Session expired

Your session is expired. Click the button to start your exciting new site experience.

Close
  • Close

    or

    or

    Forgot Password

    We will immediately send you an email with a link and a security code for changing your password.

    Thank you

    Please check your email

    You don't have an account
    Logged as:
    Profile User
  • Wish List
  • Close
    Shopping Bag
    Total

Login

Login or Register to add the item to your Wishlist

or

or

Forgot Password

We will immediately send you an email with a link and a security code for changing your password.

Thank you

Please check your email

You don't have an account
  1. ΕΙΣΑΓΩΓΉ
     

    1. Η σύναψη συμβάσεων πωλήσεων εξ αποστάσεως των προϊόντων σήματος “Prada” πραγματοποιείται μέσω της παρούσας ιστοσελίδας (εφεξής «Η Ιστοσελίδα») και διέπεται από τους κάτωθι Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.
      Τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση μέσω της Ιστοσελίδας πωλούνται απευθείας από την εταιρεία Prada EΛΛΑΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ (εφεξής «PRADA»). Η PRADΑ έχει συσταθεί και λειτουργεί νομίμως σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, με έδρα την Αθήνα, οδός Βουκουρεστίου αρ. 17, ΤΚ …..με ΑΦΜ 998137062 και αριθμό ΓΕΜΗ 0079530010000.
    2. Η χρήση των υπηρεσιών πωλήσεων εξ αποστάσεως σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης απευθύνεται αποκλειστικά σε καταναλωτές (εφεξής «ο Πελάτης» ή συλλογικά «οι Πελάτες») ηλικίας άνω των 18 ετών (ή και νεότερους κατόπιν εγκρίσεως του νόμιμου κηδεμόνα τους), ήτοι σε φυσικά πρόσωπα που ενεργούν για σκοπούς μη σχετιζόμενους με οποιαδήποτε τυχόν εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική δραστηριότητα.
      Απαγορεύεται ρητώς η μεταπώληση ή διαβίβαση προϊόντων που αγοράζονται μέσω της Ιστοσελίδας για οποιονδήποτε εμπορικό ή επαγγελματικό σκοπό.
    3. Τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση μέσω της Ιστοσελίδας μπορούν να αγοραστούν εξ αποστάσεως μόνον εφόσον παραδοθούν σε μία διεύθυνση εντός Ελλάδος, εκτός από το Άγιον Όρος.
    4. Οι γλώσσες που χρησιμοποιούνται για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης μέσω της παρούσας Ιστοσελίδας είναι η Ελληνική και η Αγγλική.
    5. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης δημοσιεύονται στην Ιστοσελίδα για λόγους πληροφόρησης των Πελατών, αποθήκευσης και αναπαραγωγής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
    6. Η αγορά των προϊόντων διέπεται αποκλειστικά από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης που δημοσιεύονται στην Ιστοσελίδα, ως ισχύουν κατά το χρόνο πραγματοποίησης της εκάστοτε πώλησης.
      Η PRADA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί και/ή να συμπληρώνει τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης οποτεδήποτε.
      Κάθε τροποποίηση και/ή συμπλήρωση θα ισχύει μόνον για αγορές που πραγματοποιούνται μετά την ημερομηνία δημοσίευσης της νέας εκδοχής των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης.
      Η αντικατάσταση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης με νέα εκδοχή αυτών συνεπάγεται αυτομάτως την μη εφαρμογή και το ανενεργό της προγενέστερης εκδοχής, ως προς τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται μετά την αφαίρεση της προηγούμενης εκδοχής από την Ιστοσελίδα και επίσης σε περίπτωση που οι (προηγούμενοι) Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης τυγχάνουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο προσβάσιμοι και/ή διαθέσιμοι στο κοινό μέσω άλλων ιστοσελίδων πέραν της παρούσης.

       
  2. ΔΙΑΘΕΣΙΜΌΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ
     

    1. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι τα προϊόντα που προσφέρονται από την PRADA στην Ιστοσελίδα (εφεξής «τα Προϊόντα») είναι περιορισμένα σε αριθμό και συνεπώς γνωρίζει ότι η PRADA θα ελέγξει τη διαθεσιμότητά τους κατά το χρόνο της αγοράς.
    2. Περιστασιακά συγκεκριμένα Προϊόντα μπορεί να μην έχουν διαθεσιμότητα. Στις περιπτώσεις αυτές, η PRADA θα ενημερώσει αμελητί (και σε κάθε περίπτωση εντός των προθεσμιών που προβλέπονται κατωτέρω) μέσω email ότι η παραγγελία που έθεσε έχει ακυρωθεί.
      Στην περίπτωση μερικής διαθεσιμότητας των παραγγελθέντων προϊόντων, ο Πελάτης θα ερωτηθεί εάν επιθυμεί να λάβει μόνον τα Προϊόντα που είναι διαθέσιμα ή να ακυρώσει συνολικά την παραγγελία του.
    3. Η PRADA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τα είδη που πωλούνται στην Ιστοσελίδα οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προειδοποίηση.

       
  3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΉΣ
     

    1. Κάθε προϊόν που διατίθεται προς πώληση θα εμφανίζεται στην Ιστοσελίδα ακολουθώντας το σύνδεσμο όπου εκτίθενται οι φωτογραφικές απεικονίσεις των προϊόντων, η τιμή ανά μονάδα, τα χρώματα και τα μεγέθη (κατά περίπτωση).
    2. Ο Πελάτης μπορεί να αγοράζει ένα ή περισσότερα Προϊόντα, με μέγιστο αριθμό τις 4 μονάδες ανά Προϊόν, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά για ειδικούς τύπους Προϊόντων. Η PRADA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει κάθε στιγμή τους περιορισμούς στoν αριθμό των Προϊόντων που μπορούν να αγορασθούν από την Ιστοσελίδα.
    3. Τα Προϊόντα που επιλέγονται από τον Πελάτη θα τοποθετούνται σε χωριστό τμήμα (εφεξής «Καλάθι Αγορών»).
      Η περιγραφή των Προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των μέτρων ή των μεγεθών (κατά περίπτωση), μαζί με μία ή περισσότερες φωτογραφικές εικόνες σε ψηφιακή μορφή που να δείχνει ευκρινώς τα Προϊόντα, θα συμπεριλαμβάνεται στο Καλάθι Αγορών του Πελάτη.
    4. Παρ’ όλο που η PRADA συνεχώς λαμβάνει μέτρα για να εξασφαλίσει ότι οι φωτογραφίες που φαίνονται στην Ιστοσελίδα αντιπροσωπεύουν με ακρίβεια τα αρχικά προϊόντα, μπορεί να υπάρχουν αποκλίσεις εξαιτίας των τεχνικών χαρακτηριστικών, της ανάλυσης του χρώματος της συσκευής που χρησιμοποιείται από τον Πελάτη. Ως εκ τούτου, η PRADA δε θα είναι υπεύθυνη για πιθανή ανεπάρκεια των γραφικών αναπαραστάσεων των Προϊόντων που εκτίθενται στην Ιστοσελίδα αν οφείλονται στους ως άνω τεχνικούς λόγους.
    5. Για να δείτε τα Προϊόντα που έχουν επιλεγεί και την συνολική τιμή της παραγγελίας, παρακαλώ επισκεφθείτε τη σελίδα «Καλάθι Αγορών».
      Πριν από την επιβεβαίωση της σχετικής παραγγελίας (εφεξής «η Παραγγελία») ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει την ακρίβεια του περιεχομένου του Καλαθιού Αγορών και να συμπληρώνει την παραγγελία σύμφωνα με τις οδηγίες που προβλέπονται στην Ιστοσελίδα.
    6. Η διαδικασία συναλλαγής ολοκληρώνεται όταν ο Πελάτης επιλέξει το σχετικό κουμπί επιβεβαίωσης της τελικής συναλλαγής (εφεξής «Κουμπί Συναλλαγής» ), το οποίο επικυρώνει την αγορά, η οποία υποβάλλεται αμέσως στην PRADA. Αφού επιλέξει το Κουμπί Συναλλαγής, το περιεχόμενο των αγορών δεν θα μπορεί να τροποποιηθεί από την Πελάτη.
    7. Πριν από την επιβεβαίωση της Παραγγελίας, ο Πελάτης οφείλει να επιβεβαιώσει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους Γενικούς Όρους Πώλησης του παρόντος. Στο τέλος της διαδικασία συναλλαγής, ενδείκνυται ο Πελάτης να αποθηκεύει ή να εκτυπώνει τους Γενικούς Όρους Πώλησης.
    8. Η διαδικασία συναλλαγής πρέπει να είναι πλήρως ολοκληρωμένη, οποιαδήποτε αποτυχία ολοκλήρωσής της σημαίνει ότι η Παραγγελία δεν μπορεί να υποβληθεί στην PRADA.
    9. Κάθε Παραγγελία, καθώς και τα δεδομένα του Πελάτη που απαιτούνται για τη συναλλαγή θα αποθηκεύονται από την PRADA για το χρονικό διάστημα που προβλέπεται και σε συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους. Κάθε χρήση των δεδομένων του Πελάτη για λόγους που δεν αφορούν στην συναλλαγή θα υπόκεινται στη σχετική προηγούμενη και ρητή συγκατάθεση του Πελάτη σύμφωνα με τους όρους που αναγράφονται στη «Δήλωση της Πολιτικής Απορρήτου» που αναγράφεται στην Ιστοσελίδα.
    10. Οι Πελάτες που έχουν εγγραφεί για να συνδεθούν στη συγκεκριμένη περιοχή της Ιστοσελίδας μπορούν να ελέγχουν την πορεία της Παραγγελίας συνδεόμενοι στην περιοχή αυτή και εισερχόμενοι στη σελίδα “Οι Παραγγελίες μου».
    11. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι είναι υπεύθυνος/η για την ακρίβεια και την αλήθεια των δεδομένων που εισάγει στην Ιστοσελίδα ή που έχουν χρησιμοποιηθεί κατά την ώρα της συναλλαγής.

       
  4. ΕΚΤΈΛΕΣΗ ΤΗΣ ΣΎΜΒΑΣΗΣ
     

    1. Κατά την επιβεβαίωση της Παραγγελίας, η Παραγγελία υποβάλλεται στην PRADA για επεξεργασία, και δεν μπορεί να τροποποιηθεί περαιτέρω ή να ακυρωθεί.
      Η PRADA θα επεξεργάζεται την Παραγγελία που έχει υποβληθεί από τον Πελάτη μόνο εφόσον έχει δεόντως ολοκληρωθεί εφόσον δεν αναφέρονται λάθη στην Ιστοσελίδα.
      Mετά την υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης θα λαμβάνει αμελητί ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει ότι η PRADA έχει λάβει την Παραγγελία. Σε κάθε περίπτωση, αυτό δεν σημαίνει ότι η Παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή. Η αποδοχή της Παραγγελίας από την PRADA και η σύναψη της σύμβασης θα συντελεστεί όπως περιγράφεται στην παράγραφο 4.2. κατωτέρω.
    2. Η Σύμβαση μεταξύ της PRADA και του Πελάτη θα θεωρείται ότι έχει εκτελεστεί εφόσον ο Πελάτης λαμβάνει email επιβεβαίωσης της συναλλαγής από την PRADA (στο εξής Εmail Επιβεβαίωσης).
      Το Εmail Επιβεβαίωσης θα αποστέλλεται στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο Πελάτης στη φόρμα παραγγελίας και θα περιλαμβάνει τη σχετική επιβεβαίωση, καθώς και μία περίληψη των όρων της Πώλησης, όπως: την περιγραφή του Προϊόντος και τα βασικά του χαρακτηριστικά, την συνολική τιμή της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, διεύθυνση παραπόνων, πληροφορίες για υπηρεσίες μετά την πώληση, καθώς και το δικαίωμα υπαναχώρησης του Πελάτη και την άσκησή του.
    3. Η PRADA διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την Παραγγελία που έχει υποβληθεί από τον Πελάτη στις εξής περιπτώσεις:
      α) τα Προϊόντα που περιλαμβάνονται στην Παραγγελία δεν είναι διαθέσιμα ή δεν είναι διαθέσιμα προσωρινά.
      β) Υπάρχει ένδικη διαφορά μεταξύ της PRADA και του Πελάτη, που προκύπτει από προηγούμενη Παραγγελία.
      γ) Ο Πελάτης έχει παραβιάσει τους Γενικούς Όρους της Πώλησης σε προηγούμενες περιπτώσεις ή δεν έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από αυτούς.
      δ) προκύπτει ότι ο Πελάτης αγοράζει τα Προϊόντα με σκοπό να τα μεταπωλήσει ή να τα πωλήσει για εμπορικούς ή επαγγελματικούς σκοπούς.
      ε) ο Πελάτης έχει εμπλακεί ή είναι ύποπτος για παράνομες ή δόλιες δραστηριότητες.
      Σε τέτοιες τις περιπτώσεις, η PRADA οφείλει να ενημερώνει τον Πελάτη με email εντός 30 ημερών από την ημέρα λήψης της Παραγγελίας για την ακύρωση της συγκεκριμένης Παραγγελίας. Στις περιπτώσεις αυτές, θα θεωρείται ότι καμία Παραγγελία δεν έχει γίνει αποδεκτή από την PRADA.
      Στην περίπτωση μερικής διαθεσιμότητας, πριν από τη λήψη του Εmail Eπιβεβαίωσης ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να επιλέξει είτε να παραλάβει τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα, είτε να ακυρώσει εντελώς την Παραγγελία.
      Εάν η ακύρωση είναι μόνο μερική, ο Πελάτης θα χρεώνεται μόνο την τιμή των Προϊόντων που πράγματι αγοράσθηκαν.

       
  5. ΤΙΜΉ ΚΑΙ ΤΡΌΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΉΣ
     

    1. Οι τιμές όλων των Προϊόντων που διατίθενται προς πώληση στην Ιστοσελίδα συμπεριλαμβάνουν το ΦΠΑ.
    2. Οι σχετικές τιμές θα εμφανίζονται σε Ευρώ.
    3. Η συνολική τιμή που εμφανίζεται στο Καλάθι Αγοράς συμπεριλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής, τα οποία θα πρέπει να αναγράφονται ξεχωριστά. Σε κάθε περίπτωση, η PRADA θα αναζητήσει τηρητή συγκατάθεση του Πελάτη για οποιαδήποτε επιπλέον χρέωση.
    4. Οι τιμές που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα και αναγράφονται στο Καλάθι Αγοράς κατά την επιβεβαίωση της Παραγγελίας από τον Πελάτη με την επιλογή του Κουμπιού Αγοράς θα χρεώνονται στον Πελάτη, εφόσον τα παραγγελθέντα Προϊόντα είναι διαθέσιμα εκείνη τη στιγμή. Η PRADA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές των Προϊόντων που διατίθενται προς πώληση στην Ιστοσελίδα οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση.
    5. Η PRADA δέχεται μόνο πιστωτικές κάρτες και άλλες μεθόδους πληρωμής μόνον εφόσον αναφέρονται ρητώς στην Ιστοσελίδα.
    6. Όσον αφορά στις πληρωμές με πιστωτική κάρτα, ο Πελάτης επιβεβαιώνει και εγγυάται ότι είναι ο/η κάτοχος της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιείται για τη συναλλαγή, καθώς και την ακρίβεια όλων των σχετικών δεδομένων που έχουν εισαχθεί κατά το χρόνο της συναλλαγής, όπως : αριθμός πιστωτικής κάρτας, ημερομηνίας λήξης, και (κατά περίπτωση), κωδικός ασφαλείας.
      Τα ποσά της συναλλαγής θα χρεώνονται στον Πελάτη μόνο μετά από:
      (i) την επαλήθευση των δεδομένων της πιστωτικής κάρτας, (ii) την απόδειξη της εταιρείας που έχει εκδώσει την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε από τον Πελάτη βάσει εξουσιοδότησης άμεσης χρέωσης, και (iii) επιβεβαίωση της PRADA ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο και σε κάθε περίπτωση, αφού η Παραγγελία είναι έτοιμη προς επεξεργασία.
    7. Για τους σκοπούς της πληρωμής μέσω άλλων παρόχων υπηρεσιών πληρωμής, ο Πελάτης επιβεβαιώνει και εγγυάται ότι είναι ο κύριος του λογαριασμού που χρησιμοποιείται για τη συναλλαγή. Οι Πελάτες θα χρεώνονται μόνο το σχετικό ποσό της συναλλαγής μετά από τη λήψη του Email Επιβεβαίωσης από την PRADA.
    8. Τα αγορασθέντα Προϊόντα θα αποστέλλονται μόνο μετά από έγκαιρη πληρωμή του ποσού που οφείλει ο Πελάτης. Στην περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης δεν μπορεί να χρεωθεί τα ποσά που οφείλει για οποιοδήποτε λόγο, η διαδικασία πώλησης θα τερματίζεται αυτομάτως και η πώληση θα ακυρώνεται και ο Πελάτης θα ειδοποιείται σχετικώς.
    9. Στην περίπτωση κατά την οποία ένα ή περισσότερα Προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα και ο Πελάτης έχει αποφασίσει να μην ακυρώσει εν όλω την παραγγελία, θα πρέπει να χρεωθεί την τιμή των διαθέσιμων Προϊόντων και όλα τα πιθανά έξοδα αποστολής.

       
  6. ΔΙΑΝΟΜΉ
     

    1. Τα προϊόντα θα διανέμονται στη διεύθυνση που υποδεικνύεται από των Πελάτη στην Παραγγελία. Η υπογραφή του Πελάτη θα ζητείται κατά την παράδοση των Προϊόντων.
    2. FΓια λόγους ασφαλείας, η PRADA δε θα επεξεργάζεται καμία παραγγελία απευθυνόμενη στο ταχυδρομείο και δεν θα δέχεται καμία παραγγελία που να μην επιτρέπει την ταυτοποίηση του φυσικού προσώπου που φέρεται να είναι ο παραλήπτης της παραγγελίας καθώς και τη σχετική διεύθυνση.
    3. Τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση στην Ιστοσελίδα θα μπορούν να αγοράζονται και να διανέμονται στις διευθύνσεις των χωρών που αναφέρονται ανωτέρω (κεφάλαιο 1.3). Ενόψει των προαναφερθέντων, κάθε Παραγγελία που περιλαμβάνει διανομή εκτός αυτών των χωρών θα απορρίπτεται αυτομάτως κατά την επεξεργασία της Παραγγελίας.
    4. Στην περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης βαρύνεται με έξοδα αποστολής, τα έξοδα αυτά θα πρέπει να αναφέρονται ρητώς και χωριστά από οποιοδήποτε άλλο έξοδο ή δαπάνη κατά τη συμπλήρωση της Παραγγελίας πριν από την επιλογή του «Κουμπιού Αγοράς».
    5. Σε συμμόρφωση με το ισχύον δίκαιο, το χρονικό όριο εντός του οποίου η PRADA υποχρεούται να διανείμει τα αγορασθέντα Προϊόντα, με εξαίρεση τις περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτα γεγονότα, είναι 30 (τριάντα) μέρες από την ημερομηνία της σύναψης της σύμβασης.
    6. Στην περίπτωση κατά την οποία η PRADA δεν παραδώσει τα Προϊόντα εντός του ως άνω χρονικού ορίου, ο Πελάτης μπορεί να απαιτήσει από την PRADA να παραδώσει τέτοια Προϊόντα εντός ενός πρόσθετου χρονικού ορίου ενδεικνυόμενου κατά τις περιστάσεις, σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο.
      Ο Πελάτης σε κάθε περίπτωση διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση εάν το παραγγελθέν προϊόν δεν παραδοθεί εντός του προβλεπόμενου πρόσθετου χρονικού ορίου.
    7. Η PRADA διατηρεί το δικαίωμα να χωρίσει την παραγγελία σε περισσότερες αποστολές, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των Προϊόντων. Σε αυτή την περίπτωση, η PRADA οφείλει να ενημερώσει τον Πελάτη μέσω email και έχει τη δυνατότητα είτε να χρεώσει τον Πελάτη για τα Προϊόντα όπως και όποτε αυτά αποστέλλονται είτε ως ενιαία πληρωμή.
    8. Μόλις το αγορασθέν Προϊόν αποσταλεί, ο Πελάτης λαμβάνει email στη διεύθυνση που αναγράφεται στην παραγγελία. Το email αυτό πρέπει να περιλαμβάνει κωδικό παρακολούθησης της αποστολής και ένα σύνδεσμο που θα επιτρέπει στον Πελάτη να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο στην πορεία της διανομής. Η Εξυπηρέτηση Πελατών της PRADA Customer Service θα παρέχει την απαιτούμενη βοήθεια σε οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιαστεί σχετικά με τη διανομή. Οι Πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την Εξυπηρέτηση Πελατών της PRADA στο ακόλουθο email: client.service.eu@prada.com.
    9. Εναλλακτικά, αντί για διανομή με κούριερ, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει να παραλάβει τα αγορασθέντα Προϊόντα κατευθείαν από το κατάστημα, το οποίο θα επιλέξει στην Ιστοσελίδα κατά το χρόνο της αγοράς. Στην περίπτωση που ο Πελάτης δεν παραλάβει τα Προϊόντα εντός 30 (τριάντα) ημερών από τη λήψη του email που τον/την ενημερώνει ότι το Προϊόν είναι διαθέσιμο προς παραλαβή, η συναλλαγή μπορεί να ακυρωθεί από την PRADA. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πελάτης ενημερώνεται με email για την ακύρωση και αποζημιώνεται για το ποσό που έχει καταβάλει.
    10. Ο Πελάτης φέρει τον κίνδυνο της απώλειας ή της ζημίας του Προϊόντος από τη στιγμή που εκείνος/η ή κάποιος τρίτος που έχει οριστεί από τον Πελάτη, εκτός από τον μεταφορέα, έχει στην κατοχή του αυτά τα προϊόντα.
      Στην περίπτωση, ωστόσο, που η απώλεια ή η ζημιά στο Προϊόν λαμβάνει χώρα πριν από την παραλαβή από τον Πελάτη ή από το τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο Πελάτης, η PRADA αποζημιώνει τον Πελάτη για όποιο ποσό τυχόν κατέβαλε.

       
  7. ΣΥΜΜΌΡΦΩΣΗ ΠΡΟΪΌΝΤΟΣ
     

    1. Κατά το χρόνο της παραλαβής, ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει τα Προϊόντα ώστε να διακριβώσει ότι αντιστοιχούν στα είδη που παραγγέλθηκαν και ότι δεν εμφανίζουν κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης. Η πώληση των προϊόντων PRADA υπόκειται σε νομικές εγγυήσεις που προβλέπονται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους, καθώς και πρόσθετες συμβατικές εγγυήσεις που ενδεχομένως παρέχονται υπέρ του Πελάτη.
    2. Σε περίπτωση της ύπαρξης κατασκευαστικών ελαττωμάτων ή έλλειψης συμμόρφωσης, ο Πελάτης, δικαιούται να απαιτήσει την αποκατάσταση της συμμόρφωσης των προϊόντων είτε μέσω επισκευής είτε μέσω αντικατάστασης του Προϊόντος, δωρεάν, εκτός αν η αποκατάσταση που ζητείται είναι αντικειμενικά αδύνατη ή εξαιρετικά επαχθής σε σχέση με άλλη αποκατάσταση. Εάν οποιαδήποτε από τις περιπτώσεις που προβλέπονται στο νόμο συντρέχει, ο Πελάτης, μπορεί να ζητήσει προσήκουσα μείωση της τιμής ή την καταγγελία της σύμβασης και επακόλουθη αποζημίωση του τιμήματος που καταβλήθηκε. Είναι κατανοητό ότι ο Πελάτης χάνει αυτό το δικαίωμα, εάν δεν γνωστοποιήσει στην PRADA την έλλειψη συμμόρφωσης του Προϊόντος εντός δύο (2) μηνών από την ημερομηνία που ανακαλύφθηκε το ελάττωμα. Σε κάθε περίπτωση η PRADA ευθύνεται μόνο για έλλειψη συμμόρφωσης που διαπιστώθηκε εντός δύο (2) ετών από την παράδοση του αντίστοιχου Προϊόντος.
    3. Για να γνωστοποιήσουν την ύπαρξη ελαττωμάτων του προϊόντος και για να απαιτήσουν μία από τις λύσεις που αναφέρονται παραπάνω, οι Πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με την PRADA στις διευθύνσεις της παραγράφου 12 κατωτέρω.

       
  8. ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ- ΥΠΑΝΑΧΏΡΗΣΗ
     

    1. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παράδοση των Προϊόντων. Για το χωρισμό τον Παραγγελιών, το σχετικό χρονικό όριο πρέπει να ξεκινάει από την ημέρα παράδοσης του τελευταίου Προϊόντος.
    2. Για να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης, οι Πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη συγκεκριμένη φόρμα που είναι προσβάσιμη στο κεφάλαιο «Επιστροφές» της Ιστοσελίδας ή στο κεφάλαιο «Ο Λογαριασμός μου» εάν ο εν λόγω Πελάτης είναι εγγεγραμμένος στην Ιστοσελίδα. Προς το σκοπό αυτό, οι Πελάτες θα πρέπει να: (i) συμπληρώσουν τις απαιτούμενες πληροφορίες στην online φόρμα (ii) να τοποθετήσουν στο πακέτο το αυτοκόλλητο με τη διεύθυνση επιστροφής, (iii) να υπενθυμίσουν την αίτηση υπαναχώρησης στον κούριερ που έχει οριστεί από την PRADA στέλνοντας email στο prada.it@dhl.com, καθώς και ένα αντίγραφο στο client.service.eu@prada.com, που να προσδιορίζει τη διεύθυνση, τον αριθμό του τηλεφώνου και την επιλεγμένη ημερομηνία παραλαβής του πακέτου η οποία θα επιβεβαιώνεται από τον κούριερ. Κάθε πακέτο που περιέχει τα αγορασθέντα Προϊόντα θα πρέπει να περιλαμβάνει μία φόρμα με τις οδηγίες για τις επιστροφές Προϊόντων.
    3. Στην περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης συμμορφώνεται με τη διαδικασία που προβλέπεται στην ως άνω παράγραφο, ο κούριερ που θα έχει οριστεί από την PRADA θα πρέπει να συλλέξει το πακέτο που περιέχει τα Προϊόντα που πρέπει να επιστραφούν χωρίς χρέωση για τον Πελάτη. Στην περίπτωση κατά την οποία, ωστόσο, ο Πελάτης δε συμμορφώνεται με τη διαδικασία αυτή, ο Πελάτης θα βαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής, ενώ θα φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια, κλοπή, ζημία ή καθυστέρηση.
    4. Η διεύθυνση προς την οποία τα Προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν, θα πρέπει να γνωστοποιηθεί στον Πελάτη μέσω επικοινωνίας στην παρακάτω ηλεκτρονική διεύθυνση: client.service.eu@prada.com.
    5. O Πελάτης αναλαμβάνει την επιστροφή των Προϊόντων για τα οποία έχει ασκήσει το σχετικό δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε οποιαδήποτε περίπτωση, εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία που η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης γνωστοποιείται στην PRADA.
    6. Τα Προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν. Δηλαδή, ο Πελάτης θα πρέπει να εξασφαλίσει ότι τα Προϊόντα είναι ακέραια και ολόκληρα, ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή υποστεί ζημιά με οποιονδήποτε τρόπο και ότι έχουν επιστραφεί στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με όλες τις ετικέτες με τις οποίες παρελήφθησαν. Η PRADA θα ελέγχει τη συσκευασία και τις συνθήκες υπό τις οποίες κάθε Προϊόν επιστρέφεται, με την ουσιαστική ακεραιότητα να συνιστά αναγκαία προϋπόθεση για την ενάσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η PRADA διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης της επιστροφής Προϊόντων που έχουν υποστεί ζημία ή χειροτέρευση, έχουν υποστεί λεκέδες ή φαίνεται να βρίσκονται σε κατάσταση που χωρίς αμφιβολία δείχνει ότι έχουν χρησιμοποιηθεί για σκοπούς άλλους από εκείνους που θεωρούνται αυστηρώς απαραίτητοι για τη διακρίβωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του αγορασθέντος Προϊόντος από τον Πελάτη. Στην περίπτωση κατά την οποία η επιστροφή απορριφθεί η PRADA θα στέλνει ειδική ειδοποίηση στον Πελάτη, διατηρώντας, επίσης, το δικαίωμα να διεκδικήσει αποζημίωση για οποιαδήποτε ζημία αποδίδεται στη συμπεριφορά του Πελάτη.
    7. Η PRADA θα πρέπει να επιστρέφει οποιαδήποτε οφειλόμενα ποσά για τα Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία γνωστοποιήθηκε στην PRADA η άσκηση από τον Πελάτη του δικαιώματος υπαναχώρησης. Στην περίπτωση κατά την οποία, η PRADA διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή είτε μέχρι την παραλαβή και την επαλήθευση του Προϊόντος είτε μέχρι να αποδειχθεί ότι το Προϊόν έχει επιστραφεί δεόντως και σε άθικτη κατάσταση, ανάλογα με το πιο από τα δύο συμβαίνει πρώτο. Η προαναφερόμενη επιστροφή πρέπει να γίνεται με την πιστωτική εγγραφή του ποσού που πλήρωσε ο Πελάτης, εκτός αν υπάρχει διαφορετική συμφωνία με τον Πελάτη και υπό τον όρο ότι δεν επιβαρύνεται με έξοδα που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της εν λόγω επιστροφής. Η PRADA ενημερώνει τον Πελάτη με email για την επιστροφή του ποσού.
    8. Η PRADA δεν έχει την υποχρέωση να επιστρέψει τα έξοδα αποστολής των Προϊόντων στην περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης έχει επιλέξει συγκεκριμένη μέθοδο αποστολής, διαφορετική από την καθιερωμένη που προσφέρεται από την PRADA.
    9. Η επιστροφή των Προϊόντων σύμφωνα με το εν λόγω κεφάλαιο επιτρέπεται μόνο σχετικά με αγορές που λαμβάνουν χώρα στην Ιστοσελίδα.

       
  9. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΌΣ ΕΥΘΎΝΗΣ
     

    1. Εκτός από την περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας, η PRADA δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση έναντι του Πελάτη για οποιαδήποτε έμμεση ή παρεπόμενη ζημία που μπορεί να προκύψει από την αγορά των Προϊόντων που διατίθενται προς πώληση στην Ιστοσελίδα.

       
  10. ΑΥΘΕΝΤΙΚΌΤΗΤΑ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΆ ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ
     

    1. Η PRADA εγγυάται την αυθεντικότητα και την υψηλή ποιότητα Όλων των Προϊόντων που διατίθενται προς πώληση στην Ιστοσελίδα.
    2. Το σήμα της PRADA, καθώς και όλα τα απεικονιστικά και μη σήματα και, γενικότερα, όλα τα σήματα, οι απεικονίσεις, οι εικόνες, τα λογότυπα είναι και παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία του Ομίλου PRADA. Η αναπαραγωγή, εν όλω ή εν μέρει, η τροποποίηση, η παραποίηση τέτοιων σημάτων, απεικονίσεων, εικόνων ή λογοτύπων για οποιοδήποτε λόγο και με οποιοδήποτε τρόπο, απαγορεύονται αυστηρά.

       
  11. ΈΝΔΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΈΣ
     

    1. Οι Γενικοί Όροι Πώλησης του παρόντος διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και θα πρέπει να ερμηνεύονται αναλόγως.
    2. Στην περίπτωση κατά την οποία μία διαφορά ανακύπτει από την ερμηνεία ή/και την εφαρμογή των Γενικών Όρων πώλησης του παρόντος, το Δικαστήριο του τόπου όπου έχει την κατοικία του ή τη διαμονή του ο Πελάτης, εάν βρίσκεται στην Ελλάδα έχει αποκλειστική και υποχρεωτική δικαιοδοσία. Στην περίπτωση κατά την οποία η έδρα ή η κατοικία του Πελάτη βρίσκεται στην Ελλάδα, ο Πελάτης δικαιούται να επιλέξει να εισάγει τη διαφορά είτε στο Δικαστήριο όπου έχει την έδρα ή την κατοικία του είτε σε δικαστήριο της Αθήνας. Εναλλακτικά, ο πελάτης, μπορεί να επιλέξει μία διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης της διαφοράς που προβλέπεται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, όπως η πλατφόρμα που παρέχει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, διαθέσιμη στην ιστοσελίδα http://ec.europa.eu/odr.

       
  12. ΣΤΟΙΧΕΊΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑΣ
     

    1. Για κάθε παράπονο, πρόσθετη πληροφορία ή βοήθεια σχετικά με την Ιστοσελίδα ή τη διαδικασία αγοράς και σε κάθε περίπτωση για κάθε πληροφορία ή/και διευκρίνιση σχετικά με τους Όρους Πώλησης του παρόντος, οι Πελάτες μπορούν να στείλουν email στην παρακάτω διεύθυνση: client.service.eu@prada.com ή να επικοινωνήσουν στην Υπηρεσία Πελατών Ηλεκτρονικού Εμπορίου, 3 οδός Orobia, 20139, Μιλάνο, Ιταλία.

Τελευταία ενημέρωση: 19 Ιουνίου, 2017

  1. Introduction
     

    1. The sale of “Prada” branded products executed remotely through this site (hereinafter referred to as the “Website") is governed by the following General Terms and Conditions of Sale.
      The products offered on the Website are sold directly by Prada Hellas Single Partner Ltd (hereinafter referred to as “PRADA”). PRADA is a company incorporated under Greek law, with registered office at 17 Voukourestiou street, Athens, Greece, tax code and VAT no. EL998137062, registered at the General Electronic Commercial Registry (GEMI) under number 0079530010000.
    2. The use of the remote sale service governed by the General Terms and Conditions of Sale hereof is exclusively reserved to consumers (hereinafter referred to individually as "Customer" or, collectively, "Customers") meaning natural persons acting for purposes not related to the business, entrepreneurial, artisanal or professional activities possibly carried out, over the age of 18 (or, if younger, authorised by their legal representative).
      The resale or transfer of the products purchased on the Website for any commercial or professional purpose whatsoever is expressly prohibited.
    3. The products offered for sale on the Website may only be purchased if delivered to an address in Greece, excluding Mount Athos.
    4. The languages used to execute the sale contract through the Website hereof are: Greek and English.
    5. The General Terms and Conditions of Sale hereof are published on the Website for Customers’ information, storage and reproduction purposes, in compliance with the applicable laws currently into force.
    6. The purchase of the products is exclusively governed by the General Terms and Conditions of Sale published on the Website and into force at the time of the relevant purchase. PRADA reserves the right to amend and/or integrate the General Terms and Conditions of Sale hereof at any time.
      Any amendments and/or integrations shall only be effective in respect of purchases made after the date the new version of the General Terms and Conditions of Sale is published.
      The replacement of the General Terms and Conditions of Sale hereof with a new version automatically implies the non-applicability, ineffectiveness and non-enforceability of the former version with respect to purchases made after such previous version is removed from the Website, also in the event such General Terms and Conditions of Sale are in any way accessible and/or available to the general public through other internet websites other than the one indicated above.

       
  2. Product availability
     

    1. The Customer acknowledges that the products offered by PRADA on the Website (hereinafter referred to as the "Products") are limited in number and he/she is therefore aware that PRADA shall need to check their availability at the time of the purchase.
    2. Occasionally the availability of certain Products may incur inconveniences. In such circumstances, PRADA shall inform the Customer promptly (and in any case within the deadlines specified below) by email that the order placed has been cancelled.
      In the event the order is only partially unavailable, the Customer will be asked if he/she either wishes to receive the Products that are available or fully cancel the order.
    3. PRADA reserves the right to vary the articles sold on the Website at any time, without any notice.

       
  3. Purchasing process
     

    1. Each Product offered for sale on the Website can be viewed by following a dedicated link displaying the article's photographic images, unit price, colours and sizes (if applicable).
    2. The Customer may purchase one or more Products, for a maximum of 4 units per Product, except as provided for certain types of Products. PRADA reserves the right to vary at any time the limitations to the number of Products that can be purchased through the Website.
    3. The Products selected by the Customer shall be placed into a special section (hereinafter referred to as the "Shopping Bag").
      A description of the Products, including measures or sizes (if applicable), together with one or more photographic images in digital format clearly showing the Products, shall be included in the Customer's Shopping Bag.
    4. Although PRADA constantly takes steps to ensure that the photographs displayed on the Website accurately reflect the original products, there may be some discrepancies due to the technical characteristics and colour resolution of the device used by the Customer. As a result, PRADA shall not be responsible for any possible inadequacy of the graphic representations of the Products displayed on the Website if due to the above technical reasons.
    5. To view the Products selected and the total price of the purchase order, please visit the Shopping Bag page.
      Before confirming the relevant order (hereafter referred to as the "Order"), the Customer is required to check the accuracy of the contents of the Shopping Bag and fill in the Order form in accordance with the instructions provided on the Website.
    6. TThe purchasing process is completed as soon as the Customer presses the relevant final Order confirmation button (hereinafter referred to as the "Buy Button"), thereby validating his/her Order, which will be directly submitted to PRADA.
      After pressing the Buy Button, the contents of the Order may no longer be modified by the Customer.
    7. Before confirming the Order, the Customer is required to confirm that he/she has read and accepted the General Terms and Conditions of Sale hereof. At the end of the purchasing process, it is advisable that the Customer save or print off the General Terms and Conditions of Sale.
    8. The purchasing process must be fully completed; failure to do so entails that the Order cannot be submitted to PRADA.
    9. Each Order and the Customer’s data required for the purchase shall be stored by PRADA for the time period provided for and in compliance with the applicable laws currently into force.
      Any use of the Customer's data for purposes other than the purchase shall be subject to the relevant Customer’s prior and express consent pursuant to the conditions set forth in the "privacy policy statement" published on the Website.
    10. Customers who have registered to log in the reserved area of the Website may check their Order status by logging in such area and accessing the ‘My Orders’ page.
    11. The Customer is aware that he/she is responsible for the accuracy and truthfulness of any data entered on the Website or otherwise used at the time of the purchase.

       
  4. Execution of contract
     

    1. Upon confirmation of the Order, the Order is submitted to PRADA for processing and cannot be further modified or cancelled.
      The Order placed by the Customer shall only be processed by PRADA if the entire purchasing process has been duly completed, without any error being reported by the Website. After placing the Order, the Customer will receive without undue delay an e-mail acknowledging that PRADA has received the Order. However, this does not mean that the Order has been accepted. PRADA's acceptance of the Order and the conclusion of the contract will take place as described below in section 4.2.
    2. The contract by and between PRADA and the Customer shall be deemed to have been executed as soon as the Customer receives a confirmation email from PRADA (hereinafter referred to as the "Confirmation Email").
      The Confirmation Email shall be sent to the address indicated by the Customer in the order form and shall set forth the relevant confirmation and a summary of the terms and conditions of the sale, such as: the Product's description and main features, the total order price, including any shipping costs, the address for complaints, information on after-sale services, on the Customer’s right of withdrawal and its exercise.
    3. PRADA reserves the right to not accept the Order placed by a Customer in the following events:
      a) the Products included in the Order are unavailable or temporarily unavailable;
      b) there is a dispute between PRADA and the Customer relating to a previous Order;
      c) the Customer breached the General Terms and Conditions of Sale on previous occasions or has not fulfilled his/her obligations arising therefrom;
      d) it emerged that the Customer is purchasing the Products in order to resell them or sell them for commercial or professional purposes;
      e) the Customer has been involved in, or is suspected of, illegal or fraudulent activities.
      In such events, PRADA shall inform the Customer by email, within 30 days of the date of receipt of the Order, of the cancellation of the Order received. In such case, no Order shall be deemed to have been accepted by PRADA.
      In the event of partial unavailability of the Products, before receiving the Confirmation Email the Customer shall be in the position to choose either to receive the only Products available or fully cancel the Order.If the cancellation is only partial, the Customer shall only be charged for the price of the Products actually purchased.

       
  5. Price and Method of Payment
     

    1. The prices of all Products offered for sale on the Website are inclusive of VAT.
    2. The relevant prices shall be shown in Euro (EUR).
    3. The total price displayed in the Shopping Bag includes shipping costs possibly applicable, which shall be indicated separately.
      In any event, PRADA shall seek the Customer’s express consent to charge any additional cost.
    4. The prices shown on the Website and displayed in the Shopping Bag section upon confirmation by the Customer of the Order by pressing the Buy Button shall be charged to the Customer, provided that the Products ordered are available in that moment.
      PRADA reserves the right to modify the prices of the Products offered for sale on the Website at any time and without notice.
    5. PRADA only accepts credit cards and the other payment methods expressly indicated on the Website.
    6. For the purposes of credit card payments, the Customer confirms and warrants that he/she is the owner of the credit card used for the purchase and the accuracy of all the relevant data entered at the time of purchase, such as: credit card number, expiry date and, if applicable, the security code.
      Transaction amounts shall be charged to the Customer only following:
      (i) the verification of the credit card data, (ii) receipt from the company issuing the credit card used by the Customer of the debit authorisation, and (iii) PRADA's confirmation that the product is available and, in any event, after the Order is ready to be processed
    7. For the purposes of payment through other payment service providers, the Customer confirms and warrants that he/she is the owner of the account used for the purchase.
      Customers shall only be charged the relevant transaction amounts after receipt of the Confirmation Email from PRADA.
    8. The purchased Products shall only be shipped after due payment of the amount owed by the Customer.
      In the event the Customer cannot be charged the amounts due for any reason whatsoever, the sale process shall be automatically terminated and the sale cancelled, and the Customer shall be subsequently notified accordingly.
    9. In the event one or more Products are unavailable and the Customer has decided not to fully cancel the order, he/she shall only be charged the price of the available Products and the possible related shipping costs.

       
  6. Delivery
     

    1. The Products shall be delivered to the address indicated by the Customer in the Order. The Customer's signature shall be requested upon delivery of the Products.
    2. For security reasons, PRADA shall not process any order addressed to a post office box or accept any order that does not allow to identify the natural person held to be the recipient of the order and the relevant address.
    3. The products offered for sale on the Website may only be purchased and delivered to addresses in the countries indicated above (section 1.3). In light of the foregoing, any Order entailing delivery outside of these countries shall be automatically rejected upon processing of the Order.
    4. In the event the Customer is subject to the application of shipping costs, such costs shall be indicated expressly and separately from any other cost or expense upon completion of the filling in of the Order and prior to pressing the Buy Button.
    5. In compliance with the applicable laws currently into force, the term within which PRADA is required to deliver the Products purchased, with the exception of events of force majeure or unforeseeable circumstances, is 30 (thirty) days of the date of execution of the contract.
    6. In the event PRADA does not deliver the Products ordered within the above term, the Customer shall request that PRADA delivers such Products within an additional term adequate to the circumstances, in accordance with the applicable laws currently into force.
      The Customer shall in any event have the right to immediately terminate the contract if the Product ordered is not delivered within the additional term specified.
    7. PRADA reserves the right to split an order into multiple shipments, according to the availability of the Products. In this case, PRADA shall inform the Customer by email and may either charge the Customer for the Products as and when these are shipped or as a single payment.
    8. As soon as the purchased Product is shipped, the Customer shall receive an email to the address indicated in the Order. Such email shall contain a shipment tracking code and an exclusive link that will allow the Customer to real-time monitor the delivery.
      PRADA's Customer Service shall provide the assistance required for any potential problem relating to the delivery. Customers may contact PRADA's Customer Service by email at: client.service.eu@prada.com.
    9. Alternatively to the delivery by courier, the Customer may request to collect the Products purchased directly from a store which may be selected on the Website at the time of the purchase. In the event the Customer does not collect the Products within 30 (thirty) days of receipt of the email informing him/her that the Product is available for collection, the sale may be cancelled by PRADA. In such case, the Customer shall be informed by email of such cancellation and shall be refunded any amounts already paid.
    10. The Customer shall bear the risk of loss or damage to the Products from the moment in which he/she, or a third party appointed by the Customer and other than the carrier, physically takes possession of such Products.
      In the event, on the other hand, the loss or damage to the Product occurs prior to the physical delivery to the Customer or a third party appointed by the Customer, PRADA shall refund the Customer any amounts already paid.

       
  7. Product Conformity
     

    1. At the time of delivery, the Customer is required to check the Products in order to ascertain that they match the articles ordered and that they do not show any manufacturing defects or lack of conformity. The sale of "PRADA" Products is subject to the legal guarantees provided for under the applicable laws, as well as to any additional contractual warranties possibly provided to the Customer.
    2. In the event of existence of manufacturing defects or lack of conformity, the Customer shall be entitled to demand that the products conformity be restored either through fixing or replacement of the Product, free of charge, unless the remedy demanded is objectively impossible or excessively onerous compared to the other remedy. If any of the cases provided for by the law applies, the Customer may request a congruous reduction in price or the termination of the contract and subsequent refund of the purchase price paid. It is understood that the Customer shall lose such right if he/she does not notify to PRADA the lack of conformity of the Product within 2 (two) months of the date the defect was discovered. In any event, PRADA is only liable of the lack of conformity of the Products revealed within two (2) years from the delivery of the corresponding Product.
    3. In order to notify the existence of product defects and lacks and to demand one of the remedies listed above, Customers may contact PRADA at the addresses indicated in section 12 below.

       
  8. Returns and refunds - Withdrawal
     

    1. The Customer has the right to withdraw from the contract within 14 (fourteen) days of the delivery of the Products. For split Orders, the relevant term shall begin on the day of delivery of the latest Product.
    2. In order to exercise the right of withdrawal, Customers may use the specific form accessible in the "Returns" section of the Website or directly in the "My Account" section if the relevant Customer is registered on the Website. To this end, Customers shall be required to: (i) fill in the online form with the information required, (ii) apply on the parcel the sticker with the return address found therein, (iii) prompt a withdrawal request to the courier appointed by PRADA by sending an email to prada.it@dhl.com with a copy to client.service.eu@prada.com, specifying the address, telephone number and the selected date of collection of the parcel, such date to be confirmed with the courier.
      A form with the instructions for product returns shall be put into each parcel containing the Products purchased.
    3. In the event the Customer complies with the procedure set forth in the preceding paragraph, the courier appointed by PRADA shall collect the parcel containing the Products to be returned with no charges to the Customer.
      If, on the other hand, the Customer does not comply with such procedure, the return costs and any liability for loss, theft, damage or delay in the delivery shall be borne by the Customer.
    4. The Customer may also be communicated the address the Products must be returned to by contacting PRADA at the following email address: client.service.eu@prada.com.
    5. The Customer undertakes to return the Products for which he/she has exercised the relevant right of withdrawal without undue delay and, in any case, within 14 (fourteen) days of the date the exercise of the right of withdrawal is notified to PRADA.
    6. Products must be returned in the same conditions in which they were delivered. The Customer must therefore ensure that the Products are intact and complete, that they have never been used, worn or damaged in any way, and returned in their original packaging, equipped with all the labels they were received with.
      PRADA shall check the packaging and conditions of each Product returned, being the substantial integrity of such Products an essential requirement for the exercise of the right of withdrawal.
      PRADA reserves the right to reject the return of such Products that should result to have been damaged, deteriorated, stained or appear to be in a condition that unequivocally shows that they have been used for purposes other than for those verifications by the Customer strictly necessary to ascertain the nature and features of the Product purchased.
      In the event the return is rejected, PRADA shall send a specific notice to the Customer and shall consequently not proceed to credit the amount paid by the Customer, reserving as well the right to claim compensation for any damage attributable to the Customer's behaviour.
    7. PRADA shall refund any amounts due for the Products returned without undue delay and in any case within 14 (fourteen) days of the date on which PRADA becomes aware of the exercise by the Customer of the right of withdrawal.
      In any event, PRADA reserves the right to withhold the refund either until receipt and verification of the Product or until proof by the Customer that he/she has returned the product duly and in  intact conditions, whichever occurs first.
      The aforementioned refund shall be made by crediting the amount paid by the Customer with the same payment method used for the purchase, unless otherwise expressly agreed by the Customer and provided that no costs are incurred as a result of the refund.
      PRADA shall inform the Customer by email of refund of the amount.
    8. PRADA shall not be under the obligation to refund the delivery costs of the Products in the event the Customer has specifically selected a delivery method other than the standard delivery offered by PRADA.
    9. The return of Products under this section is only permitted in respect of purchases made on the Website.

       
  9. Limitation of liability
     

    1. Except in the event of wilful misconduct or gross negligence, PRADA shall in no way be liable vis-à-vis the Customer for any indirect or consequential damages that may arise from the purchase of the Products offered for sale on the Website.

       
  10. Product authenticity and intellectual property rights
     

    1. PRADA warrants the authenticity and high quality of all the Products offered for sale on the Website.
    2. The "Prada" trademark, as well as all the figurative and non-figurative marks and, more generally, all the other trademarks, illustrations, images and logos found on the "Prada" products, relevant accessories and/or packaging, whether registered or not, are and shall remain exclusive property of the PRADA Group. The reproduction, in whole or in part, modification, tampering or use of such trademarks, illustrations, images and logos, for whatever reason and on any support, are strictly forbidden.

       
  11. Disputes
     

    1. The General Terms and Conditions of Sale hereof are governed by Greek law and shall be construed accordingly.
    2. In the event of a dispute arising from the interpretation and/or application of the General Terms and Conditions of Sale hereof, the court of the place where the Customer is domiciled or resident, if located in Greece, shall have exclusive and mandatory jurisdiction. In the event the Customer's domicile or residence is not located in Greece, the Customer may, at his/her election, refer the matter either to the court of the place where he/she is domiciled or resident or to the Court of Athens.
      Alternatively, the Customer may opt for one of the out-of-court dispute settlement procedures provided for under the applicable laws currently into force, such as the platform provided by the European Commission, available on the website http://ec.europa.eu/odr.

       
  12. Contact details
     

    1. For any complaint, additional information or assistance relating to the Website or to the purchasing process and, in any event, for any request for information and/or clarifications in respect of the General Terms and Conditions of Sale hereof, Customers may send an email to the following address: client.service.eu@prada.com or contact the E-commerce Client Service, Prada S.p.A., Via Orobia no. 3, 20139 Milan, Italy.

Last updated: June 19th, 2017

style
Size
Please select a size
Partial Total
Total
Shopping Bag
Total

By confirming your order, you are accepting our Terms and Conditions and Privacy Policy

Do you want to change
the store country?

Dear customer, we noticed that you are connecting to our Greece site. We recommend shop from the site for the best experience

Switch to the