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銷售條款及條件

 

1. 簡介

1.1.     在香港通過網站https://www.prada.com/hk/hk.html(“網站”)銷售“PRADA”品牌商品(“商品”),受如下銷售條款及條件(及其不時修訂版本)(“條款及條件”)管轄。

1.2.     商品由PRADA Asia Pacific Limited(公司註冊號623905)(“PRADA”)直接銷售。PRADA是一間根據香港法律註冊的公司,註冊地址位於香港畢打街11號置地廣場告羅士打大廈36樓3601-3606, 3609-10室。

1.3.     網站僅限於將商品銷售給與營業、商業、企業、手工或職業活動無關的自然人顧客(“顧客”)。顧客必須年滿18周歲,且有能力簽訂合法有約束力的合同。若某自然人未滿18周歲但希望下訂單,該自然人必須獲得其父母或監護人對條款及條件的同意及許可。父母或監護人將是為條款及條件的目的之顧客

1.4.     明確禁止為商業或職業目的將在網站購買的商品再出售或轉讓。

1.5.     通過網站購買的商品將只可送至香港的某一實體地址(不包括郵政信箱、留局待領或貨運代理地址)。

1.6.     通過網站訂立銷售合同所使用的語言為:英文或中文。銷售合同的英文及中文版本應同等有效,但是,若有任何差異,以英文版本為准。

1.7.     條款及條件會於網站公佈,以供顧客參考有關信息及留存記錄。

1.8.     購買商品僅受在進行購買時有效的、公佈於網站條款及條件的排他性管轄。

1.9.     PRADA保留在任何時候修訂及/或替換條款及條件的權利。

1.10.     條款及條件的任何修訂及/或替換,對在已修訂或新版本的條款及條件載明生效之日後購買商品的行為才有效。

1.11.     若PRADA已修訂及/或替換條款及條件,任何之前版本的條款及條件不適用於已修訂或替換的條款及條件生效之後的任何購買。

2. 商品供應

2.1.     顧客確認商品數量有限,因此顧客知悉,在其下訂單時,PRADA需查核商品的供應情況。

2.2.     有時候某些商品可能無貨供應。在該情況下,PRADA將通過電子郵件迅速通知顧客(及在任何情況下在如下訂明的限期內)其所下的訂單(“訂單”)已被取消。顧客所下的所有訂單均受限於PRADA根據第4條所做的接受。PRADA商品的供應不做任何承諾。

2.3.     PRADA保留在任何時候無需通知而更改可通過網站銷售的商品的權利。

3. 購買程序

3.1.     在網站上銷售的每件商品,可通過專門鏈接瀏覽其圖像、單價、顏色及尺碼(如適用)之詳情。

3.2.     顧客可購買一種或多種商品,除另有規定外,每種商品的購買上限為4件。PRADA 保留在任何時候按其酌情決定更改該等限制的權利。

3.3.     顧客選擇購買的商品,將被放入網站顧客的“購物籃”(“購物籃”)。放入顧客購物籃的貨品,不會預留給該個别顧客,仍可由其他顧客購買。

3.4.     對商品的描述,包括大小或尺碼(若適用),連同該商品的一個或多個圖像,將展示于顧客購物籃中。

3.5.     儘管PRADA已採取合理手段以確保在網站上展示的圖片能準確反映原裝商品,但因顧客使用裝置的技術及顏色解析度特性的原因,可能會有一些差異。PRADA對在網站上展示的商品圖像的失准不承擔任何責任。對商品給出的任何尺寸僅為約數,而展示的商品以及寄送給顧客商品的顏色、材料及設計,可能會有些微改變。

3.6.     若欲查看已選擇的商品以及擬下訂單的總價,顧客可瀏覽購物籃網頁。

3.7.     在確認相關訂單前,顧客必須審核購物籃內容的準確性,並根據網站訂明的指示完成訂單表格。

3.8.     在顧客點擊相關的最終訂單確認鍵(“購買鍵”)時,訂單過程即完成,訂單得到確認並提交給PRADA

3.9.     在點擊購買鍵後,顧客將無法修改訂單內容,但其可在PRADA發出第4.4條所指的確認電郵前, 發電郵給client.service.apac@prada.com 通知PRADA的客戶服務部以取消訂單

3.10.     在點擊購買鍵前,顧客必須確認其已閱讀並接受條款及條件。在訂單過程結束時,顧客應儲存或打印條款及條件做將來參考之用。

3.11.     在訂單程序未完成之前,訂單不會提交給PRADA處理。

3.12.     顧客同意並理解,PRADA可根據網站上公佈的PRADA私隱政策,收集、使用、儲存並處理顧客的個人信息。對PRADA使用cookies的方式、PRADA收集信息的類型、PRADA如何及為什麼使用顧客的個人信息、PRADA在什麼情況下會披露信息的詳情,請參閱網站上公佈的PRADA私隱政策Cookie政策

3.13.     已在網站上註冊賬號的顧客,可登入其網站賬號並進入“我的訂單”網頁以查看其訂單狀況。

3.14.     顧客必須確保,其在網站上輸入或提供給PRADA與購買有關的數據,是準確、完整及最新的。

4. 合同訂立

4.1.     網站上的所有信息僅為要約邀請,並非PRADA的要約。顧客同意,顧客所下的訂單是根據條款及條件購買訂單所列商品的要約。提交的所有訂單均為購買要約並有待PRADA接受。

4.2.     若訂單程序已完成且網站並未報告發生任何錯誤,顧客所下的訂單才會交由PRADA處理。

4.3.     在顧客成功下訂單後,PRADA將向顧客發出電郵,確認PRADA已收到訂單。該電郵是對收到訂單的確認,並不意味PRADA已接受訂單

4.4.     只要PRADA顧客發出確認PRADA已接受訂單的確認電郵(“確認電郵”),PRADA顧客之間的合同即訂立。確認電郵將包括訂單號碼。

4.5.     確認電郵將發送至顧客訂單表格上提供的電郵地址。

4.6.     PRADA保留因任何原因根據其酌情權不接受訂單的權利,且對顧客不承擔任何責任。下面列舉PRADA可能不接受訂單的幾種情況:

a)  訂單所包含的任何或所有商品無貨供應(無論是永久或暫時無貨);

b)  PRADA顧客之間對於以前的訂單存在爭議;

c)  顧客之前曾違反過條款及條件,或未能履行其在條款及條件下的義務;

d)  PRADA有理由懷疑,顧客購買商品違反了條款及條件(例如,是為了再出售商品,或為商業用途使用商品);

e)  顧客已牽涉入或被懷疑牽涉入非法或欺詐行為;

f)  PRADA有理由懷疑,顧客提供的數據不準確或不真實,或可能不準確或不真實;

g)  顧客訂購的商品,有標價錯誤(包括網站顯示商品的標價有誤)或不正確地被展示;

h)  顧客的付款方式被拒絕;

i)  顧客訂購某種商品的數量超出PRADA所定的數量限制;

j)  運輸限制可能適用於某種商品

k)  PRADA無法滿足顧客的訂單;或

l)  顧客提供的收貨地址,是提供貨物運輸服務的實體或個人的地址。

4.7.     PRADA不接受或取消某份訂單的決定是最終的並有約束力。不得要求PRADA就不接受某份顧客訂單給予理由。

4.8.     若PRADA不接受某份訂單PRADA應在收到訂單後30日內通知顧客。若PRADA不接受某份訂單PRADA顧客之間並未訂立任何合同。

5. 價格及付款方式

5.1.     在網站上顯示的價格貨幣為港幣(HKD)。

5.2.     在購物籃上顯示的總價包括運輸費。

5.3.     在收取任何額外費用前,PRADA應先獲得顧客的同意。

5.4.     顧客將被收取在其點擊購買鍵以確認訂單前在購物籃顯示的總價。一旦PRADA接受訂單並準備裝運,上述金額將根據顧客選擇的付款方式予以收取。若PRADA因無貨供應而只接受訂單的部分商品,顧客將只被收取實際運送的商品的價格。

5.5.     PRADA保留在任何時候無需通知修改價格的權利。

5.6.     PRADA僅接受網站上顯示的信用卡以及其他付款方式。

5.7.     為使用信用卡付款的目的,顧客確認並保證,其是用於本次購買所使用的信用卡的擁有人或獲授權使用,及在購買時輸入的卡信息(包括但不限於信用卡的號碼、到期日及安全碼(若適用))是準確的。

5.8.     PRADA既無任何責任也無任何職責,驗證顧客對其用於購物的信用卡的擁有權或授權,或驗證在購買時輸入的卡信息的準確性。

5.9.     只有在如下事項完成後,顧客才會被收費:

a)  信用卡信息已獲驗證;

b)  從相關發卡機構收到扣賬授權;及

c)  PRADA已接受訂單訂單貨物已準備裝運。

5.10.     儘管最終定價已顯示于顧客在點擊購買鍵前的購物籃中,該金額並不會在顧客提交訂單時收取。

5.11.     若顧客採用其他付款方式(除信用卡外)支付,顧客確認並保證,其是用於本次購買所使用的賬號的擁有人或獲授權使用。PRADA既無任何責任也無任何職責,驗證顧客使用該賬號的擁有權或授權。

5.12.     所有的信用卡持有人及付款賬號持有人,均受制於發卡機構或付款方式提供者的有效性查核及授權。若顧客的卡或付款方式的發行機構拒絕發出付款授權,PRADA將不會接受顧客訂單PRADA亦不會對任何延遲或不交貨負責。PRADA並無義務通知顧客有關發卡機構或付款方式提供者拒絕授權的原因。

5.13.     PRADA並不負擔因PRADA處理顧客為完成訂單使用信用卡支付或其他付款方式,而由顧客的發卡機構或銀行或付款方式提供者收取的其他費用或款項。   

5.14.     若顧客的信用卡或付款方式的計價貨幣不同於網站所顯示的購買價格的貨幣,最終價格可能按顧客的卡或賬號的計價貨幣收取。該最終價格由顧客的發卡機構或銀行或付款方式提供者進行計算(及計算收取任何額外費用)。PRADA並不負擔因顧客的發卡機構或付款方式提供者用不同于顧客在購買時顯示於網站的貨幣向顧客收費,而使顧客可能產生或遭受的任何成本、費用、收費或其他責任。

5.15.     只有在顧客妥為支付其欠付金額後,PRADA才會將商品裝運。

5.16.     若因任何原因未能向顧客收取到期款項,訂單程序將自動終止且訂單會被取消。PRADA將相應通知顧客

5.17.     PRADA努力確保其網站上的所有價格信息均正確。但有時候,錯誤會發生(例如錯字或類似疏忽)並導致商品的標價有誤。若商品的正確價格不同於網站上顯示的價格, PRADA將聯繫顧客,並詢問顧客其是否希望取消訂單並按正確價格下新訂單,及/或不接受顧客訂單。若包含在訂單內的商品價格因錯誤導致不正確,PRADA無義務接受訂單

6. 送貨

6.1.     除下文另有規定外,商品應送至顧客訂單中指定的地址。在送達商品時,需收貨人簽收。PRADA及其第三方送貨服務供應商並不負責核對簽名收貨人的身份。若在送貨時不能夠將商品送至顧客訂單中指定的地址,在顧客同意後,商品可送交保安、看門人、門房或在顧客提供地址所處大樓內履行類似職責的人士,以供顧客收取。

6.2.     PRADA不會處理送貨地址為郵箱的訂單或將商品送至郵箱,亦不會接受PRADA懷疑顧客可能不是自然人(例如,是公司或其他註冊實體)的訂單

6.3.     在網站上可供出售的商品,只可購買並送至上述第1.5條所顯示地域內的地址。送貨地址在該地域以外的訂單,將遭PRADA自動拒絕。

6.4.     若顧客訂單表格上提供的送貨地址不正確、不準確或不完整,PRADA對由此造成的送貨延遲或未能送貨不承擔任何責任。

6.5.     PRADA將儘量在接受訂單之日起三十(30)天內送達訂購的商品。但是,若在PRADA合理控制之外發生不可預見事件,或其第三方送貨服務提供者影響了訂單商品的送達,PRADA或其第三方送貨服務提供者,對因延遲送達訂單商品而使顧客遭受或產生的任何損失、損害、成本或費用,概不承擔任何責任。

6.6.     PRADA提供的送貨日期僅為預計日期,PRADA訂單商品未能於該日送達給顧客而造成的任何損失或損害概不承擔任何責任。同樣地,任何延遲不會解除顧客接受送貨並為訂單付款的義務。

6.7.     若PRADA未能在上述訂明的期限內送達商品顧客可要求PRADA提供商品經修改的預計送貨日期。

6.8.     若訂購的商品未能於PRADA提供的經修改的預計送貨日期送達,PRADA顧客可立即終止訂單PRADA應迅速向顧客退還顧客為終止的訂單已支付的任何款項。

6.9.     顧客對其訂單商品未能送達的唯一補救,是其取消或終止相關訂單,並收取其就該訂單已向PRADA支付的款項的退還權利。

6.10.     PRADA保留根據商品的供貨情況將訂單拆分並多次運輸商品的權利。若PRADA有意如此行事,其將通過電郵通知顧客顧客不會因訂單被拆分並多次運輸商品而支付任何額外的運輸費。

6.11.     顧客將會收到包含貨運查詢號碼以及允許顧客監督送貨情況的獨有鏈接的電郵(受制於PRADA的第三方貨運服務提供者向PRADA提供貨運狀態信息)。

6.12.     若顧客對貨運或送貨有任何疑問,可發送郵件至client.service.apac@prada.com聯繫PRADA的顧客服務部門。

6.13.     作為將商品送貨的另一選擇,顧客可要求在指定店鋪自取商品顧客在購買時將有機會從指定店鋪中選擇一間去自取。若自PRADA顧客發送確認商品可供自取的電郵之日起七(7)日內,顧客未自取商品PRADA可取消訂單。在該情況下,顧客將獲通知訂單已取消,而PRADA應迅速向顧客退還顧客為取消的訂單已支付的任何款項。

6.14.     對於商品將送至顧客地址的訂單顧客將從商品按第6.1條送達時承擔商品的損失或損害風險。對於商品將按第6.13條送至店鋪的訂單商品的損失或損害風險將從顧客自取商品時轉移給顧客

6.15.     若商品在根據第6.1條送達或根據第6.13條在店鋪自取(按適用情況)前已受損, PRADA將退還顧客已支付的任何款項。

7. 商品與訂單相符

7.1.     在商品送達時,顧客必須檢查包裝及密封狀況是否完整、未受損及未受潮。顧客還必須檢查送達的商品,以確認商品訂單相符,及商品並無任何生產缺陷或商品未能符合網站描述。

7.2.     若通過網站訂購的商品(香水及沙灘裝除外)存在生產缺陷,顧客應有權在商品送達之日起兩年內,要求退款或更換或維修商品(由PRADA選擇)。

7.3.     在適用法律允許的最大範圍內,PRADA排除法定或其他或因之前的交易或慣例或貿易實踐中明示或默示的、與商品及服務有關的所有其他條款、條件及保證並免責。

7.4.     顧客可按如下第13條訂明的地址聯繫PRADA,通知PRADA有關商品的缺陷。

8. 退貨及退款 –取消

8.1.     在PRADA運送訂單之日起七(7)日內,顧客可取消其已訂購的所有或任何商品的合同並要求退貨。

8.2.     為行使取消權,顧客必須遵守商品隨附的退貨程序指引中訂明的程序。

8.3.     在顧客遵守商品隨附的退貨指引中訂明的程序的情況下,PRADA委派的速遞公司將收取包含退貨商品的包裹且不會向顧客收費。

8.4.     但若顧客未遵守商品隨附的退貨指引中訂明的程序,將商品退還給PRADA過程中的退貨費用及所發生損失、盜竊、損害或延遲的責任,將由顧客承擔。

8.5.     顧客可發電郵至client.service.apac@prada.com聯繫PRADA,查詢商品退還的地址。

8.6.     顧客必須無不恰當地拖延,及在任何情況下,在顧客通知PRADA其欲退還部分或全部商品之日起七(7)日內,退還其決定退還的商品

8.7.     商品必須以其被送達時的同樣狀態及原包裝退還。香水必須為未打開及原包裝。顧客必須確保商品未受損及完整,從未被使用或穿戴,以其原包裝退還,並附以正確地附於商品被收到時的原有位置的所有標簽、標牌及安全標簽。

8.8.     PRADA應檢查每件被退還商品的包裝、標簽及狀況,及商品是否以符合上述訂明的所有條件及要求的方式被退還。

8.9.     若商品顯示已受損、被損壞、有污漬或其狀態顯示並非為顧客確定購買的商品的性質及特色而被使用過,PRADA保留拒絕退還的權利。

8.10.     在退貨被拒絕的情況下,PRADA應向顧客發出特定通知,並不會向顧客退款,並保留就可歸因於顧客的損害追討賠償的權利。

8.11.     PRADA應在收到退還的商品並核實商品符合要求狀態後七(7)日內,退還商品的款項。

8.12.     退款時,應將顧客已支付的款項,用同樣付款方式,貸記入用於購買時的同一張卡或賬號。PRADA對金融機構處理資金所需時間不承擔任何責任。

8.13.     PRADA應通過電郵確認對顧客的退款。

8.14.     PRADA顧客就該商品已支付的速遞費,無返還義務。

8.15.     本第8條下對商品的退貨,僅限於通過網站進行的購買。

9. 責任限制

9.1.     除有故意不當行為或嚴重疏忽外,PRADA對因顧客購買網站出售的商品而可能產生的、或與顧客使用或進入網站而產生或有關的顧客的任何經濟損失、商譽或聲譽的損失或其他非直接或間接的損失或損害,絕不承擔責任。

9.2.     受制於第6.6條及9.1條,PRADA條款及條件下無論是因合同、侵權(包括疏忽)、違反法定職責或其他責任,就某一件商品而產生的合計責任,在任何情況下不得超過顧客就該商品已支付金額的100%。

9.3.     若延遲或不能履行是因在PRADA合理控制外的原因造成,PRADA對其延遲或未能履行或遵守其在條款及條件下的義務,不承擔任何責任。

10. 商品真實性及知識產權

10.1.     PRADA保證其在網站上出售的所有商品均為真貨。

10.2.     “PRADA”商標以及所有的圖形及非圖形標誌,及更廣泛而言,在 “PRADA” 產品、相關飾品及/或包裝上顯示的所有其他商標、插圖、形象及標誌,無論是否已註冊,均為並維持為PRADA或關聯的PRADA集團公司(是Prada S.p.A.直接或間接持有的子公司)(按適用情況)的專有財產。對該等商標、插圖、形象及標誌全部或部分的複製、修改、篡改或使用,無論基於任何原因及以何為支持,均嚴格禁止。 

10.3.     網站上的所有內容(包括但不限於標誌、文字、數據編輯、圖像、圖標、影像、照片、聲音素材、音響、音樂、軟件及其任何組合)(“內容”),均由PRADA(或PRADA集團公司)擁有或許可,並受世界上適用的版權法律及條約保護。在此保留關於內容的所有權利。

10.4.     受制於條款及條件PRADA給予顧客可撤銷的非獨家許可進入並個人使用網站,惟顧客不得:

a)  以可能不利於或損害PRADA聲譽的任何方式使用網站

b)  將網站用於商業或營業目的。網站僅供個人非商業性使用;或

c)  使用軟件、機器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件或類似的數據搜集及提取工具,或採取可能會對PRADA的基建設施構成不合理負擔或負荷的其他行動。

10.5.     PRADA可在任何時候根據其絕對酌情權終止本第10條下給予顧客的有限許可,且不影響PRADA因任何原因(包括違反條款及條件)根據適用法律針對顧客擁有的任何其他補救。

10.6.     PRADA努力確保其在網站發佈的信息是準確及完整的。但是,PRADA並不保證內容網站提供的其他信息準確及/或無錯誤,PRADA並不承諾網站內容的功能性無錯誤,或網站內容或服務器無病毒、惡意代碼或有潛在危害性的其他組成部分,或網站不會 被入侵。PRADA建議所有顧客確保其已安裝最新的防毒軟件。

11. 爭議

11.1.     條款及條件受香港法律管轄並應據其解釋。

11.2.     若對條款及條件的釋義及/或適用產生爭議,香港法院有專屬管轄權。

11.3.     條款及條件是可分割的。若條款及條件的任何條款被法院認定為無效、非法或不可執行,該條款應被視為從條款及條件中被刪除,條款及條件的其他條款仍維持有效及可執行。

11.4.     在網站上記錄的關於顧客的交易及購買的商品的數據,應為所有目的視為完整及準確的記錄。

12. 概述

12.1.     條款及條件,包括條款及條件所提及的任何政策或文件,構成顧客PRADA 之間就條款及條件的標的事項的整份協議及理解,並取代與該標的事項有關的任何先前的協議或理解。

12.2.     一方未能或延遲行使其權力或權利,並非其放棄該權力或權利。一方行使某權力或權利,並不排除其在將來行使或其行使其他權力或權利。放棄非有效,除非採用書面形式。放棄某權力或權利,僅就其相關的特定情形及其放棄的特定目的才有效。

13. 聯絡詳情

13.1.     若欲投訴或獲得關於網站條款及條件訂單進程的額外信息或幫助,顧客可將電郵發送至:client.service.apac@prada.com

13.2.     PRADA可向顧客提供的電郵地址,用電郵發送條款及條件下的任何通知。當電郵從PRADA的電腦系統寄出,應視為顧客已收到該通知。

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