 확인 이메일을 보내드립니다.

그러면 사용된 결제 수단의 환불 정책에 따라 환불 날짜로부터 최대 3일 이내에 처리됩니다.