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Términos Legales para los EE. UU.

 

Estas Condiciones Legales para los EE. UU. (las “Condiciones”), según la redacción de las mismas que se encuentre vigente en cada momento, rigen su acceso y uso de las páginas web de la tienda en línea para los EE.UU. (la “Página”) bajo el dominio https://www.prada.com/us/en.html, que remite directamente a estas Condiciones, incluyendo, sin limitación alguna, cualquier compra que Ud. haga a través de la Página. EN CASO DE QUE USTED ACCEDA O UTILICE LA PÁGINA O ADQUIERA ALGÚN PRODUCTO EN ÉSTA, FORMALIZARÁ UN CONTRATO VINCULANTE CON PRADA USA Corp. (“PRADA USA”), DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES DE NUEVA YORK Y DE CONFORMIDAD CON ESTAS CONDICIONES. Si Ud. no desea aceptar estas Condiciones, deberá abandonar la Página y cesar cualquier actividad de acceso, uso o compra.

Tabla de Contenidos

- Ley Aplicable y Elección de Foro
- Exención de Responsabilidad y Limitaciones
- Acceso y Uso
- Compra de Productos
- Condiciones Generales e Información de Contacto

 

LEY APLICABLE Y ELECCIÓN DE FORO

Estas Condiciones, así como cualquier disputa que surja de o en relación con las mismas, se regirán por las leyes del Estado de Nueva York (EE. UU.), sin que sean de aplicación sus principios sobre conflictos de leyes y con expresa exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.
Todos los procedimientos legales que surjan de o en relación con estas Condiciones deberán presentarse única y exclusivamente en la ciudad de Nueva York (Estado de Nueva York).

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

El uso de la Página y cualquier compra se llevarán a cabo tal como están, por su propia cuenta y riesgo. PRADA USA NO HACE NINGUNA MANIFESTACIÓN EXPRESA O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN DE ESTA PÁGINA O A LAS CONDICIONES, CARACTERÍSTICAS O DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS DESCRITOS U OFRECIDOS PARA LA VENTA EN ESTA PÁGINA. LAS DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS Y LAS FOTOS TIENEN UNA FINALIDAD MERAMENTE INFORMATIVA Y PUEDEN NO COINCIDIR COMPLETAMENTE CON LOS PRODUCTOS, DADO SU CARÁCTER ÚNICO Y LOS CAMBIOS FRECUENTES EN SU DISEÑO. PRADA USA NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON CUALESQUIERA MANIFESTACIONES O GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, DE MANERA MERAMENTE ENUNCIATIVA, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UNA FINALIDAD ESPECÍFICA Y AUSENCIA DE INFRACCIONES.

Único remedio. SU ÚNICO REMEDIO EN RELACIÓN CON CUALQUIER DISCONFORMIDAD, DEFECTO, ERROR O PROBLEMA SOBRE (A) LA PÁGINA SERÁ QUE USTED ABANDONE LA PÁGINA; Y (B) CUALQUIER PRODUCTO QUE USTED ADQUIERA O INTENTE ADQUIRIR A TRAVÉS DE LA PÁGINA CONSISTIRÁ EN LAS PREVISIONES QUE CONSTAN EXPRESAMENTE REFLEJADAS EN NUESTRA POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CRÉDITO EN TIENDA.

Responsabilidad limitada. PRADA USA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, PÉRDIDA DE DATOS, GANANCIAS O INGRESOS, COSTE DE COBERTURA O CUALQUIER OTRO DAÑO SIMILAR O DE OTRO TIPO QUE SE DERIVE DEL USO DE LA PÁGINA O DE LA COMPRA DE CUALQUIER PRODUCTO. LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD MENCIONADAS ANTERIORMENTE SERÁN DE APLICACIÓN A CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO, INDEPENDIENTEMENTE DE SU CAUSA Y DEL PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD, YA SEA DERIVADA DE UN CONTRATO, PERJUICIO (INCLUYENDO, DE MANERA MERAMENTE ENUNCIATIVA, LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA Y LA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRO PRINCIPIO LEGAL, INCLUSO EN EL SUPUESTO DE QUE PRADA USA HUBIERA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS Y CON INDEPENDENCIA DE SI ALGUNO DE LOS REMEDIOS LIMITADOS QUE SE MENCIONAN EN EL PRESENTE DOCUMENTO NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.

SI LAS LIMITACIONES ANTERIORES FUERAN CONSIDERADAS INAPLICABLES O INVÁLIDAS POR CUALQUIER MOTIVO, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE PRADA USA ANTE USTED POR CUALQUIER TIPO DE DAÑO RESULTANTE DE LA COMPRA DE UN PRODUCTO SE LIMITARÁ A LA MAYOR CANTIDAD ENTRE EL IMPORTE PAGADO POR USTED POR CUALQUIER PRODUCTO OFRECIDO EN LA PÁGINA Y 200,00 $ (DÓLARES AMERICANOS).

Fuerza Mayor. A excepción de las obligaciones de pago, el incumplimiento o el cumplimiento tardío por cualquiera de las partes se excusará en la medida en que el cumplimiento devenga imposible, comercialmente poco razonable o se retrase por huelga, incendio, inundación, actos, órdenes o restricciones gubernamentales, guerra, actos de terrorismo, condiciones laborales, restricciones de suministro, problemas de comunicación o envío, incumplimiento de los proveedores o por cualquier otra razón por la que el incumplimiento quede fuera del control razonable de la parte que haya incumplido o haya cumplido tardíamente, ya sea o no similar a la anterior.

 

ACCESO Y USO

Derechos de propiedad. PRADA USA es la propietaria o licenciataria del servidor y del software en el que se aloja la Página, de todas las fotos, textos, vídeos y otros contenidos que se muestran en la Página, así como de todas las marcas comerciales, logotipos, nombres de productos y otras marcas, según se establece en el Aviso de Derechos de Propiedad Intelectual de PRADA. PRADA USA se reserva el derecho a excluirle de cualquier acceso y uso, salvo disposición expresa contenida en los presentes.

Licencia limitada. PRADA USA le concede una licencia limitada, revocable (en cualquier momento, a entera discreción de PRADA USA), no exclusiva, intransferible, gratuita y no susceptible de ser sublicenciada, para acceder a la Página a través de un navegador de Internet de uso general, con la finalidad de aprender sobre productos para compras de uso privado, con la condición de que Ud. cumpla con estas Condiciones, que constituyen las limitaciones y condiciones de la licencia, así como las obligaciones contractuales relativas a ésta. PRADA USA no autoriza ningún otro acceso, uso o copia de la Página, ni de cualquier contenido de ésta, incluyendo, sin limitar la generalidad de la disposición, deeplinking, spidering, crawling, adaptación o reproducción de la Página o de cualquier parte de la misma.

Envíos. Si Ud., a su entera discreción, envía cualquier información u otros materiales a PRADA USA, estará otorgando a PRADA USA un derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable, ilimitado (salvo indicación expresa por parte de PRADA USA en su Aviso de Privacidad o en cualquier otra parte de la Página) y susceptible de ser sublicenciado o transferido en su totalidad, para copiar, usar, modificar, vender y comercializar de cualquier otra manera dichos materiales en todo el mundo y de cualquier forma conocida en la actualidad o que se descubra en el futuro. Asimismo, Ud. declara y garantiza que los materiales son exactos y que posee los derechos necesarios para otorgarnos la licencia especificada en la frase anterior. NO ENVÍE NINGÚN MATERIAL SI NO PUEDE CUMPLIR CON ESTAS CONDICIONES.

 

COMPRA DE PRODUCTOS

Uso exclusivamente privado. Al enviar su orden, Ud. declara que está adquiriendo los productos única y exclusivamente para su vivienda particular. PRADA USA no autoriza ninguna venta de sus productos fuera de los EE. UU., ni ninguna reventa comercial. Ud. podrá adquirir hasta cuatro artículos de cada producto individual, salvo disposición en contrario en la página del producto que aparezca en la Página. PRADA USA se reserva el derecho a rechazar órdenes y limitar la cantidad de órdenes a su entera discreción y en cualquier momento.

Información de producto y disponibilidad. Sin limitar la generalidad de las renuncias y limitaciones establecidas en estas Condiciones, y dada la naturaleza única de nuestros productos, PRADA USA no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud o error, ni por cualquier pérdida o daño causado por o que surja de su confianza en la información obtenida de o a través de esta Página. PRADA USA podrá cambiar la información en cualquier momento. PRADA USA determina la disponibilidad del producto en el momento en que se le envía la confirmación del envío por correo electrónico.

Precio, pago, impuestos. Al enviar su orden a través de la Página, Ud. acepta pagar el precio de compra de los artículos elegidos, más los costes de envío y gestión, así como el impuesto sobre ventas que, en su caso, sea de aplicación. En función de las leyes fiscales de su estado, es posible que se le exija que pague el impuesto sobre el consumo en aquellas compras en las que PRADA USA no aplique el impuesto sobre ventas. PRADA USA acepta las siguientes formas de pago para las compras realizadas a través de la Página: tarjeta de crédito o PayPal. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, MasterCard, American Express, Discover. Los vales para compras futuras emitidos por Tiendas PRADA o Miu Miu, Outlets y/o minoristas autorizados no se pueden canjear por compras a través de la Página.

Entrega. Los productos comprados por Ud. serán entregados a un transportista general en un almacén PRADA USA para su envío al destino en los Estados Unidos continentales que Ud. seleccione (enviamos órdenes a Alaska y Puerto Rico, pero no a Hawái, Canadá u otros lugares fuera de los Estados Unidos continentales. El resto de los detalles relacionados con el envío y la entrega se describen en la página de Envío y Entrega). Desde el momento en que entreguemos los productos al transportista en nuestro almacén, a Ud. se le transmitirá el título y asumirá todos los riesgos de pérdida y daño de los productos. Por razones de seguridad, todas las compras en la Página deberán ser firmadas por un adulto en el momento de la entrega. Todas las órdenes son entregadas por FedEx.

Cancelaciones, devoluciones. PRADA USA no acepta cancelaciones ni devoluciones, salvo en los casos previstos en su Política de Cancelaciones, Devoluciones y Crédito en Tienda, o en aquellos en que así lo exija la legislación aplicable.

 

CONDICIONES GENERALES E INFORMACIÓN DE CONTACTO.

Modificaciones. PRADA USA puede modificar nuestros precios, productos, estas Condiciones, nuestra Política de Cancelaciones, Devoluciones y Crédito en Tienda y nuestro Aviso de Privacidad en cualquier momento, a su entera discreción, publicando las modificaciones en la Página o notificándole las mismas a través de otro medio. PRADA USA no aplicará modificaciones a las órdenes o datos que Ud. haya remitido antes de que aquéllas hayan sido publicadas o se le hayan notificado a través otro medio, salvo que obtenga su consentimiento mediante una notificación que le permita excluirse de manera voluntaria a través de la Página, por correo electrónico o de cualquier otro modo.

Separabilidad. Si se determina que alguna de las disposiciones de estas Condiciones es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se mantendrá hasta donde permita la ley, permaneciendo el resto de las disposiciones de estas Condiciones plenamente en vigor. Ninguna de las disposiciones de estas Condiciones persigue anular leyes imperativas en la medida en que éstas no puedan ser alteradas o modificadas por vía contractual.

Acuerdo íntegro. Estas Condiciones y cualquier otra condición adicional que podamos especificar en la página “Revise su orden” o en nuestra confirmación de la orden constituirán el acuerdo íntegro entre Ud. y PRADA USA en relación con el objeto de los presentes, y reemplazará cualquier acuerdo o pacto anterior.

Información de contacto. Esta Página es operada y todas las ventas son llevadas a cabo por PRADA USA Corp. 610 West 52nd Street, Nueva York, Nueva York 10019 (EE. UU.), Teléfono: +1-877-99-PRADA / +1-877-997-7232, por correo electrónico: client.service.americas@prada.com.

 

POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CRÉDITO EN TIENDA

1. Cancelaciones, Devoluciones, Reembolsos y Créditos en Tienda

1.1 Cancelaciones: Ud. puede cancelar su orden hasta la fecha de envío, por cualquier razón y sin coste alguno, y no se le hará ningún cargo a su tarjeta de crédito. Ello es igualmente aplicable a las pre-órdenes, que se pueden cancelar hasta el momento de su envío.

1.2 No se podrán realizar cancelaciones en la misma fecha o en una fecha posterior al envío. En estos casos, se le cargará el importe íntegro de la orden. Los productos personalizados no podrán ser cancelados una vez hayan sido ordenados, puesto que se pueden encontrar ya en proceso de personalización.

1.3 Devoluciones: Los productos comprados a través de la Página podrán ser devueltos sin cargo alguno dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de confirmación del envío, excepto los Productos Personalizados, que no se podrán devolver. Los Productos deberán ser devueltos: (i) en su estado original, con todas las etiquetas todavía adheridas, incluyendo, de manera meramente enunciativa, todas las etiquetas de identificación y de seguridad y las tarjetas de autenticidad; (ii) en su embalaje original; (iii) con todas sus partes y accesorios al completo; (iv) con el comprobante original de compra; y (v) desde una localización dentro de los Estados Unidos. No se aceptarán artículos incompletos, dañados, usados o alterados. Asimismo, en el caso de que un producto tenga una etiqueta de seguridad y sea devuelto sin la misma adherida al producto, dicha devolución no será aceptada. PRADA USA se reservamos el derecho a designar los artículos que no son susceptibles de ser devueltos o reembolsados en el sitio web. Dicha designación se hará constar en la página web en la que se muestren los respectivos productos. Si se cumplen las condiciones anteriores y Ud. cumple con las instrucciones de devolución que se indican más adelante, le reembolsaremos el precio de compra de los productos devueltos, impuestos incluidos, menos los gastos de envío originales, a la misma tarjeta de crédito o cuenta de PayPal utilizada para realizar la compra original. Alternativamente, y con sujeción a las instrucciones de las Devoluciones en Tienda que se especifican más adelante, Ud. podrá cambiar su artículo por otro artículo o devolverlo para obtener crédito en tienda en cualquiera de nuestras tiendas minoristas independientes en los Estados Unidos, dentro de los treinta (30) días posteriores a la confirmación del envío. TENGA EN CUENTA QUE LAS DEVOLUCIONES EN TIENDA DE PRODUCTOS COMPRADOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA NO SON SUSCEPTIBLES DE SER REEMBOLSADAS.

1.4 Devoluciones a PRADA: además de las disposiciones anteriores, deberá seguir las siguientes instrucciones para procesar sus devoluciones y obtener un reembolso a través del método original de pago utilizado para realizar su compra.

Para devolver su artículo y obtener un reembolso completo, siga las siguientes instrucciones:

(i) Acceda a su “Cuenta” en www.prada.com en un plazo de treinta (30) días a contar desde la fecha de confirmación del envío, acceda a su historial de órdenes y siga las instrucciones en línea.

(1) Si no tiene una “Cuenta” con prada.com, puede acceder a su orden visitando www.prada.com y haciendo clic en “DEVOLUCIONES”, en la página de contacto. Puede recuperar la información de su orden introduciendo su número de orden y la dirección de correo electrónico asociada al orden original. Una vez que acceda a la información de su orden, siga las instrucciones en línea.

(ii) Adjunte el comprobante de compra original en el paquete para la devolución.

(iii) Coloque la carta de porte prepagada de FedEx incluida en el paquete original en el exterior del paquete de devolución (al hacerlo, nos permitirá pagar su envío de devolución y rastrear su paquete).

(iv) Deje el paquete en un lugar de envío de FedEx o gestione la recogida del paquete directamente con FedEx en 1 800 GoFedEx / 1 800 463 3339.

Tenga en cuenta que, si utiliza un transportista que no sea FedEx o si no cumple con lo anterior, Ud. será responsable de todos los costes de envío y gestión. Asimismo, Ud. asumirá por su propia cuenta todos los riesgos derivados de la devolución. PRADA USA no será en ningún caso responsable de la pérdida, destrucción, daño, error o atraso en el envío de cualquier producto devuelto.

Tenga en cuenta que no emitiremos ningún reembolso por devoluciones que no cumplan con todas las condiciones descritas anteriormente. Le enviaremos su producto de vuelta a la dirección de envío proporcionada en su orden. En caso de que su producto no pueda ser entregado en su dirección de envío original, Ud. autoriza a PRADA USA, y a cualquiera de sus filiales o agentes, a disponer de dicho producto.

Tras la recepción de su paquete de devolución, verificaremos la integridad de los artículos antes de aceptar su devolución y procesar el reembolso. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar entre 5 y 10 días. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto hayamos comenzado a procesar el reembolso.

El reembolso se emitirá directamente a la tarjeta o cuenta de PayPal utilizada para la compra original.

El importe del reembolso será visible en su cuenta en un plazo aproximado de una semana (para órdenes de PayPal) o de uno o dos ciclos de facturación a partir de la fecha del correo electrónico que le enviemos confirmando que se está procesando el reembolso (para órdenes con tarjeta de crédito).

1.5 Devoluciones en Tienda:

(i) Dentro de los treinta (30) días siguientes a la confirmación del envío, Ud. puede cambiar su artículo por otro artículo o devolverlo para obtener crédito en tienda en cualquiera de nuestras tiendas minoristas independientes en los Estados Unidos.

(ii) Debe presentar el comprobante original de compra en el momento del cambio.

(iii) Si elige cambiar su artículo por otro de menor valor, recibirá crédito en tienda por la diferencia. Si cambia su artículo por otro de mayor valor, se le cobrará la diferencia. Le corresponderá satisfacer todos los impuestos derivados de la venta del/de los artículo/s cambiado/s.

(iv) No será posible obtener un reembolso por la devolución en tienda.

1.6 Créditos en tienda:

Tenga en cuenta que los créditos en tienda caducan un año después de su fecha de emisión o en la fecha posterior más próxima que permita la ley aplicable. Los créditos en tienda son canjeables en tiendas minoristas independientes de PRADA en el país en el que se emiten, están sujetos a la oportuna ley aplicable y sólo pueden canjearse por productos. LOS CRÉDITOS EN TIENDA RECIBIDOS POR DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ORIGINALMENTE COMPRADOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA NO SERÁN CANJEABLES POR FUTURAS COMPRAS A TRAVÉS DE LA PÁGINA.

1.7 PRADA USA SE RESERVAMOS EL DERECHO DE DESIGNAR EN LA PÁGINA PRODUCTOS NO SUSCEPTIBLES DE SER DEVUELTOS. CUALQUIER DESIGNACIÓN DE ESTE TIPO SE INDICARÁ EN LA PÁGINA WEB QUE MUESTRA LOS RESPECTIVOS PRODUCTOS. PRADA USA NO OFRECE REEMBOLSOS EN NINGÚN PRODUCTO DESIGNADO EN LA PÁGINA COMO NO SUSCEPTIBLE DE SER DEVUELTO.

 

ENVÍO Y ENTREGA

PRADA USA ofrece los siguientes servicios de entrega:


Por tierra (generalmente, entrega en 1 a 6 días hábiles)
Segundo Día (generalmente, entrega en 2 días hábiles)
Al Día Siguiente (generalmente, entrega al siguiente día hábil)
Recogida en Tienda

Precio:
Gratuito
25,00 $*
35,00 $*
Gratuito

* Los servicios de entrega Segundo Día y Al Día Siguiente no están disponibles para órdenes que incluyan productos de perfumería.

Por lo general, enviamos nuestras órdenes en línea en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Sin embargo, los plazos de entrega mencionados anteriormente no están garantizados.

Los productos expresamente marcados en la Página Web como “Pre-Orden”, “Producto Anticipado” o “Productos Personalizados” no están inmediatamente disponibles para su envío. La fecha estimada de entrega de dichos productos se mostrará en el correspondiente enlace.

PRADA tendrá derecho a dividir la Orden en múltiples envíos, en función de la disponibilidad de los Productos para su entrega. Ud. recibirá los Productos por separado cuando estén disponibles para ser enviados, salvo que haya seleccionado en el Sitio Web la opción de recibir toda la Orden en un solo envío.

En cuanto se envíe su orden, Ud. recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para seguir el estado de la entrega. Asimismo, recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su orden haya sido entregado.

Enviamos a los destinos de su elección en los Estados Unidos, incluyendo Alaska y Puerto Rico, pero no a Hawái ni a otros lugares fuera de los Estados Unidos. No se podrán enviar compras a apartados de correos. Por razones de seguridad, todas las compras realizadas en la Página deberán ser firmadas por un adulto en el momento de la entrega.

Entrega de productos de perfumería

Tenga en cuenta que la entrega por tierra es el único método de entrega disponible para los productos de perfumería. Si una orden contiene un producto de perfumería, todos los artículos en la orden serán enviados por tierra. Si desea recibir otros artículos con un método de entrega diferente, haga sus órdenes por separado.

Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información, póngase en contacto con nosotros en client.service.americas@prada.com o llame al número gratuito +1-877-99-PRADA / +1-877-997-7232 de lunes a sábado de 9am a 10pm y domingos de 9am a 8pm.

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