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  1. Einleitung
     

    1. Der über diese Webseite (nachstehend die „Webseite“) erfolgende Verkauf von Produkten der Marke „Prada“ unterliegt den folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
      Der Verkauf der auf der Webseite angebotenen Produkte erfolgt direkt durch PRADA Germany GmbH (nachstehend „PRADA“). PRADA ist eine deutsche Gesellschaft mit Geschäftssitz in Residenzstrasse 10, D-80333 München, Deutschland, Steuernummer und Umsatzsteuer – Identifikationsnummer DE811868807, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München zu 182593.
    2. Die Nutzung des diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegenden Versandverkaufsdienstes ist ausschließlich Verbrauchern (nachstehend einzeln als der „Kunde“ oder gemeinsam als die „Kunden“ bezeichnet) vorbehalten, bei denen es sich um natürliche Personen handelt, die dadurch überwiegend keine geschäftlichen, unternehmerischen, gewerblichen oder beruflichen Zwecke verfolgen und volljährig sind (bei Minderjährigen, die wenigstens das siebte Lebensjahr vollendet haben, ist die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich).
      Die Weiterveräußerung oder Übertragung der über die Webseite erworbenen Produkte zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken ist ausdrücklich untersagt.
    3. Der Erwerb der auf der Webseite angebotenen Produkte unterliegt der Voraussetzung, dass die Lieferung an eine Anschrift in Deutschland, mit Ausschluss von Helgoland und Büsingen, erfolgt.
    4. Die für den Abschluss des Kaufvertrags über diese Webseite verwendeten Sprachen sind Deutsch und Englisch.
    5. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden auf der Webseite veröffentlicht, um dem Kunden deren Kenntnisnahme, Speicherung und Vervielfältigung gemäß den jeweils geltenden Gesetzen zu ermöglichen.
    6. Der Erwerb der Produkte unterliegt ausschließlich diesen auf der Webseite veröffentlichten und zum Zeitpunkt des betreffenden Erwerbs einbezogenen Allgemeinen Verkaufsbedingungen gemäß Punkt 3.7 unten.
      PRADA behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.
      Änderungen werden ausschließlich erst in Bezug auf Käufe wirksam, die nach dem Zeitpunkt der Veröffentlichung der neuen Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen erfolgt sind.
      Sobald diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch eine neue Version abgelöst werden, wird die vorherige Version automatisch in Bezug auf nach Entfernung der vorliegenden Version von der Webseite getätigte Käufe ungültig, unwirksam und undurchsetzbar; dies gilt auch für den Fall, dass die genannten Allgemeinen Verkaufsbedingungen über andere Internetseiten als die oben genannte Seite für die Öffentlichkeit einsehbar oder zugänglich sind.

       
  2. Produktverfügbarkeit
     

    1. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die von PRADA auf der Webseite angebotenen Produkte (nachfolgend die „Produkte“) in begrenzter Stückzahl verfügbar sind und PRADA daher ihre Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung vor deren Annahme überprüfen muss.
    2. Gelegentlich können bezüglich der Verfügbarkeit bestimmter Produkte Probleme auftreten. In diesem Fall verständigt PRADA den Kunden ehestmöglich (und jedenfalls innerhalb der nachstehend angeführten Fristen) per E-Mail, dass die aufgegebene Bestellung nicht angenommen werden kann.
      Sollte eine Bestellung nur teilweise nicht verfügbar sein, wird dem Kunden die Wahlmöglichkeit eingeräumt, ob er die verfügbaren Produkte erhalten oder die gesamte Bestellung stornieren möchte.
    3. PRADA behält sich das Recht vor, die auf der Webseite zum Verkauf angebotenen Artikel jederzeit und ohne Ankündigung vor Annahme der Bestellung zu verändern.

       
  3. Bestellvorgang
     

    1. Jedes der auf der Webseite angebotenen Produkte kann über einen eigenen Link angesehen werden, der die Bilder des Artikels, den Einzelpreis, die Farben und die verschiedenen Größen (soweit vorhanden) anzeigt, sowie für die auf der Webseite ausdrücklich mit dem Hinweis „Vorbestellung“ bzw. „vorbestelltes Produkt“ versehenen Produkte, die noch nicht für die Lieferung verfügbar sind, das entsprechende geschätzte Lieferdatum.
    2. Der Kunde kann ein oder mehrere Produkte erwerben, jedoch jeweils höchsten 4 Stück pro Produkt, außer bei bestimmten Produkten sind abweichende Regelungen vorgesehen. PRADA behält sich das Recht vor, die Beschränkung der Stückzahl von über die Webseite zu erwerbenden Produkten jederzeit zu ändern.
    3. Die vom Kunden ausgewählten Produkte werden in einem eigenen Bereich (nachfolgend als „Einkaufswagen“ bezeichnet) abgelegt.
      Eine Beschreibung der Produkte, einschließlich Maße oder Größen (falls vorhanden), wird zusammen mit einem oder mehreren das Produkt abbildenden Bildern dem Einkaufswagen des Kunden hinzugefügt.
    4. Wenngleich PRADA kontinuierlich Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass es sich bei den auf der Webseite gezeigten Fotos um originalgetreue Wiedergaben der Originalprodukte handelt, können aufgrund technischer Leistungsmerkmale und der Farbauflösung des vom Kunden verwendeten Geräts Abweichungen auftreten. Dementsprechend übernimmt PRADA keine Haftung für eine möglicherweise unzureichende graphische Darstellung der auf der Webseite angezeigten Produkte, wenn diese auf den vorerwähnten technischen Gründen beruht.
    5. Um die ausgewählten Produkte sowie die Gesamtsumme der Bestellung, inklusive Versandkosten, anzusehen, gehen Sie bitte auf die Seite „Einkaufswagen“.
      Vor Bestätigung der Bestellung (nachfolgend die „Bestellung“) wird der Kunde aufgefordert, die Richtigkeit des Inhalts des Einkaufswagens zu überprüfen und das Bestellformular anhand der ihm auf der Webseite bereitgestellten Anweisungen auszufüllen. Der Bestellvorgang ermöglicht es dem Kunden, vor Abgabe der Bestellung an Prada etwaige Fehler auf der Übersicht der Seite „Einkaufswagen“ zu überprüfen und zu ändern.
    6. Der Bestellvorgang ist abgeschlossen, sobald der Kunde die entsprechende Schaltfläche zur endgültigen Bestellbestätigung betätigt (nachfolgend die Schaltfläche „Kaufen“) und damit seine Bestellung bestätigt, die daraufhin unmittelbar an PRADA weitergeleitet wird.
      Nach Betätigung der Schaltfläche „Kaufen“, ist die Bestellung verbindlich und der Inhalt der Bestellung kann vom Kunden nicht mehr geändert werden.
    7. Vor der Bestätigung der Bestellung wird der Kunde aufgefordert zu bestätigen, dass er diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und zur Kenntnis genommen hat. Am Ende des Bestellvorgangs empfiehlt es sich, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen abzuspeichern oder auszudrucken.
    8. Der Bestellvorgang muss vollständig abgeschlossen sein, andernfalls kann die Bestellung nicht an PRADA übermittelt werden.
    9. Jede Bestellung sowie die für den Kaufvorgang erforderlichen Kundendaten werden von PRADA während des in den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehenen Zeitraums gespeichert.
      Sollen die Daten für andere Zwecke als für den Kauf verwendet werden, so ist die ausdrückliche vorherige Zustimmung des Kunden gemäß der in der auf der Webseite veröffentlichten Datenschutzerklärung dargelegten Bedingungen erforderlich.
    10. Kunden, die sich für den Zugang zum reservierten Bereich der Webseite angemeldet haben, können den Status ihrer Bestellung durch Anmeldung in diesem Bereich und Zugriff auf die Seite „Meine Bestellungen“ überprüfen.
    11. Der Kunde ist sich darüber im Klaren, dass er für die Richtigkeit und den Wahrheitsgehalt sämtlicher auf der Webseite eingegebenen oder sonst zum Zeitpunkt der Bestellung verwendeten Daten verantwortlich ist.
    12. Der Kunde ist sich darüber bewusst, dass ihm/ihr auf der Webseite die Möglichkeit angeboten werden kann, eine Auswahl von Produkten noch vor ihrer kommerziellen Lancierung, ihres Vertriebsbeginns oder der Platzierung auf dem Markt vorzubestellen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die besagten Produkte zum Zeitpunkt der Aufgabe der entsprechenden Bestellung noch nicht für die Lieferung verfügbar sind. Die durch die Kunden vorbestellbaren Produkte werden deutlich als solche ausgewiesen und auf der Webseite unter Verwendung der Begriffe „Vorbestellung“ bzw. „vorbestelltes Produkt“ gekennzeichnet.
    13. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass im Fall seiner/ihrer Vorbestellung eines Produkts der entsprechende auf der Webseite angegebene und im Bereich „Einkaufswagen“ angezeigte Preis dem Kunden vorab und insbesondere zum Zeitpunkt des Erhalts der wie nachfolgend unter Punkt 4.2 definierten Bestätigungsmail in Rechnung gestellt wird, ungeachtet dessen, dass das entsprechende vorbestellte Produkt zum besagten Zeitpunkt noch nicht verfügbar ist.
      Das vorbestellte Produkt wird dem Kunden binnen des geschätzten Datums geliefert, das in der Beschreibung auf der Produktseite angegeben ist.
      Falls die durch den Kunden versandte Bestellung zusätzlich zu den bereits verfügbaren Produkten auch eines oder mehrere vorbestellte Produkte enthält, werden sämtliche entsprechenden Preise bezüglich der besagten Bestellung dem Kunden vorab zum Zeitpunkt des Erhalts der Bestätigungsmail in Rechnung gestellt und sämtliche Produkte werden gemeinsam geliefert, wobei der Liefertermin dem letzten geschätzten Lieferdatum entspricht, das in der Beschreibung auf der Produktseite bezüglich der vorbestellten Produkte angegeben ist.
    14. Jegliche weiteren Angaben bezüglich Zahlung, Lieferung und Bestätigung der vorbestellten Produkte finden sich nachfolgend unter den entsprechenden Artikeln.
    15. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass unbeschadet eventueller hierin enthaltener besonderer Bestimmungen bezüglich der vorbestellten Produkte, die übrigen Artikel der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch auf die vorbestellten Produkte Anwendung finden.

       
  4. Vertragsschluss
     

    1. Nach Bestätigung der Bestellung, durch Betätigung der Schaltfläche Kaufen, wird die verbindliche Bestellung an PRADA zur Bearbeitung übermittelt.
      Nach Aufgabe der verbindlichen Bestellung erhält der Kunde unverzüglich eine E-Mail, mit der bestätigt wird, dass die Bestellung bei PRADA eingegangen ist. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Bestellung auch angenommen worden ist. Die Annahme der Bestellung durch PRADA und der Vertragsabschluss erfolgen wie in Punkt 4.2 unten beschrieben.
      Die seitens des Kunden aufgegebene Bestellung wird von PRADA nur dann bearbeitet, wenn der gesamte Bestellvorgang ordnungsgemäß und ohne Fehlermeldung durch die Webseite abgeschlossen wurde.
    2. Der Vertrag zwischen PRADA und dem Kunden ist abgeschlossen, sobald der Kunde von PRADA eine Bestätigungsmail erhält (nachfolgend die „Bestätigungsmail“), die unverzüglich, jedoch spätestens binnen 7 (sieben) Tagen nach Erhalt der Bestellung übersandt wird.
      Die Bestätigungsmail wird an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene E-Mail Adresse versendet und enthält die betreffende Bestätigung sowie eine Zusammenfassung der Kaufbedingungen, wie zum Beispiel: Beschreibung und wesentliche Merkmale des Produkts, Gesamtpreis der Bestellung ggf. inklusive Versandkosten, die Adresse für Kundenbeschwerden, Hinweise zu Kundendienstleistungen, zum Rücktrittsrecht des Kunden und dessen Ausübung sowie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
    3. PRADA behält sich das Recht vor, eine von einem Kunden aufgegebene Bestellung in folgenden Fällen abzulehnen:
      a) die in der Bestellung enthaltenen Produkte, mit Ausnahme der vorbestellten Produkte, sind nicht erhältlich oder vorübergehend nicht erhältlich;
      b) bezüglich einer früheren Bestellung ist ein Rechtsstreit zwischen PRADA und dem Kunden anhängig;
      c) der Kunde hat in der Vergangenheit gegen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstoßen oder seine daraus erwachsenden Pflichten nicht erfüllt;
      d) es hat sich gezeigt, dass der Kunde die Produkte zum Wiederverkauf oder zum Verkauf zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken zu erwerben beabsichtigt;
      e) der Kunde ist in gesetzeswidrige oder betrügerische Tätigkeiten verwickelt oder steht unter entsprechendem Verdacht.
      In diesen Fällen übermittelt PRADA dem Kunden innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail eine Mitteilung, aus der die Stornierung der Bestellung hervorgeht. In einem solchen Fall gilt die Bestellung als von PRADA nicht angenommen.
      Bei teilweiser Nichtverfügbarkeit der Produkte soll der Kunde vor Erhalt der Bestätigungsmail die Wahl zwischen Erhalt der verfügbaren Produkte und Stornierung der gesamten Bestellung haben.
      Bei einer teilweisen Stornierung wird dem Kunden nur der Preis für die tatsächlich erworbenen Produkte berechnet.

       
  5. Preis und Zahlungsmodalitäten
     

    1. Die Preise sämtlicher auf der Webseite zum Verkauf angebotenen Produkte verstehen sich einschließlich Umsatzsteuer.
    2. Die entsprechenden Preise sind in Euro (EUR) angegeben.
    3. Der im Einkaufswagen angezeigte Gesamtpreis umfasst gegebenenfalls anwendbare Versandkosten, die getrennt ausgewiesen sind.
      In jedem Fall wird PRADA vor Verrechnung von Zusatzkosten die ausdrückliche Zustimmung des Kunden einholen.
    4. Die auf der Webseite angegebenen und im Einkaufswagen nach Bestätigung der Bestellung bzw. der Vorbestellung durch Betätigen der Schaltfläche „Kaufen“ durch den Kunden angezeigten Preise werden dem Kunden verrechnet, unter der Voraussetzung, dass die bestellten Produkte zum entsprechenden Zeitpunkt verfügbar sind, mit Ausnahme der Bestellungen, die auch vorbestellte Produkte enthalten, für welche der entsprechende Betrag gemäß dem nachfolgenden Punkt 5.6 vorab in Rechnung gestellt wird, auch wenn sie zum besagten Zeitpunkt noch nicht verfügbar sind.
      PRADA behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Webseite zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit und ohne Ankündigung zu verändern. Dies gilt nicht für bereits vom Kunden aufgegebene Bestellungen.
    5. PRADA akzeptiert ausschließlich Zahlungen per Kreditkarte und im Wege der ausdrücklich auf der Webseite angegebenen sonstigen Zahlungsmethoden.
    6. Bezüglich der Zahlung mit Kreditkarte bestätigt und gewährleistet der Kunde, dass er Inhaber der für den Kauf benutzten Kreditkarte ist und alle zum Kaufzeitpunkt eingegebenen Daten richtig sind, z.B. Kreditkartennummer, Ablaufdatum und ggf. Sicherheitskennziffer.
      Die Belastung des Kunden mit der Transaktion erfolgt erst nach:
      (i) Überprüfung der Kreditkartendaten; (ii) Erhalt der Einzugsgenehmigung seitens der Gesellschaft, die die vom Kunden verwendete Kreditkarte ausgestellt hat; und (iii) der seitens PRADA erfolgten Bestätigung der Verfügbarkeit des Produktes und jedenfalls erst nachdem die Bestellung verarbeitungsbereit ist.
      Sowohl für die Bestellungen, in denen ausschließlich vorbestellte Produkte enthalten sind, als auch für die Bestellungen, die unter anderem ebenso vorbestellte Produkte enthalten, wird der Gesamtpreis des Kaufvorgangs für sämtliche Produkte – d.h. sowohl alle zum besagten Zeitpunkt bereits verfügbaren Produkte und die zum besagten Zeitpunkt noch nicht verfügbaren vorbestellten Produkte – zum Zeitpunkt der Bestätigungsmail in Rechnung gestellt.
      Demnach wird die Kreditkarte zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung nicht belastet.
    7. Bezüglich der Zahlung über andere Zahlungsverkehrdienstleister bestätigt und gewährleistet der Kunde, dass er Inhaber des für den Kauf benutzten Kontos ist.
      Mit der entsprechenden Transaktion wird der Kunde erst belastet, nachdem er die Bestätigungsmail von PRADA erhalten hat.
    8. DDie Versendung der erworbenen Produkte erfolgt erst nach termingerechter Bezahlung des vom Kunden geschuldeten Betrags.
      Falls eine Abbuchung der offenen Beträge bei dem Kunden aus irgendwelchen Gründen, aus von PRADA nicht zu vertretenden Gründen nicht möglich ist, wird der Kaufvertrag nach erfolglosem Ablauf einer von PRADA bestimmten angemessenen Frist zur Zahlung aufgelöst.
    9. Falls ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind und der Kunde sich nicht für die Stornierung der gesamten Bestellung entschieden hat, wird ihm nur der Preis für die verfügbaren Produkte verrechnet, zuzüglich ggf. anfallender Versandkosten.

       
  6. Lieferung
     

    1. Die Lieferung der Produkte erfolgt an die bei der Vornahme der Bestellung angegebene Anschrift. Bei Auslieferung wird die Unterschrift des Kunden oder die Unterschrift einer bevollmächtigten Person verlangt.
    2. Aus Sicherheitsgründen kann PRADA keine Bestellung bearbeiten, die an eine Postfachadresse gerichtet ist, und keine Bestellungen annehmen, aus denen die als Empfänger der Bestellung geltende natürliche Person und deren Anschrift nicht ersichtlich sind.
    3. Die auf der Webseite zum Verkauf angebotenen Produkte können ausschließlich in den oben (Punkt 1.3) genannten Ländern verkauft und ausgeliefert werden. Bestellungen mit Lieferung außerhalb dieser Länder werden im Laufe des Bestellbearbeitungsverfahrens daher automatisch abgelehnt.
    4. Falls bei dem Kunden Versandkosten anfallen, werden diese getrennt von allen sonstigen Kosten oder Auslagen bei Abschluss des Bestellverfahrens und vor der Betätigung der Schaltfläche „Kaufen“ ausdrücklich ausgewiesen.
    5. Die Frist, innerhalb derer PRADA die erworbenen Produkte zu liefern hat (unter der Voraussetzung, dass in der entsprechenden Bestellung kein vorbestelltes Produkt enthalten ist), beträgt 15 (fünfzehn) Tage nach dem Datum des Vertragsabschlusses, sofern zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses kein vereinbartes Lieferdatum bzw. geschätztes Lieferdatum angegeben wird, außer in Fällen höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände. In jedem Fall, in dem die entsprechende Bestellung vorbestellte Produkte enthält, ist die Lieferfrist länger als 15 Tage und PRADA muss die Produkte zum geschätzten Lieferdatum oder binnen der geschätzten und mit dem Kunden vereinbarten Lieferfrist gemäß den für den Kunden in der Beschreibung auf der Produktseite ersichtlichen Angaben liefern.
    6. Sollte PRADA die bestellten Produkte nicht innerhalb der oben genannten Frist liefern, kann der Kunde PRADA, gemäß den anwendbaren und zum entsprechenden Zeitpunkt in Kraft stehenden Gesetzesbestimmungen, zur Durchführung der Lieferung dieser Produkte innerhalb einer den Umständen entsprechenden Nachfrist auffordern.
      Dem Kunden steht auf jeden Fall das Recht zu, den Vertrag unverzüglich zu kündigen, sofern das bestellte Produkt nicht innerhalb der angegebenen Nachfrist geliefert wird.
    7. PRADA behält sich das Recht vor, eine Bestellung entsprechend der Verfügbarkeit der Produkte in mehrere Lieferungen aufzuteilen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist. In diesem Fall setzt PRADA den Kunden per E-Mail darüber in Kenntnis und kann dem Kunden die Produkte entweder pro Teillieferung oder in Form einer Gesamtzahlung in Rechnung stellen.
    8. Sobald das erworbene Produkt versandt ist, erhält der Kunde eine E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält einen Code zur Sendungsverfolgung und einen kundenspezifischen Link zur Verfolgung der Lieferung in Echtzeit.
      Der Kundendienst von PRADA bietet bei etwaigen Lieferproblemen Unterstützung. Der Kunde kann den Kundendienst von PRADA per E-Mail unter client.service.eu@prada.com kontaktieren.
    9. Als Alternative zur Zustellung per Kurierdienst kann der Kunde auch Direktabholung von einer auf der Webseite zum Kaufzeitpunkt ausgewählten Filiale wählen, vorausgesetzt, dass die betreffende Bestellung keine vorbestellten Produkte enthält. Falls der Kunde die Produkte nicht innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt der E-Mail über die Vorhaltung des Produkts zur Abholung abholt, kann PRADA den Verkaufsvorgang stornieren. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail über die Stornierung in Kenntnis gesetzt und erhält ggf. bereits bezahlte Beträge zurückerstattet.
    10. Der Kunde trägt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder ein von diesem bestimmter Dritter, bei dem es sich nicht um den Spediteur handelt, in den tatsächlichen Besitz dieser Produkte gelangt.
      Tritt jedoch der Verlust oder die Beschädigung des Produkts vor der materiellen Auslieferung an den Kunden oder einen von diesem bestimmten Dritten ein, wird PRADA dem Kunden ggf. bereits bezahlte Beträge rückerstatten.

       
  7. Produktkonformität
     

    1. PRADA bittet den Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung die Produkte auf deren Übereinstimmung mit den bestellten Waren sowie auf Fertigungsfehler und auf mangelnde Konformität zu überprüfen Der Verkauf von PRADA-Produkten unterliegt den nach den geltenden Gesetzen vorgesehenen Gewährleistungen sowie jeglichen dem Kunden möglicherweise zusätzlich gewährten vertraglichen Garantien.
    2. Im Falle von Fertigungsfehlern oder mangelnder Konformität hat der Kunde Anspruch auf kostenlose Herstellung der Konformität des Produktes durch Verbesserung oder Austausch, es sei denn, die geforderte Art der Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen Abhilfearten übermäßig kostspielig. Bei Eintritt eines der gesetzlich vorgesehenen Fälle kann der Kunde eine angemessene Reduzierung des Kaufpreises (Wandlung) oder den Rücktritt vom Vertrag und nachfolgende Rückerstattung des Kaufpreises fordern. PRADA haftet für Fälle mangelnder Produktkonformität nur, sofern der Mängelanspruch innerhalb von zwei (2) Jahren ab Lieferung des betreffenden Produkts erhoben wird.
    3. Zur Meldung des Vorliegens von Produktmängeln und -fehlern und Einforderung einer der oben angeführten Abhilfen können Kunden PRADA unter der in Abschnitt 12 unten angeführten Adresse kontaktieren.

       
  8. Rücksendungen und Rückerstattungen – Widerrufsrecht
     

    1. Der Kunde hat das folgende Widerrufsrecht:

      Widerrufsbelehrung

      Widerrufsbelehrung
      Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
      Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Kunde oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
      Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde PRADA (Prada S.p.A., Via Orobia Nr. 3, 20139 Mailand, Italien, +800 800 772 32, client.service.eu@prada.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügt Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf PRADAs Webseite www.prada.com elektronisch ausfüllen und übermitteln. Macht der Kunde von dieser Möglichkeit Gebrauch, so wird PRADA dem Kunden unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
      Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.


      Folgen des Widerrufs
      Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat PRADA ihm alle Zahlungen, die sie vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von PRADA angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über seinen Widerruf des Vertrags bei PRADA eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet PRADA dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. PRADA kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
      Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er PRADA über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an PRADA wie im Lieferschein angegeben (die Adresse kann beim E-Commerce Kundenservice, Via Orobia Nr. 3, 20139 Mailand, Italien, client.service.eu@prada.com, beantragt werden) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


    2. Vorbehaltlich etwaiger Rechte der Kunden unter Punkt 8.1, werden Kunden freundlich gebeten, das folgende Verfahren bei der Rücksendung der Waren einzuhalten, welches jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts ist:
      1. Zur Ausübung des Rücktrittsrechts kann der Kunde das dafür vorgesehene Formular, welches im Bereich „Rücksendungen“ auf der Webseite oder, falls der betreffende Kunde auf der Webseite angemeldet ist, direkt im Bereich „Mein Konto“ verfügbar ist, verwenden. Der Kunde wird gebeten, (i) die erforderlichen Angaben im Online-Formular einzugeben, (ii) auf dem Paket den darin enthaltenen Aufkleber mit der Rücksendeanschrift anzubringen, (iii) dem von PRADA bestimmten Kurierdienst einen Abholauftrag zu erteilen, dies durch Übermittlung einer E-Mail an prada.it@dhl.com mit Kopie an client.service.eu@prada.com, aus der die Anschrift, die Telefonnummer und das gewünschte Abholdatum des Pakets hervorgehen; dieses Datum ist von dem Kurierdienst zu bestätigen.
        Ein Formular mit Anweisungen zur Rücksendung von Produkten liegt jedem Paket bei, in dem die erworbenen Produkte verpackt sind.
      2. Bei Einhaltung der im vorgehenden Absatz beschriebenen Vorgehensweise holt der von PRADA bestimmte Kurierdienst das Paket mit den rückzusendenden Produkten kostenlos beim Kunden ab.
        Bei Nichteinhaltung dieser Vorgehensweise sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden gemäß Punkt 8.1. selbst zu tragen.
    3. Die Produkte müssen in derselben Verfassung zurückgegeben werden, in der sie geliefert wurden. Der Kunde ist somit verpflichtet sicherzustellen, dass die Produkte genauso wie geliefert intakt und vollständig sind, dass sie – ausgenommen einer Anprobe bzw. einer Überprüfung – niemals benutzt oder getragen wurden, dass sie keinerlei Schäden erlitten haben, wobei sie in ihrer Originalverpackung verpackt und zusammen mit sämtlichen Etiketten, die in der Lieferung enthalten waren, zurückgesandt werden müssen. Sofern ein Produkt mit einem Sicherungsetikett versehen war, wird die Rückgabe des entsprechenden Produkts nicht akzeptiert, falls der Kunde dasselbe entfernt, abgerissen oder beschädigt hat. Der Kunde wird ebenfalls darauf hingewiesen, dass Parfums aus Sicherheits- Hygiene- und Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können, falls das Versiegelungscellophan und die Originalverpackung geöffnet, beschädigt, manipuliert oder entfernt wurden. PRADA untersucht die Verpackung und die Verfassung jedes einzelnen zurückgegebenen Produkts, da die wesentliche Unversehrtheit der jeweiligen Produkte eine unerlässliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist.
      PRADA behält sich das Recht vor, die Rückgabe jener Produkte zu verweigern, die sich durch den Kunden als beschädigt, abgenutzt oder befleckt erweisen, oder die sich in einer Verfassung befinden, die unmissverständlich zeigt, dass sie für andere Zwecke genutzt wurden, als für die für den Kunden strikt erforderlichen Überprüfungen zur Feststellung der Natur und der Eigenschaften des erworbenen Produkts.
      Falls eine Rückgabe verweigert wird, sendet PRADA dem Kunden eine spezifische Benachrichtigung, ohne dass der durch den Kunden bezahlte Betrag diesem rückerstattet wird, außer falls der Kunde in der Lage ist den Beweis zu erbringen, dass PRADA keinen bzw. einen geringeren Schaden erlitten hat. Sonstige Schadensersatzansprüche für jegliche dem Verhalten des Kunden anzulastende Schäden bleiben durch den vorliegenden Punkt 8.3 unbeeinträchtigt.
    4. Die Rücksendung der Produkte gemäß diesem Abschnitt ist ausschließlich in Bezug auf die auf der Webseite erworbenen Produkte zulässig.

       
  9. Haftungsbeschränkung
     

    1. Die Haftung von PRADA für Schäden bei leichter Fahrlässigkeit ist beschränkt auf Schäden aus der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den typischen vorhersehbaren Schaden beschränkt.
    2. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten für alle Schadensersatzansprüche unabhängig vom Rechtsgrund mit Ausnahme von Schadensersatzansprüchen des Kunden (i) wegen Vorsatz, (ii) nach dem deutschen Produkthaftungsgesetz, (iii) wegen arglistig verschwiegener Mängel, (iv) wegen Mängeln bezüglich derer eine Garantie für die Beschaffenheit einer Ware übernommen wurde (diesbezüglich gilt gegebenenfalls die sich aus der Garantie ergebende Garantieregelung bzw. Verjährungsfrist), (v) aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, oder (vi) wegen grober Fahrlässigkeit.

       
  10. Echtheit der Produkte und Immaterialgüterrechte
     

    1. PRADA gewährleistet die Echtheit sämtlicher auf der Webseite zum Verkauf angebotenen Produkte.
    2. Die Marke „PRADA” ist und bleibt ebenso wie sämtliche Bild- und Wortmarken und generell alle übrigen auf den „PRADA”-Produkten, den dazugehörigen Accessoires und/oder den Verpackungen angebrachten Marken, Abbildungen, Bilder und Logos, ungeachtet dessen, ob diese eingetragen sind, im Alleineigentum der PRADA-Gruppe. Die aus jedwedem Grund und auf jedwedem Datenträger erfolgende vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Veränderung, Fälschung oder Verwendung der besagten Marken, Abbildungen, Bilder und Logos ist strikt verboten.

       
  11. Anwendbares Recht
     

    1. Unbeschadet etwaiger sonstiger für den Kunden vorteilhaftere zwingender Rechtsvorschriften in dem Land, in dem der Kunde seinen ständigen Wohnsitz hat, unterstehen die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen deutschem Recht und werden auf dessen Grundlage ausgelegt.
    2. Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung und/oder Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist ausschließlich und unabdingbar das Gericht am Wohn- oder Aufenthaltsort des Kunden zuständig.
      Alternativ dazu kann der Kunde sich auch für gemäß den derzeit geltenden anwendbaren Gesetzen vorgesehene außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren entscheiden, wie etwa die von der Europäischen Kommission betriebene Plattform verfügbar über die Webseite http://ec.europa.eu/odr.

       
  12. Kontaktdaten
     

    1. Für Beanstandungen, weitere Informationen oder Unterstützung im Zusammenhang mit der Webseite oder dem Kaufvorgang sowie für jedwede Informations- und/oder Auskunftsanfragen in Bezug auf den Inhalt der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen können Kunden eine E-Mail an folgende Adresse richten: client.service.eu@prada.com, oder den E-Commerce Kundendienst (E-Commerce Client Service), Via Orobia Nr. 3, 20139 Mailand, Italien, kontaktieren, oder rufen Sie unsere gebührenfreie Rufnummer 00800 800 PRADA-00800 800 77232 an.

Letzte Aktualisierung: 28. Juni 2018

Den Bedingungen beigefügt: PRADA Widerrufsformular

An PRADA S.p.A., c/o PRADAs Kundenservice, mit Adresse in Via Orobia Nr. 3, 20139 Mailand, Italien.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
 
________________________
Name des/der Verbraucher(s)
 
________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
 
________________________
Datum
 
________________________

(*) Unzutreffendes streichen

PRADA weist den Kunden darauf hin, dass er/sie den Vertrag kostenlos über das elektronische Formular widerrufen kann, das im Abschnitt „Rücksendungen“ auf PRADAs Webseite zugänglich gemacht ist.

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